采购需求

一、项目概况：

项目属性：服务类

品目类别：C02010302行业应用软件开发服务

本项目属于不专门面向中小微企业预留采购份额的项目，原因和情形为：

按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。

一、项目名称

广州市政务服务数据管理局2022年“一网通办”信息化建设项目之子项目2：广州移动政务服务平台升级改造

• 采购金额

788.75万元

• 项目建设背景

（一）业务背景

目前，广州市着力在推进“放管服”和“互联网＋政务服务”改革、优化营商环境、创新社会治理、构建快捷、高效的政务服务体系上下功夫，并已取得了较大的成效。

在移动端服务能力建设方面，面向广州市现有的1800万居民，对于移动端办理政务服务有迫切的需求。根据《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》、《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》和《广州市“数字政府”改革推进工作方案》等相关文件对于政务服务“一网通办”、“马上办”、“掌上办”、拓展政务服务应用的相关要求，完成广州市移动政务服务应用“穗好办”APP的基础能力建设。

2020年3月27日，广州市移动政务服务应用“穗好办”APP正式发布上线投入使用。上线以来，随着广州市移动政务服务平台项目建设的推进，围绕市民生活、企业经营全生命周期服务需求和打造“穗好办”移动政务服务总门户的目标，通过广州移动政务服务建设项目的推进，初步实现了基于广州移动政务服务平台和“穗好办”APP对各类政务服务、公共服务以及社会第三方的便民服务事项的汇聚。目前，市民使用“穗好办”APP可办理社保、医保、户政、劳动就业、公积金、医疗、不动产等18个服务主题的事项；企业可办理企业开办、司法公正、融资信贷、准营准办等26个服务主题的事项，还可参与政策宣讲等政民互动。上线一年多以来，广州移动政务服务平台累计用户已达950多万，总访问次数超2959万人次，上线服务事项数量超过1500项，全面实现个人高频服务移动端全覆盖，基本实现企业高频服务全覆盖，初步奠定了广州移动政务服务平台的服务能力基础。

在一体化政务服务能力建设方面，基本建成政务“一体化”集成服务。大幅提升了窗口服务能力，在市本级31个审批部门共895个事项纳入了集成服务，综合窗口受理业务28.58万件（包括即办件），实现了群众“到一个窗办所有事”，窗口服务能力稳步提升。

在事项管理能力建设方面，形成了全面规范的事项目录管理。实现了对行政许可、备案及各类公共服务事项实行目录管理和动态监管。实现对事项全生命流程管理，全市各渠道的办事指南、办事流程、办事材料等“数据同源、标准统一”。

在网上政务服务能力建设方面，市级网上办事大厅共进驻42个部门，1302个事项，其中可网办率达92.8％。11个区以及广州开发区、琶洲分中心、空港经济区政务中心共进驻区级部门的9040个事项，可网办率达97.2％，上网办理率99.1％。强化实体大厅与网办大厅的深度融合，12345热线、门户网站、政务微信、手机APP等多渠道服务不断完善。打破群众办事的时间和空间限制，使群众在任何地点、任何时间都能登录网上办事大厅办事，为企业和群众提供一站式、全天候、零距离的网上政务服务。

在电子证照应用方面，通过电子证照系统的建设，完成了对19个部门67个证照共计173.5万张的签发工作。围绕民生服务领域，大力推进电子证照应用，实现“就业创业证”电子证照在城镇居民最低生活保障金申请、申领失业保险待遇、失业人员创业担保贷款等领域应用；“残疾人证”电子证照在首次办理残疾人证、资助、医疗救助、残疾人证变更、按比例安排残疾人就业年审等领域中应用，实现跨部门、跨行业的数据互认互通，方便群众办事。

在政务服务业务优化方面，全面梳理教育、公积金、医疗卫生、住房保障等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项，借助统一身份认证体系，连通网上办事渠道，用“信息跑路代替群众跑腿”：联合市住建委免除房产登记情况证明；在公办小学入学中为9.4万小学生提供免查册服务；改良户口迁入网上申请及配套信息系统，实现户籍管理信息在部门间动态共享；市民资格证明材料通过系统共享到公安部门，减免证明材料的重复提交。2017年通过此系统完成入户申请142752人次，实现落户96018人次。推出公租房网上申办，在完善外来务工人员申请功能的基础上，延伸建设在穗新就业人员、在穗持人才绿卡人员公租房网上申请，实现6866人申报公租房申请。

