项目说明
一、标包划分：本项目划分为一个标包。
二、项目概况及技术服务要求：
（一）维保内容：110 指挥调度系统及配套设备等现场技术服务及中心机房核心
交换机技术指导服务。
（二）维保要求：
1、成交单位在服务期内能够提供驻场服务。能够确保安全，严禁产生泄密、“一
机两用”等问题。
2、协议期内，成交单位须与系统开发厂家签订昌邑市公安局指挥调度系统技术
维保的书面协议，保证系统开发厂家能够提供及时有效的技术支持。
3、协议维保期间，遇有系统故障成交单位维护人员立即响应，提供现场或远程
技术支持，成交单位提供 7×24 小时固定热线电话或系统开发厂家支持电话，如系统
出现重大故障（含建设方提供的所有系统软件、硬件），驻场技术人员（维护人员如
有变更，需提前三日告知招标单位）三十分钟内（晚 22 时至次日早 7 时，五十分钟
内赶到现场）赶到现场响应并在 1 小时内解决故障，必要时驻场技术人员与系统开发
厂家技术人员一起解决故障（可远程调试），如在 4 小时内不能解决的故障，成交单
位协调系统开发厂家工程师 4 小时内赶到现场解决。如按照以上工作程序，系统开发
厂家工程师自确认必须来系统所在地的情况下，12 小时内未能来到现场或驻场技术人
员不能在规定时间内到达现场的，则按照每次 2000 元人民币的标准扣除维保费用（原
则上不超过本年度维保费用总额），同时承担维保不及时产生的其它一切责任。系统
故障解决后，成交单位技术人员须向采购人说明存在的问题。
4、成交单位在成交后应检查系统使用方提供的电路、线路、网络等各项参数、
线路的分布、走向等是否符合建设系统的要求，并出具检验报告，如存在问题，双方
共同研究解决；如未出具检验报告，视为全部符合标准。
5、双方签订维保协议，自协议签订之日起，成交单位提供一年的系统技术维保。
维保期内，所有由成交方提供（含建设时）的各种设备、硬件和应用软件等非人为原
因造成的损坏及故障均由成交方负责，并承担发生的所有费用（包括设备的运输、吊
装、部件的调换以及保险、税费等各种费用）。
昌邑市公安局 110 指挥调度平台技术维护项目竞争性磋商文件
协议签订一月内提供系统必要易损配件，包括接警专用话机 20 部（黑色话务耳
机及电话，高清晰语音通信，智能麦克风闭音或音乐等待，耳机佩戴舒适，方便实用
耳机支架，显示直接操作方便，来电手动或者自动摘机选择，并有指示灯提示，智能
背光实用指示，来电振铃时，背光灯闪烁指示，防噪麦克风，防滑设计，保修 2 年），
电话机 8 部（其中录音电话机 6 部：兼容 FSK/DTMF 制式来电显示，通话计时等显示
功能，单键重播功能，本地区号过滤功能，10 组常用号码存贮并可查，防雷击保护电
路，性能优于国家标准等，多组铃声，大容量存储，来电免打扰等功能，黑色，保修
2 年；子母电话机 2 部：2.4G 数字无绳、清晰通话距离 300 米、负显屏显示、中文菜
单、兼容 FSK/DTMF 制式），电脑音箱 6 个（独立高低音，声道 2.1，保修 2 年），不
小于 6T 的数据存储设备（USB3.0 接口，外壳材质 ABS 工程塑料，保修 2 年），鼠标
垫（牛皮质桌垫，40cm*80cm，厚度不低于 2mm）等。
6、成交单位驻场技术人员每一个月巡检系统不少于一次，将上月警情数据及录
音等备份并导出电子版数据交由采购人存档，系统开发厂家工程师每季度到现场巡检
一次，保障系统正常运行。
7、成交单位对系统的维护、巡检应由公安局信息通信部门技术人员陪同。
8、成交单位负责系统应用软件免费升级到与潍坊市公安局指挥调度系统同一版
本时（在原有系统框架不变的情况下），并对采购人系统操作人员进行系统应用培训，
使采购方能熟练应用。
9、因成交方对系统维保不及时、不到位影响系统正常运行所产生的一切不良后
果，均由成交方承担全部责任，但采购方未按规定付款时（成交方须按提供符合规定
的发票等必要支款手续），成交方不承担责任。
10、双方协议维保的指挥调度系统因故停止使用时，双方协议可终止，维保费用
结算至协议终止时间。
三、服务期：
合同签订之日起 1 年。
四、其他要求：
1、本项目控制价为：9.9 万元。磋商报价第一次超出控制价的作无效报价处理。
2、成交供应商必须按照采购人要求实施并完成本项目，因供应商原因造成项目
无法实施的，采购人有权解除合同并追偿损失。
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3、本地维护服务机构：鉴于项目维护时限要求较高，为保障项目日常维护的及
时性，成交单位须在昌邑市区设立分支机构或办事处，常驻本地配置不少于 1 名计算
机及相关专业的维护人员，满足上门服务时限要求。
4、根据《〈政府采购法实施条例〉释义》中“银行、保险、石油石化、电办、
电信等有行业特殊情况的，采购人、采购代理机构可按照其特点在采购文件中作出专
门规定”的规定，本项目允许银行、保险、石油石化、电办、电信等特殊行业，可以
以分公司名义参与本项目。
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