濮阳医学高等专科学校保洁、维修项目服务要求

一、服务范围：

（一）、保洁范围：

综合楼南区1层(1360㎡)、6-9层（约13055㎡）、1号教学楼A区一到五层（约9000㎡）、2号教学楼A、B、C区一到五层（约21322㎡）、1号实验楼一到四层（约17240㎡）、2号实验楼C区一到四层（约7315㎡）、5栋学生宿舍楼一到六层（约38051㎡）、后勤服务楼一到六层（约3900㎡），共计111243㎡；公共区域及校园内各路面保洁，各有电梯楼宇的电梯轿厢保洁及更换电梯垫（餐厅除外）。

楼内保洁：包括楼内大厅、走廊、楼道、楼梯、地面、墙面、顶棚、门、低位窗、设施设备、公共卫生间（外包承租经营辖区除外）保洁及消杀工作；

外部保洁：校园内各条路面、绿化带内、体育外场地、一楼外连廊、综合楼、后勤楼、教学楼、实验楼、宿舍楼、食堂等外围地面保洁；

以上区域内垃圾箱保洁及消杀，负责垃圾清运进站处理（建筑垃圾、食堂泔水、剩菜剩饭除外）。同时，校方帮助做好垃圾外运的协调工作。

（二）、维修范围：

1．负责学校水电及动力设施（高低配电、室内外水电路、水网、闸阀）的日常维护与管理；

2．负责责任区域内的（外包承租经营辖区除外）报修处理，门、窗、桌椅、床的日常维修和基础设施（上、下水管道、闸阀、卫浴设施等）的日常维护与管理；

3．定期对维修责任区域主动巡回检查，及时发现问题，及时维修处理，维护校内设备完好正常运转，并尽可能节约成本，提高物品利用率；

4、负责校区内路面、边石、墙体等土建工程的零星小修(土建、改扩建工程施工除外）。

二、委托服务要求

（1）物业公司要对所用员工在岗前岗中加强职工思想和业务的培训，为了有一个良好的形象，所用员工一般应符合下列条件：身高1.58米以上，初中以上学历，五官端正，身体健康，形象良好的员工，年龄应在18至55之间。上岗员工必须统一着装，佩戴有编号的公司胸卡，要严格遵守公司的各项规章制度，自觉接受学校的监督与检查坚持优质服务，做到语言文明，举止得体，服务规范周到。。

（2）本项目经理必须持有“物业管理师”证书，水、电工必须具有相应的资格证书。校内校公交车司机一名，须有效的汽车C证以上驾驶证。

（3）建立经理、现场主管值班和巡查制度，对检查情况做好详细的记录，对发生的问题立即处理，并做好各方面的协调工作。

（4）物业公司的所有员工必须在规定的时间内准时上下班，不得无故迟到早退。

（5）上班时间不准聊天、喧哗、争吵、听音乐、看书报等。

（6）学校为物业公司提供物业管理项目经理办公用房一间。

（7）物业公司承担的费用中，含物业公司所聘人员的工资、服装、按政府规定缴纳的社保、税金、清扫工具、以及招标文件中所包含的其他相关费用。报价中应分别列出相应的明细表。

