招标项目范围及要求

1.设备（材料）要求

1.1投标人投标提供的设备必须是厂商原装的、全新的，型号、性能及指标符合国家及招标文件提出的有关技术、质量、安全标准。

1.2所有设备在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本需求书中提出的要求。

1.3设备外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确。铭牌、使用指示、警告指示应以中文或英文及易懂的通用符号来表示；应准确无误地表明设备之型号、规格、制造厂及生产或出厂日期。

1.4对于影响设备正常工作的必要组成部分，无论在技术规范中指出与否，投标人都应提供并在投标文件中明确列出。

1.5所有货物提供出厂合格证等质量证明文件，国外生产的必须有合法的进货渠道证明，如海关报关单、原产地证明、商检证明等。

1.6所有货物（如管芯）到现场安装使用前，招标人将进行抽样检验或试验。

2.数量调整

招标人保留在签约时调整部分方案及定购设备数量和服务的权力，投标人应对系统方案中设备和服务明细报价，按投标单价不变的前提下进行调整，双方不得拒绝。

如遇本次招标没有涉及的设备或服务时，由中标人提供申请，招标人确认后实施。

3.安装及调试、验收

中标人应派经招标人认可的有经验和能力、具有相应资质的技术人员，负责系统设备安装工作，在设备安装期间应充分了解设备安装进度要求，解决安装中出现的技术问题。

3.1中标人负责设备的安装、调试。

3.2调试所需专用工具设施物料由中标人自备、自费运到现场，完工后自费搬走。

3.3安装完成后，进行调试、验收按国家有关规范标准（国家无验收规范标准的按双方合同规定的要求）进行。

3.4设备的拆箱、通电、调试等各项工作由中标人负责，但必须在招标人指定人员的参与下进行。在实际实施前必须先经招标人同意方可进行。调试的原始记录须经各方签字后作为验收的文件之一。

3.5所有的招标设备应按照国家有关技术标准在制造厂检查和试验合格，以表明其运行性能、安全性能以及设备材料和结构在电气、机械上的完整性。

4.技术培训(标段内有说明的按标内要求执行)

4.1中标人须对招标人的技术人员培训。投标人须在投标文件中提供详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训费用等。

4.2中标人提供的负责培训的人员应具备同类设备五年以上的经验。

4.3技术培训费用应包含在投标总价中。

4.4技术培训至少应包括下列内容：

4.4.1原理、构成和功能的描述。

4.4.2常见故障的处理或排除。

4.4.3各系统部件（设备）的检查、调整和维护。

4.4.4对使用者关于设备基本操作技能的培训。

5.售后服务(标段内有说明的按标内要求执行)

中标人必须有可靠的售后服务保障包括但不限于在绍兴附近有固定的维修服务点，能提供正常的技术、备品备件服务。中标人在接到招标人通知后，2小时内派人赴现场处理设备质量问题。24小时内不能修复的，则无偿提供备机或备用零件供采购人使用。

6. 服务要求(标段内有说明的按标内要求执行)

6.1设备包修期内（各标项内已有要求的除外），如出现故障，中标人在接到电话2小时内到达采购人指定地点，

6.2 中标人提供的设备，必须符合招标文件及其投标文件规定的要求，如有不符，采购人可以无条件退货，造成的损失由中标人承担。

6.3 中标人、供货人名称必须一致，否则作违约处理，其履约保证金或投标保证金不予退还。

7. 项目实施人员费用

  中标人应自行承担选派专业人员的住宿、就餐和交通等费用。

8.招标项目设备名称及数量：

01标房产交易系统硬件维保项目

一、项目背景

房产交易系统硬件的数据磁盘阵列、影像资料数据磁盘阵列、光纤交换机、防火墙、VPN网关等设备在长期、高负荷的环境用过程中使用，电子设备的老化等，直接影响到设备原有的平衡，设备的稳定性，可靠性，为保证设备正常运行，计划在采购一年期的维保及巡检服务，确保设备运行在最佳状态。

