磋商项目要求

 

一、采购项目概况

沧州市住建局位于建业大厦，建筑面积约占 1.3 万平方米。本项目总体要求为：按照采购人的上班时间与作息制度，白天大楼四周门厅对外全方位开放，夜间专人守护，加强 安全保卫、秩序维护、环境保洁，营造整洁、优美、安全、舒适、文明的公共服务环境，确保物业管理区域的公共安全。  

二、技术（服务）要求

职位	人员要求	人数
经理	身体健康，五官端正，有亲和力，形象气质佳；热 爱工作，敬业、勤恳。（需持健康证）	1
客服人员	形象好气质佳，善于沟通，负责会务及接待工作（需 持健康证）	2
设备维修人员	55 岁以下（男），需持健康证，其中具有高压电工 特种操作证 1 人，具有低压电工特种操作证 2 人	3
保洁员	55 岁以下（女） ，需持健康证	11
绿化	55 岁以下（男）	1
消防监控班员	50 岁以下，须持《建构筑物消防员资格证》或《消 防设施操作员证》	6
秩序维护员	55 岁以下（男），需持保安证	10
合计		34

（一）办公楼物业服务内容

1、物业管理区域内公共环境卫生的维护，包括：大楼公共过道、楼梯、楼道、大楼外四周和院内广场的清洁卫生、垃圾的收集、清运；局领导办公室卫生保洁；办公楼接待室及会议室布艺、皮质沙发清洁等。

2、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放秩序及场所管理。

3、物业管理区域公共区间公共秩序维护和日常安全巡查服务，包括消防、安全监控、巡视、门岗执勤。

4、物业管理区域内物业共用部位、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：对大楼设备、设施等进行维修、养护和管理；对共用的上下管道、水管、共用照明、中央空调系统等的维修、养护、运行和管理；办公楼公共区域内设施设备维修及养护费用单独结算。

5、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐目管理，大楼水、电、天燃气管理和大楼所有所用的办公水、电、气费由供应商提供代收代缴服务。

6、办公楼及院内绿植日常养护、管理。

7、办公楼内消防安全工作，做好24小时消防监控值班和巡查，并做好记录，及时消除火灾隐患保证办公楼安全。

8、负责会务及接待工作。

9、绿化养护服务。

（二）保洁卫生管理

1、服务主要内容

（1）办公楼一楼大厅、大门、电梯间、公共区域设施设备、卫生间、服务台等公共区域环境卫生。（2）局领导办公室卫生保洁；（3）办公楼接待室及会议室布艺、皮质沙发清洁等。（4）办公楼楼道、地面、踢脚砖、展示挂牌、消防设施、开关、窗台、闸箱等公共区域的设施设备的保洁卫生。（5）办公楼卫生间地面、墙砖、大小便池、水箱及管道、门扇。（6）办公楼洗手间地面、墙砖、洗手盆、镜子、墩布池、管道、卫生间门及窗台的保洁卫生。（7）办公楼电梯门套及石材套和办公楼电梯门口两侧墙砖的保洁卫生。（8）办公楼办公大厅地面、窗台、门等保洁卫生。（9）办公楼地下停车场地面及公共设施的卫生保洁。（9）办公楼区域内硬化地面的清扫及绿化带的卫生保洁。（11）办公楼内各类垃圾桶、箱等所有垃圾清运服务工作。（12）保洁员工作时间为法定工作日，周六、日、节假日期间保留一名值班人员，日常检查保洁工作清理重点区域卫生，不准留死角，保洁员自查，公司检查，保证卫生环境良好。（13）保洁人员对办公楼每天整体重点区域随时保洁、清理。尤其是卫生间、楼梯、楼道和一楼大厅。

2、具体区域标准：

（1）大厦前厅门口玻璃：光洁明亮、无水印、无污渍、无胶渍，每季度1次。瓷砖：无尘土、无水渍、无擦洗水印、无污渍，每周1次。重点部位，随时清理；纸质墙面：墙面干净整洁、无划痕、无尘土、每月1次。地毯：色泽鲜艳、干净、无污渍、无尘土，表面无绒球。卫生间：地面及墙面无尘土、无水迹、无污渍、无堵塞，对办公区域随时清扫。垃圾处置：当天产生的垃圾应集中存放或清运，清运工作由物业公司完成。不锈钢围栏每周1次擦洗。

