采购需求

一、项目背景

视听行业是文化和科技深度融合的文化形态。近年来，中宣部、国家广播电视总局等相关部委先后印发《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》《关于推动广播电视和网络视听产业高质量发展的意见》《超高清视频产业发展行动计划（2019-2022 年）》等相关文件，北京市印发《关于推动北京影视业繁荣发展的实施意见》《北京市智慧广电发展行动方案（2019 年-2022 年）》《北京市超高清视频产业发展行动计划（2019-2022 年）》。

北京作为全国政治中心、文化中心、科技创新中心、国际交往中心，对于推动极具发展潜力的视听产业资源集聚，建设全球视听产业中心具有独特优势。在北京举办中国国际视听大会不但能够充分凸显北京在全国乃至全球视听产业的引领作用，推进视听产业文化与科技协同创新融合发展，更将大幅加快北京建设具有全球影响力的文化中心和科技创新中心的步伐。

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，立足首都城市战略定位， 围绕落实高质量发展新要求，充分发挥北京广播电视和网络视听资源优势，构建高精尖产业结构，着力建设全球视听产业中心，北京市广播电视局认真筹划，大会拟于 2022 年 4 月-6 月举办（以下简称“大会”，具体时间以官方发布时间为准），正式展览 4 天（不含前期搭建时间）。

二、服务要求

（一）应急响应预案要求

需要供应商应制定应急响应预案及具体措施，有效应对维护过程中可能发生的意外事件。

（二）数据要求

信息资源建设是中国（北京）国际视听大会数字平台项目的重要内容，在数据保存、运输、转发上符合大会要求，能够进行有效管理，并且发挥其对应的价值，如通过大数据平台收集用户在线上新视听展的所有活动信息，通过大数据分析挖掘数据价值。

（三）性能要求

1、网站响应时间应时间满足以下指标：

页面功能切换≤3 秒；信息浏览≤3 秒，峰值访问量时打开时间不超过 15 秒。

网站首页：支持不少于 10 万在线用户数，支持不低于 1000 并发访问请求。

2、网站稳定性和可靠性

网站日常可用性应达到 99.95%，重大保障时期（会展期间）可用性达到99.99%。

3、实用性和灵活性

网站应具有灵活的可配置性，应能够适应运行环境的变化，适应同其他服务的数据交互变化，适应服务流程的变化，适应业务流程的变更或优化。

4、易用性和容错性

网站应具备人机界面友好、服务使用快捷、功能操作简单方便，简洁明了。具备良好的容错性，具备检错、纠错功能，保证数据的正确性、一致性和完整性。

（四）安全要求

作为一个面向全球的视听展会，新视听展的相关业务系统应达到安全等保三级水平。

云上新视听展系统主要运行在互联网上，需要保证系统运行和数据存储的安全性，以及用户身份认证的有效性。系统部署在云平台上，网络安全、基础设施安全、环境安全、安全制度保障依赖于云平台的提供保障，因此云平台也应该达到等保三级的要求。

为了使系统建设能够有效应对各种潜在的安全威胁和风险，必须从管理、技术、运行等方面着手，形成有效的安全防护能力、隐患发现能力和应急反应能力， 切实保障系统的安全稳定运行。

（五）数据安全

1、支持数据的分类分级能力，对重要数据具备加密存储能力；

2、支持数据使用和流转的日志记录，在数据使用和流转过程中需要有日志记录；

3、需要识别出隐私数据，并对隐私数据的使用和存储有加密，脱敏等防护措施。

（六）运维要求

提供 12 个月 SaaS 化服务，其中包含技术运维及基础资源内容。

三、服务内容

（一）云上视听展服务

本次新视听展将提供多端展现，除官网的展览展示外，还将建设新视听展小程序，帮助展商、客商等进行线上展览展示与沟通，帮助不能亲临现场的观众通过线上观展。

云上新视听展平台将提供保障展商、客商、个人用户、主办机构的问题响应服务，对展商的注册/展位装修/展品发布/展品上架等提供技术支持服务。针对云上新视听展平台的运营，提供维护平台的运营服务。

1.大会官网

大会官网是视听大会线上及线下的统一展示窗口载体，官网包括前端页面和内容发布系统两大模块，前端页面面向所有人群提供内容的展览展示，内容发布系统是平台的核心运营板块，面向主办方、展商等提供展览展示的核心功能。

官网在安全方面考虑到政府网站的政治性、服务性特点，完全满足国际信息安全管理标准且具备保护用户隐私等特点。

官网的主要功能需求包含中文门户网站、网站搜索服务、门户内容发布管理。官网的版面设计和页面设计应进行升级至符合本届新视听展的特点和整体设计风格。

中文门户网站。支持一二级导航，支持跳转链接或页面锚点，支持多 Banner 轮播，支持功能入口配置，支持首页大会嘉宾配置展示，支持首页精选展厅配置展示，支持展会指南配置展示：参展商指引、客商指引、参展流程等。支持行业报告配置展示，支持组展机构列表配置展示，官网系统集成了统一用户中心、展厅及成果发布。