按照《广州市“数字政府”改革建设工作推进方案》中的要求，未满足全市个人和商事主体的政务服务需求，还需要对穗好办进行能力提升。

（二）技术背景

广州移动政务服务平台是广州市移动政务总门户，依托市电子政务云进行物理上的统一部署、集中运维，共享区电子政务云提供的计算、存储、网络能力，平台将使用市数据共享交换平台共享的数据资源和提供的数据分析和挖掘服务，实现大数据应用，广州政务服务移动应用管理平台产生的各种服务数据，也将汇总在广州市数据中心，为优化城市运行和辅助决策提供有力支撑。

结合项目建设需求，广州移动政务服务平台的总体建设架构主要从基础设施层、数据层、应用支撑层、应用层、业务展示层以及统一安全标准体系、统一运维标准体系等维度进行设计，构建全市统一的移动政务服务开放平台。

1、展示层

业务展示层主要以“穗好办”APP为载体向用户提供多种服务，提供多渠道服务载体：以穗好办APP为移动政务服务核心载体，辅以粤省事、粤商通、微信公众号和支付宝端的“穗好办”小程序和城市服务、自助服务终端，未来可以进一步扩展到其他服务渠道。

2、业务应用层

应用层包括政务服务（包含移动应用服务、社会服务等）内容。

3、应用支撑层

应用支撑层提供对整个平台的管理功能，同时提供构建业务应用的组件和架构支撑。应用支撑层包括移动app开发平台、多渠道运营管理平台、移动应用支撑组件三层。提供移动应用开发，后台管理，应用支撑等服务。

4、数据层

数据层包括政务信息资源共享目录与数据交换和基础库。数据交换遵照遵照广州市政务信息资源共享目录与数据交换规范。基础库支撑数据管理的数据资源管理服务，方便完成数据采集与治理、数据存储、数据支撑、数据模型管理以及数据服务等多项数据管理应用。

5、基础设施层

依托市电子政务云平台与数据共享交换共享平台进行物理上的统一部署、集中运维，并提供虚拟化的网络环境、主机、存储、安全设备以及系统软件、监控调度等基础服务环境，通过对基础设施的云化技术为服务提供透明的运行环境，共享市电子政务云提供的计算、存储、网络能力。

• 项目建设目标

根据《广州市“数字政府”改革建设工作推进方案》中的要求，本期项目在已完成的广州移动政务服务平台的基础上，对广州移动政务服务平台进行升级改造，进一步拓展政务服务应用范围和覆盖范围广、应用频率高的服务领域，分阶段完成市区两级800项政务服务事项移动化改造，并接入不少于100项惠企政策兑现专题服务事项和250项个人和企业高频服务事项，对“穗好办”APP整体框架进行升级，优化升级APP整体界面和交互模式，对服务事项完成快速配置接入的基础工作，引入事项操作指南等，同时在服务输出渠道方面，全面覆盖微信小程序、支付宝等优质渠道。同时，在创新应用方面打造政策推送专区服务和码上办服务，针对用户手机的适配性进行改造优化，提高系统交互兼容性，提升系统用户的体验感。

1.进一步提升用户体验，提升针对性服务能力

对“穗好办”APP进行整体改版，围绕用户体验为核心，秉承互联网“简即是繁”、“少即是多”的设计思路，对“穗好办”APP交互模式进行全面升级改造，优化升级APP整体界面和交互模式，对服务事项完成快速配置接入的基础工作，引入事项操作指南，便民服务等市民服务能力。

充分利用人脸识别、智能搜索等互联网新技术，创新政务应用服务水平，提升使用人的满足度和幸福感。

优化提升“穗好办”APP的性能、稳定性、兼容性、扩展性等各项指标，更好匹配其作为我市移动政务服务核心平台的地位，更好的为我市1800万老百姓和200万市场主体提供便捷、可靠、高效的政务服务和便民服务。

针对老年人等特定群体提供独立专区，提升老年人服务获得感。

2.增加输出渠道，扩展服务触角

为实现各类政务服务事项更易抵达、易使用的目标，降低用户移动应用使用成本，为广大市民、企业提供真正多渠道触手可及的服务，进一步扩展包括支付宝“市民中心”、“粤省事”微信小程序移动端应用在内的移动端轻量化输出渠道。

3.拓展移动政务服务事项覆盖，进一步提升掌上政务服务能力

聚焦覆盖范围广、应用频率高、适宜移动端应用的事项，通过对现有市区两级统建政务服务进行移动化改造、集约建设服务事项的移动办事功能、并对各类个人和企业高频或创新服务进行统一接入，将传统的互联网使用升级为移动办事，大大扩展我市移动政务服务可办事项的覆盖度。

