招 标 需 求

 

一、项目概况

（一）总体情况

镇海区政务服务2.0线下大厅信息化改造项目-“政务E窗”掌上大厅为软件系统开发项目，开发内容包括用户端和管理端：用户端为浙里办端移动端，主要功能模块包括中心服务、招标采购、投资项目、81890生活通及个人中心等主要板块及功能；管理端为PC端，以web方式登录，采用浙政钉用户体系在浙政钉端上架管理后台，主要包括信息发布管理、接口管理、系统设置、办事指南管理等功能模块。

本项目建设为有效整合系统价值，需依附浙里办建设“政务E窗”并与各个系统进行对接及数据展现。以优化政务服务流程、创新服务形式、提高群众满意度为核心，整合现有政务基础资源，深入推进“互联网+政务服务”，建设统一的政务服务掌上大厅平台，构建全覆盖整体联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”技术和服务体系，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化。

（二）业务需求

为了进一步推动掌上政务服务体系创新融合，提高政务服务水平，整合大厅线下服务资源，拓展至线上的服务场景，为用户提供多元化服务场景，打造镇海特色的一码通办场景。本次项目提出以下需求：

（1）一码通办：通过为用户赋码，实现二维码取件、取号等功能；

（2）评价停车：用户对服务事项评价后可获得大厅停车优惠；

（3）预约取号：通过线上预约取号形式，提示大厅办理热度，减少用户等待时长；

（4）智能咨询：实现线上的智能咨询服务，分担话务工作压力；

（5）办事指南：为用户提供事项办事指南，定期更新视频指南；

（6）中心动态：为用户提供各类资讯、大厅动态、通知公告等；

（7）管理后台：保障各项服务的可靠运行，统计分析对各类应用进行统计分析，为应用运营提供数据支撑。

（三）建设目标

本期项目建设内容包括用户端应用和管理端应用的建设。其中用户端基于浙里办进行开发，同时完成系统适老化；管理端为PC端，通过WEB进行登录，并纳入大厅管理平台实现统一入口登录。具体包括以下建设内容：

1、结合我区特色服务资源，创新政务服务，打造面向法人及个人的智能化综合服务窗口。本期所需对接应用中，一部分为市里统建，包括81890市民服务、一件上门帮办，能够为用户提供生活和业务上的帮助；一部分为我区政务服务大厅已有设施或系统，包括智能机器人、取叫号系统、智能取件柜、虚拟大厅等，通过流程再造，实现大厅服务向数字化、智能化、人性化靠拢。并结合用户实际，打造办事指南（视频教程）、服务地图、中心动态等服务内容，进一步方便群众并为群众提供高质量服务和最新资讯。

2、创建助企空间，为企业提供全方位服务。为法人用户提供各类专题服务，包括亲清服务联盟、码上智办、一件上门帮办、掌上中介等。

3、围绕我区交易中心各项目信息，实时向用户展现和播放交易动态。主要展现内容包括今日交易、通知公告、交易信息、工作动态、不见面开标大厅五部分。

4、为用户赋码，并围绕一码通办场景，打造个人专属政务服务空间。通过绑定并认证用户身份信息，实现办事码的多场景应用，为个人和法人提供更加便利的服务。办事人只需携带一部手机，全程使用“办事码”即可办理部分政务服务事项，实现“一码出入、一码取号、一码办事、留痕办事”。依托二维码主要实现预约取号及二维码取件等功能，个人空间还为用户记录历史办件情况、扫码情况以及接收后台消息的定向推送。

5、以提升政务服务能力为目标，打造实用、高效的管理后台，并融入大厅管理平台。按照“1+1+N”（即“1个综合系统、一个部门数据中心、N个业务应用”）信息化建设新体系的要求，整合到镇海区政务服务2.0系统（政务e窗通），实现浙里办端跟浙政钉端两端协同应用，进一步实现信息系统的迭代整合、现有数据资源的汇聚共享。主要做好五方面的综合管理，一是通过整合办事指南、中心动态、一体快办、掌上立办等模块，建设统一的信息发布模块；二是对本期项目中各对接系统进行统一管理，保障各项数据和应用的服务质量；三是做好应用运营情况的监管，实时统计各项应用的使用频次、用户的使用习惯等，为系统迭代做好强有力支撑；四是通过停车优惠提升用户满意度反馈积极性，进而促进大厅整体服务质量的提高；五是做好一码通办的管理和频次统计，保障一码通办场景高效可靠的运行。