二、工作目标

为保证设备经常处于良好的技术状态，随时可以投入运行，减少故障停机日，提高设备完好率、利用率，延长使用寿命，降低运行和维修成本，确保安全生产；贯彻“养修并重，预防为主”的原则。

三、工作内容

（一）、维护内容

1、存储系统：主要指磁盘、盘阵（包括服务器内置盘阵）、卷组、卷组分区、逻辑卷、逻辑卷分区，文件系统、裸设备。

存储系统的状态监视。主要指磁盘阵列的状态监视。尤其是中低端的磁盘阵列，热备份磁盘数少，RAID成员坏后卷重构时其他盘承担的读写负载相对较重，连带坏盘的机率相对更高。未及时发现和更换坏盘危及数据安全的风险大。日常加强磁盘阵列状态监视。

1、 专网防火墙、安全障离网闸等安全设备维护管理；进行防火墙设备全面分析，适当调整网络结构，进一步细分网络安全域，统一升级安全设备事件库，重新检查核对设备安全策略配置情况。对存在隐患的设备进行维修，确保防火墙设备始终处于健康运行状态；

2、 内网核心交换机及光纤交换机维护管理；进行交换机设备全面分析，优化调整网络结构，对存在隐患的设备进行维修，确保交换机设备始终处于健康运行状态

3、 SSL VPN安全接入网关维护管理；进行VPN日堂接入管理，适当调整网络结构，进一步细分网络安全域，统一升级安全设备事件库，重新检查核对设备安全策略配置情况。对存在隐患的设备进行维修，确保VPN始终处于健康运行状态；

4、 地产交易库等各业务服务器维护管理：

查看服务器状态，查看内容包括服务器CPU占用，服务器内存占用、服务器硬盘占用，数据库状态，数据表状态 • 注意服务器各个指示灯的状态、检测服务器系统软件版本更新信息 • 季度对服务器安全等级评测一次 ； 对以上的检测内容生成报告；系统定期自动备份数据； 若服务器硬盘空间少于10％，则清理硬盘的日志文件； 若数据库或数据表状态出现异常，则修复数据表，并整理数据库碎片；定期服务器登录密码更换一次 ；若发现安全漏洞，则需对系统进行修补，打上补丁

（二）、总体技术要求

a、7×24小时的技术支持。

b、应急现场服务。1小时做出响应，市区2小时到达现场。

c、网络设备的初始检查及网络状况的初始检测分析并出具详细的初检报告。

d、提供备品备件，如遇硬件故障需提供现场技术支持服务，在8小时内带备件到达现场，更换故障部件，使网络恢复正常。产品故障维护涉及配件由投标方免费提供。免费更换的配件应能保证设备正常工作，不能改变原有设备的性能，符合制造商公布的质量标准，且具备原制造厂商的铭牌、标志，所有配件必须通过合法渠道进口，否则招标方有权退回。

f、对于故障部件不能现场更换，或更换会导致网络系统中断超过2小时以上时，维护方必须提供备机以暂时替代故障设备。提供的备机性能不弱于故障设备的网络设备。

4)网络、服务器等设备巡检 ： 房管处信息大楼网络设备、安全设备、服务器、设备巡检4次/年；网络、服务器设备数据配置服务；提供业务指导培训2次/年；提供7*24小时应急响应服务，如有必要须免费将客户网络设备的硬件系统版本升级到最新最稳定的版本，并提供详细的巡检报告。

（三）、本项目包含的服务清单：

 