结合我市实际情况和服务特色，以优化提升我市营商环境为核心目标，针对全市区两级政策兑现服务事项开展移动化改造，并辅以政策解读，全面提升企业服务质量。

4.深化创新应用建设，结合“线上+线下”场景，探索主动服务

在进一步强化原有广州移动政务服务平台智能客户服务水平的同时，根据市委市政府工作部署和领导批示，以“穗好办”App作为广州市移动政务服务总门户，通过搭建主动服务感知汇聚支撑应用，秉持“主动作为，热情服务，有担当，干净作为”的原则，实现惠企惠民政策服务主动推送至有匹配的群体，并根据相关服务办理进度实时通知申办者，以达到构建广州市新型主动政策服务环境，提升智慧城市、数字政府建设成果转化的目标。

同时，围绕广州市政务服务线上线下一体化服务模式，优化政务中心实体大厅政务服务效能，建设并运营全市统一政务服务“企业码（个人码）”，进一步优化线上线下政务服务办事效率，提高办事群众对政务服务质量的体验感和获得感。

5.提升智能化客服和系统适配性，增强服务质量保障

围绕广州移动政务服务平台已接入的超过1150项服务事项，提升智能客服的知识库和理解能力，提高系统交互兼容性，提升系统用户的体验感。

• 项目建设工期

项目建设周期为12个月（含试运行期3个月）。试运行结束后进行项目合同验收。项目合同验收后进入1年的免费维护期。

• 系统总体设计要求
  • 系统安全要求
    • 安全等保需求

依据《信息安全技术网络安全等级保护定级指南》(GBT22240-2020)，在信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全”，结合本期项目目前的信息安全状况及安全需求，在信息系统受到破坏后，不会对国家安全造成损害，结合部门政府网站和业务系统当前等保级别，确定本期项目所涉及信息系统安全等级保护为第二级。

★中标人需按照等保2.0要求，根据采购人委托的第三方等保测评机构出具的测评报告对系统进行安全加固或整改。安全加固或整改所需软硬件费用、实施费用包含在项目总价中，中标人不得要求采购人额外支付费用。

• • • 系统备份需求

应用程序备份需进行定时增量备份，每月全量备份一次的策略；数据库的备份机制采用每天全量备份，并做好异机容灾备份，规避单机故障问题。

• • • 数据信息安全管理要求

系统需对数据信息涉及各类角色的职责进行划分，具体如下：

拥有者：拥有数据的所有权；拥有对数据的处置权利；对数据进行分类与分级；指定数据资产的管理者/维护人；

管理者：被授权管理相关数据资产；负责数据的日常维护和管理；

访问者：在授权的范围内访问所需数据；确保访问对象的机密性、完整性、可用性等。

• • • 信息安全合规性要求

系统设计及开发需满足《计算机软件可靠性和可维护性管理》(GB/T 12394-93)、广州市电子政务外网管理办法等技术标准的信息安全合规性要求。

• • 系统性能要求
    • 网络性能需求

网络及设备必须满足以下基本原则：硬件配置满足系统功能和性能的要求，必须保证系统运行的实时性、可靠性、稳定性和安全性；计算机和网络设备必须是标准化设备，开放性能好，满足不断优化、平滑升级和投资保护的需要；系统中的关键部分满足冗余配置。