注：要求以上服务人员工资不低于濮阳市最低工资标准

三、其他要求

1、投标报价

投标方所做报价中需包含人员工资费用、全额缴纳社会保险费用、企业合理的管理费及利润费、企业按规定缴纳的税金、物料费等一切费用。

2、上班时间要求

（1）教学楼、实验楼、维修：

   夏季： 早7:30至上午11:30；下午14:00至18:00

   冬季： 早7:30至上午11:30；下午13:30至17:30

 （2）外围、后勤楼： 

   夏季： 早7:00至上午11:00；下午14:00至18:00

   冬季： 早7:00至上午11:00；下午13:30至17:30

3、清扫设备及工具的配置

物业公司负责购置清洁设备及拖把、扫把、抹布等清扫工具。

4、工作要求标准

   室内楼层及楼梯保洁

（1）捡拾清扫区域内垃圾，尘推拖拭地面；

（2）铲刀或专用保洁试剂去除表面污渍；

（3）抹布配合保洁试剂擦拭楼梯栏杆、墙面、各种标识、消防栓、防火门；

（4）适时用玻璃清洁剂、麂皮等工具清洁大厅玻璃门；

（5）使用电梯专用试剂擦拭电梯轿厢及各楼层电梯门；

（6）小拖布拖洗楼梯地面，使用毛巾对步梯两侧边线进行擦拭；

（7）定期对墙面、隔板、门、窗、管道等死角卫生用保洁专用试剂或工具进行彻底保洁；

保洁标准

（1）地面整洁、无污渍；

（2）墙面、楼道门窗、无乱张贴、无蜘蛛网；

（3）垃圾无堆积、无异味；

（4）设施设备无积灰；

卫生间保洁

（1）及时更换卫生间纸篓垃圾；

（2）查看冲洗蹲位多次；

（3）清洁低位墙身及擦拭隔板；

（4）擦拭公共设施设备；

（5）喷洒或放置卫生间除味剂；

（6）卫生间全天巡回保洁；

（7）定期对墙面、隔板、门、管道等死角卫生用保洁专用试剂或工具进行彻底清除；

保洁标准

无污渍、无痰渍、无积水、垃圾无积压、无异味及时消杀。

外围保洁及垃圾清运

（1） 用清扫工具把清扫校区道路、散水地面垃圾、纸屑、烟头、用铲刀将地面香口胶清除，并巡回保洁。

（2）及时清除道路积水及垃圾；

（3）用铁锹铲除清扫地面建筑遗物；

（4）用抹布擦拭沿路垃圾箱及设施设备；

（5）清除校区内乱贴乱画、外墙楼台遗物及蜘蛛网；

（6）收集果皮箱内垃圾及时袋装化处理；

（7）捡拾绿化内垃圾丢弃物；

（8）垃圾清运及时到位，日产日清。

保洁标准

（1）目视校园内无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟蒂、路面无积水、无积尘；

（2）果皮箱干净整洁、箱内垃圾无外溢；

（3）外围宣传栏干净、无积灰、无张贴；

（4）清运垃圾无遗漏、无抛洒、无堆积。

维修工作标准

坚持每天巡查，做好工作记录，实行岗位负责制，保障工作区域内设施设备完好；

每天收集报修单，依据报修内容做好日常维修工作安排，无遗留，无拖延、无投诉。

当日工作当日完成，对不能及时完成的做好记录、交接、汇报工作，按照要求跟踪完成。

对临时性报修做好记录，即时处置保障，实行首问负责制，不推诿、不推责；

对重点区域重点查看、重点保障；

夜间值班人员遵守夜间值班制度，处理各种维修突发情况，做好记录及时汇报。

校园公交管理

由校方提供交通工具，开通校园公交线路，为广大师生的工作、教学、生活提供便利，委托中标方代为运行管理，中标方派人负责车辆的日常运行管理与一般性保养，执行校园公交运行线路，遵守交通规则及校规校纪，职业道德。做到文明行车、服务周到、礼貌待人。

四、安全要求

1、消防安全

在工作中每天查看消防设施，发现问题及时处理或上报。

2、服务安全

在日常工作中，不能和师生发生冲突事件，如发生服务安全事故，由乙方负责。

五、物业服务费支付方式：

甲方按季度付款，乙方开具正规服务费发票后第二个季度开始15日内支付上季度服务费用，如遇特殊情况，延期不得超期过长。

六、《物业管理服务方案》由投标人在投标时必须写出来。

七、考核办法：

(一)、考核主体：濮阳医学高等专科学校总务处。

（二）、考核办法：

1、每月向驻楼各单位发放满意度调查表，次月5日前由管理部门回收统计。

2、每月由考核组进行一次集中考核，每大项抽取五项，由管理部门牵头，物业管理服务企业派人参加。

3、管理部门随机考核，每月不少于三次。

（三）、考核分值的构成：

总分值100分；调查表占20%；集中考核占40%；随机考核占40%。

 

（四）、评定周期：

每季度考核评定一次。

（五）、考核项目及标准：

对照《物业管理服务方案》（由投标人在投标时必须写出来）的标准，从管理服务企业的基本要求等方面进行分项考核。

（六）、问责：

物业管理服务每季度考核总评分达到90分以上（含90分）为合格、低于90分为不合格。物业管理服务费按月考核确定：90分及以上（含90分），全额计算当月费用；80-89分，扣除当月费用10%；低于80分，扣除当月费用20%。年均（四个季度）考核成绩低于70分，自动解除合同。