序号	设备	品牌	型号规格	参数	数量	单位	基本维保要求
1	房地产交易数据磁盘阵列	华为	OceanStor 5500V3	双控配置、存储缓存容量：96GB；8*8Gbps FC主机接口；配置 18块 1.2T 10K SAS 硬盘	1	套	★提供华为原厂1年维保服务，中标后提供原厂商维保服务函，作为签定合同的前置条件，服务响应时间：7*24；
2	影像资料数据磁盘阵列	华为	OceanStor 5300V3	双控配置、存储缓存容量：32GB；8*8Gbps FC主机接口；配置8块 6T 7.2K NL_SAS 硬盘	1	套	★提供华为原厂1年维保服务，中标后提供原厂商维保服务函，作为签定合同的前置条件，服务响应时间：7*24；
3	光纤交换机	华为	OceanStor SNS2124	24个端口;激活24端口（含24个8Gb多模SFP模块）	2	台	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
4	一体化备份机及备份软件	华为	OceanStor Backup Software	CPU：配置2颗（CPU核数6，频率2.0GHz）；配置32GB DDR4 RDIMM内存；硬盘：操作系统盘和业务盘：配置2块600GB 2.5英寸SAS硬盘+数据盘：配置8块3.5英寸4TB SATA盘；支持多平台下的主流数据库和应用在线备份，包括：Oracle、SQL Server、MySQL、Exchange、SharePoint、ERP等应用。	1	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
5	备份服务器	华为	FusionServer RH2288 V3	2U 2路机架服务器；2个Intel E5-2620 V4 ；32GB ECC DDR4；3块 300G 10K RPM 2.5英寸 SAS 硬盘；板载2个GE，配置1块双口10GE以太网卡（含光模块）；配置1块双口8G FC HBA卡和配置1块单口10GE以太网卡（含光模块	1	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
6	市下辖县市地产交易库服务器	华为	FusionServer RH2288 V3	2U 2路机架服务器；2个Intel E5-2620 V4 ；64GB ECC DDR4；3块* 300G 10K RPM 2.5英寸 SAS 硬盘；板载2个GE，配置1块双口10GE以太网卡（含光模块）；配置1块双口8G FC HBA卡和配置1块单口10GE以太网卡（含光模块	2	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
7	市辖区房地产交易库服务器	华为	FusionServer RH2288 V3	2U 2路机架服务器；2个Intel E5-2620 V4 ；64GB ECC DDR4；3块* 300G 10K RPM 2.5英寸 SAS 硬盘；板载2个GE，配置1块双口10GE以太网卡（含光模块）；配置1块双口8G FC HBA卡和配置1块单口10GE以太网卡（含光模块	2	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
8	全市范围影像资料数据库服务器	华为	FusionServer RH2288 V3	2U 2路机架服务器；2个Intel E5-2620 V4 ；64GB ECC DDR4；3块* 300G 10K RPM 2.5英寸 SAS 硬盘；板载2个GE，配置1块双口10GE以太网卡（含光模块）；配置1块双口8G FC HBA卡和配置1块单口10GE以太网卡（含光模块	2	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
9	ORACLE数据库RAC集群软件	ORACLE	ORACLE数据库RAC集群软件	oracle 企业版 for windows;	1	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
10	万兆内网交换机	华为	S7706	交换容量：16Tbps；包转发率：2800Mpps；主控引擎：2；整机业务板槽位数：6；本次实际配置：双主控、双电源，十兆/百兆/千兆以太网电接口24口；万兆以太网光接口16口, 千兆以太网光接口16口，含16个万兆模块和16个千兆模块	1	台	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
11	各县市房地产交易发布系统	华为	FusionServer RH2288 V3	2U 2路机架服务器；2个Intel E5-2620 V4 ；32GB ECC DDR4；3块* 300G 10K RPM 2.5英寸 SAS 硬盘；板载2个GE，配置1块双口10GE以太网卡（含光模块）；	6	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
12	房产GIS应用	华为	FusionServer RH2288 V3	2U 2路机架服务器；2个Intel E5-2620 V4 ；64GB ECC DDR4；3块* 300G 10K RPM 2.5英寸 SAS 硬盘；板载2个GE，配置1块双口10GE以太网卡（含光模块）；	1	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
13	数据统一交换平台	华为	FusionServer RH2288 V3	2U 2路机架服务器；2个Intel E5-2620 V4 ；64GB ECC DDR4；3块* 300G 10K RPM 2.5英寸 SAS 硬盘；板载2个GE，配置1块双口10GE以太网卡（含光模块）；	1	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
14	专网防火墙	网神	网神SecGate 3600-NSG5500-LG20P	千兆防火墙，标准2U机架，配置6个10/100/1000自适应电口和4个SFP光纤插槽，主机标配2个接口扩展插槽，最大可扩展至22个千兆接口	1	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
15	安全障离网闸	网神	网神SecSIS 3600-G1500-LG26P	系统内部采用“2+1”模块结构设计，即包括外网主机模块、内网主机模块和隔离交换模块;U标准机箱，内、外端机各6个10/100/1000自适应千兆电口和2个SFP光纤插槽，共16个千兆接口，支持多应用的隔离，产品需带有2块液晶面板，能够分别显示内、外网CPU、内存等使用状态;	1	套	▲提供1年第三方维保服务，服务响应时间：7*24
16	SSL VPN安全接入网关	天融信	TV-41604-VONE	采用专用机架式硬件平台，支持硬件模块化设计，可实现现场硬件端口扩展,无需返厂；配置4个10/100/1000MBase-T端口；整机吞吐量1G；最大并发连接数80W；IPSCEC VPN性能：并发隧道数700；SL VPN性能：并发用户数900，默认含200个SSL VPN客户端许可；现的全局已发放到各单位的USB KEY必须能无缝接入，并确保现有认证系统不变，	1	套	★提供天融信原厂1年维保服务，中标后提供原厂商维保服务函，作为签定合同的前置条件，服务响应时间：7*24；

