招标文件
采 购 需 求
一、运维服务要求
1.总体要求
本次运维服务内容包括宁海县公路与运输管理中心数字公路系统到期内外场设备的运维服务、应用软件运维服务、网络运维服务、故障诊断服务、现场巡检服务、评估和优化服务、更换备件或材料、安装新增设备或软件等系统运行维护服务工作。
2.运维服务设备清单
|
序号 |
名称 |
数量 |
单位 |
|
1 |
固定视频监控 |
套 |
15 |
|
2 |
可变情报板 |
套 |
6 |
|
3 |
交通流量观测设备 |
套 |
2 |
|
4 |
公路治超电子检测系统运维 |
套 |
9 |
|
5 |
内场维护 |
套 |
1 |
3.特别要求及承诺
3.1宁海县公路与运输管理中心数字公路系统运行维护服务项目严格按照宁波市公路管理局《关于认真做好数字公路设施设备维护管理工作的通知》（甬公科〔2017〕29号）文件标准执行。
3.2保障信息系统运行的稳定性和可靠性。
3.3保障信息系统的安全性和可恢复性。
3.4数字公路外场设施设备遇有故障，简易情况2日内修复；设备不能修复的以备件或新设备免费并及时更换，5日内修复，特殊情况当天书面说明。
3.5必须提供数字公路外场、内场设施核心设备的备品备件（主要包括固定视频监控、可变情报板、交通流量观测、电子治超设备、内场服务器、网络设备等）。
3.6数字公路外场设施周度平均连通率应不低于95%（以宁波市公路管理局《数字公路系统运维项目周报》等相关文件为准）。
3.7系统新增设备及软件安装、调试。
3.8系统零、部件的免费维修及更换服务。
3.9提供对数字公路路网中心相关人员的技术培训服务。
3.10提供后期系统建设的咨询服务。
3.11协助用户介绍数字公路系统建设和运行情况，配合做好演示介绍、汇报资料。
3.12负责对数字公路路网中心平台计算机的日常维护和巡检服务，负责做好对平台计算机操作系统、防病毒系统的安装和维护服务。
应根据运维服务要求，参照国际上有关通信和信息系统运行服务标准的要求建立完善的数字公路系统运维服务管理体系，保障承诺的运维服务内容的实施。
有关要求如下：
4.1运维服务组织机构
应建立专门的运维服务管理机构，设立运维服务咨询中心，设立专门的技术服务队伍，配备包括视频监控、光纤管道、电气设备、电力和网络等各类维护工程师。
服务咨询人员和维护工程师应经过专门的培训，具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。
运维单位要有完善的维护方案，明确规范的维护组织架构及维护人员；维护小组主要成员在项目实施期间维持不变。
季节性预防维护，如汛期、台风、重要通信保障时期等予以重点优先保障，需要提供相应的人员派驻。
4.2运维服务流程
运维单位应参照国际运维服务标准体系，建立各项运维服务标准流程，制定服务规章制度，应按照流程要求提供高质量、响应快的服务。
服务流程应该包括服务台管理、事件管理、问题管理、配置管理、服务质量管理、服务考核评估等。
运维单位需要具有完善明确的故障报修及处理流程；建立完善的安全施工规范，确保安全维护、文明维护，并符合相关安全施工规范；提供365天免费技术咨询、故障解决办法的意见及操作方法征询。运维期间安全生产责任由运维单位承担，采购人不承担任何经济及法律责任。
运维单位要建立日常巡检制度，一旦发现各类故障隐患需立即处理解决，每月巡检抽查5%的线路及设备,半年普查一次,每年年检一次，并做好记录报采购人；每月将整个系统运行情况报采购人。
在整个运维服务周期内，应与用户建立完善的沟通协调机制，应及时提供运维服务的各种报告。包括每日运维服务日志、重大故障维修报告、每月故障总结报告、每季度的设备和系统管理报告、每季度的系统维护总结报告等。此外用户还可根据实际情况需要，要求就特定事件提交说明报告。
应提供各种设备管理的原始数据（包括设备故障数据），接受用户的独立检查。
6.1合同期限：合同期限1年，如设备升级改造或报废，采购人可以单方解除合同；如累计2次月设备正常率低于90%或因供应商原因无法履行维修、维护职责时，采购人可解除合同并没收履约保证金。
6.2月设备正常率：月设备正常率以宁波市公路管理局《关于全市数字公路运行管理情况的通报》等相关文件为准。
6.3服务费结算：
合同签订后15个工作日内支付至合同总价的20%；
运维服务半年后15个工作日内支付合同总价的40%；
服务期满后15个工作日内一次性支付合同总价的40%。
6.4考核：
采购人每月按照《宁海数字公路月度运维考核表》对中标人进行考核，考核评分80分以上为合格。考核不合格的，采购人有权扣减该考核周期运维总价的20%。
宁海数字公路月度运维考核表
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序号 |
考核内容 |
单项分值 |
备注 |
得分 |
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|
1 |
数字公路外场设施设备月度平均连通率应不低于90%。 |
50 |
连通率低于等于70%的，扣50分；不低于90%的，扣0分；介于70%至90%之间的，每一个百分点扣2.5分。 |
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|
2 |
每月20至22日报送当月数字公路设施设备维护月报及下月工作计划。 |
15 |
每延迟1天报送月报与计划的，扣2分；数据有明显遗漏的，扣2分；最多扣15分。 |
