采购内容

一、服务范围：

山东省潍坊市海洋发展研究院潍坊市海洋预报减灾体系应用系统及硬件，应用系统及硬件均位于山东省潍坊市海洋发展研究院 15 层机房、大楼楼顶、预报室内，及沿海观测点等，主要包括八大系统（高性能计算机小型工作站运算系统、莱州湾潍坊段风暴潮漫滩漫堤预报系统、海洋资料数据库系统、海洋灾害应急视频会商系统、葵花 8 气象卫星云图接收处理系统、海洋与气象信息综合分析处理系统、山东省海洋防灾减灾综合信息系统、潍坊市海洋预报台海洋环境预警报制作系统）两大平台（潍坊市海洋观测系统动态监控平台、风暴潮预警报短信发布平台），建成潍坊市海洋预报台微信公众号，沿海重点保障目标 LED 发布系统，及室内计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备、视频会议设备、大屏显示设备、音频设备及室外接收设备、沿海铁塔、远程摄像头、线路和系统相对应等硬件设备。

二、服务需求：

日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备运维服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。

三、运维的目标：

保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；人员的技术培训服务；信息化建设规划、方案制定等咨询服务。

四、服务方式及要求：

提供一名驻场维护人员，常驻山东省潍坊市海洋发展研究院。

五、运维的周期：

从签订合同之日起为期 1 年。

六、需要维护的软硬件系统及平台：

（一）应用系统及平台

1.沿海视频监控系统软件清单

序号	名称	数量	运行情况	采购时间
1	视频监控管理平台	1	运行中	2016.11

• 2.高性能计算机小型工作站运算系统 软件清单

序号	名称	数量	运行情况	采购时间
1	高性能计算机小型工作站 运算系统操作系统	6 套	运行中	2016.11

3. 莱州湾潍坊段风暴潮漫滩漫堤预报系统软件清单

序号	名称	数量	运行情况	采购时间
1	莱州湾潍坊段风暴潮漫滩 漫堤预报发布平台	1 套	运行中	2017.11

4.海洋灾害应急视频会商系统软件清单

序号	名称	数量	运行情况	采购时间
1	控制软件	1 套	运行中	2016.3
2	中控系统	1 套	运行中	2016.3

 5.葵花 8气象卫星云图接收处理系统软件清单

序号	名称	数量	运行情况	采购时间
1	气象卫星数据接收处理软件	1 套	运行中	2016.11
2	定量估算降水和预报软件	1 套	运行中	2016.11
3	气象卫星三维云图制作软件	1 套	运行中	2016.11
4	云图及分析产品浏览器软件	1 套	运行中	2016.11

6. 机房系统软件清单

序号	名称	数量	运行情况	采购时间
1	配电系统	1 套	运行中	2016.3
2	制冷系统	1 套	运行中	2016.3
3	机柜结构系统	1 套	运行中	2016.3
4	机房监控系统	1 套	运行中	2016.3

 （二）硬件设备清单

• 1.沿海视频监控系统

序号	名称	数量	采购时间
1	远程高清激光摄像机	2 台	2016.11
2	铁塔	2 座	2016.11
3	无线网桥	2 个	2016.11
4	监控控制箱	2 个	2016.11

2.高性能计算机小型工作站运算系统

序号	名称	数量	采购时间
1	高性能服务器	6 台	2016.11

3. 莱州湾潍坊段风暴潮漫滩漫堤预报系统

序号	名称	数量	采购时间
1	莱州湾潍坊段风暴潮漫滩漫堤预报系统专用 高性能服务器	6 台	2016.11
2	莱州湾潍坊段风暴潮漫滩漫堤预报系统专用 服务器	4 台	2016.07

4. 海洋灾害应急视频会商系统

序号	名称	数量	采购时间
1	60 寸 DLP 显示单元及拼接屏	8 台	2016.3
2	投影单元底座	4 座	2016.3
3	DLP 配套线缆	1 宗	2016.3
4	空调	1 台	2016.3
5	视频分配器	8 台	2016.3
6	高清视频会议终端	1 个	2016.3
7	会议麦克风	1 台	2016.3
8	吸顶功放	3 个	2016.3
9	吸顶音响	12 台	2016.3
10	调音台	1 台	2016.3
11	筒前级处理器	1 台	2016.3
12	电源时序器	1 台	2016.3
13	会议麦克风	6 台	2016.3

 5.葵花 8气象卫星云图接收处理系统

序号	名称	数量	采购时间
1	抛物面天线	1 台	2016.11
2	馈源	1 台	2016.11
3	低噪声放大器	1 台	2016.11
4	气象卫星数据接收机	1 台	2016.11
5	高频电缆	100 米	2016.11
6	气象卫星数据接收处理计算机	1 台	2016.11