局域网络核心数据交换机的必须满足网络系统的高速性能、可靠性、可扩展性、开放性、安全性和先.进性。

系统与公网系统存在数据交换，必须设防火墙，以保护内部网络的安全。

• • • 软件性能需求

应用软件性能要求主要从系统使用效率方面来要求，具体为：

²新增业务数据的响应时间一般不能超过5秒

²查询业务数据的响应时间一般不能超过5秒

²简单报表的响应时间一般不能超过5秒

²复杂报表(涉及到5个以上的数据查询或者涉及到大数量表(数据行超过1000000行)的查询)的响应时间一般不能超过20秒。

²系统支持最大的用户并发数500个。

系统的可用性、可靠性、稳定性以及易用性要求按照相关国家标准。

• • 项目建设遵循依据和参考规范

1.业务规范

²《广东省统一身份认证平台业务系统接入规范》

²《广东政务服务网申办受理平台界面设计规范》

2.政策法规依据

²《广州市市级财政专项资金管理办法》（穗府办函〔2020〕12号）

²州市政务服务数据管理局关于印发《关于推进政策兑现业务纳入“集成服务”模式办理的工作方案（试行）》的通知（穗政数〔2020〕4号）

²《2020年度省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估工作方案》

²《中共广州市委关于印发<中共广州市委常委会2019年工作要点及相关任务事项分工安排方案>的通知》（穗字〔2019〕5号）

²《关于复制推广第一批改革创新经验的通知》（穗改委发〔2019〕4号）

²《广州市推进粤港澳大湾区建设领导小组社会民生专项小组组建方案》

²《关于申报2021年面向社会公众提供网上办事服务需求的函》

²《广州市医疗保障局关于报送2021年网上办事服务需求的函》

• 项目建设内容

项目建设内容如下所示：

序号	建设内容
1	穗好办APP体验及设计优化
2	移动服务事项接入
3	穗好办服务事项输出
4	穗好办创新应用
5	移动政务服务支撑服务升级
6	党建服务工作信息应用平台
7	外部接口对接
8	穗好办APP推广

 本项目涉及在现有系统源代码基础上开发的功能，采购人可以提供源代码、数据字典、说明书等技术资料供中标人使用。

• • 穗好办APP体验及设计优化

基于广州移动政务服务项目所实现的“穗好办”APP移动端可配置化框架建设基础，为进一步提升移动政务服务应用用户体验，对“穗好办”APP移动端框架进行2.0版进行优化升级，主要包括对“穗好办”APP内的首页、资讯、办事、生活以及个人中心五大一级栏目进行交互和视觉优化，在充分融合原有可配置框架的同时对整体交互和视觉设计进行美观、高效的升级。

• • • 首页体验及设计优化

基于广州移动政务服务项目所实现的“穗好办”APP移动端可配置化框架建设基础，针对“穗好办”APP首页，对扫码功能、滚动Banner图片展示组件、热门服务组件、特色专区组件、上新服务组件、热门服务组件、猜你喜欢组件以及服务专题导航组件进行交互和视觉优化，以“强化导航，路径清晰”为目标优化交互设计，以提升视觉层次感的目标优化视觉设计，同时，强化民生密切相关的气象服务等功能在首页的呈现，实现用户进入首页即可“知所想，知所去”。

• • • 资讯体验及设计优化

基于广州移动政务服务项目所实现的“穗好办”APP移动端可配置化框架建设基础，针对“穗好办”APP资讯栏目，基于营商环境优化工作需要，新增营商环境优化内容发布专栏，为我市企业提供营商动态、营商政策信息。

• • • 办事体验及设计优化

基于广州移动政务服务项目所实现的“穗好办”APP移动端可配置化框架建设基础，针对“穗好办”APP办事栏目，简化各类服务事项检索路径，充分结合各类专题、主题，以“一屏能清晰、二级找得到”为目标，优化各专题、主题的呈现方式以及专题、主题内的服务检索模式，降低服务检索时间成本，提升群众和企业办事体验。

• • • 生活体验及设计优化

基于广州移动政务服务项目所实现的“穗好办”APP移动端可配置化框架建设基础，针对“穗好办”APP生活栏目，简化各类服务事项检索路径，充分结合各类生活专题，以“一屏能清晰、二级找得到”为目标，优化各专题、主题的呈现方式以及生活专题内的服务检索模式，降低服务检索时间成本，提升群众和企业办事体验。

• • • 个人中心体验及设计优化

基于广州移动政务服务项目所实现的“穗好办”APP移动端可配置化框架建设基础，针对“穗好办”APP个人中心栏目，进一步优化用户头像功能交互，提升用户个性化水平，促进用户粘性的提升。同时，针对个人和企业专版的切换，通过个人中心提供对应入口，并在个人中心提供家庭成员管理、常用信息管理功能入口。

• • • 镜像可配置化专版

基于广州移动政务服务项目所实现的“穗好办”APP移动端可配置化框架建设基础，为进一步强化企业服务和区级服务，提升群众、企业办事效率，对可配置化框架进行镜像专版部署，专版分为两级，一级专版主要面向服务对象进行划分，分为个人和企业专版，二级专版主要面向区域进行划分，包括市本级一级各区级专版，通过两级专版实现24个“穗好办”APP的镜像版面，实现灵活根据用户实际需要提供移动端针对性服务的效果，进一步扩展了移动端政务服务输出面，提升了移动端服务效率。

• • • 老年人服务专版

根据《工业和信息化部办公厅关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》的要求，基于“穗好办”APP，打造老年服务1.0专版，参照《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》和《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》相关技术要求进行适老化及无障碍改造。扩展“穗好办”APP服务边界，提升用户获得感。