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|
3 |
数字公路基础数据（含设备管理数据）及时更新。 |
10 |
每发现一处数据未更新的扣5分，最多扣10分。 |
|
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4 |
数字公路外场设施设备遇有故障应及时修复。 |
10 |
7日内未修复的（特殊情况且提前报备的除外），每一个设备扣2分，最多扣10分。 |
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|
5 |
建立外场设施设备维护台账（含各单一事件的时间、地点、人物、起因、经过、结果）；每月定期巡检，提交巡检报告。 |
10 |
每发现一处台账不规范的扣2分，最多扣10分。 |
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|
6 |
工作态度（服务态度是否端正） |
5 |
服务每投诉1次，扣2.5分，最多扣5分。 |
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考核 日期 |
|
总分 |
100 |
得分 |
|
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|
考核组人员 |
|
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宁海内外场设施及系统运维
（1）维护项目清单
|
序号 |
名称 |
数量 |
单位 |
|
1 |
固定视频监控 |
套 |
15 |
|
2 |
可变情报板 |
套 |
6 |
|
3 |
交通流量观测设备 |
套 |
2 |
|
4 |
公路治超电子检测系统运维 |
套 |
9 |
|
5 |
内场维护 |
套 |
1 |
①外场设备点位明细表
|
设备名称 |
序号 |
线路名称 |
桩号 |
位置 |
|
|
固定监控 |
1 |
S311象西线 |
K73+500 |
右侧 |
深甽中湖村 |
|
2 |
S311象西线 |
K78+800 |
右侧 |
深甽山皇岭顶 |
|
|
3 |
S311象西线 |
K90+700 |
右侧 |
宁海新昌交界 |
|
|
4 |
S215盛宁线 |
K97+800 |
左侧 |
宁海象山交界 |
|
|
5 |
S215盛宁线 |
K103+700 |
左侧 |
胡陈乡胡陈村 |
|
|
6 |
S215盛宁线 |
K138+500 |
右侧 |
跃龙街道白峤岭隧道口 |
|
|
7 |
新盛宁线 |
K0+150 |
右侧 |
力洋镇田交朱村 |
|
|
8 |
新盛宁线 |
K1+760 |
右侧 |
力洋镇大塘村 |
|
|
9 |
新盛宁线 |
K4+710 |
左侧 |
茶院乡柘浦王村 |
|
|
10 |
新盛宁线 |
K8+120 |
左侧 |
茶院乡项连山隧道 |
|
|
11 |
新盛宁线 |
K8+150 |
右侧 |
茶院乡项连山隧道 |
|
|
12 |
新盛宁线 |
K9+390 |
右侧 |
茶院乡杜岙大桥 |
|
|
13 |
新盛宁线 |
K13+250 |
左侧 |
花山场地1 |
|
|
14 |
新盛宁线 |
K13+300 |
左侧 |
花山场地2 |
|
|
15 |
新盛宁线 |
K15+310 |
左侧 |
兴海北路平交口 |
|
|
可变情报板 |
1 |
S311象西线 |
K67+600 |
右侧 |
深甽镇 |
|
2 |
S311象西线 |
K90+700 |
左侧 |
宁海新昌交界 |
|
|
3 |
S215盛宁线 |
K103+700 |
左侧 |
胡陈乡胡陈村 |
|
|
4 |
S215盛宁线 |
K133+600 |
左侧 |
跃龙街道雪坡村 |
|
|
5 |
新盛宁线 |
K0+150 |
右侧 |
力洋镇田交朱村 |
|
|
6 |
新盛宁线 |
K15+300 |
左侧 |
兴海北路平交口 |
|
|
交通流量调查站 |
1 |
S215盛宁线 |
K133+600 |
左侧 |
跃龙街道雪坡村 |
|
2 |
新盛宁线 |
K13+250 |
左侧 |
花山拌合场地外 |
|
|
电子治超设备 |
1 |
S214甬临线 |
K56+300 |
4车道 |
西店交警队 |
|
2 |
S214甬临线 |
K72+300 |
4车道 |
山河岭十里红妆 |
|
|
3 |
S214甬临线 |
K96+400 |
2车道 |
桑洲镇坑口村 |
|
|
4 |
S215盛宁线 |
K133+600 |
4车道 |
老白峤岭收费站处 |
|
|
5 |
S311象西线 |
K46+000 |
4车道 |
老桥头胡收费站处 |
|
|
6 |
新盛宁线 |
K8+900 |
6车道 |
杜岙大桥 |
|
|
7 |
X421桥电线 |
K2+100 |
4车道 |
桥头胡镇方山 |
|
|
8 |
X411黄山线 |
K19+400 |
2车道 |
|
|
|
9 |
X403梅茶线 |
K7+450 |
2车道 |
|
|
②内场设备清单
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序号 |
维护项目 |
