第三章 服务内容及要求

一、 项目概况

石嘴山市公安局交通警察分局交通安全设施、技术监控系统及网络运行维护服务项目主要由以下三方面组成。

1、在大武口、惠农区两区行政区域内，目前已建成投入使用并由交通警察分局管理的道路交通安全设施，包括227处路口的交通信号灯以及109套黄闪慢行、2244套禁令警告标志、80个防撞桶、56套爆闪警示灯、374套大型道路交通标志、20875米交通隔离护栏等交通安全设施以及2019年、2020年新增所有交通设施，新增交通设施的维护费用不在另行支付，包含在本次投标报价之内；主要维护内容为上述道路交通安全设施的日常巡检维护、维修、调试、清洁及改造等内容。

2、在大武口、惠农区两区行政区域内，目前已建成投入使用并由交通警察分局管理的道路交通技术监控系统，包括120处路口电子警察、46处闯禁行、29 处测速卡口、100处违法抓拍、21处诱导屏等技术监控系统前端设备以及分局指挥中心后台系统的日常巡检维护、维修、调试、清洁及改造等内容。

3、分局（局机关、1 个车管所、7 个基层大队）的计算机、打印机等其他设备及网络的日常巡检维护、维修、调试、清洁等。

二、具体维护内容

1、交通安全设施

①大武口区、惠农区两区行政区域内的交通信号灯以及由交通警察分局管理使用的道路交通安全设施，包括道路交通标志、交通隔离护栏等设施进行日常维护、清洁、检测、调试、维修并且对日常使用情况进行巡检工作。

②对交通信号灯的管道线路敷设、电源线路故障排除及改造、信号机故障排除及维修、灯芯调换、灯杆拆除、移位、更换、整修，包括黄闪慢行、爆闪警示灯的故障排除和确保有效使用。

2、道路交通技术监控系统

①大武口区、惠农区两区行政区域内的道路交通技术监控系统运行维护服务，包括电子警察、卡口、区间测速、固定测速等前端设备及后台处理系统日常维护、清洁、检测、调试、维修并且对日常使用情况进行巡检工作。

②其他单位建设项目已交至分局的点位增补至维护范围。

③ 按分局要求，在基于现有前端设备的基础上进行技术改造及点位迁改工程。

④ 道路交通技术监控设备、系统及后台设备的运行维护。3、网络运行维护服务

① 公安网、互联网及视频专网的维护；

② 办公电脑、传真机及打印机、复印机、等外联设备的安装调试、耗材补充等维护；

③ 视频会议设备、执法记录仪采集工作站、院落以及办案区视频监控系统的维护；

④ 各类交管业务系统软件的安装、调试及维护；

⑤ 分局新建项目过维保后的所有设备及系统均由乙方承担维护服务。三、维护服务具体要求:

1、维护单位要求

维护单位必须在大武口区和惠农区设有维护机构，能够满足工作需求的办公、维修、仓储等场地，必须具备有 2 台以上日常巡检车辆、2 台以上可升降工程车、2 台以上马路切割机等用于设施维护所必须的机械设备等硬件设施。投标文件中需提供相应场地的证明文件（房产证明、租赁合同）复印件加盖公章，原件以备评委核查。

2、项目维护人员要求

• 维护单位必须配备项目经理 1名，信息系统管理工程师 1 名，中心专

业维护人员 2 名，高级电工 4 名、外场维护人员不少于 5 名、网络维护服务需配

备的专业维护人员 2 名（计算机、电子信息类专业），投标文件中需附维护人员的相关证书复印件并加盖公司公章。

• 维护工作须由专业技术人员负责，故障发生后 1小时内必须到达故障

现场并及时处理，遇紧急情况要立即响应。一般各类故障的恢复时间不得超过 4 小时以上（设备损坏、线路损坏及供电故障等特殊原因除外），备品备件要齐全充足，确保设备损坏后能及时更换。

• 后台运行维护要有 2名专职人员在交警分局指挥中心八小时坐班值守，

及时掌握系统、设备的运行情况，处理解决各类系统、设备故障，同时第一时间核实前端出现的异常情况，及时向外场维护人员通报并配合处理故障，做好后台系统设备和测试的日巡检测试工作及详细巡检测试记录，每月巡检不少于 30%， 外场维护人员每月测试路口不少于 30%。

3、维护项目内容要求

针对日常停电、修路、电路故障、恶劣天气、信号灯故障、平台软件故障等影响抓拍问题，做好日常维护记录；针对日常前端硬件故障需在规定时间内恢复， 夏秋两季发现有树枝遮挡电警摄像机的必须及时处理，每季度需对前端设备进行不少于 1 次的除尘工作。针对日常出现的故障分别做出月维护总结、季度维护总结和年度维护总结，每季度针对所有后台系统及前端设备进行全面检修，出现故障立即解决并作出季度大检报告；针对季度检修中存在的隐患问题作出相应的解决方案上报分局，经双方共同协商后确定解决方案及时排除隐患。分局安排专人每月测试不少于 10%路口的抓拍效果，针对秩序管理和事故处理过程中未能提供技术资料的情况，根据比例扣除相应的维护费。

4、系统、设备更换要求

为了确保维护工作的有序开展，要求投标人对现有系统情况十分了解， 且维护过程中更换的设备需完全兼容现有系统，必须与已建设系统的设备品牌、性能保持一致。

针对本次维护项目中道路交通技术监控系统运行维护，投标单位必须出具道路交通技术监控系统厂家授权、公安部检测报告；为保证系统兼容性，本次维护项目涉及的更换设备，必须与已建设系统的设备品牌型号、性能保持一致。

(四)维护服务费用：

本次项目取年维护费中的 20 万元用于道路交通安全设施，38 万元用于道路交通技术监控系统；由交警分局统一用于道路交通安全设施、技术监控系统和后台处理系统主要设备的更新费用，其余金额用于维护支出。

本次项目维护期限为两年，年维护费按月结算，次月 5 日前结清上月费用。每月费用按年维护费的 1/12 结算；第二年签订合同后采用同上方式进行结算。每月结算费用与当月维护服务质量挂勾，服务质量用差错率测算，差错率=未及时上报故障数+未及时维护故障数÷当月故障总数×100%。差错率超过 20%，扣

罚当月维护费的 20%，以此类推。

本次项目所维护的点位需取民用电为设备供电的费用包含在本次投标报价之内不再另行支付。全年电费=点位数×482 元/月×12。