(2)办公区域：大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；公共走廊地面清洁每天至少2次；墙面清洁每半年1次，若有灰尘或杂物随时清理；每天做好楼宇内通风换气工作；每天巡回保洁门框、窗台、开关、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹；进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘；走廊放置的痰桶及时清理；每一层走廊的玻璃一年不少于4次清洗保洁。

（3）绿植卫生：维护好楼内所有绿植卫生，要求盆内无烟头、垃圾、石子，无枯叶。

（4）广场地面、院内道路、停车场、保持地面干净无杂物、无积水，无明显污迹；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘；楼外不锈钢护栏及其他金属护栏，每周不少于2次擦洗。

（5）办公楼会议室及领导办公室的保洁卫生。要求保持地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序；垃圾桶要求每日倾倒2次；会议室绿植定期浇水、施肥、除虫，保持无枯叶、无黄叶；会议室、接待室门窗、室内玻璃要求一年不少于4次清洗保洁。

（6）楼梯及楼梯间：梯步表面干净无污渍，扶手栏杆表面干净无灰尘，楼梯间窗户定期擦拭，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网，每天巡视一次。

（7）公共卫生间：地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒，卫生间内空气流通并且无明显异味，每日对卫生间清洁不少于2次，期间不定时巡查清洁，保洁时悬挂醒目标识。

（8）消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹，每天清洁两次。

（9）设备机房、配电室：管道、指示牌无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。

（三）秩序维护服务内容

1、安保服务内容：

（1）安保服务、会议秩序管理、人员出入管理、车辆管理、安全巡视管理等。

（2）负责对外来人员、车辆进行登记，保障外来人员有记录，大门内外不能堵塞；有出入证的保持出入证准入制度；保安每隔2小时巡查办公楼区域内的安全和无意外事故发生。

（3）发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和自然灾害事故，及时控制并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安形式案件，依法妥善处理责任范围内的其他突发事件。

（4）落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时报告甲方并协助予以处理。

2、秩序维护部服务标准

（1）门卫、大厅迎宾岗工作标准：人员及车辆出入管理门卫岗值班员熟悉责任区内员工的基本情况。包括：姓名、相貌特征、职务、内线电话号码、汽车牌照、常规出入物业区域时间等；保安有交接班记录，每日上下班前后各半小时，门卫人员须全员在室外巡查，且有一人在院门外站岗。当职工进入大门时，应礼貌致敬；人员出入应认真核实身份，对非本单位人员需进入办公区应按程序询问并办理来访登记手续。

（2）来人来访登记：非本单位职员需登记进、出物业区域，谢绝推销或其他闲杂人员进入；（疫情防控期间，需按防控要求增加相应检查）；若遇上级领导或上级部门指导检查工作，在对方出示证件并核实情况后准予进入，并第一时间向办公室汇报，将来访客人的人数、单位等情况记录清楚，若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。对上访人员应立即联系相关领导及主要负责人，简要说明事态情况并积极配合相关负责人做好对上访人员的管理工作。在没有得到上级领导及相关科室的同意不得将上访及闹事人员放入办公区域内。

（3）车辆管理

礼貌对待车主，热情帮助车主，提供力所能及的帮助；车辆出入设立警示标志，护拦等设施维持良好；秩序维护员引导车辆停放，泊位调度，检查车辆有无异常情况；车辆离开停车场时引导放行，保持安全通畅；未登记车辆原则上不允许进入大院，特殊情况须经物业管理部门许可，履行相关手续后，方可进入。

（4）安全巡视及护卫

负责院落与楼内24小时巡逻检查和维护秩序；对可疑人员进行查问和监控，预防盗窃、抢劫、破坏等事故发生；及时清理闲杂人员并纠正违规行为，创造良好、正常的工作秩序；突发事件处置。

（四）公共部位设施设备维修和保养（维修费用单算）每天工作8小时，周末和节假日保障1名维修工在岗。

1、工作内容包括：

（1）办公楼设施设备及房屋配套设备的日常养护和管理，包括供排水设施设备、室内外照明、中央空调养护、水泵房运行管理及日常养护，定期对各种设备进行检查，保证设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时为采购人服好务（2）做好弱电智能化系统的日常养护和管理（3）做好其他外包维护设备（电梯、消防等）工作状态检查，配合其他外包单位的保养维护。（4）其他杂项的维护，包括办公楼门窗、电器开关等（5）大型活动及上级单位检查配合布置工作。