• • • 版本配置管理

穗好办APP体验及设计优化后，由于引入了镜像可配置化专版功能，为确保广大市民和企业使用的体验和效率，需针对各专版进行及时的版本配置管理。

• • 移动服务事项接入

根据广州移动政务服务平台建设的业务需求，在原有广州穗好办APP已经接入近1500余项服务事项的基础上，拓展移动应用建设的数量和范围，统建市区二级新增不少于800余项高频高交互申办业务移动化改造，新接入政策兑现服务事项100余项，并针对个人和企业高频服务事项新接入不少于250项。

• • • 市区两级统建政务服务移动化改造

市区二级统建政务服务移动化改造不少于800项，并对相关接入事项配套建设智能客服机器人咨询服务和知识库，以最终实现事项为准，可参考以下业务事项：

表7.2.1市区两级统建政务服务移动化改造参考业务事项表

1	中小学教师继续教育办学资格审批	从化区教育局	个人
2	对延迟入读义务教育阶段学校、休学申请的批准	从化区教育局	个人
3	义务教育适龄儿童、少年免学、缓学审批	从化区教育局	个人
4	对学生申诉的处理	从化区教育局	个人
5	公办初中、小学学区学位安排	从化区教育局	个人
6	《遗体（骸骨、骨灰）入粤安葬证》材料审核	从化区民政局	个人
7	国内收养登记	从化区民政局	个人
8	失业补助金申领	从化区人力资源和社会保障局	个人
9	非本省户籍人员一次性失业保险金申领	从化区人力资源和社会保障局	个人
10	城镇职工基本养老保险关系转移接续申请	从化区人力资源和社会保障局	个人
11	失业保险关系转移接续申请	从化区人力资源和社会保障局	个人
12	合伙企业分支机构注销登记	从化区市场监督管理局	企业
13	外商投资的公司分公司变更登记	从化区市场监督管理局	企业
14	合伙企业分支机构变更登记	从化区市场监督管理局	个人
15	外商投资有限责任公司设立登记	从化区市场监督管理局	企业
16	外商投资的公司分公司设立登记	从化区市场监督管理局	企业
17	合伙企业设立登记	从化区市场监督管理局	个人，企业
18	外商投资有限责任公司注销登记	从化区市场监督管理局	个人
19	非法人分支机构变更登记	从化区市场监督管理局	企业
20	个人独资企业设立登记	从化区市场监督管理局	企业
21	外商投资合伙企业设立登记	从化区市场监督管理局	个人，企业
22	个人独资企业分支机构注销登记	从化区市场监督管理局	企业
23	非公司企业法人注销登记	从化区市场监督管理局	个人
24	非公司企业法人变更登记	从化区市场监督管理局	企业
25	个人独资企业分支机构设立登记	从化区市场监督管理局	企业
26	非法人分支机构注销登记	从化区市场监督管理局	个人
27	外商投资有限责任公司变更登记	从化区市场监督管理局	企业
28	外商投资的公司分公司注销登记	从化区市场监督管理局	个人
29	外商投资合伙企业分支机构注销登记	从化区市场监督管理局	企业
30	非公司企业法人开业登记	从化区市场监督管理局	个人
31	外商投资合伙企业注销登记	从化区市场监督管理局	个人
32	非公司外商投资企业注销登记	从化区市场监督管理局	企业
33	个人独资企业分支机构变更登记	从化区市场监督管理局	企业
34	外商投资合伙企业变更登记	从化区市场监督管理局	个人
35	内资有限责任公司变更登记	从化区市场监督管理局	个人
36	内资分公司设立登记	从化区市场监督管理局	个人
37	合伙企业注销登记	从化区市场监督管理局	企业
38	外商投资合伙企业分支机构变更登记	从化区市场监督管理局	个人，企业
39	个人独资企业注销登记	从化区市场监督管理局	个人
40	内资分公司注销登记	从化区市场监督管理局	个人，企业
41	对农民专业合作社修改章程未涉及登记事项的备案	从化区市场监督管理局	个人
42	个人独资企业备案	从化区市场监督管理局	企业
43	非公司企业法人备案	从化区市场监督管理局	个人
44	非公司外商投资企业备案	从化区市场监督管理局	企业
45	外商投资合伙企业备案	从化区市场监督管理局	企业
46	合伙企业备案	从化区市场监督管理局	个人
47	外商投资有限责任公司备案	从化区市场监督管理局	企业
48	对个体工商户的备案	从化区市场监督管理局	个人
49	个体工商户变更登记	从化区市场监督管理局	个人
50	个体工商户注销登记	从化区市场监督管理局	个人
51	乡村医生执业注册（补办）	从化区卫生健康局	个人
52	护士执业证书核发（延续注册）	从化区卫生健康局	个人
53	乡村医生执业注册（注销）	从化区卫生健康局	个人
54	助产技术服务、结扎手术、终止妊娠手术母婴保健技术考核合格证书核发（注销）	从化区卫生健康局	个人
55	护士执业证书核发（首次注册）	从化区卫生健康局	个人
56	乡村医生执业注册（变更）	从化区卫生健康局	个人
57	医师执业证书（注册）	从化区卫生健康局	个人
58	助产技术服务、结扎手术、终止妊娠手术母婴保健技术考核合格证书核发（补办）	从化区卫生健康局	个人
59	政策福利性住房手续补办	从化区住房和城乡建设局	个人
60	住房优惠政策证明	从化区住房和城乡建设局	个人
