服务需求   

运维要求 

通讯运维服务主要负责北京市第一中级人民法院的专线电话系统、无线局域网、运营商移动电话网络、移动审判系统等运维服务工作，运维公司派驻 2 名工程师为一中院所有办公区提供每周 5×8 小时现场技术支持服务。

运维内容

通讯类系统运维服务包含以下服务内容：

进行专线电话交换机及线路维护管理，负责电话终端发放回收、设备安装、调试故障，更新电子通讯录维护等工作；进行无线局域网系统相关设备的维护管理，负责设备安装、调试故障，使用培训等工作；进行移动、联通、电信移动电话网络通讯信号覆盖跟进实施，设备安装、调试故障等工作；更新移动办公平台站内公告、开庭公告，进行移动办公平台服务器维护、系统管理，完成移动办公终端发放、故障排除、培训使用等工作。 

具体运维内容

1、法院专线电话系统运行及维护

负责程控交换机、专网交换机的维护工作；

负责法院专线电话网的维护管理工作；

交换机计费系统的管理与维护；

负责程控交换机系统软件维护；

负责外线电话线路以及 ADSL 等通信系统设备维护；

负责大楼办公电话机安装和维修以及相关线路的管理工作。

2、法院无线局域网系统运行及维护

保障所有无线局域网系统相关设备的安全、稳定、无故障运行，监控机房的环境、监测并定期检查电源、通风、接地等所有机房设施的工作状态，发现并报告问题和提出变更建议或申请，处理干警日常办公中出现的无线局域网问题及故障。

设备管理：对无线局域网系统设备进行日常运行维护维护和管理、可靠性评价。环境维护：维护设备机房内通风、温度、湿度、灰尘、灯光等的配置；考虑机柜放置与冷却效率和制冷单元热点的关系。

故障处理：保障无线局域网的正常使用，保障一中院干警终端类设备能正常使用无线局域网，派出工程师远程或现场进行使用异常的故障处理。 

3、运营商移动电话网络运行及维护

保障法院内移动、联通、电信移动电话网络系统相关设备的安全、稳定、无故障运行，定期检查电源、接地等所有设施的工作状态，发现并报告问题和提出变更建议或申请。 

设备管理：对运营商系统设备进行日常运行维护维护和管理、可靠性评价。

环境维护：维护设备机房内通风、温度、湿度、灰尘、灯光等的配置；考虑机柜放置与冷却效率和制冷单元热点的关系。

故障处理：保障运营商通讯网的正常使用，保障一中院干警终端类设备能正常使用运营商网络，派出工程师远程或现场进行使用异常的故障处理，处理干警日常办公中出现的运营商网络问题及故障。

4、移动审判办公系统维护

对全院移动审判办公系统的日常维护工作，包括系统服务器及运行平台的管理、后台数据的维护、系统终端的维护等工作。

系统管理：对移动审判办公系统的服务器及运行平台进行管理，如：服务器操作系统的日常管理、移动审判办公系统的后台服务日常维护、系统数据库及其他程序的维护。 

数据维护：根据院方要求，对需开通平台的用户进行开通，定时对系统信息内容进行更新，定期进行数据备份，确保数据安全。

终端维护：保障终端类设备的正常使用，保障一中院干警终端类设备的正常使用。

5、服务期限及地点

服务期限：一年 

服务地点：北京市第一中级人民法院

6、其他说明

为保证工作有效衔接、正常运转，投标人在中标后需代招标人向原有项目服务商支付交接期间的“空档期”所产生的运维服务费用。