（四）建设依据

1、《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》国发〔2022〕5号

2、《浙江省政务服务2.0建设工作方案》2020年

3、《浙江省人民政府关于印发浙江省深化“最多跑一次”改革推进政府数字化转型工作总体方案的通知》（浙政发〔2018〕48号）

4、《浙江省公共数据和电子政务管理办法》浙政令〔2017〕354号

5、《电子政务工程技术指南》国信办〔2017〕2号

二、用户端功能

（一）栏目列表

序号	栏目分类	一级栏目	二级栏目	备注
1	政务e站	快捷入口	智能咨询
			一码通办
			办事指南
			取号服务
		特色服务	服务地图
			一键上门帮办
			项目码上智办
			掌上中介
			81890市民服务
			一体快办
		中心动态		新闻动态滚动展现
		虚拟大厅	办件实况
			VR实景
		掌上立办		展现部分热门服务
		通办大厅
2	助企空间	亲清服务联盟
		项目码上智办
		一件上门帮办
		镇海掌上中介
3	交易之窗	今日交易
		通知公告
		交易实况
		工作动态
		不见面开标大厅
4	个人中心	个人信息
		一码通办		取件、取号、惠停车三大场景，二维码使用记录
		惠停车
		取件柜服务	取件
			寄存件
		我的消息

（二）政务e站

1、智能咨询

本功能模块基于和大厅智能服务机器人知识库对接，为用户提供与政府服务内容相关的智能咨询平台，根据关键字反馈相应服务内容。

2、一码通办

通过将办事过程产生的各项信息集成至办事码数据信息内，实现信息整合、一码通办。支持二维码出示及二维码扫描功能。

办事码分为个人办事码及企业办事码，个人办事码关联个人姓名、手机号码、身份证信息；企业办事码将除了个人相关信息外另外关联企业名称、企业组织机构代码证、法人姓名等相关信息。

（1）立码取号

用户向取号机扫码口出示二维码后提示事项办理取号服务，如无预约，直接选择事项进行取号，如已在“政务E窗”掌上大厅进行事项预约，对预约事项进行取号。

（2）立码取件

用户办理部分业务时，会需获取一些实体件，如纸质报告、证明材料等，若这些实体件非立等可取时，相关的件则会进入大厅取件柜，并以取件信息在系统内向用户进行通知。个人信息中心在收到取件消息的推送后，用户可向出件柜出示二维码，获取相关办件材料。

3、办事指南

办事指南栏目为用户提供操作手册和视频教程，系统根据个人或企业的身份信息，展示相应办理事项的办理指南。

办事指南详细介绍相关事项的办理主体、联系电话、办理条件、所需材料、办理时限、常见问题、办理依据等内容。

（1）操作手册

向用户提供各类事项的办理指南、政策说明等。点击可查询相关内容的图文描述，支持事项办理指南的分类查找（如部门）及关键字搜索。

（2）视频教程

定期向用户推送热门办理事项的视频指南，支持关键字搜索。

4、取号服务

取号服务包括立即取号和预约取号两项功能。

（1）立即取号

点击立即取号，跳转至浙里办首页进行立即取号。

（2）预约取号

该模块对接政务服务2.0，基于现场取号机和浙里办实现预约取号功能。基于人流量统计分析实现错峰分流服务（网约对象）、叫号延时处理，实现即来即办、零等候的目标。

5、服务地图

位置导航显示相关办事办件地址、联系电话、开放时间等相关信息。办事人可以通过点击相关办事办件地址图标，直接跳转到办事人手机自带地图，办事人可在跳转到的界面内获取目前所在位置导航至目的地，目的地包括镇海区办事网点及宁波办事综合自助终端机。

（1）办事网点

地图上展示各办事网点，具体包括镇街办事中心及其村社各便民服务网点，点击可查询具体地址、联系方式、服务时间段等信息。

（2）宁波办事综合自助终端机

6、一键上门帮办

该模块数据对接我区一键上门帮办系统，为部分行动不便用户或在用户遭遇紧急情况时提供相关业务上门办理。点击快捷入口，可跳转至相应平台选择政务中心特色一件事帮办服务内容，实现一件事预约办理。