61	人才引进	公安局南沙区分局	个人
62	投靠父母	公安局南沙区分局	个人
63	国有建设用地使用权及房屋所有权登记（变更登记） （名称变更（改制更名）、分割合并、面积用途结构变更、违章处理完毕或撤管发还引起的变更）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
64	国有建设用地使用权及房屋所有权登记（变更登记） （名称、身份证明、地址变更）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
65	国有建设用地使用权及房屋所有权登记（转移登记） （企业间存量非住宅转移登记）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
66	国有建设用地使用权及房屋所有权登记（转移登记） （赠与登记、析产登记、征收补偿登记）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
67	国有建设用地使用权登记（注销登记）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
68	异议登记	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
69	预告登记（变更）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
70	国有建设用地使用权登记（变更登记）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
71	土地出让合同变更协议审核	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
72	国有建设用地使用权及房屋所有权登记（注销登记）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
73	出具土地和规划守法证明	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	企业
74	集体土地所有权登记（变更登记）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
75	换证与遗失补发登记	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
76	预告登记（注销）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
77	查封登记	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	企业
78	更正登记	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
79	抵押权登记（注销登记）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
80	国有建设用地使用权登记（首次登记）	广州开发区规划和自然资源局（规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
81	集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权登记（注销登记）	广州开发区规划和自然资源局（市规划和自然资源局黄埔区分局）	个人,企业
82	国有建设用地使用权及房屋所有权登记（首次登记）	广州市规划和自然资源局	个人,企业
83	出省《植物检疫证书》核发	广州市规划和自然资源局南沙区分局	个人
84	道路危险货物运输从业人员从业资格证核发 （道路危险货物运输从业人员从业资格证到期换证）	花都区交通运输局	个人
85	经营性道路普通货物运输许可|道路普通货物运输车辆《道路运输证》变更名称、地址	花都区交通运输局	个人,企业
86	经营性道路普通货物运输许可|道路普通货物运输车辆《道路运输证》变更经营范围	花都区交通运输局	个人,企业
87	经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证核发 （经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证注销）	花都区交通运输局	个人
88	经营性道路普通货物运输许可|道路普通货物运输企业变更经营地址	花都区交通运输局	个人,企业
89	经营性道路货物运输驾驶员从业资格证核发 （经营性道路货运输驾驶员从业资格证注销）	花都区交通运输局	个人
90	经营性道路普通货物运输许可|道路普通货物运输企业变更法定代表人	花都区交通运输局	个人,企业
91	道路危险货物运输从业人员从业资格证核发 （道路危险货物运输从业人员从业资格证注销）	花都区交通运输局	个人
92	经营性道路普通货物运输许可|道路普通货物运输企业变更经济类型	花都区交通运输局	个人,企业