实现全站搜索服务；全站移动端、PC 端适配、支持中英双语，支持多种新闻分类：通知公告、展会新闻、行业资讯、支持新闻列表、新闻详情、支持分享新闻；

网站搜索服务。为新视听展网站提供中文关键字的检索服务。要求支持信息采集、中文自然语言处理、全文检索、格式文件检索，支持全站搜索等。

门户内容发布管理。实现网站前台页面的自动生成、发布及信息资源的动态更新和集中管理功能，可以方便快捷的发布网站的各种信息，并提供丰富的模板类型，满足网站个性化展示风采的需求。

2.大会小程序

提供大会小程序的线上服务，小程序的整体框架可以与官方门户一致，其整体框架、视觉风格与官方门户保持一致。

小程序作为移动端的门户入口，提供新闻资讯、展会服务、展台、展商名录、智能客服等功能，为展商、客商、观众等各个角色提供展览展示服务。开通中英切换语言，保证国内国外客户参会无障碍。所有功能快捷入口、轮播图都支持后台自定义灵活配置，充分满足展会不同阶段则展览重点不同的通用需求。

3.掌上新视听展

掌上新视听展需承载门户定位功能，提供图文、资讯等多样化前沿资讯、公告、活动等信息，展示新视听展最新动态信息，方便用户关注了解新视听展最新动态信息。主要功能包含：掌上新视听展门户、掌上新视听展运营管理。

掌上新视听展门户。参展商、采购商信息注册，全维度信息采集；以及全局搜索，含资讯、服务、店铺、展商等搜索。支持多语言版本切换和不同权限浏览不同内容。

掌上新视听展运营管理。运营管理员对移动端内容能够动态配置展会信息、公告信息、展会服务等。

4.在线展馆

利用先进技术打造可真实交互的体验效果，解决传统展会难以在线上实现全方位体验以及展览空间受线下局限等难点问题。系统可实现自主创造、即时生成、界面友好易操作。将新视听展整体展会场景构建在线上虚拟数字空间中，为云展览，云商贸构建全方位体验，实现线上呈现新视听展的盛大场景。

作为实体展位有机补充，面向参展商、采购商和观众提供类线下场景的用户体验，拥有信息丰富、使用方便、高可扩展性等诸多优势。尤其是对未能获取线下展位的参展商，在新视听展平台将拥有一套可关联企业官网的独立展台，并通过文本、图片及视频等多种方式，全方位展示企业信息、产品内容及解决方案， 真正实现全行业和全维度的全连接。展商可以自定义模板样式，装修展台，并上传展品，维护展品信息；在线展馆前端展示列表，搜索、排序功能；展商列表展示全部展品，支持浏览量和收藏量排序。在线展馆支持用户收藏展台、展品，并且可以在用户中心查看收藏的展台和展品。

此外，采购商和观众的用户行为数据，将被系统全程捕捉，采购意向被量化为浏览次数、浏览时长，交互指数等指标，同步给用户数据中心，便于参展商最大限度地提升新视听展展示成交效率。

除展览展示的在线效果外，当参观者、采购商浏览到在线展馆内的展品时， 如有购买意向则可以进行购买及交易，之后视听装备展品可以通过线上商城及配送网络进行履约。

5.平台商贸撮合

平台通过洽谈间、名片交换支持展商与客商的商贸撮合。在协同沟通方面， 大会为部分参展商和客商供独立的云上虚拟洽谈间。支持参与者之间一对一的即时沟通服务，充分满足供应商与采购商之间在云端“面对面”洽谈商机，线上线下无缝即时沟通交流的信息协同场景。提供 5000 个云洽谈室。

通过支持文本、表情、图片、文件等多种业务形态的消息平台服务，串联整个大会中人与人、人与商务之间的连接。通过定制化的消息卡片、开放的推送接口、灵活对接的会话服务和便捷的用户信息接口贯穿整合整个会展流程，实现商机发现、资讯沟通、双方交流等场景，有效提高服务质量和信息互通率。在减少操作节点的同时，可随时展开沟通对话和查看联系人信息，以供多种业务场景合作洽谈。

在国际化方面，云上虚拟洽谈间支持中英文双语种以及相关消息的 AI 中英互译，满足全球客户的平台使用和跨语言沟通需求，帮助参会者扩展业务商机渠道，促进更加国际化的沟通协同。

名片交换功能主要是为了帮助展商创建名片及交换名片，用于展商进行商机的对接与跟进。展商后台展示所有浏览者姓名、公司、职务、访问次数、浏览时长、查看页面等信息。进入名片管理后可以创建名片信息，内容包括姓名、职位、手机、邮箱、公司名称、公司地址；对展商需要进行信息更改的，平台支持已经创建的名片修改信息，更换名片模板和查询具体电子名片详情。本平台提供不少于 5 套名片模板设计，用户选择不同的模板后，名片内容将自动填充，无需再次手动录入。

