采购内容

一、项目概况（采购标的）

1、本项目为福建省血液中心无偿献血爱心积分兑换服务采购项目。

2、服务商需以无偿献血者为主要受众群体，深度结合无偿献血业务和应用场景，整合国内优质商务资源，礼品资源和虚拟服务资源，依据献血者参与无偿献血的情况，依据采购人制定的规则赋予相应的积分，积分兑换联合国内优质电商平台及合格供货商，保障货源供应和售后 服务，打造适合无偿献血的积分管理与兑换服务。

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

1、积分礼品及服务要求

指标1：1.1服务商需为采购人提供宣传品出入库定制化管理服务，需具备数据记录查阅功能，可查阅数据应包含但不限于物资信息，物资入库时间及出库时间，同时可根据采购人需求自行筛选指 定时间段进行查阅，实现采购人灵活选择发放线上积分及线下宣传品需求。

指标2：1.2积分服务领取及使用流程简单，需提供流程及指引说明，方便献血者快速使用服务。服务商提供应用程序支持献血者一次兑换多个纪念品或服务；应支持工作人员自主上架、下架各种纪念品等管理和使用；应支持纪念品的分类管理。兑换服务支持淡旺季双倍；生日特别礼遇；

指标3：1.3服务类型应涵盖：实物宣传品、视频娱乐、交通出行、互联网服务等，提供的服务品种不少于300种,其中实物宣传品服务品种需不少于200种。

1.4实物宣传品服务：

指标4：（1）宣传品需保证正品行货，符合国家及行业标准规定，无假冒伪劣产品，保证价格低于电商平台：如京东、苏宁、天猫的官方自营平台价格（双11、6.18等重大电商节日及限时秒杀活动除外）。

指标5：（2）宣传品服务中，需提供正式授权的实物宣传品，品 牌不少于5个。

指标6：（3）宣传品服务中，需根据采购人授权设 计并定制采购人专属的无偿献血IP实物宣传品，种类不少于5种，实际金额不少于30万元。

指标7：（4）在线可兑换的宣传品中价值30-35元的宣传品需占比70-80%。

指标8：1.5服务品种可包含但不限于视频娱乐服务，交通出行服务，互联网服务等。需承诺保证献血者领取后使用有效期不低于30天，且保证虚拟类服务的价格小于或等于虚拟服务提供商官网的销售价格（重大节日活动、新用户专享活动、连续包月活动及限时秒杀活动除外），并提供承诺函。

指标9：1.6服务商应对宣传品发货的包装箱进行无偿献血行业定制化服务，提供具有无偿献血行业特色的包装箱/盒。

指标10：1.7服务商需提供有效的，与献血者服务相关的网上活动实施策划案例。

指标11：1.8服务商需提供无偿献血公益权益活动策划服务，结合中心所服务的献血人群特点，提供符合其需要的权益活动。

指标12：1.9服务商每年策划、实施活动的场次不少于10场次。节假日活动等特殊节点的积分服务，可根据需求提供超值的兑换品或定制宣传品，服务期间不少于3场次。

指标13：1.10服务商在提供公益资源服务的同时，需提供配套的功能与技术开发服务，结合血站需求拓展献血者的公益权益服务功能，具备公益权益资源的发放、领取等功能以保障献血者顺利领取与使用，服务商需提供详细的功能实施方案。

2、积分礼品服务技术实现要求

指标14：2.1服务商需根据采购人需求，提供可供服务积分使用的平台或工具并进行个性化定制，以及互联网系统功能服务，包括大数据统计、分析以及活动分析等功能。

指标15：2.2服务商所提供的服务平台或工具，需支持HTML5技术，微信公众号、小程序及移动端浏览器等多种服务形式，可方便接入采购人官方微信公众号菜单，需取得计算机软件著作权登记证书。

2.3服务平台性能要求：

指标16：（1）并发访问量：平台支持最大并发访问量≥3.2万。

指标17：（2）访问查询反应时间：平台访问查询反应时间≤2秒。

指标18：（3）支持内网收发包量：支持内网收发包≥150万PPS。

指标19：（4）授权方式及协议：采用OAuth2.0协议保护资源的访问权限。

指标20：（5）整体性能要求：保障平台安全稳定 性、数据准确性、接口可靠性，满足采购人业务正常运行需要。

指标21：2.4服务平台具备完善积分系统，实现献血者领取并使用服务；并提供详细的服务记录、统计分析报表，做到服务流程数据可追溯。

指标22：2.5服务平台需支持献血者查询服务记录、跟进积分使用明细、物流等功能。

指标23：2.6服务平台需具备献血者的公益权益服务的领取、发放、统计等功能服务。

指标24：2.7服务平台须支持为采购人及采购人所服务的无偿献血者提供公益资源、公益权益服务，让献血者享受到社会公益企业、公益机构提供的免费权益和服务，享受到社会的关爱。

