招标文件
竞争性磋商项目需求
一、项目概况
为了贯彻落实《国务院关于印发节能减排综合性工作方案的通知》要求，加强实施住建部《城镇污水处理工作考核暂行办法》，响应《江苏省太湖流域水环境综合治理实施方案》、《江苏省“两减六治三提升”专项行动实施方案》，配合省住建厅、太湖办“江苏省城镇污水处理监管信息平台”（以下简称“省污水监管平台”）的建设工作，加强对污水处理设施建设、运行的监督和管理，落实污水处理监督责任，有效地收集污水厂运营数据、 污泥处置数据、再生水利用数据、排水管网及运维数据、泵站运维数据、排水户数据等各类污水监管数据，监管污水处理厂超标排放，监测污水厂进出水主要指标，指导排水管网清淤，并有效管理分析考核区域内污水处理情况，提高监管工作的现代化管理水平，南京市供水节水指导中心完成了南京市污水处理监管信息平台系统建设。为保障南京市污水处理监管信息平台安全稳定运行，需采购专业单位提供平台运行与维护服务。
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序号 |
标的名称 |
数量 |
单位 |
采购标的所属行业 |
属性 |
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1 |
南京市污水处理监管信息平 台运维服务 |
1 |
项 |
软件和信息技术服务业 |
服务 |
二、项目维护服务需求清单
软硬件设备清单
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序号 |
品目号 |
型号 |
品牌 |
数量 |
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一 |
基础软件 |
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1 |
GIS 服务开发平台 |
ArcGIS Enterprise 10.6 Standard 4 Cores |
易智瑞，北京 |
1 |
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2 |
数据库软件 |
V1.8.3 |
Influxdb ，开源 |
3 |
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V10.0 |
PostgreSQL，开源 |
3 |
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3 |
三维支撑平台软件 |
V1.0 |
SceneGIS,南京 |
1 |
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二 |
污水处理监管信息平台软件 |
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1 |
南京市（含太湖流域区域）污水 处理监管信息平台系统 |
V1.0 |
南京市测绘勘察研究院股份有限公 司，南京 |
1 |
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2 |
软件系统配套文字材料（含需求说明书、系统设计书、用户手册等） |
V1.0 |
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1 |
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三 |
基础硬件 |
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1 |
刀箱/刀片服务器组合 |
I9000 |
浪潮，济南 |
1 |
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NX5460M4 |
浪潮，济南 |
4 |
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2 |
数据库服务器 |
NF8460 M3 |
浪潮，济南 |
1 |
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序号 |
品目号 |
型号 |
品牌 |
数量 |
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3 |
PC 台式机 |
启天 B4550-D600 |
联想，北京 |
4 |
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4 |
存储（磁盘阵列） |
AS510H |
浪潮，济南 |
1 |
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|
AS510H |
浪潮，济南 |
1 |
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5 |
监控大厅大屏 |
JY 12 |
嘉阳，江苏 |
1 |
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6 |
网络交换机 |
FS5802 |
浪潮，济南 |
1 |
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WS-C2960X-24PS-L |
思科，北京 |
1 |
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7 |
防火墙 |
Power V6000-F3310 |
网御星云，北京 |
1 |
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8 |
机房用精密空调 |
Dm12mcp1 |
艾默生，上海 |
1 |
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9 |
机房用 UPS 不间断电源 |
UHA3R-0300L |
艾默生，上海 |
1 |
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MS12-100 |
东方阳光，深圳 |
128 |
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10 |
汇聚交换机 |
S6550-48TQ-AC/D |
浪潮，济南 |
1 |
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11 |
光纤交换机 |
FS6700 |
浪潮，济南 |
1 |
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12 |
三层交换机 |