同时，界面展示用户历史帮办事项、帮办结果、满意度评价等。

7、码上智办

点击跳转至项目码上智办服务应用（谋划中的应用，后续在浙里办上架）。

8、掌上中介

点击跳转至掌上中介服务应用。

9、81890市民服务

对接81890生活通平台，包括一键下单、有问必答、有求必应等栏目，一键下单共设生活照料、搬迁搬运、水电维修等14大类服务模块，细分为304小类服务项目，可满足衣食住行乐全方位生活需求。同时，开通24小时客服，全天候回复市民求助，通过最少的环节解决市民的生活难题。

10、一体快办

实施一体快办，全面推进区域互通。立足基层、着眼全区、放眼长三角，加强政务服务的联动协同，统筹形成上下联动、横向联系、全面联结的“E窗通”一体化政务互通新局面。该模块主要包括一件事办理及跨省通办两部分。

（1）一件事办理

为用户精心梳理浙里办中“一件事”，提供高品质的一件事服务事项，点击可进入相应事项办理页面进行办理。

事项内容包括但不限于以下内容：

纳税一件事

出生一件事

社会救助一件事

个体劳动者就业一件事

企业开办一件事

身后一件事

（2）跨省通办

为用户提供浙江省各类跨省通办服务事项，点击可进入浙江省“跨省通办”服务专题，具体内容如下图所示：

11、中心动态

通过新闻图片轮播形式向用户展现当前我服务中心相关热门事项、最新动态及活动宣传等内容。

12、虚拟大厅

虚拟大厅包含办件实况和VR实景两部分内容。

（1）办件实况

进入办件实况页面后，向用户展示今日大厅总体办件情况、各窗口业务办理等待情况等，便于办事群众和企业及时了解行政服务中心的今日动态、历史累计情况等，主要内容包括服务动态、大厅热度、大厅取叫号信息，人流量信息、大厅办件数量等。

（2）VR实景

点击可查看服务大厅VR实景图像信息，便于用户直观感受服务大厅全貌并便于用户查找定位相关服务的区域，提升我区服务中心的服务质量。

13、掌上立办

通过获取大厅服务事项办理频次，在系统中展现当前办理热度最高的业务，为用户提供快捷的事项办理入口。

14、通办大厅

向用户提供镇海区各政务事项办理点的信息，包括各名称、电话、地址、简介、进驻事项等

（三）助企空间

助企空间致力于服务我区所有企业，为企业提供政策指引、项目推动，并为企业提供便捷服务。

助企空间主要包含项目概况、智办服务及掌上中介三部分。

1、亲清服务联盟

定期为企业发布政策信息的解读，精准推送相关政策，为企业提供政策方向的帮扶和支持。

（1）提供视频直播跳转入口，定期向用户预告并推送企业帮扶相关的直播。

（2）通过流媒体服务，支持本地直播录像的播放。

（四）交易之窗

该模块对接宁波市公共资源交易中心网站信息。

在本系统展现内容主要包括今日交易、通知公告、交易实况、工作动态、不见面开标大厅五部分内容。

1、今日交易

系统实时展示当日相关招投标项目信息，具体内容包括受理数量、公告数量、成交数量、竞价数量、归档数量、开标数量以及近期交易趋势。

2、通知公告

系统实时展示投资类项目活动资讯，为企业用户推送相关项目招投标信息。

3、交易信息

对接镇海区交易信息数据，包括招标公告、计划公告等，按工程建设、政府采购、国有产权交易、镇（街道）交易、其他交易五大类进行展示，点击项目跳转至公共资源交易中心网站查看各项目交易详情。

4、工作动态

工作动态对接网站工作动态新闻，实现与宁波市公共资源交易中心网站信息同步更新

5、不见面开标大厅

用户点击【不见面开标】模块进入公共资源交易中心不见面开标系统进行相关操作。

（五）个人中心

个人中心是个人消息、事项、业务的待办工作平台，提供用户的基本信息、办件记录、扫码记录、惠停车等信息。个人空间可查看办事信息、预约信息、收藏信息及操作足迹留痕。进入个人中心“我的办事”栏目，点击事项也可实现对办理事项进行评价操作。

1、个人信息

个人信息包括用户二维码、姓名、手机号、身份证号及绑定车牌信息等。

2、惠停车

用户可为掌上大厅专属二维码绑定车牌号，并在完成事项评价后获得相应停车优惠。

获取停车优惠主要有以下两种方式：

（1）用户在大厅完成事项办理后，在移动端完成该事项的评价，并将评价页面展示给大厅服务台工作人员，工作人员确认后用扫码枪扫描“政务E窗”掌上大厅专属二维码，授权相应的停车优惠；

