项目需求书

一． 项目背景

核医学科GE SPECT/CT DISCOVERY 670NM设备于2014年12月购置，承担全院核医学ECT影像检查工作，医学影像科GE 3.0T MR750核磁共振设备于2012年12月购置，承担住院及高干门诊病人的检查工作，现以上两台设备前期维保服务即将到期，现申请继续购买三年期维保服务，以保证设备定期保养，及时维修，正常运转。

二．设备维修清单

三、零件供应和更换具体要求及技术参数

1.SPECT/CT:

（1）无限次人工+备件+保养+工作站+开机率（备件含光电倍增管），三年整机维保服务。

  维保服务方案： 包含无限次紧急现场维修服务和零备件更换及定期保养服务每年4次（含工作站保修、光电倍增管）及每年按照365天计算开机率确保承诺每年95%，超出开机保证率的时间超出一天延长七天，球管约定价为68万元人民币，CT部分探测器约定价为98万元人民币。

（2）全新原厂零件供应，所有故障或损坏零件（CT部分管球、探测器除外）均免费维修更换，不再额外收费。

（3）CT部分管球、探测器需给出合同内更换约定价格。

（4）国内备件到货时间不超过24小时，国外备件到货时间不超过72小时。

（5）保证持续提供零配件10年以上。

2.核磁共振设备：

（1） 核磁共振全保（包含磁体，所有线圈，冷头，液氦，水冷机，常规备件等，不含第三方设备），三年整机维保服务。

包含无限次紧急现场维修服务和零备件更换及定期保养服务每年4次（含工作站保修）及开机率确保承诺每年95%,保证线圈在合同期内正常使用，在合同期内，制冷系统发生无法使用的情况，必须提供经原厂认证的制冷系统相关备件.磁体发生无法使用的情况，必须提供经原厂认证的磁体相关备件。

（2） 全新原厂零件供应（包含磁体，所有线圈，冷头，液氦，水冷机，常规备件等）。

（3） 所有故障或损坏零件均免费维修更换，不再额外收费。

（4） 国内备件到货时间不超过24小时，国外备件到货时间不超过72小时。

（5） 保证持续提供零配件10年以上。

四、设备保养升级服务

（1）每年至少4次定期维护保养。包括但不限于设备清洁，性能测试校准，机械与电气部分的检查，每次维修保养应提供真实准确的维修保养记录供院方留存。

（2）免费的设备保养咨询。

（3）配合医院完成每年一次的质控检测工作。

（4）如医院网络允许的前提下，应免费提供所有的远程在线支持服务。

（5）免费的软件同步升级服务。

五、报修服务：

（1）接报修电话后响应时间2小时，现场到达时间不超过8个小时。

（2）开机率：以全年365天计算应达到95%以上。单一故障维修最长时间不得超过5个工作日。

（3）工作时间：每周7*24小时响应（含固定节假日）。

（4）维修热线：投标人须具备800或400客户服务专线电话，提供全年365天24小时报修服务，并有10人以上专人接听并全程协调资源，且可视化中央控制、实时管理，以快速高效响应采购方上述所有维修保修保养设备规格型号的维修需求。

六、其他

1.投标人在我市内设有一个、邻省不少于3个稳定的常驻服务机构（人员），其中人员具有上述所有维修保修保养设备规格型号的原厂培训考核合格的有效期内的服务资质证。投标人必须提供维修办事处详细地址与联系电话以供采购方核实。

2.投标人须具有GE MR专用励磁、匀场工具>=2套，其中全新手动自动匀场励磁一体化电源至少一套，能提供相应资料证明。投标人须具有GE MR梯度涡流校正工具至少一套。 投标人须具有GE MR专用射频调试工具>=2套。

3.在医院同意设备宽带网络接入功能前提下，通过专用路由器与远程服务器系统24小时不间断监测设备运行健康状况（系统运行日志,液He容量、磁体制冷压力、温湿度、数据库系统、梯度、射频等等核心信息），提供自动预警、主动预防型保障和维修方案。要求投标人必须提供宽带远程支持与宽带自动预警保障系统相关硬件与软件配置说明，包括投保人宽带远程支持与宽带自动预警保障系统管理机构详细地址以供采购方核实。

4.响应时间要求：每年响应时间为全年，投标人必须在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。

5.每年提供设备定期保养，使之保持原厂QC质量标准或国家权威质量计监部门之标准，并能提供原厂技术组长或技术支持专家审核合格的定期保养报告。包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等。

6.有专设的电气环境保障团队和设备，检测包括但不限于电网质量、电磁干扰、环境腐蚀气体与震动等。能提供姓名、仪器资料、检测报告作证明。

7.投标人必须具备充足的履约能力与可靠的维修服务质量以及良好的市场口碑,要求投标人必需提供MR 3.0T、ECT在全国各拥有超过 10家的在保医院，并且必须提供相关医院名单与设备型号等详细信息以供采购方核实。

8.标人每位工程师须具有静电防护工具1套和相应安全防护用品，保证服务过程的安全性。

9.投标人必须提供设备科管理培训服务。

10.3.0T核磁、ECT如医院允许的前提下，投标人应免费提供所有的远程在线支持服务：如：设备运行分析管理、客户通过登录提供的链接查询设备状态信息、支持远程服务的记录查询、设备维修维护管理、提供设备维修、维护的历史记录服务报告、工程师的派工状态、分别提供一台终端接入设备