本投标方案内容非常齐全有物业服务方案、会议服务、医院专业保洁服务、绿化管养服务、维修服务、保安服务以及医院医护运送服务、医疗垃圾清运服务、合理化建议、医院物业节能减排措施、医院专用的应急预案以及物业接管方案和接管后方案。该方案内容齐全、方案逻辑性和适用度高、更改项目基本内容可以直接使用。

目录如下：

第一章、 医院物业服务整体管理设计及策划

第一节、医院物业服务项目理解及分析

一、项目基本情况

二、医院物业项目分析

三、本项目物业管理整体思路

四、建立相应的管理体制与管理机制

第二节、医院物业服务整体管理设计

一、管理思路确立的原则：

二、物业管理的整体策划和管理思路

三、医院物业服务基本标准与原则

第三节、医院物业服务重难点分析及解决措施

一、医院物业服务重难点分析思路

二、管理的重点、难点及解决措施

第二章 物业服务管理方式及工作计划

第三章、医院物业管理工作计划及接管计划

第一节、医院物业管理工作计划

一、介入期管理工作计划

二、正常期管理工作计划

第二节、医院物业服务接管计划

第一小节、医院物业项目共用部位专项接管方案

第二小节、共用设施设备检查专项方案

第三小节、验收专项方案

第三节、 医院物业服务接管后服务计划

第四节、物质装备计划

第四章、综合服务质量“四个创新”保障措施

第五章、医院物业综合服务方案

第一节、管理模式及服务目标

第二节、医院物业综合服务流程

第三节、医院物业会议服务方案

第一小节、医院物业会议服务总体设计管理思路

第二小节、会议礼仪服务相关要求及流程

第三小节、会议礼仪服务标准及规程

第四小节、会议礼仪服务标准

第五小节、会议礼仪服务卫生要求

第六小节、会议礼仪服务岗位职责及要求

第七小节、会议礼仪服务各岗位人员服务标准

第四节、医院物业保洁服务方案

一、保洁工作流程

二、保洁服务计划及安排

（一）、日常保洁计划

（二）、周期保洁计划

（三）、ICU环境保洁主要工作计划及内容

（四）、手术室环境保洁主要工作计划及内容

（五）、急诊科、输液厅环境保洁主要工作计划及内容

（六）、普通病房环境保洁主要工作计划及内容

（七）、门诊部环境保洁主要工作计划及内容

（八）、医院公共场所环境保洁主要工作计划及内容

三、保洁工作标准

四、保洁具体要求

五、保洁服务工作流程

六、医院专项保洁

七、特殊保洁服务安排

专项一：对特殊的工作采用专项保洁处理方式如下

专项二：对PVC、水磨石采用如下处理

八、医院物业项目组织架构、人员编制

九、岗位设置、各项质量指标

（一）、医院大厅及走廊保洁标准：

（二）、医院楼梯保洁标准：

（三）、医院卫生间保洁标准：

（四）、医院广场保洁标准：

（五）、医院科室、病房保洁标准：

（六）、医院检查室、抢救室、ICU病房、供应室保洁标准

（七）、手术室、产房保洁标准

十、物业管理投入主要设备

十一、保洁消耗品配置明细单

十二、物料使用管理

第五节、医院物业绿化服务方案

第一小节、医院物业绿化服务项目总体设计管理思路

一、总体布署

二、组织机构

三、主要管理人员的职责

第二小节、项目重难点分析及解决措施

第三小节、机器设备投入计划

一、施工机械设备组织配置及原则

二、项目拟投入的养护机械设备情况

三、机械设备的管理

第四小节、冬季养护方案

第五小节、乔灌木养护方案

第六小节、建筑小品养护方案

第七小节、行道树、景观树修剪及养护方案

第一部分 行道树的修剪

第二部分 景观树的修剪

第三部分 行道树及景观树养护方案

第四部分 古树养护与管理措施

第八小节、地被的养护措施

第九小节、草坪的养护措施

第十小节、 花坛、花带及草花养护方案

第十一小节、病虫害防治技术措施

第六节、医院物业房屋及机电设备管理方案

第一小节、房屋建筑的日常维修及养护

一、房屋建筑主要管理内容与要求及养护计划

二、照明系统主要管理内容与要求及养护计划

第二小节 设施设备的管理模式

第三小节 安全管理规定

第四小节 交接班管理规定

第五小节 机电设备管理规定

第六小节 机电工具管理规定

第七小节 发电机房管理规定

第八小节 发电机维护保养

第九小节 发电机运行操作

