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一、物业服务概况
南宁市第三中学青山校区地处南宁市青山路5号，校园占地面积约260亩，其中建筑面积91014.00平米。其中：办公楼一栋6层（设有电梯一台），科艺楼4层一栋，图书馆3层一栋（含地下室），教学楼5栋4层，教学综合楼1栋6层，学生宿舍2栋（男生楼7层、女生楼6层），实验楼1栋6层，校史馆1栋2层，食堂2栋2层，游泳池1个，体育馆1栋，400米田径场1块、体育场（篮球场6块、排球场3块），休闲广场一块（不包含教职工生活区）。
二、物业服务内容
南宁市第三中学校区所需服务项目主要包括：
1、校园公共秩序管理及公共安全防范、突发事件的应急处理，配合做好校园公共安全管理工作；
2、校园内所有公共路面、卫生间、领导办公室等所有公共卫生区域的卫生清洁、垃圾收集、卫生间管道疏通、化粪池清理等清洁保洁服务；
3、学生公寓的门岗值勤、宿舍巡查、日常维修保修、公共安全及消防检查、学生作息管理等；
4、校区内公共绿地、花木、建筑小品的养护管理；
5、校区内车辆秩序管理服务；
6、负责学校勤杂服务事宜
三、服务要求
㈠安全秩序方面：
校区内的2个门岗（1、3号门岗），所有教学楼﹑办公楼、学生公寓﹑图书馆、教学综合楼、办公楼、科艺楼、图书馆、教师宿舍、体育场等场所及全校师生人身、财产安全的保卫工作，重点防范部位：学校3个门岗、教学楼、办公楼、科艺楼、学生公寓、教学辅助后勤区域等。
1、配备一支高素质的保安队伍进驻学校，24小时在校区内值班、巡查。协助学校纠正学生和其他人员的违法违纪行为，防止治安、破坏及盗窃事件发生，为学校提供安全、安静、优美、舒适的工作、学习和生活环境，让学生在安全有序的环境中健康成长；
2、学校大门口门岗保安员，立正站岗，对进出人员以礼相待；拒绝闲杂人员进入学校，对来访人员进行登记、传达，及时处理校门口的各种情况，维护正常教学秩序（按照学校门岗制度执行），按照公安部门相关要求在学生上下放学期间安保人员穿防爆服及防暴器械值班；指挥各类车辆停放整齐，对进出车辆进行检查，搬运出校区的各类物品需凭采购人主管部门的放行条方可放行；按学校要求监督学生的行为规范，认真记录迟到早退情况（登记好相应的时间段以便查看监控视频），报告学校相关部门；巡逻校门围墙周边，对学生外卖行为进行劝导；不得辱骂、体罚或变相体罚学生；
3、巡逻保安员，24小时不间断对校园范围内重点部位、各建筑物、校园死角进行巡查，发现可疑人员及时控制并向上级汇报；
4、认真完成学校承接的各项活动的安保工作；
5、经常对水、电、消防设备及其他公共设施的检查，及时处理、报告可疑情况，消除安全事故隐患；本着节约的原则，按学校要求开关水、电，避免资源浪费；
6、切实加强学校财产管理，如发生财产损失案件（以公安机关立案为准），乙方要承担不低于30﹪的赔偿责任。
㈡环境卫生方面：
校区的所有公共路面，公共卫生间（含全校教学楼、办公楼、科艺楼、图书馆等各楼层的公共卫生间），所有教室﹑领导办公室、会议室室内，校园公共区域，教学楼、逸夫体育馆﹑教学综合楼、办公楼、科艺楼、图书馆、体育场等校内所有公共卫生区域，学生公寓楼公共区域卫生。重点为校区整体卫生环境，教学楼、办公楼楼梯走廊、学生公寓楼区域卫生，以及校内管道疏通、化粪池每季度清理，管道疏通及化粪池清理需请专业人员进行，若遇突发情况，需立即进行清理。
1、负责校区内道路、垃圾桶、厕所、沙井、绿化树丛内生活垃圾、水池、天台、宣传栏、雕饰、标识牌、路灯等公共部位的卫生，清洁办公楼办公室，卫生间等公共区域的清洁及校区内管道的疏通、每年化粪池的清理。
