采购需求

（本采购需求仅供参考，具体以磋商文件为准）

前注：

1）本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可；

2）供应商应当在响应文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等明细表及全部费用。成交供应商必须确保整体通过用户方及有关主管部门验收,所发生的验收费用由成交供应商承担；供应商应自行勘察项目现场，如供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或成交后无法完工，供应商自行承担一切后果；

3）如对本磋商文件有任何疑问或澄清要求，请按本磋商文件“供应商须知前附表”中约定方式联系代理机构，或在接受答疑截止时间前联系采购人，否则视同理解和接受，开标后代理机构不再受理对磋商文件条款提出的质疑。

一、采购需求前附表

二、项目概况

在巢湖市栏杆集镇石门村、栏杆集镇柳集村、苏湾镇寨山村、夏阁镇五星社区、柘皋镇汪桥村、柘皋镇峏山村、柘皋镇三星村、柘皋镇接引庵村、散兵镇佛岭村、散兵镇莲塘村、中垾镇中垾社区、中旱镇小联圩村 、黄麓镇建中村、烔炀镇中李村、卧牛山街道健康西路社区、凤凰山街道光明社区、天河街道官圩社区、天河街道金码头社区、亚父街道书桥社区、亚父街道裕溪河畔社区共20个村居（社区）中，由采购单位联合服务所在地的村（社区），投标方配合的方式，各甄选 20名老年人（丧失生活自理能力、五保户、孤寡独居者、特抚老人优先），在各村、社区新时代文明实践站开展服务活动；本项目拟招一家服务单位。

三、服务需求

总体要求，通过项目化运作，为20个村、社区的400位老人提供日常关怀、生活照料、教育讲座、陪伴就医等便民服务。提高老年人生活质量，消除老人生活安全隐患，提高老人生活幸福感，形成一套规范化的管理制度和项目运行机制，能够有效为居民开展便民服务。

1、“温情档案”。为每名被服务者制定个人档案，档案内容包括姓名、性别、出生日期、文化程度、生活来源、人生经历、个人喜好、性格特点、健康情况、服务记录等。

2、健康维护：每月为每名被服务者做常规医疗检查，内容包括：“测量血压、量体重、血糖、视力”等项目，提醒老年慢性病患者及时服药。对患有老年痴呆症的老人，通过电话或上门查看的方式检查服药情况，改善服务对象身体健康状况,使他们能够享受更加健康、愉悦的晚年生活。

3、生活照料。每月1次组织志愿者上门帮助老人做一些家政、理发、剪指甲、上门助餐，季节性换洗被子衣物等相关服务。

4、“孝亲团圆”。以村、社区或家庭为单位，以生日派对的形式每月分别组织 1次，在老人家中或实践站的食堂，购买老人们喜爱的新鲜食材与生日蛋糕，为当月出生的老年人集体庆祝生日，期间陪同老人聊天、打牌、看电视，帮助打扫卫生，每次陪同老人的时间不少于1.5小时。

5、“牵挂铃音”。每周打电话给被服务对象，确认老人安然无恙，减轻老人焦虑，并能及时发现问题。如遇异常情况，需及时联系附近住户或实地查看老人情况。

6、相伴就医：根据需要为服务对象上医院就诊提供车辆接送、门诊挂号、预约取号、取药、手续办理、医嘱记录、医学检查协助等服务。

7、暖巢互助：社工链接资源，就近寻找邻居村民等与老人相熟悉的人员定期探望老人询问老人身体状况等。

8、点亮空巢：志愿者每季度上门为空巢老人提供更换灯泡、检查电路，排查安全隐患的服务。

四、报价要求

1、本项目按单年费用报价，年费用报价不得高于38万元/年，否则报价无效。

2、投标供应商的报价应包含所投服务、保险、税费、验收和交付后约定期限内免费服务等工作所发生的一切应有费用。投标报价作为签订合同的依据。

五、人员要求

投标供应商须为本项目配备不少于7人的服务团队（包含项目负责人1名），投标文件中须提供团队人员名单。