（2）用户在移动端完成事项评价后，在惠停车申请中将该评论截图进行上传，等后台审核完成后即可获得停车优惠，或将该优惠申请展示给大厅服务台工作人员获得停车优惠。

3、一码通办

通过将办事过程产生的各项信息集成至办事码数据信息内，实现信息整合、一码通办，如预约取号、出件取件、健康码等，并可一键查询二维码使用记录。

办事码分为个人办事码及企业办事码，个人办事码关联个人姓名、手机号码、身份证信息；企业办事码将除了个人相关信息外另外关联企业名称、企业组织机构代码证、法人姓名等相关信息。

三大场景：

（1）预约取号：能够通过办事码现场预约取号；

（2）出件取件：通过在出件柜扫码，查看出件情况并取件；

（3）惠停车：事项评论完成后，向服务台出示二维码获得停车优惠。

使用记录

支持二维码使用记录的查询，包括取件、取号、惠停车的二维码的历史使用记录。

4、取件柜服务

通过与取件柜系统的对接，实现基于一码通办中二维码取件服务，同时向用户开放取件柜的临时寄存服务。

（1）取件服务

用户点击取件服务后，能够查看当前待取件及历史取件记录。点击待取件会弹窗取件二维码，可在提示的柜机上直接进行取件。

界面展示用户相关办件的出件信息列表，支持关键字筛选或查询，实现出件统一管理，实时更新出件信息。

（2）寄存服务

当用户需要在取件柜存放物品时，向出件柜扫描口出示专属二维码，并输入取件人信息（可选自己或他人），实现柜子的打开和物品的存储，并在个人信息中心提醒。当取件人需要取件时，向出件柜扫描口出示二维码，实现取件柜的打开，并在个人信息中心提示出件。

5、我的消息

该模块用于接收服务大厅活动推送、政策变动、办件进度等消息。

三、管理端功能

（一）信息发布管理

为移动端信息发布制定统一的信息发布模块，发布内容包括办事指南、中心动态、掌上立办及用户消息推送等。

1、办事指南

为用户提供各类办事指南操作手册及5个事项的办事指南视频，支持办事指南的上传、编辑、修改等操作。

2、中心动态

后台支持相关新闻资讯的发布，具体内容包括【政务要闻】、【通知公告】、【中心简介】、【办事指南】及【政策法规】等，便于办事群众和企业及时了解行政服务中心的服务动态。

支持通过接口获取公众号文章资讯，储存在后台草稿箱内，支持文章资讯的一键发布。

3、掌上立办

为用户搜罗当前高频办理的热门服务事项进行首页展示。

4、亲清服务联盟视频管理

支持直播录像管理，包括视频的编辑、上传、删除等，并统计视频播放热度。

5、用户消息推送

可选择用户标签、类别，为其精准推送相关服务信息、通知、消息等。

（二）对接管理

对本项目所对接的各个系统进行统一的接口管理、数据管理，便于后期的更新维护，支持接口的新增、删除、查询等操作。

所需纳入统一管理的对接系统包括：

大厅办件实况

智能咨询

取件系统

交易中心

取号系统

（三）惠停车

根据服务评价情况，为用户提供服务中心停车费的减免优惠。

1.优惠发放统计

根据服务台工作人员扫码情况，对历史优惠发放数据进行记录。

支持车牌号、日期、事项等条件的查询统计。

2.配置停车优惠措施

管理员负责制定相关规则，为办事用户提供相应的停车优惠。

（四）一码通办管理

统一对应用扫码情况进行管理，并支持相关记录查询和统计分析。

支持扫码相关的各项数据统计及智能分析，包括：

办件流转率分析；

取件情况分析；

线上取号情况分析；

高频事项分析；

一码通办扫码使用率分析；

（五）系统管理

1、组织管理

组织管理主要包括单位部门和人员的信息管理。

组织机构管理：实现单位部门信息管理。

用户管理：系统各用户的单位部门、角色、账号管理。提供用户账号的查询、添加、删除和修改功能，实现用户账号以及单位部门以及角色的绑定功能。

2、权限管理

包括角色管理和权限管理。角色管理是对系统中的用户角色及角色权限进行管理。权限管理是对数据维护模块中的权限进行管理，包含角色查询、角色权限设置等。

四、系统对接

本项目需要对接外部已建系统，整合各系统的待办事宜统一展示，主要采用数据接口和链接跳转两种方式。

本项目对接系统除了浙里办相关内容和专题库，主要包括以下内容：

序号	系统名称	方式	备注
1	大厅智能机器人系统	数据接口
2	取叫号系统	数据接口
3	取件系统	数据接口
4	一键上门帮办	链接跳转
5	码上智办	链接跳转
6	81890市民服务	链接跳转
7	大厅VR实景	链接跳转
8	宁波市公共资源交易中心网站	数据接口
9	服务中心道闸系统	数据接口
10	镇海易镇通微服务平台	数据接口
11	镇海办事预约系统	数据接口