6. 机房系统

序号	名称	数量	采购时间
1	防火墙	1 台	2016.3
2	上网行为管理	1 台	2016.3
3	核心交换机	1 台	2016.3
4	接入交换机	4 台	2016.3
5	光纤模块	18 个	2016.3
6	光纤	300 个	2016.3
7	网络配线架	8 个	2016.3
8	电话配线架	8 个	2016.3
9	理线架	16 个	2016.3

10	大对数线缆	300 套	2016.3
11	服务器	1 台	2016.3
12	交换机	2 台	2016.3
13	摄像头	20 台	2016.3
14	硬盘录像机	1 个	2016.3
15	监控硬盘	8 个	2016.3
16	POE 接入交换机	2 台	2016.3
17	汇聚交换机	1 台	2016.3
18	机柜	4 个	2016.3
19	网关	1 台	2016.11
20	交换机	2 台	2016.11
21	防火墙	1 台	2016.11
22	UPS	1 宗	2016.11

7.动态监管室及观测预报室显示设备

序号	名称	数量	采购时间
1	液晶拼接显示单元	8 块	2016.3
2	系统总控软件	1 台	2016.3
3	图形处理器	1 台	2016.3
4	触摸一体机	2 台	2016.3

除上述设备外，运维内容还包括以前预报室办公区域打印机、网络及线路等。

（三）常规系统

Window 系统；LIUIX 系统；办公系统；OA 系统等

七、服务要求：

在本服务项目中，运维团队应明确自己的责任和义务，在充分了解项目所述各个系统现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。

1.基本要求

1.1日常运维服务

中标单位为山东省潍坊市海洋发展研究院提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。具体内容包括：

• 1.1.1工作日服务

主要指现场值守服务，维护团队需要指派 1 名资深服务技术服务工程师长期值守在山东省潍坊市海洋发展研究院现场，负责对现场设备运行状态进行监视、管理和维护以及工作终端的管理和维护，通过对系统运行日志的分析提前发现并排除可能发生的潜在故障，并在全部维护服务团队支持下，在 1 小时内排除普通故障， 2 小时内排除较大故障， 4 小时内排除重大故障， 24 小时内排除特大故障。维护期内提供技术人员进行现场监控服务。

• 1.1.2故障响应服务

除了现场值守服务方式外，同时，提供 7×24 小时故障响应服务具体包括：维护期内提供电话、传真、电子邮件等方式的咨询和支持服务。主要系统设备出现故障时， 15 分钟内响应，当现场维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时， 1 小时内中心派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理，在 1 小时内排除普通故障， 2 小时内排除较大故障， 4 小时内排除重大故障， 24 小时内排除特大故障。一般故障，正常工作日内响应。

• 1.2其他时间及夜间服务

当系统在非工作日出现异常时，维护团队现场人员将在 1 小时内赶赴现场并排除系统普通故障，特大故障将在 24 小时内处理完毕。

具体联系方式包括：通过维护团队提供的 7×24 小时响应服务热线； 现场维护人员通过移动通信网络（当运维管理系统具备短信故障报警通知功能时）接收到系统报警信息；或维护人员接到服务请求电话时。

• 1.3临时保障服务

当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，维护团队须在需要保障服务的前三天进驻现场，并对所有设备进行临时性安全检查，排除安全隐患， 以做到万无一失。

• 1.4月度检查

每月对各系统及设备进行检查，进行安全系统、防病毒系统检查，进行漏洞扫描，并对检查中存在的故障及安全隐患进行处理。每月第一周向用户单位提交上月的《月度巡检报告》，报请用户单位审批签署。

• 1.5季度检查

每季度对由维护团队的专业维护队伍对所有设备进行安全评估和风险分析，提交完整的安全状况评估报告，分析存在的安全漏洞情况，提出《整改方案和建议》。

• 1.6年度检查

每年由中标团队组织相关的人员（含硬件和软件）对整个系统进行安全检查，对每个硬件设备使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测，对每个设备的状态出具使用报告。

• 2.服务队伍要求

要求维护团队拥有强大的技术支持力量，拥有稳定的专业化的技术支持服务队伍，完善的技术支持服务体系。驻场服务人员负责对硬件设备和系统进行定期的例行巡检，处理现场突发状况。

维护团队负责重大故障的处理，定期对运行情况进行分析，并提出整改或优化方案和建议。

       3.服务流程要求

       3.1主动式服务

     （1）定期预防性维护服务

       中标单位根据系统维护服务计划或具体要求提供定期预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，目的是为了提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的可能性降低到最低。在硬件维护方面，要求维护团队工程师每两周进行一次现场例行检查，为用户维护硬件设备，并替换那些虽然能够工作但不是很正常的部件，以避免系统崩溃的情况发生，防患于未然。在系统服务方面，中标方应指定预防性服务级别，安装预防性PTF 软件(补丁软件 )检测系统运行状况，解决系统软件问题，使用户的系统保持良好的运行状况。

