技术规格、服务及要求

 一、项目概况

 针对 2022 年朝阳区学校端运维第 1 包学校端视频监控运维、2022 年朝阳区学校端运维第 2 包“明厨亮灶”食堂安防及幼儿园安防运维、2022 年朝阳区学校端运维第4 包校园网运维、2022 年朝阳区学校端运维第 5 包无线网运维提供运维监理服务。

二、项目技术需求

 1. 2022 年朝阳区学校端运维 第 1 包 学校端视频监控运维

• 项目背景:

朝阳区中小学安防监控系统建设自 2014 年起实施了朝阳区教育单位安防监控系统完善项目，至今已经完成了 25000 余路的摄像机点位建设。由于采取分批建设，随着时间推移部分项目已过免费维护期。这些学校的数字安防系统的运行维护工作将纳入本项目。

现有已建设安防监控系统的教育单位共 326 校址（详见附件 1: 本项目维护学校清单），共建设了教育单位交换机 1580 套，视频管理平台 215 套，IPSAN 181 台，UPS399 套；建设了安防监控摄像头 19646 路，各种硬盘录像机 401 台，解码器 190 台，监控 PC 390 台，监视器 717 台，报警主机系统 29 套等相关监控设备。目前全区共有326 校址的安防监控系统已过保修期。

（2） 项目运维范围：

各教育单位安防监控系统，安防监控系统包括前端摄像机、硬盘录像机、图像管理平台、网络视频解码器、网络交换机、监控用电脑、报警主机等。

安防监控维护工作的基本任务是保持安防监控设备设施的完整良好；保证传输质量良好，预防并尽快排除障碍。

2. 2022 年朝阳区学校端运维 第 2 包 “明厨亮灶”食堂安防及幼儿园安防运维

• 项目背景:

朝阳区教委自 2007 年起对全区各类幼儿园进行视频监控建设，现有已过保修期的教委办幼儿园、朝花幼儿园和国资中心幼儿园的视频监控系统涉及共计 95 址（详见附件 1），每所幼儿园的视频监控系统配置了交换机、光模块、硬盘录像机、不间断电源、球型摄像机、枪式摄像机、   监控主机、监控显示器等设备。

为满足“阳光餐饮”的相关标准要求，朝阳区各中小学、幼儿园自 2017 年开始建设食堂安防，目前 318 所学校的食堂安防系统已过保修期，具体学校名单见附件 2，每所学校的食堂视频监控系统配置了交换机、硬盘录像机、摄像机、显示器等。

为保证上述视频监控系统的正常运行，完成对幼儿园及各校食堂视频监控系统的维护工作，  朝阳区教育项目发展指导中心（以下简称项目中心）建立了朝阳区教育单位安防监控系统运行维护体系，设置了服务台并安装了服务热线电话。

（2） 项目运维范围：

服务范围包括项目中心 95 所公办幼儿园的视频监控系统、318 址学校的食堂视频监控系统。具体包括：综合布线系统、后端设备（包括交换机、硬盘录像机、主机、显示器、不间断电源等），前端设备（包括球型摄像机、枪式摄像机等）、显示设备（包括电视墙、显示器等）。

3. 2022 年朝阳区学校端运维 第 4 包 校园网运维

• 项目背景:

朝阳区教委于 2001 年开始“校校通”工程建设，现有已建设校园网系统的教育单位共 417 址， 其中已转入运维期的教育单位共 402 址（详见附件 1），处于质保期需要配合原施工单位完成运维工作的教育单位共 15 址（详见附件 2），每个教育单位的校园网建设了网络信息点，配置了交换机、服务器、UPS 等设备设施。

为保证朝阳区教育单位校园网系统的正常运行，完成对朝阳区各教育单位校园网系统的维护  工作，朝阳区教育项目发展指导中心（以下简称项目中心）建立了校园网运行维护体系，设置了   服务台并安装了服务热线电话。

（2） 项目运维范围：

服务范围包括综合布线系统（从信息插座到交换机网络跳线为分界点内侧的线路设施，及机  房地板、机房机柜均为本项目的服务范围），网络系统（包括交换机及模块、路由器及模块、光   纤收发器），主机系统（包括服务器及配件、磁盘阵列、NAS），UPS 系统（校园网配置的 UPS 电源及电池），系统软件（windows Server 2003、Windows Server 2008、LINUX 等），信息安全系统（防火墙及模块、协助学校进行杀毒软件的病毒库更新）等系统。

4. 2022 年朝阳区学校端运维 第 5 包 无线网运维

项目背景:

朝阳项目中心自 2015-2018 年建设全区内各学校无线网络环境，涉及网络中心核心交换机、路由器、防火墙、无线控制器、统一身份认证平台和下属学校无线控制器。相关设备已运行多年，   截止到 2021 年 11 月所使用的设备已经超过设备厂家的维保周期，为了保障设备的正常运行、出现故障时能够及时处理，需要对区信息网络中心核心设备、下属学校无线控制器、统一身份认证平台进行原厂级维保服务。

（2） 项目需求及目标：

随着设备在网设备老化周期以及软件版本的更新迭代影响，目前相关设备已经运行 5-8 年， 各类风险几率增加。在未来的使用中，为了保障业务稳定、设备正常运转，需要对在网设备进行   维保，集中维保有利于降低整体维保成本。以缩减工作量，提升工作效率，降低维保成本。

为了保证全区内各学校无线网络的正常使用，需求购买朝阳教委 WLAN 二、三、四期项目核心交换机、路由器、防火墙、无线控制器和下属学校无线控制器、统一身份认证平台原厂维保服务，   保障项目中心及各校无线网络稳定可靠运行，满足日常运维管理的相关要求。

三、服务要求

 1. 总体服务

按要求督促运维单位完成招标文件规定的服务内容，并按招标文件的要求提交审核后的项目阶段性文档、验收文档等相关项目材料。

制定项目质量管理办法，要求做好质量管理计划，执行质量统计、质量分析，建立质量监督机制，建立完整的技术档案和资料，保管好原始纪录。

2. 服务例会要求

定期召开监理服务工作会议，就近期服务工作进行总结和汇报，对出现的问题进行讨论、沟通并寻求解决方案。

3. 工作汇报要求

定期报告制度：监理单位定期将前一阶段的服务工作开展情况形成书面报告提交招标人项目主管审查。

重大事件报告制度：在运维期间遇特殊、重大问题等，需及时向招标人项目主管书面报告情况；报告要及时准确，并根据情况提出处理意见。特殊、重大问题的处理过程形成书面报告提交招标人项目主管审查。

详情请见招标文件