规格 |
数量 |
单位 |
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|
一、路网、数据中心主机及服务器设备 |
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|
1 |
中心音响系统 |
集成 |
1 |
套/年 |
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|
2 |
视频会议系统 |
集成 |
1 |
套/年 |
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|
3 |
视频综合一体机 |
DS-B10-0408VD |
1 |
台/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
4 |
管理控制计算机 |
HP 8300 Elite MT |
6 |
台/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
5 |
中心视频监控系统 |
DS-2CD2120-I |
1 |
套/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
6 |
硬盘录像机 |
DS-7604N-SE/P |
1 |
台/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
二、数据中心 |
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|
1 |
核心交换机 |
S7806-Iseries |
1 |
台/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
2 |
接入交换机 |
RG-S2952G-E |
1 |
台/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
3 |
外网核心交换机 |
RG-S5750-28GT-L |
1 |
台/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
4 |
外网路由器 |
RSR20-14E |
1 |
台/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
5 |
服务器 |
ThinkServer RD450 |
1 |
台/年 |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
6 |
UPS |
山特6KV |
1 |
套/年 |
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（2）主要维护内容
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序号 |
名称 |
主要维护内容 |
|
1 |
固定视频监控 |
定期大巡检，维修保养 |
|
视频服务器及平台维护 |
||
|
摄像机信号采集维修保养 |
||
|
信号传输系统维修保养 |
||
|
记录控制部分维修保养 |
||
|
2 |
可变情报板 |
定期大巡检，维修保养 |
|
前端设备定期巡检 |
||
|
每天检查信息发布是否正常 |
||
|
定期做情报板面板清洁 |
||
|
定期检查屏体线路 |
||
|
每天检查指挥中心跟情报板通讯 |
||
|
3 |
交通流量观测设备 |
定期大巡检，维修保养 |
|
检测前端微波雷达设备的运行状况 |
||
|
检测前端车牌识别摄像机的运行情况 |
||
|
检测网络连接是否畅通 |
||
|
检测后台交调系统平台软件是否正常运行 |
||
|
4 |
公路治超电子检测系统运维 |
定期巡检，维修保养 |
|
后台数据维护，技术运维 |
||
|
协助设备标定等 |
||
|
5 |
内场维护 |
派驻驻场工程师，保障路网中心及机房内所有设备运行正常，保障数字公路系统的正常运行，解决所有与市公路局和宁海智慧交通间的数据对接问题，设备详见内场设备清单。 |
二、商务条款
|
1 |
服务期限：一年 |
|
2 |
实施地点：采购人指定地点 |
|
3 |
付款条件： 合同签订后15个工作日内支付至合同总价的20%； 运维服务半年后15个工作日内支付合同总价的40%； 服务期满后15个工作日内一次性支付合同总价的40%。 |
|
4 |
履约保证金：合同总价的5%； 履约保证金形式：银行汇票（电汇）或支票。在签订合同之前支付，履约保证金在合同履行完毕，完成终交验收手续后一周内无息退还（如中标人未能履行合同规定的任何义务，采购人有权从履约保证金中得到相应补偿）。 |
|
5 |
合同终止：中标人在合同有效期内，不得以任何理由终止合同，确有特殊情况的，须提前两个月向采购人提出书面申请，经采购人同意后，方可终止合同，同时酌情扣除履约保证金。因中标不能保证工作质量，或发生重大差错事故的，采购人可有权终止合同，中标人承担全部责任。 |
|
6 |
★同意采购方对投标文件内容的真实性和有效性进行监督审查、验证。 |
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