采购需求

（一）基本情况

杭州市富阳区市政园林管理局关于儿童公园、东吴公园、恩波公园及北支江公园保安服务项目，服务时间为24个月。

杭州市富阳区市政园林管理局关于儿童公园、东吴公园、恩波公园及北支江公园

保安服务清单

（二）保安服务内容

公园守护和巡逻，维护公共秩序；处理治安及其他突发事件；负责公园道路交通管理、机动车和非机动车入园、停放管理；负责防盗、防火报警等监控设备运行管理和维护、修理。积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度（货物搬运、卫生清洁、秩序管理、礼节服务、会场布置等）。对公园内与江边出现的游泳、钓鱼等行为进行劝阻。

（三）安保服务要求：

  1.遵守采购人与保安服务有关的规章制度，如杭州市富阳区市政园林管理局《保安管理制度》等，遵循保安员的执勤条例。

  2.负责采购人的公园执勤工作和夜间巡逻，负责管理范围内的保安工作。

  3.投标人保安员负责公园的治安安全、防盗保卫工作、协助做好防火工作。协助采购人维护正常工作秩序，协助公安机关查处采购人内的刑事案件，保护采购人内的财产安全。

  4.投标人保安人员每天必须每隔1小时对公园整个范围内巡查一次并做好巡查记录。要求投标人保安人员在巡查过程中对游泳、钓鱼等行为进行劝阻，并要求其离开公园内区域，有不听劝告的，投标人保安人员立即上报管理人员。同时投标人保安人员在公园范围内进行巡逻，确保公园范围内运行安全。

  5.保安员在接受保安公司管理员指挥的同时，保安人员需接受且配合采购人的管理及考核。

  6.保安员在执勤时，要做到按时按频执勤及巡逻，无特殊情况不脱岗。

7.保安员在上岗期间发生治安事件、刑事案件、突发性事件和意外灾害，要及时报警，并在能力范围内及时采取有力措施，迅速制止或妥善处理。并保护好现场，维护好秩序，协助有关部门处理。

8.保安公司应合理安排巡查路线，同时设立巡更点。

（四）服务质量标准:

  1.巡查

各科所范围以内根据采购人要求时间段进行巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线并安装巡更设备，设立巡更点。对重要区域进行重点巡视，及时发现和处理各种安全和事故隐患。如巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。   

  2.停车管理

对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。   

3.突发事件处理

按照要求制订保安突发事件应急预案，并将预案内容在保安办公室、监控室等明显位置处悬挂。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。

4.公园管理

保安人员每天必须每隔1小时对公园整个范围内巡查一次并做好书面巡查记录。要求保安人员在巡查过程中对园内与江边的游泳、钓鱼等行为进行劝阻，并要求其离开公园区域，有不听劝告的，保安人员立即上报公园管理人员。同时保安人员在公园范围内进行巡逻，确保公园运行安全。

（五）考核标准

1.根据《保安人员考核标准》进行考核，总得分85分及其以上为合格。

2.要求中标单位在10天内上报安保管理方案（含人员配备名单、联系方式及身份证复印件等）与巡更方案给采购人审核。由采购人下属各公园管理人员对中标单位保安服务质量进行考核验收，考核方式由采购人每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法。

3.所有公园考核平均分数在85分（含）以下的，按考核标准扣除相关费用，视情节严重的相关保安必须进行更换，连续3个月考核不合格的，采购人有权提前终止合同，由此所造成的损失全部由中标单位承担。