      （2）系统运行健康检查

       中标单位应提供一月一次的系统运行健康检查，按计划由相关人员定期对主机系统性能进行诊断，根据结果出具性能诊断报告，并征得同意后调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行。对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。

      （3）系统运行状况分析

每季一次对系统的运行状况分析。提供本项目系统设备和 PC 服务器设备运行状态和性能的分析、评估服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。每年一次向用户提交详细的系统可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、报告和总结。

3.2纠错性维护 /维修服务

中标单位应提供电话技术支持服务或到场维修服务。在部件服务方面，维护团队应及时确认故障原因，并更换故障部件，恢复系统正常运行。解决系统软件问题，恢复系统软件正常运行，作系统备份，递交系统检查报告等。

4针对各系统的服务要求

4.1沿海视频监控系统的运行维护

服务地点（共计 2 处）：滨海欢乐海沙滩和下营（胶莱河口）两处监控在三十米铁塔上，属于高空作业，需要专业人员维护。

（1）日常维护，每日在线测试系统运行是否正常；

（2）摄像机维护：每月维护一次。摄像机镜头的清洁卫生和视频线、控制线、电源线接头处的清洁整理，清洁剂必须采用无水酒精，用海绵或者细纱布对其进行清洁处理。红外一体机不仅要清洁镜面，还要对红外灯进行镜面的清洁处理，同时要注意清理完后检查红外灯必须跟镜头水平；

（3）云台维护，每季度维护一次。每处监控都是重型云台并且含内置解码器，要定时查看摄像机的视频线、信号线、电源线是否因长时间操作而出现绕圈现象；

（4）解码器维护，每季度维护一次。室外考虑防水、各连接线是否松动、断裂等。维护时要注意外壳是否带电，打开外壳清除里面电路板上的灰尘和蜘蛛网。对连接在解码器上面的各种连接线进行整理；

（5）立杆维护，每年维护一次。摄像机支架跟立杆之间连接是否牢固，固定螺丝要防止被氧化（生锈）；

（6）补光灯维护，每月维护一次。检查灯管是否烧坏。定时控制器或开关控制器是否正常工作，灯光所照射的区域是否覆盖摄像机的拍摄范围。清除灯管上面所存在的蜘蛛网，每月检查日于天黑之前就要对其进行巡视检查完毕，以保证各处工作正常；

（7）线路维护，每月维护一次。维护时观察走线的地方有没有其他的施工队在现场施工，施工采用的工具操作不当是否会造成电缆的损坏， 使用电焊机的操作是否是持证上岗；

（8）集中供电箱维护，每季度维护一次。集中供电箱位置有没有被人为移动和损坏。清除箱体上面的灰尘和蜘蛛网等污垢；

4.2高性能计算机小型工作站运算系统的运行维护

（1）日常维护，每日维护一次，检查设备运行是否正常，有无报警；

（2）网络维护，每月维护一次，保障服务器网络连接正常，能够正常访问服务器，保障软件能够正常远程调试；

（3）线路维护，每月维护一次，检查线路连接是否松动，断裂，线缆是否老化、损坏。对线路进行整理。

（4）厂家维护，每季度厂家通过服务器 OA 管理口查看系统运行状况，包括硬盘、电源、风扇、内存、CPU、温度等。高性能 linux 系统维护，并行软件MPI 维护，Gridview WEB 维护，编译器等上门维护。

4.3莱州湾潍坊段风暴潮漫滩漫堤预报系统的运行维护

对已建成的风暴潮预报系统进行运行维护，定期查看系统运行情况， 及时排除系统故障。保证系统年正常工作率不低于 90%。

（1）检查网络情况，保障 GFS 数据的正常下载，并针对网络故障GFS数据不能下载时，作出应急处理；

（2）检查预报系统初始场和边界场的预处理情况；

（3）检查大气环境预报系统的运行情况；

（4）检查风暴潮预报系统的运行情况；

（5）检查数据库之间数据交换情况，以及显示系统的运行情况； 对风暴潮预报系统开展适应性维护工作，以应对系统使用过程中的发生软硬件环境（数据库、数据格式、数据输入/输出方式、数据存储介质）。