2、垃圾应日产日清，期间如垃圾较多影响垃圾存放时应及时安排清运（含绿化垃圾、生活垃圾）；
3、环境卫生清洁所需的工具、用品由成交供应商负责；
4、环境卫生标准
⑴每天两次：办公楼走廊通道、楼梯及垃圾清理。
⑵每天一次：
①学校领导（校长、书记、副校长）的办公室在每个工作日进行一次沙发、茶几、桌椅、地面、清理垃圾、植物浇灌或根据领导另外的要求加以调整；
②办公楼的卫生间、一楼大堂镜子。
③校园内公共道路、天鹅湖周边、田径场周围、学生公寓周边、停车棚、绿地内垃圾清扫、垃圾收集、教室、G栋教学楼、图书馆、科艺楼、楼层的通道、走廊及所有卫生间（教学楼A、B、C、D、E栋、教学楼外公共卫生间、图书馆、科艺楼、G栋教学楼、田径场公共卫生间、游泳池外卫生间等）的清洁。
④校内草地的保洁(生活垃圾)。
⑶三天一次：
①科艺楼阶梯教室(1)(2)(3)、走廊及楼梯的清洁；（紧急会议另行通知）；
②办公楼各年级办公室的地面清扫及垃圾清理；
③办公楼二楼大会议厅地面（二楼小会议室周一下午行政会前必须打扫干净，校长室对面的小会议室、党建办公室）、桌椅的清洁及垃圾清理（紧急会议另行通知）；
④室外果皮箱、宣传栏、窗台、路灯、全校消防设施等的清洁；
⑷七天一次：
①运动场（田径场、网球场、排球场、篮球场等）、教学辅助后勤建筑楼梯地面清扫；（如遇突发检查另行通知）
②图书馆各楼层大厅（三层，含地下室）、自修室、多功能室、卫生间、楼梯过道、露台（中午做）（如遇突发检查另行通知）
③每月一次：教学辅助后勤建筑楼梯扶手每个月抹洗一次。（如遇突发检查另行通知）
⑸半年一次：教室内地面、玻璃、灯管、电扇等清洗（或学校指定时间）。水泥路面围墙边的杂草及沟渠的杂草的消杀。（如遇突发检查另行通知）每学期开学前清刷篮排球场、网球场一次，去除青苔、积灰等。
⑹其它临时需紧急布置的清洁工作如：
①突发会议所需使用的会议室、阶梯教室、图书馆报告厅等。
②如遇突击检查，要求在接到通知的规定时间内完成。
③迎检时的加班或调休要求。如若周六为迎检时间，则周六的休息调整到其他时间。
㈢学生公寓管理：
1、每天实行24小时门卫值班制度和巡查制度；
2、学生公寓内的日常维修报修；
3、及时处理宿舍内的管道疏通；
4、外来人员来访登记，大件贵重物品出入登记；
5、公寓楼区域内的公共安全、消防检查，宿舍内安全检查；
6、协助学校学工管理部门做好学生作息、纪律、考勤、内务检查、维护稳定等管理工作，完善宿舍文化建设。
㈣绿化养护管理：
1、每天安排专业人员实施绿化养护管理。
2、根据气候状况和季节，组织浇灌、施肥和松土。花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征，整形符合自然特征，整形植物保持一定形状。发现死树在一周内清除，并适时补种。
3、草坪生长整齐，及时进行清除杂草，有效控制杂草孳生；绿地无垃圾、无烟头纸屑。
4、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。
5、做好园林喷淋系统的保养和维护工作。
6、绿化地设有提示人们爱护绿化、植物知识的宣传。
7、向学校提出改进校园绿化环境的意见和建议。
8、做好人工湖管理：保持水面无垃圾、死鱼，水禽生长正常。
9、做好人工湖天鹅饲养：
①按照实际需求，每天两次喂养（饲料包含稻谷、鸭饲料、麦麸、青菜等）；
②湖面漂浮物每天巡回清理。
㈤勤杂工服务：
1、负责学校勤杂服务事宜。
2、保持与学校相关部门的沟通，配合相关部门做好学校日常活动物品搬运工作及会场布置。
