招标需求

一、项目背景

北京市司法局拟持续租赁北京市级政务云服务，为北京市公共法律服务网络平台、社区矫正综合管理平台、法律援助信息管理系统、人民调解和基层司法管理系统、律师管理系统、司法鉴定管理系统、北京市人民监督员选任管理系统、北京市国家统一法律职业资格考试管理平台、北京市司法局行政审批系统项目、安置帮教工作信息管理系统、北京市规范性文件审查工作信息平台、北京市行政执法信息服务平台等信息系统租赁政务云扩展服务，服务项包含基础软件支撑服务（商用操作系统套餐）、安全服务（云端抗 DDOS 服务、主机杀毒服务、网页防篡改服务）和其他服务（集中式存储租用服务）。

二、项目目标

本项目的总体目标是为北京市司法局已入云业务系统提供安全、稳定、高效的政务云租用环境，并提供相应的政务云租用扩展服务，分别从基础设施安全、网络安全、人员安全、数据安全等多方面进行保障维护，确保系统安全、稳定地运行。

三、项目服务内容及要求

 3.1系统部署

本项目涉及的所有信息系统目前在北京市政务云上平稳运行，此次磋商预算包括云上所有系统的扩展服务费用，供应商如需要迁移，须自行考虑应用系统迁移及此项工作产生的相关费用（包括但不限于存储、网络等内容）并提供详细的、具备可行性的迁移方案，供应商应承诺 5 个工作日内，完成应用迁移部署工作，且不能影响业务系统的正常运行，如因系统迁移导致最终用户系统损坏、数据丢失，一切后果均由成交供应商承担。

3.2政务云租赁服务

供应商按照采购人的有关规定及要求，提供政务云扩展服务。具体服务内容如下：

1）商用操作系统套餐

按照采购人的有关管理规定及具体需求，提供商用操作系统套餐服务。

• 2）云端抗 DDOS服务

按照采购人的有关管理规定及具体需求，提供云端抗 DDOS 服务，避免业务遭受拒绝服务攻击（攻击流量在 10G 以内）。

• 3）主机杀毒服务

按照采购人的有关管理规定及具体需求，提供主机杀毒服务。

• 4）网页防篡改服务

按照采购人的有关管理规定及具体需求，提供网页防篡改服务。

• 5）集中式存储租用

按照采购人的有关管理规定及具体需求，提供集中式存储用于支持 OracleRAC。

3.3安全及扩展服务

1、安全要求

供应商应保证业务应用系统的支撑环境，包括但不限于服务器、网络、存储等相关物理环境能满足安全三级等保要求，并积极配合采购人根据业务系统具体等保需求，开展相应等保评估、检查、整改等工作。供应商管辖范围内的硬件、软件及支撑环境资源，至少达到业务系统的最高安全等级要求。

2、扩展要求

供应商应按照各系统的特点灵活调整计算、存储等各类资源供给，并能够根据业务数据的变化及时扩容或缩减存储空间，确保系统高峰时段或特殊时期的访问需求。

3.4服务要求

• 1）服务方式

供应商需利用监控系统或人工对硬件设备及应用系统的运行情况进行 7*24 小时的不间断巡检监控，及时发现安全隐患，通知相关人员及时处理，并形成监控报告。

供应商负责设立技术支持热线，并安排专人值守，为北京市司法局提供 7*24 小时热线支持服务。供应商针对采购人要求的云平台运维服务相关内容，需指定专业技术能力较强的工程师，根据采购人要求配合开展相关维护服务。

• 2）安全及保密要求

供应商须严格遵守采购人的相关信息安全规定，不得利用系统维护服务时的便利对采购人数据及其他信息擅自修改或透漏给第三方。

• 3）响应的及时性

供应商应当提供高效的系统维护服务，有效防范系统风险，系统对应负责人 7*24 小时电话畅通，能够在系统发生除宕机外的其他故障问题时，能够协调人力资源在 1 小时内到达运维现场提供服务。系统发生宕机问题时，供应商应在 30 分钟内响应，在 4 个小时之内使系统恢复正常，故障处理完毕后提供相关系统宕机报告。

• 4）重点保障要求

为保障业务高峰期内系统平稳运行，缓解系统高峰期内因业务发生量增大而带来系统压力风险，要求供应商根据业务周期性特点，加大运维保障力度， 保证在业务高峰期内系统平稳运行。

3.5考核要求

根据采购人的考核要求，按照制定的绩效考核指标体系及服务承诺要求， 接受采购人对其服务质量的考核。

3.6项目服务期限及地点

履约服务期限：10 个月。

服务地点：北京市丰台区西三环南路 1 号北京市政务服务中心北京市政务云机房。

• 3.7其他要求

供应商提供 1 名项目负责人（项目经理）及若干名项目团队专职人员，为本项目提供实施服务工作。项目团队专职人员在项目实施过程中未经采购人同意不得随意更换。