招标项目要求

一、本次招标，方式为公开招标。

    二、招标需求如下：

详见第四部分“技术响应”

• 本项目包含的各项内容均须上门服务。
• 本项目总报价最高不得超过预算价，否则投标无效。

    五、采购合同由中标人与项目需求单位签订、再经政府采购中心备案。

六、验收：通过审查并出具审查意见。   

七、交付使用地点：项目需求单位指定地点。

八、付款方式：按季度考核，考核合格后支付季度管理费

九、投标人必须由法定代表人或者获其授权的代理人（具有授权委托书）参加投标、开标仪式，随时接受评委询问，并予以解答。

十、履约保证金及合同签订:

1、本项目不收取履约保证金。

2、中标人应当在中标通知书发出之日起三十日之内，按照招标文件和中标人投标文件的规定与采购人签订政府采购书面合同。中标人无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同的将追究其法律责任。

 

一、项目背景：

本次物业管理标的为连云港市博物馆位于朝阳东路68路号，建筑端庄典雅，新颖别致，建筑面积约13000平方米，内除正馆建筑外，有辅房若干及停车场。

二、项目概况

本次采购的内容是连云港市博物馆的物业管理一体化服务，合同期限为3年。物业服务内容主要包括：公共场所及公共设备设施的日常维护与管理、电工值班维修、安全管理、财产安全管理、停车管理、清洁管理、物业档案资料管理等。

三、服务技术要求

1、总体要求：

★连云港市博物馆的物业管理一体化服务供需配备人员26人，其中：项目经理1人；秩序维护员11人；保洁人员4人，监控人员6人，值班电工1人，具有电工高压上岗证，常规维修电工1人，具有电工低压上岗证；博苏台接待1人；前台接待1人。（提供人员配置承诺书）。

2、管理内容及要求：

2.1物业人员 ：身体健康，体貌端正，具有良好的品德素质。

（1）管理人员应具备权威部门颁发从业资格证，具有敬业精神、服务意识、经营头脑、专业技能，具备一定的法律知识和善于沟通、处事应变的能力。

（2）秩序维护人员具备吃苦耐劳的工作精神和高度的责任心，上班不打瞌睡，不开小差，站好岗，守好岗。有完善的值班制度和交接班制度，以及工作记录。

（3）保洁人员身体健康，有不怕累不怕脏的工作精神，随时保障好馆内部各类公共场所、领导办公室的干净整洁。

（4）值班电工人员需要持证上岗；熟悉电工操作的各项规程，政审合格，身体健康，体检合格，能吃苦耐劳。

（5）服务人员不得随意变动，若需变动，先征得甲方同意。

2.2值班电工、公共设施设备维护与管理

（1）配备专业的值班电工维修人员。

（2）能够常日班候守甲方单位，做到用电维修便利服务。

（3）供配电系统、弱电系统建立相关规章制度，每日填写运行记录，建档备查。定期和不定期进行检查，发现损坏隐患及时与甲方和供应商联系，督促、配合维修。

（4）避雷接地系统进行维护、在大雷雨过后及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。

（5）在遇到突发用电维修事件，能及时全身心投入抢修工作。

2.3清洁管理

（1）公共场所、各个展馆地面、展柜、展示橱窗、展厅贴脚线、展示图片、艺术品、建筑艺术小品、卫生间保洁：每日打扫公共场所、馆长办公室、各楼层通道和楼梯台阶；每日清扫垃圾，抹布擦拭公共设施；每日对公共卫生间进行清洁，每周1次对公共卫生间进行消杀,定期更换厕纸。

（2）停车场或车棚保洁：每周清扫车库纸屑和垃圾，每月冲刷1次并进行消杀。

（3）道路保洁：每日清扫，定期修理清洁路灯，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。

（4）标识、宣传牌、信报箱保洁：标识、宣传牌每周擦拭。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物。