93	经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证核发 （经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证资料修改）	花都区交通运输局	个人
94	经营性道路货物运输驾驶员从业资格证核发 （经营性道路货物运输驾驶员从业资格证资料修改）	花都区交通运输局	个人
95	道路货物运输经营许可|经营性道路普通货物运输经营许可证新办	花都区交通运输局	个人,企业
96	道路危险货物运输从业人员从业资格证核发 （道路危险货物运输从业人员从业资格证资料修改）	花都区交通运输局	个人
97	经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证核发 （经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证到期换证）	花都区交通运输局	个人
98	经营性道路货物运输驾驶员从业资格证核发 （经营性道路货物运输驾驶员从业资格证到期换证）	花都区交通运输局	个人
99	经营性道路普通货物运输许可|道路普通货物运输车辆《道路运输证》复业	花都区交通运输局	个人,企业
100	经营性道路普通货物运输许可|道路普通货物运输车辆《道路运输证》注销	花都区交通运输局	个人,企业
101	经营性道路普通货物运输许可|道路普通货物运输企业变更名称	花都区交通运输局	个人,企业
102	客车租赁车辆备案卡遗失（损坏）补办	花都区交通运输局	企业
103	道路货物运输经营许可|道路普通货物运输企业核减经营范围	花都区交通运输局	个人,企业
104	道路货物运输经营许可|道路普通货物运输车辆《道路运输证》新增	花都区交通运输局	个人,企业
105	道路货物运输经营许可|道路货运车辆办理《道路运输证》年度审验	花都区交通运输局	个人,企业
106	道路货物运输经营许可|道路普通货物运输车辆《道路运输证》报停	花都区交通运输局	个人,企业
107	道路货物运输经营许可|道路普通货物运输车辆《道路运输证》遗失补办、破损换证	花都区交通运输局	个人,企业
108	道路货物运输经营许可|道路普通货物运输企业终止经营	花都区交通运输局	个人,企业
109	道路货物运输经营许可|道路普通货物运输企业许可证到期换证	花都区交通运输局	个人,企业
110	道路货物运输经营许可|道路普通货物运输企业许可证遗失补发、破损换证	花都区交通运输局	个人,企业
111	客车租赁企业经营备案证明注销	花都区交通运输局	企业
112	客车租赁企业经营备案证明遗失（损坏）补办	花都区交通运输局	企业
113	经营性道路危险货物运输许可	花都区交通运输局	企业
114	非经营性道路危险货物运输许可	花都区交通运输局	企业
115	机动车驾驶员培训机构需开设辅助性教练场地和招生经营点事项备案	花都区交通运输局	企业
116	道路旅客运输企业设立分公司备案	花都区交通运输局	企业
117	雷电防护装置设计审核|雷电防护装置设计审核（个人申请）	花都区气象局	个人,企业
118	气象证明出具|气象证明出具（个人申请）	花都区气象局	个人,企业
119	雷电防护装置设计审核|雷电防护装置设计审核（企业投资）	花都区气象局	个人,企业
120	雷电防护装置设计审核|雷电防护装置设计审核（政府投资）	花都区气象局	个人,企业
121	重点产业人才购买商品房奖励申请	花都区人力资源和社会保障局	个人
122	优秀人才住房补贴申领	花都区人力资源和社会保障局	个人
123	用水申请（花都区）	花都区水务局	个人
124	放射诊疗许可（校验）|校验周期内未发生放射事件医疗机构委托申请的	花都区卫生健康局	企业
125	放射诊疗许可（注销）|委托申请的	花都区卫生健康局	企业
126	放射诊疗许可（变更）|委托申请变更法定代表人、单位名称或单位地址的	花都区卫生健康局	企业
127	互联网上网服务营业场所注销	公安局黄埔区分局	企业
128	使用登记证遗失补发	黄埔区市场监督管理局	个人,企业
129	特种设备设计使用年限变更	黄埔区市场监督管理局	个人,企业
130	特种设备使用登记【过户】	黄埔区市场监督管理局	企业
131	特种设备过户	黄埔区市场监督管理局	个人,企业
132	特种设备重新启用	黄埔区市场监督管理局	个人,企业
133	特种设备使用登记【重新启用】	黄埔区市场监督管理局	企业
134	特种设备使用登记【注销】	黄埔区市场监督管理局	企业
135	特种设备使用登记【停用】	黄埔区市场监督管理局	企业
136	特种设备注销	黄埔区市场监督管理局	个人,企业
137	特种设备使用单位名称变更	黄埔区市场监督管理局	个人,企业
138	特种设备停用	黄埔区市场监督管理局	个人,企业
139	变更名称	黄埔区委机构编制委员会办公室	企业
140	电影放映单位延期审批	黄埔区委宣传部	企业
141	从事出版物零售业务其他变更事项（含音像制品、电子出版物）	黄埔区委宣传部	个人,企业
142	从事出版物零售业务许可（含音像制品、电子出版物）注销事项	黄埔区委宣传部	个人,企业