S6550-24TQ-AC/D |
浪潮，济南 |
1 |
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13 |
4U 机架式服务器 |
NF8480M5 |
浪潮，济南 |
8 |
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14 |
2U 机架式服务器 |
NF5280M5 |
浪潮，济南 |
3 |
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15 |
磁盘阵列 |
AS5300G2 |
浪潮，济南 |
1 |
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16 |
入侵防御设备 |
NIPS-1000-FA40 |
深信服，深圳 |
1 |
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17 |
隔离网闸 |
SU-FGAP3000-DX40 |
安盟，北京 |
1 |
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18 |
防火墙 |
AF-1000-F640 |
深信服，深圳 |
2 |
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19 |
二层接入交换机 |
S5560-24TS-AC |
浪潮，济南 |
6 |
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20 |
前置机 |
T3630 工作站 |
戴尔，北京 |
6 |
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五 |
在线监测数据接入 |
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1 |
污水处理厂监测接入 |
污水处理厂监测数据接入， 包括中控数据和视频数据 等，中控数据主要接入进出水水质、水位、流量，水质指标主要包括 COD、BOD、氨氮、PH 等 |
南京市测绘勘察研究院股份有限公 司，南京 |
36 |
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2 |
污泥处置运输车监测接入 |
污泥处置运输车监测数据 |
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1 套 |
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3 |
泵闸站监测接入 |
水务集团泵站监测数据接入、江边泵站监测数据接入，水务局水务调度系统泵闸站监测数据接入 |
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1 套 |
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4 |
管道监测接入 |
水务集团现有污水管道液位监测， 并为水务集团后期建好的管道监测数据预留接口 |
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1 套 |
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5 |
引补水工程监测 |
引补水工程监测数据接入，对接水务设施管理中心现有的南京市引 |
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1 套 |
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序号 |
品目号 |
型号 |
品牌 |
数量 |
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水监管系统数据，包括上元门、化纤水厂的出水流量；对接水务集团抄收系统中 60 个重要引补水点流量监测、“居民用户管理大表”、“非居民用户水表”位置信息和一年用水量信息 |
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6 |
易涝点水位监测 |
接入水务局信息中心水务调度系统中 56 个积淹点监测数据 |
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1 套 |
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7 |
河道水位监测 |
接入水务局水务调度系统中 52 条河道水位监测数据 |
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1 套 |
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8 |
排放口数据接入 |
接入水务局南京市河长制信息系 统中现有的河道和对应排放口数据 |
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1 套 |
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五 |
在线监测设备 |
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1 |
管道水位监测 |
DX-YW-G02 |
丹溪环保,南京 |
55 |
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2 |
泵站水质监测 |
型号 1：溶解氧 DR-D201 型号 2：氧化还原电位 DR-E100 型号 3：氨氮 DR-N100 |
东浩兰生，上海 |
4 |
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3 |
管道流量监测 |
DX-LY-G01 |
丹溪环保，南京 |
15 |
三、技术部分要求
1、硬件系统运维
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运维项目 |
运维内容 |
运维要求 |
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网络设备 |
设备电源、风扇、板卡指示灯 |
硬件巡检、调试，安全设备补丁升级。 |
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设备 CPU、内存 |
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设备工作状态 |