（5）绿化带、绿地保洁：每日清扫绿化带绿地、草地上的果皮、纸屑等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。

（6）垃圾桶、果皮箱每日清运；周围地面散装垃圾不明显、无明显污迹。

（7）每月清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，排水通畅，无积水。

2.4安全防范

（2）门卫：24小时有人值班看守；按甲方要求进行进出车辆管理、交通指挥与疏导、进出人员登记与管理等工作。

（3）巡逻；每日巡逻不少于12次，安全巡逻有记录。

（4）设有求助与报警电话，24小时有人值守，有紧急事故处理预案。

（5）健全消防组织，建立消防责任制。

（6）协助处理各类突发事件，切实维护馆正常办公、参观秩序。

2.5交通、车辆管理：有较完善的车辆管理制度，设置明显的交通标志，维持交通秩序。

2.6书报刊、信件、包裹收发、邮寄 。

2.7物业档案管理

（1）档案资料齐全完整，分类成册，查阅方便。

（2）及时变更登记，账物相符。

3、配备人员:

（1）秩序维护人员配备（含队长、地库等）不低于11人；

（2）保洁人员配备不低于4名；

（3）馆内值班电工综合维修配备2名，其中：值班电工1人，具有电工高压上岗证，常规维修电工1人，具有电工低压上岗证，电工综合维修配备必须要求能常日班驻守甲方单位，能满足甲方随时的维修任务及其他应急服务；

（4）物业项目经理配备1名。

（5）监控室人员6人；

（6）博苏堂接待1人；前台接待1人。

（7）物业管理服务项目配备工作人员合计不低于26 名。

（8）成交单位必须给上述人员按照国家相关法律规定支付工资和交纳正常的社会保险等。

4、有关说明：

（1）各投标单位按以上要求制定出具体的投标方案，达到的标准，提供的人力、物力，如日常保洁要按不同使用功能区域，提出每天（每周/月）日常保洁服务内容标准，如地面保洁要求，清扫、拖拭、吸尘次数，配置人员数量，墙面清洁高度，低值易耗品和保洁剂内容等。

（2）有大型参观活动（大型会议）时，需要增加保洁人员和物品，报价单位有义务配合甲方，费用由甲方承担。

（3）甲方提供物业办公用房及室内配套设施。

（4）甲方提供固定电话及线路。

（5）物业管理中需要的低值易耗品（厕纸、擦手抽纸及洗手液除外，厕纸、擦手抽纸和洗手液由甲方提供，维修耗材由甲方提供），包含在报价中，由乙方负责。

（6）甲方提供的各类面积为根据设计图等资料计算的，实际可能会有少量误差，请报价单位注意实际现场情况。

（7）甲方配合的工作：报价单位应在报价文件中说明，如果能成交，在服务过程中需由甲方配合的工作和需甲方提供的条件。

5、成交单位在被确定后有一个月试用期，在试用期间该单位所提供的服务未能达到招标文件规定的标准和其承诺，采购单位有权解除合同并根据评标综合得分由高到低的顺序，选择下一投标人按原投标成交价承接本项目的服务管理。试用期自宣布成交单位之日起七日开始计算。

6、若成交单位在保安、保洁、值班电工维修综合服务管理期间，违反下列规定将被解除综合服务合同。

（1）严禁将承包的服务转包他人；

（2）出现重大责任问题。

• 其他要求：

（一）报价要求

一、投标报价内容

1.本项目投标报价包含管理人员和服务人员的工资、五险、福利、耗材、服装、税费、合理利润等费用（工资及五险不能低于连云港市最低工资标准）。

2.完成招标文件规定的服务工作所涉及到的一切相关费用。

3.聘用人员所有人员均须按规定缴纳养老保险金、工伤保险、医疗保险金、失业保险金、生育保险。

二、中标人的用工要符合国家的相关规定，必须与招聘人员签订用工合同，并将合同复印件报给采购人，中标人派遣外包人员到采购人工作要出具介绍信或派工单，不得派遣内病退、退休人员，中标人要按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项社会保险，每月缴纳的各项保险复印件要报给采购人；月工资收入不得低于当地政府最低工资标准。如未按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项保险，发生任何的经济、法律纠纷和人身损害赔偿等，由中标人自行解决。

