招  标  需  求

一、项目背景

为加快推动南浔区快递业高质量发展，打造便捷高效的城乡快递配送体系，根据国家邮政局《快递进村三年行动方案（2020～2022年）》、浙江省政府办公厅《关于浙江省实施快递业“两进一出”工程全国试点工作的意见》、《浙江省快递业“两进一出”工程全国试点工作推进机制办公室关于印发2020年浙江省行政村快递服务覆盖率考核评分细则的通知》、湖州市人民政府办公室《关于推进邮政快递业高质量发展的实施意见》和《关于印发湖州市快递业“两进一出”工程“快递进村”“快递进厂”“快递出海”三个实施方案的通知》等文件精神，结合实际制定《南浔区邮政快递业高质量发展三年行动方案（2021-2023年）》。

南浔区以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记对邮政快递行业系列重要指示批示精神和在浙江湖州调研时的重要讲话精神，坚持以“八八战略”为总纲，坚持政府引导、企业主体、需求牵引、因地制宜、绿色发展，着力完善基础设施、增强网络功能、强化科技应用、深化联动融合，全力推进交通强省建设“两进一出”试点工作，全力构建区、镇、村三级快递物流配送网络和高效运营体系，将快递收寄末端从乡镇一级延伸到村一级，以快递流量为基础，通过整合快递、金融、通信、人力资源市场、超市等各种业务，切实实现群众就近办事实现最多跑一次，打通服务群众“最后一公里”，全力打造智慧、安全、绿色、普惠、诚信邮政，努力建设邮政强区，为重塑水晶晶南浔、建设美丽繁华新江南贡献邮政力量。

二、项目建设内容

本项目按照“形成高效系统监管治理机制，搭建快递进村健康平台”的目标，建设数字化驿站、网点，促使快递服务进村易，进一步建成有效通达的农产品销售平台和寄递网络，使得农产品出村进城易，同时建设大数据支撑的分析平台，使得政府管理部门决策易，最终建设成为集监督、管理、服务、评价为一身的综合在线服务平台。

南浔区“村易递”在线服务平台项目系统开发主要包括数据驾驶舱系统、快递通达数字地图系统、驿站服务系统、寄递服务指数发布系统四大模块：

1） 建设数据驾驶舱系统

通过建设数据驾驶舱，能够实时展示全域快递行业各类信息，通过大数据支撑的分析平台，形成高效系统监管治理机制，方便政府管理部门决策。

2）建设快递通达数字地图系统

快递通达数字地图系统将园区、企业、驿站、网点、农村便民服务点、快递柜等位置信息数字化落图，对快递各级服务点的基本信息、通达率、覆盖率、服务内容等进行综合分析汇总，并进行可视化的一图统管。

3）建设驿站服务系统

通过驿站服务系统将农户特别种养殖专业户可以在驿站销售农产品，促进农产品销售，不出村享受寄递服务，并借助全市通达的驿站平台提升农产品销售网络，提高农产品销量。

4）建设寄递服务指数发布系统

寄递服务指数发布系统通过归集相关数据，形成本地区寄递服务指数（包含各乡镇（街道）、各品牌及各网点的通达、安全和满意度3个指数），有利于政府部门实时监测行业运行和研判预警，精准制定相关政策。

三、进度要求

1.本项目要求签订合同后90日历天内完成所有功能的开发和部署；

2．根据用户实际应用的要求，免费提供产品的安装调试，应包含项目所需相应的所有附件等材料。

四、培训要求

1.培训时间：不少于 2天；

2.培训地点：采购人确定；

3.供应商指派的授课人员：不少于2人，培训产生的费用由供应商自行承担。

4.投标人应制订详细的培训方案，按照系统使用的需要，有序组织对系统维护管理人员、业务管理人员和业务经办人员等进行不同层次的培训；培训方式包括技术讲课、操作示范、参观学习和其它必须的业务指导和技术咨询，确保培训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握，使其掌握系统操作。为保证培训质量，需为所有被培训人员提供培训资料和讲义等相关用品。

五、项目质保期要求

项目质保期三年。

六、售后服务要求

1.为保证应用软件系统安全、稳定运行，对于采购人提出的改进意见要及时修改。

2.质保期内包含但不限于提供数据维护、系统功能维护、系统版本更新、软硬件设备维护、咨询服务商业软件等维护和售后现场技术服务，确保所在地区系统正常运行。故障响应时间要求：7×24小时电话或电子邮件服务，1小时内做出明确响应和安排，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在2小时内到达现场。

3.驻场服务原则承诺：质保期内需安排不少于1人进行驻场技术服务，确保系统正常运行，驻场人员严格遵循采购人工作要求。

七、技术服务和维护要求

1.系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等；

2.系统突发事件的诊断、排除；

3.质保期满后，每年维护费用视实际情况由采购方和成交供应商协商，不超过本项目成交合同的10%；

4.咨询服务。帮助解答提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等；

5.针对系统可能会碰到的各种意外和人员破坏，建立有效的应急处理制度；

6.针对系统的维护需要，建立完整的保障制度，通过这套体系能够应对系统在服务过程中所需要的数据保障、维护人员操作规范化、系统安全等问题；

7.对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在维护范围内的，需要时应提供相应的配合。

八、付款方式及履约保证金:

1. 合同签订后10个工作日内支付合同价的40%，在规定时间内完成软件开发后10个工作日内支付合同价款的40%，通过验收后10个工作日内支付合同价款的20%。

2. 本项目不需要缴纳履约保证金。

七、演示要求（该项不做强制性要求）

1.演示所需的电脑、网络等设备由投标人自行准备，参加演示的人员最多2人。演示时间控制在20分钟以内（不含专家询问时间）。

2.系统演示相关设备（如笔记本电脑、手机等）由各投标人自行提供，在开标现场随机抽取演示顺序，根据该顺序依次进行演示（演示地点为评标室）；演示的系统可以为正在运行的成熟系统，也可以为测试系统。注：评标办法中的系统演示不作强制性要求，只做评分要求。

3.具体演示内容及要求详见评标办法。

八、注：

1、本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业。

2.依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号）规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。