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网络调整 |
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服务器及存储 |
设备工作状态 |
服务器巡检、调试、操作系统安装，故障解决。 |
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设备电源、风扇、板卡指示灯 |
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|
设备 CPU、内存 |
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操作系统升级、巡检安装 |
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基础平台 |
系统使用故障 |
基础平台故障解决及安装 |
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安装调试 |
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污水处理厂前置机 |
设备工作状态 |
前置机巡检、调试、操作系统安装，故障解决， 采集程序调试与优化，监控视频巡检。 |
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污水处理厂采集程序巡检 |
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污水处理厂监控视频巡检 |
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操作系统升级、巡检安装 |
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运营商光缆接入与综合布线 |
线路调整 |
线路调整、线路部署等 |
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线路部署 |
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线路整理 |
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机房环境 |
温湿度环境保障 |
巡检、维修、更新 |
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机房内电源、线路检修 |
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管道水位和流量监测设备 |
定期巡检 |
对设备进行定期巡检，巡视周期为每月 1 次，有问题的设备及时进行维修 |
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突发响应 |
突发故障响应时间为 24 小时。如有突发故障，在故障响应时间内检查并判断故障原因，并第 一时间进行故障排除 |
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设备清洗 |
对设备进行清洗（每年 2 次），保证设备运行正常 |
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设备校验 |
定期对设备进行仪器检验，校准测量误差（每年 2 次） |
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数据接入 |
对数据传输异常或错误的设备及时反馈给设备 厂家，并进行问题跟踪，保证监测设备数据能 够正常汇入平台及接入数据的准确性。保证设备网络流量正常。 |
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泵站水质监测设备 |
定期巡检 |
对溶解氧水质监测数据进行定期查看，对于数 据传输异常的设备反馈给设备厂家，并进行问 题跟踪，保证溶解氧水质监测设备数据能够正常汇入平台。 |
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数据接入 |
对溶解氧水质监测数据的准确性进行核对，对 于数据传输错误的设备进行异常反馈，保证平 台接入数据的准确性。 保证设备网络流量正常。 |
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数据校准 |
一年 2 次的数据校准工作。 |
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耗材更换 |
耗材：溶解氧监测探头更换 耗材：氧化还原监测探头更换耗材：氨氮监测探头更换 |
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备注：除大屏和 UPS 电源外，平台硬件系统的配件如发生故障、损坏等无法维修的，由中标方负责更换， 费用由中标方承担，采购人不再另行支付。更换的配件要求为全新的、未经使用的产品，型号配置要求不低于原备件。 |
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2、软件系统运维
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运维项目 |
运维内容 |
运维要求 |
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系统巡检 |
每周至少 1 次上门巡检，并出具巡检报告。 |
包括对系统相关软硬件的巡检 |
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故障响应 |
根据故障问题的情况，按照采购人要求及时响应， 并处理问题。 |
一般故障：运维人员 1 小时内响应， 首先判断故障的危害等级，一般故障自行判断问题原因 严重故障：如服务器网络不通时， 需要向主管部门汇报并配合中国移动解决网络问题；如系统发生非人为故障时通过系统已备份的软件和数据进行恢复；服务器硬件损坏无法恢复时，向主管申请新的服务器 |
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运维项目 |
运维内容 |
运维要求 |
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资源，重新部署系统和恢复最近一 次的备份数据。 |
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数据库维护 |
定期进行数据库的完整性、稳定性、安全性维护， 确保低故障率。 |