因物业外包人员的责任造成业主财产损失的，由中标人负责赔偿。

三、本次投标报价为包干制。

（二）考核标准及考核办法

考核岗位	检       查      内      容	标准分	得分	备注
秩 序 维 护 （30分）	1、认真贯彻执行秩序维护工作职责，熟悉招标单位所在区域，工作场所的分布和有关规章制度。	3
	2、值勤时要保持高度警惕，不擅离岗位，不看书报，不做私事，不与他人在岗位上和值班室内闲谈嬉笑。夜间值勤不睡觉，密切注意各个大门周边的情况，发现问题及时处理和报告。	3
	3、值勤时要着装整齐，姿态端正，文明待客，态度热情。认真检查出入人员、车辆，办理来访人员会客手续和车辆登记等。	4
	4、认真检验携带公私物品外出的出门证明和证件，检查实物并进行登记。	4
	5、上下班时间，进出人员较多时，站岗并上路指挥，注意车辆和行人安全。	3
	6、爱护公物设施，管理好电动门控制器，禁止非值班人员随意启动开关大门。	3
	7、认真填写交接班登记，按时交接班，清扫值班室内外卫生，保持工作环境整洁，保管好公共设施及物品。	3
	8、熟悉消防系统使用与日常维护，有不能解决的问题及时报告管理人员处理。	4
	9、熟悉各种灭火器的性能及使用方法，了解岗位附近消防设施部位。	3
接待（20分）	1、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。	4
	2、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责；	4
	3、负责日常出入大楼的外来客户的接待工作，做好登记记录	4
	4、必要楼层的外来客户须由大厅接待人员引导至相应房间；其他楼层告知其具体位置，由外来客户自行前往	4
	5、接待人员保质保量的完成招标人安排的其他事项	4
监控（16分）	负责辖区场所安全监控与监督	4
	及时处理监控系统及设备的巡检、故障报告	4
	执行监控录像的调阅、下载	4
	工作时不打瞌睡，不擅自离岗	4
保洁（22分）	1、有专人管理，无脱岗现象	2
	2、地面无垃圾、无纸屑、无积水、无烟头	2
	3、墙面、栏杆、扶手无乱写、乱画、灰尘、蛛网、泥印	2
	4、门、窗、玻璃干净、明亮，手摸无灰尘	2
	5、卫生间无异味，便池面砖表面洁净，无水垢	2
	6、卫生间设备完好排水管畅通维修及时	2
	7、公共楼梯无乱写、乱画、灰尘、蛛网、泥印、口香糖等	2
	8、会议结束后及时清理。	2
	9、无长明灯、长流水现像，节约用水	2
	10、垃圾桶、茶水桶及时的清倒	2
	11、保洁工具的摆放必须统一，不得乱放乱丢	2
运行（12分）	1、不得无故脱岗、离岗，定期准确抄录各类仪表数据备查。不得私接乱拉电源、电线和使用各类与工作无关电器。	3
	2、电器设备、水暖设备的运行或检修由专业人员完成，要按规定穿戴、使用防护设施。电工必须持有高低压操作证。对接报的检修项目处理要当机立断，原则上当日事当日毕，遇特殊情况无法完成，须上报主管领导。	3
	3、每天对所有电器、供水管线进行巡查。检修时要停电验电，确认无电并放电和接地，在周围装遮拦并悬挂安全标识牌；操作时实行监护制，一人操作，一人监护。	3
	4、密切注意相关停电通告并上报主管领导，实施调电作业时实行监护制，一人操作，一人监护。	3
合      计