四、服务要求：

1、招标文件中有（★）为设备维保的基本要求，不准有负偏离情况，否则做无

效标处理；对不能满足采购人使用需求的，经评标小组审核确认后有权拒绝该投标。中标后必须提供的原厂商维保服务函，作为合同的前置条件；对投标文件明确承诺响应,而事后无法响应招标要求的恶意中标行为作无效标处理。(因此请仔细阅读招标要求)，在超过标书规定时间后,自动作无效标处理。合同签定时间和要求按照招标法相关规定，逾期不签定合同者，取消中标资格。

2、为采购人提供设备的7*24小时服务电话支持，设备使用过程中如遇到问题，无论软硬件，投标人均应及时提供支持和帮助。

3.设备出现故障时，投标人应在接到电话故障报告后30分钟内做出实质性响应，确保工程师（如原厂维保则原厂工程师）在2小时内到达故障现场，对故障件免费提供备件支持，并负责故障件更换、维护和故障恢复工作。投标人在规定时间（24小时内）解决设备故障，规定时间内故障不能解决而影响设备正常使用时，投标人负责提供相当性能的备机，保障系统正常运行。

4.根据用户要求或系统需要，提供设备系统软件和升级，投标人负责免费提供原厂认证工程师现场升级服务，投标人中标后提供原厂授权服务承诺，保证维保期内具有原厂技术支持。

5.投标人每季度巡检一次，每次巡检后须向用户提供完整的巡检报告，提出存在问题（隐患）和建议。当系统中应用出现异常或性能降低时，投标人应免费提供性能分析，并提出优化解决方案。

6.用户在服务期内为设备添购或更换任何配件时，投标人应安排原厂认证工程师进行安装实施。

7.本次招标包含维保过程中产生的所有费用。自合同生效内，维保过程中产生的所有费用皆由投标人负责。

8.投标人负责对维护设备状况进行初始检测分析评估，并出具详细的初检报告。

9、上述配置为主要配置，维保要求以用户实际配置为准。本项目报价应包括维护费和材料费(投标人可到实地进行踏勘)。

10、付款方式：中标合同签订后支付合同价的100%，正式发票及时提供。

11、原厂维保部分在采购人支付维保费用前需提供原厂维保相关凭证。