项目需求书

一、项目背景

此次物业服务地点分别为位于天津市河北区昆纬路96号的河北支队办公楼、河北区泗阳道4号的中山路大队办公楼、河北区富强道7号的王串场大队办公楼、南口西路4号的新开河大队办公楼及志成道160号的安全监管大队临时办公楼，共计5处工作地点，办公区域约为9423平方米。河北支队作为整个河北区交通管理指挥中枢，信息系统高度集中，对于工作环境、物业服务水平的要求标准十分严格。

本项目物业服务包括保安保洁、电站水泵空调机组日常运行、餐饮服务、食材配送、后勤保障服务等内容。

鉴于公安机关工作性质的需要，为切实保证各项物业服务的质量，能够向采购人提供昼夜循环、集体备勤工作模式相适应的物业服务。

二、物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数

序号 岗位名称 人数配置 岗位需求 是否接受退休人员 工作时间

1 保洁员 9 河北支队：2 男女不限，身体健康，无犯罪记录，五官端正。 是 周一至周五，每日工作8小时；

每周六日各单位需1人工作4小时。

中山路大队：2

王串场大队：2

新开河大队：2

安检服务大厅：1

2 保安员 12 河北支队：4 男性，年龄不得超过60周岁，均需持公安机关颁发的保安员证上岗，无犯罪记录。 否 每日8小时，每周6日。

中山路大队：3

王串场大队：3

新开河大队：0

安检服务大厅：2

3 中式烹调师 5 河北支队：1 男性，持《职业资格证（中式烹调师）》（三级或以上）和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，无犯罪记录。 否 每日8小时，每周6日。

中山路大队：1

王串场大队：1

新开河大队：1

安检服务大厅：1

中式面点师5河北支队：1男性，持《职业资格证（中式面点师）》（三级或以上）和卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，无犯罪记录。否每日8小时，每周6日。

中山路大队：1

王串场大队：1

新开河大队：1

安检服务大厅：1

餐厅服务人员17河北支队：4男女不限，无犯罪记录，身体健康。持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗，无犯罪记录。是每日8小时，每周6日。

