采 购 需 求

一、 项目概况

青田县雪亮工程2021年前端运维服务项目是2014年青田县社会治安动态视频监控系统高清扩容项目、青田县公安局社会动态管理视频监控系统二期升级项目和青田县社会动态管理视频监控系统高清扩容项目三个到期项目采购监控设备运行维护服务，包含前端视频专网链路、前端设备运维、前端设备电费及电源维护。

标项一：

1、提供335条天网链路。

2、提供421个前端设备（包括高清摄像机396路、高清球机25路）维护。

3、提供335个点位前端设备、配套终端管理盒、配套补光灯及解码器电费。

4、服务期限：自合同签订之日起十个月。

标项二：

1、提供364条天网链路。

2、提供441个前端设备（包括高清摄像机337路、高清球机104路）维护。

3、提供364个点位前端设备、配套终端管理盒及补光灯电费。

4、服务期限：自合同签订之日起十二个月。

二、 运维服务要求

1、运维服务目标：

视频在线率：应达到98%（含）以上；

卡口在线率：应达到98%（含）以上；

视频质量完好率：应达到98%（含）以上；

平台及网络可靠性：应达到99.99%（含）以上；

一机一档数据准确性：应达到100%。

2、响应时间：必须提供维护热线电话，7*24小时响应，发生故障时20分钟内响应，4小时内修复故障，大型故障8小时内处理修复。夜间故障修复时间最长延迟8小时。

3、人员配备要求：巡检工作人员1名、通信网络专业工作人员1名，前端视频监控专业维护人员1名。驻场人员更换经得采购人书面同意。

4、工具配备要求：配备相应数量的交通工具（如专用登高车）、维护设备等专业工具作为本项目专用。

5、日常巡检要求：应及时开展巡检工作，确保各系统设备运行正常。前端设备除日常检修、后端设备每日巡检外，每月开展大巡检一次。前端包含镜头外罩除尘、异物遮挡处理、杆件机箱防锈处理、接头紧固等，后端包含机房设备、电力设备、服务器存储设备、接头检查等。大巡检完成后，提供每月巡检报告作为考核依据，未提供报告的不予支付本月的租金费用。

6、故障处理要求：发生故障时，维护单位须在发现故障后立即作出响应，并在规定修复时限内完成修复。

7、发派工单要求：发现故障的须发派工单，以工单形式记录，并每日向采购人单位通报当日故障及处理情况。

8、除日常巡检维护外，维护点位中设备因老化经维修后不能使用或符合性能指标要求的，保修期内由承建单位负责备件，寄修并更换，保修期外另行协商解决。

9、经过修复的设备，应具备不低于原设备的功能和技术性能，并要有维修记录。

10、 中标供应商必须提供5%免费移机（但仅限于公安使用需求，如果因其他单位需要移机且有补偿费用的除外），超过5%部分的移机价格相互协商。由于第三方原因引起的移机，采购人有义务协助中标供应商与第三方协商相关费用。借电力或通信运营商杆件建设的，今后杆件发生变更时，中标供应商应当在原点位基础上设立独立杆件，费用含在运营费中。

11、 在服务期内，中标供应商必须要将项目服务中的相关人员购买社保及人身意外保险，并要求管理人员及工作人员在日常工作中，必须做好安全措施，穿着统一的反光工作服，如果发生交通事故、工伤事故等，一切责任由中标供应商负责。

12、网络系统：前端点位可使用监控裸光纤或专用PON方案，但是必须作为视频监控专用的承载网络独立使用，上下行每路满足100兆带宽接入。中标供应商涉及到铺设电缆、光缆以及作为视频监控专网独立使用的前后端交换设备，相关费用由中标供应商自行承担。服务期内如因新设备安装，导致100兆网络无法满足，必须免费升级前端点位的带宽，满足前端设备的网络需求。

13、性能测试制度：每三个月为一周期，对各类电器设备进行检测、并做好参数记录。在每年的3月份雷雨季节来临前，着重对所有监控点的接地电阻进行测试和数据记录，并检查所有的监控点的避雷是否正常。对测试后数据达不到要求的点采用增加接地桩等措施解决，以减小接地电阻。并更换被雷击穿的避雷器。同时，检查各接地线是否正常。以保证在雷雨季节避雷器被击而造成设备损坏。依据接地电阻测试要求，对接地电阻六个月为一测试周期。

14、图像质量的检查制度：每半个月对系统平台所有监控的信号传输质量，对检查情况作好记录，并将情况及时反馈给维修组。由维修人员及时处理。

15、立杆、机柜的保养制度：立杆、机柜因均为外露设备，常年受日晒雨淋，容易造成油漆脱落，出现锈铁，影响了美观，减少了使用寿命。在日常巡检过程中，如出现有生锈的情况，则及时进行除锈油漆处理。

16、考核周期：每月进行考核一次，由中标方制作考核月报，经青田县公安局信通科根据故障记录核对后，各方会签考核意见。