采购内容及总体要求

一、项目概况

马鞍山市人民医院、市妇幼保健院、市中医院、市第四人民医院及市临床检验中心5家单位在用的金蝶HRP系统一年维保服务，包括财务管理、人力资源、薪酬管理、物流管理、资产管理等模块。标准支持服务是指金蝶医疗提供的应用支持、故障管理、BUG管理、配置管理等服务，这些服务以热线、远程两种服务方式提供。购买标准支持服务的客户在标准支持服务有效期内可以享受不限次数的标准支持服务。

二、技术要求

1、标准支持服务产品具体内容：

2、服务方式：成交供应商须设有7×8小时服务电话，负责解答用户在软件使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法

3、软件应用指导：指导采购人进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升采购人软件应用能力。

三、商务要求

1、服务期：自合同签订之日起一年。

2、服务地点：马鞍山市

3、付款方式：自合同签订之日起 30 日内，采购人支付合同总金额的 90%，自合同签订之日起 1 年无维保服务问题，30 日内采购人支付合同总金额的 10%。

4、本项目总报价包含了交付使用前的全部费用，包括人员工资和社会保险费、住房公积金费、培训费、维护费、软件升级费、差旅费、交通费、住宿费、采购代理服务费、其他费用（如验收费、资料费、以及成交供应商认为完成本项目所需要的其他费用）及所有价内价外税金及合理利润等。