中山路大队：4

王串场大队：4

新开河大队：4

安检服务大厅：1

4 洗衣服务人员 1 河北支队：1 男女不限，无犯罪记录，身体健康。 是 每周5天，

每日8小时。

5 电工 1 河北支队：1 限男性，年龄50周岁以下，有弱电工作经验，无犯罪记录。 否 每周5天，

每日8小时，

保证及时维修。

水暖工1河北支队：1限男性，年龄不得超过50周岁，需持《特种作业准操证（制冷与空调作业）》上岗，无犯罪记录。否每周5天，

每日8小时，

保证及时维修。

6 理发师 1 河北支队：1 男女不限，无犯罪记录，身体健康。 是 每周5天，

每日8小时。

7 会议服务人员 1 河北支队：1 男女不限，无犯罪记录，身体健康。 否 每周5天，

每日8小时。

合计53人

注：

按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。

采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案，并在天津市政府采购网上公告。

三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准

1．保洁服务标准及内容

类别 项目 内容 标准 频次

日常保洁 公共卫生间 地面保洁、消毒 干净整洁、无杂物堆放（卫生间内应贴有保洁清扫记录，以备查阅。） 6次/日

墙面、隔板、门面、皂液器清洁干净整洁无明显污渍4次/周

手盆、台面、梳妆镜清洁干净整洁1次/日

厕具清洁、消毒干净整洁2次/天

放水阀、纸架、便器内外清洁干净整洁2次/天

纸篓按时清理4次/天

门窗整洁无明显灰尘2次/周

空气空气清新无异味，合理使用除味剂适时使用

首层大堂地面牵尘、湿拖、除污渍无污渍、干净随时牵尘

玻璃（3.5米以下）清洁洁净明亮2次/周

地脚线清洁、装饰物清洁无尘、洁净3次/周

电梯及电梯厅地面牵尘、除污渍无污渍、干净2次/周

不锈钢表面洁净明亮2次/日，每周不锈钢上油处理2次

垃圾桶按时清理，内部垃圾不超过桶体的2/32次/日，按时清理

电梯地垫清洁无污渍、无灰尘1次/天

办公区公共走廊干净整洁、无污渍随时牵尘

办公室及宿舍地面、桌椅、窗台清洁干净、整洁、无污渍1次/日

办公室玻璃干净、整洁、无污渍1次/月

公共区域消杀定期消杀无鼠患、蟑螂等、流行病菌防患1次/2个月

楼道及公共走廊地面清扫、湿拖干净明亮4次/日

玻璃（3.5米以下）清洁洁净、明亮1次/周

附属设施洁净3次/周

楼梯扶手清洁无污渍、无尘3次/周

消防栓箱、消防器材清洁干净、无积尘、污痕2次/周

会议室地面、桌椅、窗台清洁干净、整洁、无污渍1次/天，根据会议安排随时清洁

会议室玻璃干净、整洁、无污渍1次/周

其他 员工仪容仪表 带牌上岗 在岗期间

衣物整洁、服装统一在岗期间

礼貌服务在岗期间

定期保洁服务 大理石地面清洗（约2100平米） 无划痕、光亮 1次/年

玻璃幕墙清洗（含3.5米以上，约3000平米）洁净、明亮1次/年

定期保洁服务可外包给第三方专业公司实施，高处作业的作业人员需持《特种作业操作证（高处作业）》上岗。

2.安保管理内容及标准

系统 服务项目 标准要求

安保综合管理 1.来访人员出入登记 要求对来访人员进行登记并管理登记簿

2.前后院卫生干净整洁、无污渍

3.浴室供水、卫生1、在浴室开放使用前30分钟进行供水

2、浴室卫生整洁无灰尘、无异味

4.空调房管理按需开启或关闭空调

5.前后院停车环境管理管理车辆停放有序，便于车辆出入

6.快件报纸收发按时收发快件以及报纸

7.出门车辆门禁管理对外部出入车辆进行登记及检查

8.办公楼安全防范及监控设备的值守对办公楼所安装的视频监控进行值守，如发现问题及时上报。

    3.餐饮服务内容及标准

餐饮服务 1.服务内容 按照餐标提供工作餐（早、中、晚）。

2.服务要求1、如遇特殊情况，须按采购人要求适当增加员工或服务时间，服务费用保持不变。

2、保障菜品的食品安全。

3、每日开餐前，彻底清理所属冰箱，检查原料是否变质并在开餐前彻底清洗炒锅、手勺、笊篱、抹布等用品，检查调味罐内的调焖是否变质。

4、用餐结束后，刀、砧板、抹布、餐具等用具消毒清洗。

5、厨房要有消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施并保持日常餐厅卫生整洁。

6、食堂配送服务：为我支队及所属单位提供主副食品及调料等食材配送（具体是：米、面、油、肉、蛋、奶、鱼类、水果、蔬菜、副食、调料等）。

（1）中标供应商应按低于市场价的价格向采购人提供新鲜食材。

（2）供应商应具有有效的食品卫生许可证或食品流通许可证，所配送食品原材料应符合国家食品卫生、安全标准要求，商品的包装须符合国家和行业的有关规定。

（3）配送所需食材须在当天9点前送达。

（4）在运输的过程中须保证食品的卫生与安全。

（5）采购人会对中标供应商所提供的食材进行安全监管，当中标供应商不符合上述要求时，采购人有权更换食品配送方。

天津市公安交通管局河北支队，位于天津市河北区昆纬路96号，就餐人数约110人，操作间、储藏间约为130平方米。

天津市公安交通管局中山路大队，位于天津市河北区泗阳道4号，就餐人数约100人，操作间、储藏间约为80平方米。

天津市公安交通管局王串场大队，位于天津市河北区富强道7号，就餐人数约150人，操作间、储藏间约为115平方米。

天津市公安交通管局新开河大队，位于天津市河北区南口西路4号，就餐人数约160人，操作间、储藏间约为200平方米。

天津市公安交通管局安监综合服务大厅，位于天津市河北区志成道160号，就餐人数约40人，操作间、储藏间约为70平方米。

以上就餐人员和面积按实际发生计算，但不增加和减少服务费用。

4.综合维修服务内容及标准

综合维修服务 1.电工 负责各单位电路安全以及日常维护

2.水暖工负责各单位水暖安全以及日常维护

5. 后勤保障服务内容及标准

后勤保障服务内容及标准 1.洗衣服务 1、为民警提供洗衣服务，做好后勤保障

2、洗衣设备日常检查、维护

3、洗衣室卫生清洁

2.会议服务1、根据我支队日常会议要求，提前落实会议场地

2、进行主席台、发言席、话筒、茶水等物品摆放

3、对会后场地进行整理

四、费用分割

1、物业人员服装由中标供应商提供。

2、定期保洁服务可外包给第三方专业公司实施。此工作费用包含在本次报价内。

3、厨房设备、餐具、能源费、水费等由采购人提供。

4、食堂食材配送涉及金额为170万元/年，包含在本次报价内。

5、洗衣设备、工具由采购人提供。

6、洗衣耗材、保洁耗材、保洁工具由中标供应商提供。

7、保安工具、耗材等由采购人提供

8、采购人负责餐饮服务人员的免费食宿。

9、电工、水暖工涉及的工具、耗材由中标供应商负责。

五、物业服务过程中，对物业公司评价考核验收标准

在物业服务过程中，当物业公司出现重大服务失误时，如餐饮方面出现由于操作失误引起的集体性症状，采购人有权解除服务合同，并要求中标供应商赔偿。