采 购 需 求

 一、采购项目名称

长沙高新技术产业开发区管理委员会政务大厅邮政快递服务采购项目

二、 预算金额：350000元

三、 采购内容及技术要求

根据《长沙市人民政府关于印发长沙市推进“最多跑一次”改革试行方案的通知》（长政发［2018]9号）文件要求，长沙高新技术产业开发区管理委员会从2018年6月开始实施“最多跑一次”改革，对区级已纳入“最多跑一次”的事项以寄递方式实施公文及证照送达服务。2022年长沙高新区行政审批服务局将继续对办事对象实行免费快递服务，切实减轻企业和老百姓负担。

（一） 工作目标

对长沙高新区管委会网上公布的可办理事项，快递服务需秉承公布一批、运作一批的原则，以提升群众和企业办事效率为工作目标，提供优质服务，实现让人民群众“零跑腿”和“最多跑一次”的目标。

（二） 业务范围

项目收寄范围：长沙高新区政务服务大厅的政务服务审批成果及非保密性文件材料。

邮件寄递范围：通达全国（含港、澳、台）及世界通邮国。

（三） 服务内容

1、 与采购人共同组建联合工作组，快递服务单位内部组建技术团队及业务运营团队，对接长沙高新区进驻政务大厅的相关部门（单位）。

2、 为长沙高新区“互联网十政务”线上及线下提供快递服务，负责制定相关实施细则、服务标准、运行质量报告等。

3、 根据长沙高新区政务业务需求，提供“最先一公里”和“最后一公里”个性服务，优化再造流程，拓展服务内容，安排高素质快递人员参与到“互联网＋政务服务”工作中来，提升服务水平，提升群众的体验感与获得感。

4、 支持长沙高新区拓宽网上服务渠道及内容，提供寄递信息采集、邮件查询等服务功能；实现以服务订单号为标识的邮件全流程查询。

5、 快递服务单位在长沙高新技术产业开发区管理委员会政府网上服务平台嵌入快递订单系统、邮件查处信息系统等，实现双方数据对接。

（四） 推进事项

1、 加强系统对接

快递服务单位尽快将订单管理系统、邮件查询信息系统嵌入区政府服务平台，实现在线下单和物流跟踪查询功能。

2、 加强业务对接

根据长沙高新技术产业开发区管理委员会服务平台公布的可办理业务事项，快递服务单位与进驻政务大厅的各相关部门（单位）进行业务对接。

四、项目实施要求及说明

1、 上门揽收：快递系统接收到长沙高新技术产业开发区管理委员会服务平台推送的订单信息后，打印详情单，专人专车定点按照详情单上信息上门揽收邮件。

2、 人员入驻：根据项目服务需求，安排固定人员入驻长沙高新技术产业开发区管理委员会政务服务大厅，现场提供邮件收寄服务。

3、 使用“政务专递”标识的热敏详情单及专用信封，严格执行一证一件、单独总包封发、优先发运、电话预约投递等制度。

4、 严格履行客户信息保密义务，对所披露信息进行保密，不得在规定业务目的之外使用。

五、其他要求及说明

1、服务时间及地点

1.1服务时间：一年

1.2服务地点：长沙高新技术产业开发区管理委员会政务大厅

2、结算方式：

2.1付款人：长沙高新技术产业开发区管理委员会

2.2付款方式：每季度对账结算，供应商开具发票后每季度付款一次。

  对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。