第十小节 供配电房管理规定

第十一小节 配电房设备设备维护保养

第十二小节 配电房设备运行操作

第十三小节 水泵房管理规定

第十四小节 供水系统维护保养

第十五小节 供水系统操作

第十六小节 电梯安全操作

第十七小节 电梯故障维修

第十八小节 强弱电系统管理规定

第十九小节 弱电系统故障检查

第二十小节 弱电系统维护保养

第二十一小节 设备巡查内容及标准

第二十二小节 设备、设施维护保养标准

第二十三小节 共用设施维护保养标准

第二十四小节 消防系统维护方案

第二十五小节 电梯系统维护方案

第二十六小节、给排水设备运行维护

第二十七小节、医院供氧系统、空调供冷、供暖、新风、排风系统运行维护

第二十八小节、办公、等专用设备的管理

第七节、医院物业安保服务方案

第一小节、医院物业安保服务总体目标及设计管理思路

一、管理目标

二、管理内容

三、总体管理思路

四、具体管理措施

五、安全管理重点、难点分析及对策

六、安全管理服务内容计划

第二小节、 安保服务标准及流程

第三小节、保安服务培训计划

第四小节、保安服务保障计划

第五小节、安全文明管理

第六小节、安保服务保障措施

第七小节、岗位职责及服务体系

第八小节、巡逻、巡更管理

第九小节、门卫管理

第十小节、医院办公区域及机房出入管理

第十一小节、监督检查

第八节、医院医护运送服务方案

一、 运送工作方式

二、运送工作目标

三、运送具体工作内容

四、120出车的工作内容

五、运送服务范围

六、运送标准及流程

1、 接急诊/门诊病人入院标准流程图

2、送病人手术标准流程图

3、送病人去（待）产房标准流程图

4、送病人治疗、检查标准流程图

5、血液标本运送标准流程图

6、取检验报告单

七、运送的操作规范

1、急诊（120）病人的运送

2、孕妇的运送

3、手术前的病人运送

4、手术后的病人运送

5、血液的运送

6、药品（取药）

7、标本运送，及时取回报告单

8、药库、药房之间的运送

9、科室领药

10、科室借药

11、一次性医疗用品

12、医疗器械等

第九节、医院医疗垃圾服务方案

一、垃圾的分类

二、医疗废物收集清运管理

三、医疗废物意外事故应急处理措施

四、垃圾废物清运员岗位职责标准

五、医疗废物交接登记制度

六、医疗废物暂存处消毒管理办法

七、医疗废物、生活垃圾标识

第十节、医院感控制方案

一、防止交叉感染

二、运送工作的清洁消毒要求

三、物体表面消毒要求

四、卫生洁具的清洁消毒

五、工作人员手的清洁消毒

六、常用消毒水的配置

七、常用消毒水配制

八、医疗垃圾处理相关规程

第六章、拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理

第一节、拟建立的组织机构及人员的配备

一、管理机构设置

二、项目组织架构图

三、管理服务人员配置

（一）项目部管理层

（二）客户服务部

（五）保洁服务部

（六）安保服务部

（七）工程维修服务部

第二节、管理服务人员配置原则

第三节、服务人员素质要求

第四节、管理服务人员培训

一、培训目标

二、培训方式

三、培训方法

四、员工培训计划

第五节、管理服务人员考核

第七章、节能降耗实施方案及建议

第一节、合同能源管理的合作模式

第二节、节能与物业管理服务一体化方案

一、节能与物业管理服务一体化概念

二、节能与物业管理服务一体化服务方案的优势

第三节、具体实施节能措施

一、管理节能

二、技术节能

四、建立机制节能

第八章、针对本项目提出的合理化建议和增值服务

一、合理化建议

二、增值服务

第九章、医院物业管理突发事件应急措施

第一节、医疗秩序应急预案

第二节、病患者突然间死亡处理流程

第三节、医患冲突的处理流程

第四节、精神失常、疯、傻、醉汉等人员进入医院的处理流程

第五节、暴风雨雪应急处理预案

第六节、设施设备防冻处理预案

第七节、跑水紧急预案

第八节、燃气泄漏处理预案

第九节、停电应急处理预案

第十节、停水应急预案

第十一节、预防雷击事故处理预案

第十二节、电梯困人应急处理程序

第十三节、火警应急处理程序

第十四节、被盗事件处理程序