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医疗设备维保服务

3年

一、维保设备清单：

二、服务内容：

包含更换球管、平板探测器等整机全部故障配件，附属设备不包（附属设备包括：高压注射器、影像科网络系统（Pace系统）、打片机等第三方生产产品）；

三、服务要求：

1、供应商必须依据国家现行的有关规范、标准、规程和设备现行标准、规程，对委托内容进行如实检查和维护，对存在问题提出解决方案，完善设备设施，处理解决存在的故障、问题、安全隐患，保障设备的安全正常运行；

2、免费现场维修人工费、差旅费及故障诊断；

★3、免费承担本台设备在签订维保合同前出现故障维修或更换配件所发生的费用；

4、免费更换球管、平板探测器等整机全部故障配件，附属设备除外；

★5、赠送飞利浦EDR技术保，一年两次保养，不计次数人工维修(配件不包)；赠送后装机全保，一年四次保养，含整机故障配件(附属设备不包)。

6、年度定期校准和保养，校准时必须使用专用高分辨率和低分辨率模块。更换易损耗件,保障最高的开机率及安全性.具体保养次数：每年四次、每三个月一次；

7、提供7×24小时电话售后服务热线服务。服务响应时效要求：接到报修电话到达现场时间小于2小时。（提供详细方案，交通线路图）；

▲8、保证开机率98%（以365天计，即每年停机不能超过7天，如超过一天，保修期叁倍顺延）；

9、重要零配件(须注明)更换时间不超过48小时，重要配件提供进货手续；

▲10、广西区内相关专业毕业，有5年以上维修经验的医疗设备维修工程师不少于3人（提供毕业证书复印件，工程师资质及社保证明）；

▲11、广西区内有充足的办公场地，拥有设备维修培训室（提供平面图，实景图片）；设有配件仓库（提供合同和照片）；

▲12、根据近2年设备机器出现故障的记录，做出防范预案服务计划；

13、供应商须提供无限次数的远程故障诊断，无限次数的现场技术故障诊断及维修，并且服务期间必须提供远程维修诊断工具，满足科室远程紧急维修要求。

▲14、每台维保设备单次维修时间超过7天（从报修之日计起）不能修复正常使用，采购人有权单方面解除合同，且不承担任何违约责任。

二、商务要求表

一、合同签订期：自中标通知书发出之日起7个工作日内。

★二、服务限期：自合同签订之日起3年。

★三、服务地点：横县人民医院采购人指定地点。

★四、投标报价：

1、本项目服务费采用包干制；

2、投标报价是履行合同的最终价格，含故障诊断、备品备件更换、技术支持、维修人员人工费用、保险、管理服务成本、法定税费和服务企业的利润及组织验收产生的费用等一切应尽费用。

五、售后服务及其他服务要求：

1、供应商具备维保团队人员稳定并具备专业素养，提供24小时本地化技术服务支持。投标时提供服务联系人姓名、电话、详细地址等信息。

2、故障响应时间：

（1）若设备发生损坏，中标供应商应在半小时内电话服务应答，2小时内现场维护响应，8小时内提供解决方案。特殊情况无法修复的，服务期内中标供应商应无条件更换新设备或提供代用设备；或采取使设备可正常运转的措施，同时维修时间也可以根据医院要求制定；

（2）中标供应商能提供7×24通过远程、上门服务、电话、E-mail等方式为用户提供终身完善的售前和售后技术咨询服务；

（3）每季度不少于1次定期回访及对系统进行维护，并出具巡检报告。

3、服务期内免费上门服务维修和备品备件更换服务，随时提供备品备件及耗材等，满足维保期内的需求。

4、在服务期内设备非因人为及不可抗拒因素的原因而引起损坏或质量问题，中标供应商应免费予以技术服务、维修或设备更换，并承担相应费用和零部件的费用。

5、对医院维护人员针对常见问题进行系统的指导、培训服务。

6、按照规范的服务流程，提供相应的服务报告或维护记录、文档。

7、服务期满后，中标方应明确承诺继续优惠提供维护服务

（1）承诺提供故障排除、性能调优、技术咨询等售后技术支持服务；对于产品安全问题应及时免费提供补丁；

（2）服务期满后，中标供应商应提交售后服务电话，技术人员联系手机，确保采购方质保期后，自行联系咨询技术人员。

（3）免费服务期满前1个月内中标供应商应负责对设备进行一次免费全面检查、维护，如发现潜在问题，应写出正式报告，并负责排除，保证设备正常运行。

8、中标供应商如有违反上述保修服务条款或自身承诺，采购人有权单方面解除本项目合同，且不承担任何违约责任，给采购人造成损失的中标供应商还应承担赔偿责任。

六、付款条件：

1、本项目无预付款，合同款分3期平均支付；

2、甲乙双方签订合同，乙方为甲方的维保设备做全方位的检测，确保设备投入正常使用十五个工作日后，甲方向乙方支付第一期的维保费用，其余合同款每年支付一期（无息），乙方须开具等额发票给甲方。

七、其他要求：

★1、投标人必须在投标文件中提供详细合格的项目服务实施方案和售后服务方案。若投标人的方案不能满足采购文件的要求，则投标无效。

2、知识产权保护要求：投标人应对投标内容所涉及的专利承担责任，并负责保护业主的利益不受任何损害。一切由于文字、商标、技术和软件专利授权引起的法律裁决、诉讼和赔偿费用均由中标人负责。所使用的设备、材料须符合国家有关标准要求。

★3、供应商3年内没发生过重大维修事故且没有被药监部门处罚过的公司。

4、供应商的营业执照经营范围必须具有医疗设备维修或医疗器械维修业务。

★5、本政府采购项目现执行的有关政策、法律及法规，如有与国家最新发布的政策、法律及法规相抵触时，投标人必须无条件按照最新规定执行，且造成的损失均由投标人自行承担。

八、质量标准、验收条件及标准：

1、质量标准：质量符合采购人要求并符合厂家规定的各项标准。

2、验收条件及标准：服务完成，经试运行，满足医院正常工作环境要求等主要指标。