名片交换可以在展品页面点击交互触发名片交换动作，名片交换必须满足对方同意后联系信息才可以相互查看，否则部分信息不可见。

6.海报分享

平台还提供电子邀约功能，平台主办方可以自定义邀约海报模板，无论参展商、采购商还平台注册用户都可以通过自己账户的邀请功能生成电子注册海报， 海报内有用户信息的二维码，当非平台用户通过扫描二维码访问邀约页面后并且注册成功，平台和发起邀约的用户都会记录注册用户信息。

7.统一注册信息

现需通过互联网技术打造一套为新视听展客商提供自助申请、查询、跟踪服务的注册系统，用户可通过该系统进行参展参会申请等方面业务。注册系统作为视听大会的唯一官方注册通道，可在客商注册时收集用户信息、企业信息及参会人员信息，从而为新视听展组委会挖掘潜在客户并储备优质客商资源提供有力支持，为未来新视听展的整体规划布局和结构调整提供数据支持。

注册系统规划了用户登录、主页、参展商注册、参会企业注册 4 个功能模块， 满足组委及时掌握参展参会情况、会前会后的各类数据统计分析的要求，改善用户界面体验，从而有效提升注册系统的人性化和便利化程度，另外用户注册跟购物商城账号需实现统一。

开放公共数据接口供视听大会现场服务供应商对接，可实时查询用户的注册情况并返回基础字段信息，供现场制证、核验。

8.用户管理

用户系统包括基础账号、登录服务、注册服务、账户中心、企业子用户管理权限管理、展商名录等模块，并提供统一的集成方案支持各子系统、子平台的账号和用户数据打通。

要求支持业类型用户的账号体系，基础账号的中心认证模块通过标准协议实现与各个子系统间的认证集成。同时，对用户的密码数据采用高安全等级的算法加密。

9.新闻中心

新闻中心承载为媒体记者提供一手重要新闻内容及平台服务定位功能，提供图文、资讯等多样化最新重要资讯、公告、展会报道等信息，展示新视听展最新动态信息，方便媒体记者最快获取一手新视听展最新动态信息。

新闻中心提供从新闻内容采编、内容管理、内容分发、内容平台建设与内容分享的高性能可拓展应用系统。发布内容支持文字、图片、视频等多种媒介。

10.线上统一运营管理平台

线上运营系统着眼于运营内容管理、维护，以登录验证确保后台数据的安全性，以集成管理方式，提升执行速率与业务运行全面性。

运营平台根据新视听展特性定制功能包括新视听展相关的平台运营功能如统一登录、角色权限管理等，对接相关业务系统平台的访问与管理，与其他系统连接在一个运营平台、共享数据，协同内外，快速响应，实现集成管理，提升执行速率，全面掌握业务运行情况。

11.大数据分析

本次新视听展将建立统一的大数据平台，实现大数据线上线下的融合，并建立一整套的数据分析系统，提供自由报表定制、统计查询、图表分析等功能，实现流量统计、用户画像、展商分析、等数据展示，为主办方及参展商提供全面、方便的数据分析服务。

用户经常周期性使用的数据统计，提供用户查询和数据导出功能。主要解决用户日常运营关注的实时数据监控功能，如负荷、压力、人员分布等。对于用户临时的一些数据统计需求，采用数据库统计并人工输出的方式提供给用户。

12.虚拟主播

设置虚拟 AI 演播室，并选定一名形象，由主办方和组会机构输入文稿，指定主播，完成一键完成视频的生产输出。虚拟主播支持中英双语输出。

（二）视听展运营支撑服务

1.平台运营服务

为新视听展提供展中运营支撑；需要与组展策划机构充分沟通展会需求，并制定线上系统对接计划和实施方案，配合主办方及组展策划机构完成展期相关实施工作。为新视听展大会组委会提供会期线上平台运营服务，包含不仅限于：根据平台功能撰写展商入驻手册；制作展商入驻培训视频（录制，配音，校对等） 及创意长图；随产品推进及功能升级，保持所有内容更新。对参展方使用过程中遇到的问题提供咨询和问题解答服务，提供咨询培训服务，对常见问题和潜在问题进行预估，评审，对接各个技术团队给出合理解决方案；相关展商服务文档、设计、视频内容的制作、修改、输出；非展期展商服务，协助官网、官微等多个官方媒体账户进行内容发布并基于主办方提供内容进行策划；

2.云资源服务

平峰期、高峰期各个系统所需云资源。包括计算资源、网络资源、存储资源等。为展会提供云资源保障。

重点系统灾备云资源，提供计算资源、网络资源、存储资源等。

3.云安全服务

对视频、图像内容安全计算处理的高性能 GPU 计算资源。对直播画面进行实时检测，保障直播内容安全。

为新视听展数字平台提供 SSL 数字证书、IP 高防、Web 应用防火墙、态势感知、主机安全、堡垒机、数据库审计、网站威胁扫描等安全保障服务。

四、服务期限

服务期限：自合同签订之日起至本分包下的全部工作完成，并经采购人验收合格之日为止。

五、采购标的所属行业

本分包采购标的属于《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300 号）中的（十二）软件和信息技术服务业。