每月由人工利用外接存储设备对数据库、应用程序做好异机备份，定期清理数据库、应用程序日志。 |
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系统软件维护 |
根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行 部分修改。 定期进行系统软件稳定性、功能健全、易用性维护， 确保低故障率。 |
系统模块功能性检查业务功能逻辑性检查定期巡检每月 2 次 |
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数据接入维护 |
污水处理厂中控数据、监控视频接入运维 |
保证中控数据正常上传、监控视频接入正常 前置机系统存储空间检查、系统安全性检查 网络通讯检查 现场对接 |
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引补水监测数据接入运维 |
保证数据接入程序稳定运行 |
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河道监测数据接入运维 |
保证数据接入程序稳定运行 |
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雨量站数据接入运维 |
保证数据接入程序稳定运行 |
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易涝点数据接入运维 |
保证数据接入程序稳定运行 |
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污泥车轨迹、倒斗状态数据接入运维 |
保证数据接入程序稳定运行 配合主管部门做好车辆新增、变更 |
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安全策略维护 |
防火墙、服务器补丁升级 |
对所管理服务器都安装杀毒软件， 并定期对病毒库做更新。 防火墙特征库升级、安全日志检查、 状态检查、策略备份； |
3、数据更新维护
对共享、归并数据进行动态更新、维护：对①市管线中心相关共享支撑数据；②南京水务集团相关共享污水数据；③市水务局智慧水务项目相关共享支撑数据；④各区水务局（水务管理平台）水务信息化项目的排水管线数据等进行共享、入库、更新；⑤江苏省城镇污水处理信息管理系统共享污水处理厂监测数据。空间数据的处理，需按照相关数据标准要求进行内业处理、质检及入库，并通过坐标转换软件进行服务工作，将更新后的数据进行地图服务发布，确保与平台数据坐标系、标准一致。
4、其他维护服务
1、为本平台新增用户做好技术支持，为新增用户提供集中培训服务。
2、维护期内针对本平台升级或新开发的需求，维护单位需安排熟悉平台的人员配合做好对接，提供技术支 持，根据甲方需求开放已有的数据接口和服务接口。
3、维护期内，本平台管辖范围内如有新增的污泥车、污泥处置点等信息，需及时接入系统，保证污泥车监 管功能正常运行。
4、在合同期内中标方负责支付本系统机房电费。
四、商务部分要求
1、服务周期：本项目服务周期自合同正式签署生效起至 2023 年 1 月 31 日。
2、服务要求
每周一次由专业技术工程师对系统相关设备、服务器主机、存储系统、系统软件、数据库等软硬件的运行状态进行巡视、检查，掌握系统整体运行状况，并将巡视检查情况进行现场记录、签字。
每月将当月运维情况进行汇总，出具运维月报，每月 5 日前提交采购人。合同到期后，需出具总结运维报告。
3、服务方式
（1）热线服务：7×24 小时热线服务。通过电话服务对故障作出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
（2）网络服务：7×24 小时网络服务。通过电子邮件、QQ、微信等在线聊天工具、远程协助等方式对系统进行日常监护，若遇故障可快速解决问题。
（3）现场服务：当系统出现严重故障、机房环境检测设备报警，无法通过热线服务和网络服务来解决时，供 应商需根据故障的类型安排专业技术工程师到达现场（本系统机房、污水厂前置机等）提供现场服务。要求 10 分钟内响应，1 小时内到达现场服务。
（4）巡检服务：每周至少 1 次安排专业技术工程师对系统相关设备、服务器主机、存储系统、系统软件、数据库等软硬件的运行状态进行检查，掌握系统整体运行状况。硬件巡检要求在机房纸质签到本签到，每月 5 日前向甲方提交软硬件巡检月报。
（5）响应时间：要求确保系统 7×24 小时连续运行。平均故障修复时间＜4 小时；数据错误查询时间＜4 小时，修复时间＜8 小时。
（6）服务地点：采购方指定地点。
4、培训要求：供应商应为新增用户提供基本免费培训，确保相关使用人员能够正常操作。
5、知识产权及信息安全
1、成交供应商应保证，采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的 侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。
2、本次招标应用软件及其产权全部属于采购人所有。未经采购人允许，成交供应商不得将本次招标应用软件 提供给第三方使用。
3、成交供应商须保证采购方南京市污水处理监管信息平台内容及数据安全。未经采购方同意，成交供应商不 得将采购方任何信息泄露、擅自使用。
6、服务保障和自罚承诺
6.1供应商应对照磋商文件要求，书面说明已对采购人的需求做出了实质性的响应，或申明与需求的偏差和例外。
6.2如果发生因供应商安全措施不力造成的事故责任、或者其他工作失误，由此所产生的一切责任由供应商承担。
6.3如因供应商投入人员过少原因，造成无法在承诺工期内完成服务，由此产生的一切责任由供应商承担。
7、报价说明
7.1报价应包含与本次采购项目有关的所有费用。包含但不限于人员、设备、安装调试、验收、售后服务、伴随配套服务等所有含税费用。同时，还应包含支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及供应商认为需要的其他费用等。
7.2供应商的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低服务质量的理由。
7.3供应商报价除包含采购文件中列明的项目外还应包括保障服务正常运行应当具有的物资和服务，对服务正常运行应当具有的物资和服务理解不一致的以采购人理解为准。
8、付款条件
付款方式：合同签订后10日内支付合同总价款的30%，2022年10月20日前支付合同总价款的50%，合同到期前，提交运维报告，支付剩余价款。
备注：
1、本章有带星号（“★”）的内容及商务部分要求均为实质性要求，不允许负偏离，否则作为无效报价。采购文件中要求的产品品牌或型号，是采购人根据项目所要实现的功能及考量后推荐的品牌或型号，供应商可以采用其他品牌的产品进行投标，但是，所有功能必须能满足采购项目整体性能的实现。
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