2、服务标准：

（1）广场室外照明随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好，每天巡视2次。

（2）负责主配电室高压、低压供电设备及发电机的使用、维护、保养等工作，负责低压配电室的各种设备的使用、维护、保养等工作。保证各种电气设施和元件的完好，每天巡视2次。

（3）建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。定期巡查设备运行状态并记录运行参数，必须对系统所有设施设备进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。

（4）负责各种水暖管件及上下水管道的维护、维修等工作，保证各种供排水设施和元件的完好，每天巡视2次。建筑物屋顶的排水设施定期查看，保证排水畅通。

（5）日常保养：定期对破损和老化设施进行更换和修补，每周擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。

（6）消防设施、供电及公共照明设备及线路、水电管网及闸阀、安防监控网络设备及线路，每天完成2次巡查并记录。

（7）事故处理：发生设备事故造成停电、停水的，要提交事故报告。

（8）应急情况处理：接到用户报告紧急情况时，维修人员应30分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响并向采购人详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排维修人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向采购人说明原因。

（五）消防防灾管理

1、服务内容：保障办公楼内外区域的公共安全和预防火灾的发生，为采购人和使用人的工作、生活提供安全、舒适的环境。

2、服务标准

（1）消防及监控设施设备定期检查，并形成文字记录。实行统一登记、逐级负责、专人管理制度。

（2）消控监控室专人24小时管理制度，定期检查指挥中心是否运转正常，各报警探头是否损坏，报警模块能否和监控中心连通。负责所有监控位置的各种情况的处理，重点为防火防盗，如出现问题应及时与秩序维护人员联系妥善处理。

（3）每天有专人检查消防泵房、消防配电室、紧急疏散通道、消防指示灯、监控探头是否运转正常；消防泵房24小时不间断进行巡查，消防栓每周检查1次，检查是否有水，压力是否正常；灭火器材摆放位置是否阴凉、干燥，周围2米内是否有杂物，瓶体和保险销是否完好，按时进行检查保养喷嘴和喷射管是否堵塞腐蚀损坏。负责消防排烟设备的操作，每一个月调试1次。

（4）定期对全员培训，学习消防理论知识，熟悉使用常用灭火器材，水带连接，了解火警报警程序和处理程序。增强消防意识，使全体员工更好地了解所辖区域的防火制度和紧急状态下抢险和自救能力。

（六）公共绿化养护管理

院内花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。绿植生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草无杂物。定期组织浇灌、施肥和松土，做好防老防寒等工作；定期喷洒药物，预防病虫害。办公楼内花卉修枝浇水及时更换死苗，使其外观优美。

三、商务要求

*1、磋商报价

1.1磋商以人民币报价。供应商递交的磋商响应文件中的报价作为参考价，最终报价在磋商后由供应商报出并公布。

1.2本项目预算为80万元，磋商报价超出预算的供应商取消磋商资格。

1.3磋商报价必须包含完成项目所需的服务、承诺、义务、保险、税金等所有费用。

2、服务期限：1年。

3、服务地点：沧州市运河区建业大厦。

4、验收要求：由采购人根据合同和磋商文件、磋商响应文件组织验收，验收合格后由采购人签署验收单。

5、付款方式：每半年拨付。

6、培训要求：提供年度培训计划，每年培训1次。培训内容应包括职业道德、服务礼仪、工程管理、保洁管理、保安管理、突发事件处理、消防知识与技能等。

注：以上带*指标为重要商务指标，供应商有一项不满足其磋商无效。

四、磋商资质要求

1、供应商具有独立承担民事责任的能力、良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必备的设备和专业技术能力；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

2、本项目专门面向小微企业

响应供应商如在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）、“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）出现不良信用记录，不得参与本次政府采购活动。

供应商需满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并在投标文件资质上传模块中提供如下资料：

1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；

2）具有健全的财务会计制度、依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函（格式自拟）；

3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（由供应商根据项目需求提供）；

4）参与采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟）。

5）中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函或监狱企业证明文件。

以上资料除按要求提供外，还须提供扫描件加盖响应供应商公章附在电子响应文件中，由采购人在磋商现场审核，不满足要求者取消磋商资格。