五、其他相关要求

(一)数据标准要求

为实现跨部门的信息资源共享，需规范各类业务信息的数据类型，建立信息资源标准。要求本项目的应用系统需按照宁波市镇海区大数据中心相关的信息化标准规范进行数据库建设。

（二）安全管理

（1）支持多维度组织机构管理机制，针对不同的业务类别，提供不同的组织机构和权限管理视图；

（2）应提供针对业务功能访问权限的安全管理机制，支持页面按钮级别的权限访问控制，限制非授权用户对特定系统功能的访问能力；

（3）应提供针对业务数据范围访问权限的安全管理机制，支持页面按钮级别的权限访问控制，限制非授权用户对特定系统功能的访问能力。

（4）系统应具有健壮性、可靠性、可用性和容载能力。当出现异常情况（系统讯号中断、断电等）时，可及时保障数据完整性、一致性，具备智能补救措施。安全保护要易于集成、扩展、维护和管理，并对系统产生较低的效能影响。系统应具有安全防范措施，实现单点登入功能，权限合理设置，保障数据不被泄露和篡改，同时，系统应实行双机热备，做到系统数据的定时备份，避免出现系统瘫痪情况的发生。根据用户需求提供数据加解密，保障网络的通讯和信息传递可靠、准确。

（三）项目进度要求

本项目要求合同签订后2个月内完成项目的需求分析、系统建设、安装部署及初步测试工作。实施结束后由中标人会同采购单位对软件功能和性能进行测试，测试通过并通过项目初验后进入试运行，试运行时间不得少于1个月。试运行正常，可进行项目终验，进入运维期。投标人应按照上述时间安排，制定相应的项目实施详细进度计划，确定每个实施阶段的时间表及工作目标。

（四）项目团队要求

1、合同签订后10个工作日内在宁波市镇海区政务办成立项目工作团队，并指定一名专职的项目经理，负责项目协调和调度工作。除项目经理外，项目组须配备专职的技术负责人，并按照项目实施的要求，配置相应的项目管理、系统设计、开发、测试、集成、培训、质量保证等人员。

2、参与此项目的技术人员必须具有承担过相同类型软件开发的经验，能够与用户进行良好的沟通，掌握相关领域的相关基础知识，具备相关产品应用和开发的能力。

（五）技术文档要求

中标人在各阶段及时提供相应的项目管理文档、开发类文档及实施类文档，以便采购人及时了解项目进展情况。

1、文档内容要求

（1）系统开发应严格遵照国家软件项目规范进行，根据开发进度及时提供有关开发文档，包括但不限于需求规格说明书（含软件功能需求与数据要求）、数据库设计说明书、 系统详细设计方案及系统测试方案设计、程序安装维护手册、软件使用操作手册等。

（2）最终提供的软件产品应包括各种相关的软件系统、各阶段开发文档、运行稳定可靠的本系统安装程序、注释清晰明了的能够编译、调试和运行生成目前正在运行的应用程序的源代码等。

（3）未经采购人认可的情况下，所有的技术文件必须用中文书写或有完整的中文注释。

2、文档管理要求

本项目所有文档最终必须向采购人提供纸质和电子文档各一套。中标人必须设置专人在项目建设期间对文档进行检查和管理，项目最终验收后全部移交采购人。

（六）系统对接方案

本项目需要对接外部已建系统，实现单点登录，整合各系统的待办事宜统一展示，主要采用WebService接口方式对接。

★本项目系统对接费8万元，预算含系统对接费，不参与项目报价。涉及对接的系统包括服务大厅自建系统和我区面向群众的优质应用系统两部分，其中大厅自建系统包括镇海区政务服务2.0系统（政务e窗通）、镇海易镇通微服务平台、镇海区行政服务中心排队叫号系统、取件系统、大厅智能机器人系统、大厅VR实景、服务中心车辆道闸系统、镇海办事预约系统等；我区面向群众的优质系统包括公共资源交易系统、一键上门帮办、码上智办、81890生活通等。