3、日常搬运工作基本内容：指批量的仪器设备、家具等物品的零散搬运及会场布置，如：教室课桌椅调整摆放、电脑设备、领导办公室办公物品调整摆放、学校展板、指路牌摆放。
4、会场布置基本内容： 主席台摆放、会场桌椅摆放、饮用水物品摆放及回收等相关工作，具体工作按学校实际安排为准。
5、日常搬运工作基本要求：准时、快捷、安全。
6、文明服务要求：在保证正常教学的基础上，作到文明搬运，不得对服务区域造成破坏和影响，及时清理打扫现场。
四、人员配置：（共86人）
1、项目经理1名；
2、项目副经理1名；
3、校区专管员1名；
4、保安队长1名；
5、保安员21名（含班长3名）；
6、保洁员12名（含保洁主管1名）；
7、宿舍管理员39名（含主管2名）；
8、绿化员6名；
9、勤杂工4名。
五、服务质量要求：
㈠人员素质条件
1、人员各项素质符合行业要求，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，具有与工作岗位相关的知识、技能。
2、部分岗位的其他要求：
⑴项目经理要具有大专或以上学历，有较高政治思想素质，具备物业管理专业知识及学校物业管理经验、良好的服务意识、较强的责任心、原则性、工作协调和沟通能力，能根据采购人的要求独立全面负责校区后勤物业管理工作；
⑵校区专管员要具有大专或以上学历，持有物业管理从业人员上岗证，熟悉电脑操作，有较高政治思想素质、良好的服务意识、较强的责任心、有较强的组织、沟通、协调能力。
⑶保安队长必须是复退军人或持有保安上岗证，年龄45岁以下，身体健康。熟悉物业管理法律法规，政治素质好，作风正派，管理能力强，有开拓创新精神。
⑷宿舍管理部主管：要求有学生宿舍管理经验，具备大专或以上学历，专业符合学校宿舍管理要求，能吃苦耐劳，管理服务意识强。
⑸保安员年龄要求为22-48岁；其他人员年龄要求：男员工55岁以下，女员工50岁以下。
㈡工作衔接要求
1、根据行业服务标准与学校规定要求，独立运作，制定和落实校园物业管理整体方案，并结合实际在实践中不断完善；
2、项目经理须与学校分管领导保持必要的工作交流，每天必须向学校相关管理部门口头汇报工作，每星期一次向采购人书面汇报工作开展情况及信息反馈，学期中段和学期末要有工作总结，重大情况须及时报告；
3、制定与所负责工作项目相关的突发事件应急预案，每学期独立举行不少于一次紧急演练，每学期举行不少于一次的岗位业务培训，演练和培训活动须留有资料和相片；
4、做好详细的员工档案、工作记录，原始台帐保存完好，以备采购人核查；
5、使用的工具、器材须在指定地点整齐摆放，农药、化肥和刀具等带有危险性的物品要妥善保存并告知学校；
6、不得私自带外人入校，禁止在校内存放违禁品；
7、统筹安排全体物管员工无条件配合学校处理各种突发事件和做好临时安排工作；
8、与当地综治办、派出所、卫生防疫等职能部门加强合作与交流。
㈢安保、绿化、保洁工具及设施的配置要求：
1.安保耗材的工具配置要求：对讲机10部以上、手电筒15个以上、以及公安部门要求学校安保配备的防爆设备2套、电动巡逻车1辆。
2. 绿化设备的配置要求：割灌机1台，绿篱机1台，草坪机1台，高空绿篱机1台，高枝剪1把。
3.保洁设备的配置要求：高压清洗机1台、人力三轮车1辆。
五、服务质量评定
采购人将定期召开行政工作会议评核中标供应商服务质量，如超过半数与会代表对中标供应商工作质量不满意，采购人书面提出整改通知，累计提出达三次，中标供应商未按要求及时整改的，采购人报财政监督管理部门批准后有权终止合同，由此造成的经济损失由中标供应商负责。
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