第五部分  技术响应

一、项目背景：学生宿舍的保洁、维修和管理

二、项目概况：学校目前有学生宿舍4栋，其中A、B、C三栋有走廊连接，D楼为独栋。

三、服务技术要求及其他：

学生宿舍楼物管用人及要求

根据以往管理经验和现有实际情况，要求宿管人员的基本条件，年龄不能太大，身体健康，无传染病，有健康证。共计需要配备以下物管人员和承担相应的责任。

（一）主管1人（条件：年龄，男60岁以下，女55岁以下，高中以上文化，有项目经理工作经历，有健康证明）

1. 全面负责宿管员、保洁员、维修人员的考勤及工作安排。

2.代表物业公司制定物业管理规范，并指导、检查物业人员开展工作。

3.做好宿管人员的选拔工作，对物业人员做好考核工作。对物业员工进行法制教育，主动了解校纪校规。

4.维护宿舍区域的消防设备，保持其能正常使用，加强消防宣传教育工作，提高防火意识，每年组织一次消防灭火技能训练。

5.协助做好宿舍财产的管理，做好宿舍维修记录、维修耗材的登记。

6.保持与学校宿管人员的工作交流，主动向学校宿管人员汇报宿管中出现的安全隐患，在各门厅设置学生意见箱，经常性地听取学生意见和建议，不断改进宿舍管理办法，提升管理水平。每个月召开一次师生座谈会，与师生交换信息、交换意见。

7．协助学校创建良好的宿舍文化，努力把宿舍管理工作做到领先于同类学校。

     （二）宿舍管理员14人。（A楼3人、B楼3人、C楼4人、D楼4人，条件：男60岁以下，女55岁以下，初中以上文化，经过岗前培训，有健康证明）

1.负责学生出入宿舍登记，每天检查宿舍，对宿舍卫生进行评比。

2.财物管理规范，不断完善和提高管理服务水平。

3.宿舍房间钥匙管理规范，钥匙借用归还有记录。

4.每栋楼每天当班人员不得少于两人（24小时）。星期六、星期天、节假日（宿舍有学生的情况下）必须至少有一人值班（24小时）

5.主动了解住宿学生情况，加强与各寝室室长、“学生宿管会”成员的联系和交流，相互关系配合，互通信息，和谐运转。

6.协助学校宿管人员统计学生住宿和床位信息。

7.须统一着装并佩戴工作牌上岗，服务态度热情周到，不得刁难学生，不得恐吓学生，依规依法开展工作。

8.对外来人员进入宿舍进行登记，每天至少1-2次对宿舍1-6层进行巡逻查看，发现滞留在宿舍的学生及时过问，并向校宿管员汇报。及时发现各类安全隐患，发现学生违纪，尽量制止，并第一时间向学校宿管员汇报。对严重突发事件，需要向公安、消防大队、急救中心报案求助，把损失降到最低点，拯救生命高于一切。

9.严格执行学生宿舍作息时间，按时开、关门；不允许男女生互访；不允许学生在宿舍内从事经商活动；对会客、晚归、不归或外宿等，有书面登记。熄灯后学生一律不得离开宿舍，特殊原因需要离开宿舍一定要办理登记手续，且不能一人单独离开宿舍。出现擅闯宿舍的人员，立即向学校保卫处汇报，必要时及时向110报警。

10.加强学生晚自习以后的宿舍管理，督促学生保持安静，及时熄灯就寝。晚自习后宿舍出现违纪事件，首先向校方值班员汇报，其次积极协调处理，防止事态扩大。

    （三）保洁员8人（每栋楼2人，条件：男60岁以下，女58岁以下，初中以上文化，经过岗前培训，有健康证明）

1.保洁人员应遵守各项管理制度，树立良好形象。听从物业主管指挥，保质保量地完成本人所负责区域的清洁工作。

2.每天两次（上午9:30前、下午3:30前）完成各自负责的区域的保洁工作。

3.按照规定的清洁标准做好日常环境卫生，要求保洁率99%。做好楼宇周边绿化带的清洁工作，垃圾及时清理。做好校食堂以南、丹参楼以南公共区域卫生清扫工作。

4.宿舍区每周要消毒一次，做好灭四害工作，每个季度对寝室内卫生间进行一次彻底清洗消毒。

5.爱护保洁工具、用具，定期检修保养。听从物业主管调配，切实完成季节性和临时性保洁任务。

（四）维修2人  （条件：有电工作业证，男55岁以下，女52岁以下，高中以上文化，经过岗前培训，有健康证明）

1.负责学生宿舍的水、电、家具、门窗等维修。负责卫生间及下水道的疏通工作。

2.做到快速及时维修，不影响学生的正常使用。在接到学校宿管人员开具的报修单后，确保12小时内完成维修工作。不能及时维修的需要向校宿管人员及学生解释原因。

3.如果工作量较大，需要总务处配合维修的，应及时申请。

4.坚持文明维修，在维修过程中，不得有吃、拿、卡、要等现象发生。

5.做好维修记录。

宿舍管理及保洁人员计划配置情况汇总表

备注说明：

1.学校有寒暑假，其中寒假30天，暑假60天，在寒暑假期间，需要物业人员为4人/天值班。

维修人工费用、维修工具物业公司承担，维修配件费用学校承担。

保洁员，首先要做好宿舍楼内保洁，其次需要做好宿舍外公共区域的保洁工作。

四、商务条款

1.本项目包含的各项内容均须上门服务

2.验收：由项目需求单位验收签字，根据学生宿舍物业管理工作考核标准验收，标准如下：  

3．服务期限、服务方式及服务地点

3.1服务期限：一年

3.2 服务方式：项目需求单位指定方式

3.3 服务地点：项目需求单位指定地点

4.投标报价内容

1）投标报价包含所有服务人员的工资、社保、福利、耗材、税费、合理利润等一切费用。

2）完成招标文件规定的服务工作所涉及到的一切相关费用。

3）中标人的用工要符合国家的相关规定，按照国家相关法律规定为所有服务人员缴纳各项社会保险；月工资收入不得低于当地政府最低工资标准。如未按照国家相关法律规定为服务人员缴纳各项保险，发生任何的经济、法律纠纷和人身损害赔偿等，由中标人自行解决。

因物业服务人员的责任造成业主财产损失的，由中标人负责赔偿。