（七）网络部署

系统核心服务器均部署在资源共享区，在资源共享区部署公共接口服务器，用来供各部门数据源通过电子政务外网向公共数据接口推送数据，在公众服务区部署公共接口服务器，用来供外网数据源通过互联网向公共数据接口推送数据。

资源共享区中心服务器单向从公众服务区数据接口服务器和采集网关服务器同步数据。

（八）验收标准

（1）按国家和招标文件规定标准，由采购人和行业主管部门验收。

（2）性能测试和试运行验收时出现的问题已被解决；已提供了合同规定的软件开发服务和资料。

（九）其他说明

1、本项目报价为交钥匙价。包括需求调研、开发设计、测试、实施部署、培训、维护、税费等所有费用，即一直到整个系统调试验收合格交付采购人使用，采购人不再另行支付费用。

2、采购人需求在开发期和试运行期内，仍有可能不断完善，投标人须承诺在采购需求或政策法规范围内，随着采购人需求的变动随时做出响应，修改应用软件。正式验收通过后，若有需求变动，在免费维护期内，仍应免费按采购人需求对整个系统做出相应修改，以满足采购人的需求。

3、中标人在项目合同签订后，需组织相关实施人员在该项目招标需求的基础上进行深入调研，编制需求规格说明书。需求规格说明经采购人、中标人确认后作为项目验收的依据。

4、投标人须做出无推诿承诺。投标人应提供特殊措施，无论由于哪一方产生的问题而使系统发生不正常情况时，在得到采购人通知后，须立即派遣工程师到达现场，全力协助，使系统尽快恢复正常。

5、所有权要求

（1）中标人提供的所有产品所涉及到的知识产权和所提供的软件、技术资料是合法取得，并享有完整的知识产权，不会因为采购人的使用而被责令停止使用、追偿或者要求赔偿，如出现上述问题，一切经济损失和法律责任均由中标人承担。

（2）采购人对本项目所开发的软件享有软件所有权，中标人未经采购人允许不得将开发的软件用于其他商业用途。

6、安全保密要求

（1）中标人应在采购人指定的工作环境内对数据进行处理，不得对用户的数据进行拷贝、备份并带出工作地方，同时不得对外泄露用户数据资料（包括自然人、法人和其他共享数据）的具体内容。否则由此引起的用户损失、相关社会和法律责任，由中标人负责承担。

（2）中标人必须协助用户采取各种管理和技术的手段，确保用户的数据不外传和泄露。

（3）中标人需签订安全保密协议，保密协议的格式另行商定。

六、资信商务要求

1、质保期：三年

2、售后服务

（1）提供2年7×24技术支持。

（2）采购人有售后要求时，应在2小时内上门服务。提供确保承诺实现的措施。至少每季度提供1次上门巡检和维护服务，并提供在过保后的后续服务方案。

（3）投标人应制定详细的服务计划，包含上述服务内容。

3、交货时间：自合同签订之日起3个月内完成。

4、交货地点：按采购人要求执行。

5、付款方式

  合同签订生效以及具备实施条件后，采购人在7个工作日内支付合同总额的20%作为预付款，同时中标人缴纳合同总额的2.5%作为履约保证金；项目通过初验后，采购人在7个工作日内支付合同总额的40%；项目通过终验后，采购人在7个工作日内支付余款。履约保证金在合同约定事项完成后无息退还。

6、培训：为采购人的操作人员、维保人员提供技术操作培训服务。

7、业绩：提供2019年以来类似项目成功案例。

8、投标人根据各自的管理特点和能力，提供自身优势及相关认证证书。

  七、投标报价要求

投标报价应包括服务（需求调研、开发设计、硬件货物、运输、安装、调试、测试等）、税费及其他等一切费用。

供应商报价时应充分考虑项目进行期间的市场价格风险、系统环境风险等所有风险各方面因素。本项目预算含系统对接费人民币8万元，列入投标报价中，不参与项目竞价。

八、项目的特殊要求及说明

1、根据《浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法》规定，凡参与镇海区政府采购活动的投标人，必须在“政府采购云平台”（http://www.zcygov.cn）或“浙江政府采购网”（http://zfcg.czt.zj.gov.cn）进行供应商注册登记。

2、政府采购政策

（1）落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕46号)等政府采购政策。

以中小企业身份参加投标的，应符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定并提交《中小企业声明函》。

本项目对小型和微型企业给予10%的价格扣除。