一、保修机型型号: BD FACSCantoII
二、数量: 1台
三、序列号: V33896101726 四、产地:美国
五、购置时间: 2012年2月23日六、维保内容:
1. 服务类型:整机全保服务 (电脑、显示器、打印机、实验试剂、分选喷嘴、客户自行安装的稳压电源、漏电保护器除外)
2. 维修方案:
1)仪器发生故障时,工程师电话响应时间为4小时,工程师先通过电话,指导用户排除故障。
2)电话无法解决问题,工程师将在48小时内到达(国家法定节假日除外)。正常工作时间为周一至周五,上午9: 00到下午5: 00。
3)保修期内,公司对保修范围内需要更换的仪器硬件(计算机、显示器、打印机、耗材除外)进行免费更换。不再收取其他额外费用,包括上门费、人工费、安装调试费、工程
师交通费和食宿费用等。
4)一年至少免费上门4次对仪器进行检查和校准,其中2次按照PMI要求对仪器系统检查, 更换年度保养套件。
3. 在保修期内,每次维修将以质控( CS&T)是否通过作为维修是否完成的标准,以保证在保修期内仪器运行状态始终良好。
4. 所有更换的零件保证为全新、原厂生产零件,保证其安全合法性和渠道正规性。
5. 维修工程师具有厂家维修资质。七、维保服务时限: 1+1+1年
八、设备维保预算: 8万元/年
|