143	从事出版物零售业务许可（含音像制品、电子出版物）设立、地址变更及延续事项	黄埔区委宣传部	个人,企业
144	公众聚集公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查（告知承诺件）（其他公众聚集场所）	黄埔区消防救援大队	个人,企业
145	道路货物运输经营者设立分公司备案（除危险货物运输）	荔湾区科技工业和信息化局（区交通运输局）	企业
146	客车租赁企业经营备案登记	荔湾区科技工业和信息化局（区交通运输局）	企业
147	货运代理（代办）经营备案	荔湾区科技工业和信息化局（区交通运输局）	企业
148	居家养老服务补助	荔湾区民政局	个人
149	审批并发放机构内集中供养孤儿基本生活费	荔湾区民政局	个人
150	少数民族高考考生资格确认	荔湾区民族宗教事务局	个人
151	劳动力职业技能提升补贴	荔湾区人力资源和社会保障局	个人
152	计划生育手术并发症人员特别扶助	荔湾区卫生健康局	个人
153	《出生医学证明》补发	荔湾区卫生健康局	个人
154	《出生医学证明》换发	荔湾区卫生健康局	个人
155	个体演员、个体经纪人备案变更	荔湾区文化广电旅游体育局	个人
156	个体演员、个体演出经纪人备案	荔湾区文化广电旅游体育局	个人
157	个体演员、个体经纪人备案注销	荔湾区文化广电旅游体育局	个人
158	巡游出租汽车驾驶员从业资格证核发	荔湾区住房建设园林局（荔湾区交通运输局、荔湾区人防办（荔湾区民防办））	个人
159	最低生活保障对象审批并发给低保证	广州市民政局	个人
160	批准特困供养待遇	广州市民政局	个人
161	华侨回国定居审批	南沙区委统一战线工作部（区侨务局、区民族宗教事务局）	个人
162	拆迁城镇华侨房屋证明办理	南沙区委统一战线工作部（区侨务局、区民族宗教事务局）	个人
163	归侨身份证明办理	南沙区委统一战线工作部（区侨务局、区民族宗教事务局）	个人
164	侨眷身份证明办理	南沙区委统一战线工作部（区侨务局、区民族宗教事务局）	个人
165	接受高中阶段教育华侨学生身份证明办理	南沙区委统一战线工作部（区侨务局、区民族宗教事务局）	个人
166	医师执业证书（变更）	南沙区卫生健康局	个人
167	中医医疗机构医师备案	南沙区卫生健康局	个人
168	护士执业证书核发（变更注册）	南沙区卫生健康局	个人
169	民族、宗教团体年度检查的初审	天河区民族宗教事务局	企业
170	兽药经营许可（中、化药类）	天河区农业农村局	企业
171	港澳台医师来内地短期行医核准	天河区卫生健康局	个人
172	婚前医学检查母婴保健技术考核合格证书核发（补办）	天河区卫生健康局	个人
173	婚前医学检查母婴保健技术考核合格证书核发（新申请）	天河区卫生健康局	个人
174	婚前医学检查母婴保健技术考核合格证书核发（注销）	天河区卫生健康局	个人
175	医师、助理医师资格考试的报名资格审核	天河区卫生健康局	个人
176	助产技术服务、结扎手术、终止妊娠手术母婴保健技术考核合格证书核发（新申请）	天河区卫生健康局	个人
177	广播电视视频点播业务许可证（乙种）审批	天河区文化广电旅游体育局	个人
178	客车租赁车辆备案卡注销	越秀区商务局（区交通运输局）	企业
179	经营性停车场变更备案	越秀区商务局（区交通运输局）	企业
180	特种设备施工告知	越秀区市场监督管理局（区知识产权局）	个人,企业
181	公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查（告知承诺件）（互联网上网服务营业场所）	越秀区消防救援大队	个人,企业
182	公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查（告知承诺件）（公共娱乐场所）	越秀区消防救援大队	个人,企业
183	机关事业单位基本养老保险与城镇企业职工基本养老保险互转申请	增城区人力资源和社会保障局	个人
184	离开机关事业单位人员一次性缴费申报	增城区人力资源和社会保障局	个人
185	领取失业保险待遇期间死亡丧葬补助金和抚恤金申领	增城区人力资源和社会保障局	个人
186	存档人员党员组织关系转入	增城区人力资源和社会保障局	个人
187	企业未参保人员一次性缴费申报	增城区人力资源和社会保障局	个人
188	存档人员党员组织关系转出	增城区人力资源和社会保障局	个人
189	公证员免职审核	增城区司法局	个人
190	公证员跨省、自治区、直辖市变更执业机构核准	增城区司法局	个人
191	公证员变更执业机构的换发执业证书	增城区司法局	个人
192	公证员一般任职	增城区司法局	个人
193	人民调解员补贴发放	增城区司法局	个人
194	人民调解员因从事工作致伤致残、牺牲的救助、抚恤	增城区司法局	个人
195	公证员执业证书损毁或者遗失的换发或者补发	增城区司法局	个人
196	社会体育指导员技术等级审核审批	增城区文化广电旅游体育局	个人
197	集资房商品化审批	增城区住房和城乡建设局	个人

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