（1）系统工作环境的整体工作环境的搭建

（2）系统移植以及对新环境的适应性维护

（3）系统运行稳定性测试。

对全年预报结果进行分析，掌握所辖海域风暴潮的变化规律，撰写年度数据分析报告。

4.4海洋灾害应急视频会商系统的运行维护

（1）日常维护，每日在线测试系统运行是否正常；

（2）摄像机维护，每季度维护一次。摄像机镜头的清洁卫生和视频线、控制线、电源线接头处的清洁整理，清洁剂必须采用无水酒精，用海绵或者细纱布对其进行清洁处理；

（3）终端维护，每周维护一次。做好保洁工作，防止出现积尘现象；

（4）音响维护，每季度维护一次。检查音响是否损坏，声音是否变音；

（5）调音台维护，每月维护一次。清除设备上的灰尘，检查设备设置是否合理，音量大小是否合适，防止声音太大损坏音响；

（6）线路维护，每月一次。检查线路连接是否松动，断裂，线缆 是否老化、损坏。对线路进行整理。维护时要注意线路是否已断电；

（7）大屏控制软件维护，每月一次；

（8）网络维护，每月一次。每月和山东省海洋渔业厅、潍坊市海洋渔业局、昌邑市海洋渔业局进行一次调试。测试画面是否花屏，网络连接是否稳定、声音是否没有杂音；

（9）现场保障，保障视频会议期间设备正常运行，出现问题及时处理解决。

4.5葵花 8 气象卫星云图接收处理系统的运行维护

（1）日常维护，检查设备及软件运行是否正常；

（2）网络维护，保障网络的畅通、稳定。保障数据的正常接收、保存；

（3）设备维护，每月一次。保障供电的稳定。定期检查设备是否损坏，定期检查天线接收是否正常，卫星信号是否稳定。定期检查室外天线是否移位，出现问题及时处理。做好室外设备的防雷、防腐措施；

（4）软件维护，定期联系厂家对软件进行调试更新；

（5）线路维护，定期检查室外线路是否损坏，电源线路是否漏电。及时消除安全隐患。

4.6机房系统维护

（1）保障机房内温度湿度合理，每天进行一次检修维护；

（2）与设备供应商签订上门巡检维护协议，定期对机房精密空调、UPS 系统、配电系统、动环监控系统做定期巡检；

（3）保障机房内 UPS 供电正常运行，每月对机房UPS 主机进行日志排查，对UPS 电池进行检测，有问题及时联系厂家反馈客户；

（4）保障机房内空调正常运转，每季度检修维护一次；

       （5）保障机房线路整齐规范；线缆无老化、损坏，每月进行一次检查。

八、服务周期：

序号	系统	模块	功能	工作量
	名称	名称	描述	（人月）
1	沿海视频监控系统	沿海视频监控系统运维	监控软件平台维护	每日一次
			日常维护	每日一次
			摄像机维护	每月一次
			云台维护	每季度一次
			解码器维护	每季度一次
			立杆维护	每年一次
			补光灯维护	每月一次
			线路维护	每月一次
			集中供电箱维护	每季度一次
			网络维护	每季度一次
			设备租赁	每年一次
2	高性能计算机小型工作站运算系统	高性能计算机小型工作站运算系统 运行维护	日常维护	每日一次
			厂商维护	每季一次
			应急处理上门维护	按需维护
			网络维护	每月一次
3	莱州湾潍坊段风暴潮漫滩漫堤预报系统	莱州湾潍坊段风暴潮漫滩漫堤预报系统运行维护（不含系统模块增加）	1、对已建成的风暴潮预报系统进行运行维护，定期查看系统运行情况，及时排除系统故障。保证系统年正常工作率不低于 90%。	（1）检查网络情况，保障 GFS 数据的正常下载，并针对网络故障 GFS 数据不能下载时，作 出应急处理；
				（2）检查预报系统初始场和边界场的预处理情况；
				（3）检查大气环境预报系统 的运行情况；
				（4）检查风暴潮预报系统运 行情况；
				（5）检查数据库之间数据交换情况，以及显示系统的运行 情况；
				（6）软件的应急调试及升级
			2、相配套的硬件维护	每日一次
			3、相对应的网络维护	每日一次
4	海洋灾害应急视频会商系统	海洋灾害应 急视频会商 系统（不含系统模块增加）	每次进行视频会商前多好充分的调试准备，确保每次会议的顺利进行，对视频会商系统做日常保养维护。包含视频会议、拼接屏及相关硬件	维护每周一次，视频会议按需 测试。
				应急维护，出现问题，及时解决。
5	葵花 8 气象卫星云图接收处理系统	葵花 8 气象卫星云图接收处理系统（不含系统 模块增加）	软件系统维护，硬件系统维护	每周一次
6	机房系统	机房系统运行维护维护（不含系统模块增加）	机房配电、UPS、精密空调、蓄电池、动环监控温湿度做统一的运维维护。	每日一次
			设备维护	每月一次
			应急维护	出现问题，及时解决