指标25：2.8服务平台需根据采购人的需求提供相应的个性化服务，包括界面、新增模块、数据管理等，平台后台向采购人开放全部权限以便实时查询及监督。

指标26：2.9服务平台需具备完善的信息安全保障能力，确保献血者服务信息的安全性。根据项目需求，经采购人授权，服务平台需支持接入采购人业务系统，通过接口实现信息对接；在对接中所产生的接口开发费用，均由服务商承担。

指标27：2.10服务商提供服务平台软件应为正版软件，需提供相关证明文件。

三、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1	★	交货地点	福建省福州市台江区西二环南路28号福建省血液中心
2	★	交货时间	自合同签订之日起730日
3	★	交货条件	献血者提交服务订单后，服务商需保障T+1（即“服务订单完成时间+1天”）发货时效，收寄到达时间为发货后10天，献血者可在平台上自主查询服务订单的物流状态。
4	★	是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5	★	履约验收方式	1、期次1，说明：中标人每月按照采购人要求提供服务积分发放清单，清单内容包括但不限于“献血者姓名、献血量、献血编码、献血时间、发放服务积分数量、献血者预留手机号”等信息。
6	★	合同支付方式	1、采取实际兑换后结算，服务费用按照每月实际兑换实物宣传品总金额，经双方核对无误后结算支出。服务期满后，如若中标人不再提供积分兑换服务，需将所有服务平台数据（其中未兑换积分需单列）整理汇总成详细数据清单提供给采购人，并配合协助采购人在合同期满后完成数据迁移，达到付款条件起30日，支付合同总金额的100.00%
7	★	其他	合同支付方式（以此为准）：1、采取实际兑换后结算，服务费用按照每月实际兑换实物宣传品总金额，经双方核对无误后结算支出。达到付款条件起30日支付。服务期满后，如若中标人不再提供积分兑换服务，需将所有服务平台数据（其中未兑换积分需单列）整理汇总成详细数据清单提供给采购人，并配合协助采购人在合同期满后完成数据迁移。

其他商务要求

1.中标人服务期满后，如若不再提供积分兑换服务，需将所有服务平台数据（其中未兑换积分需单列）整理汇总成详细数据清单提供给采购人，并配合协助采购人在合同期满后完成数据迁移。

2.该项目报价中需包含“管理平台服务费用、宣传品费用、物流费用、售后费用、税费、培训费”等所有费用，采购人不再承担任何其他费用。

3.本项目服务周期为2年，根据预估年均兑换100万积分，采购积分总数为200万积分。

4.每个服务积分市场价值1元（服务商实施过程中，在保障服务积分总价值不变的前提下，可在其服务平台中做分值转换），每个服务积分对应相应价格，每个积分价格=投标价（元）/200万积分，该积分单价作为后期签订采购合同及结算的依据。(注：计算积分单价时四舍五入取小数点后两位）。

5.售后服务

5.1提供完善的售后服务，包括售后服务电话，在线客服服务，客服响应时效需保障1分钟内响应，24小时内提供解决方案。

5.2提供为虚拟积分服务正常使用所必须的技术支持。

5.3提供服务平台后台管理平台以及提供一定数量的实体积分服务卡作为备件。

5.4服务平台、微信公众号、小程序及移动端出现故障需2小时内做出响应，24小时内提供解决方案。

5.5服务商所提供的服务需有完善的售后服务保障方案，服务商的客户服务管理平台应为献血者进行配送、售后、咨询、投诉等服务。

6.违约责任

6.1服务商未能按照约定的时间提供服务的，每逾期1天，扣减服务商100元服务费，若因此给采购人造成其他损失的，服务商还应赔偿采购人受到的所有损失。

6.2实物宣传品寄送：①快递寄出时间为服务订单完成时间+1天、②收寄到达时间为发货后10天，服务商应保证时效，延误每1天赔偿献血者10元。

6.3服务商应保证献血者信息安全，如有泄露，视发生情况的严重性给予采购人经济赔偿，直至追究服务商的法律责任。

6.4服务商给予献血者的服务应保证使用安全，如发生则视发生情况的严重性给予献血者经济赔偿，直至追究服务商的法律责任。

6.5所提供的宣传品必须符合国家及行业标准规定，如被相关部门认定为假冒伪劣产品，或者价格高于电商平台的：如京东、苏宁、天猫的官方自营平台价格（双十一、6.18等重大电商节日除外），以服务商违约处理。

6.6如发生以上1-5项行为，则视为服务商违约，屡禁不止的，采购人有权立即终止合同，并处服务商合同总价20%的罚金。

6.7在明确违约责任后，中标人在接到采购人通知后七天内支付违约金、赔偿金等。

7.其他

本服务规范和技术规范提出的各项功能要求是对本项目的最基本要求，并未对一切细节做出全部详细规定，也未充分引述有关标准和规范的条文。投标人所有与本项目有关的技术标准应不低于投标时已颁布的国家和行业标准，或相应的国际标准的有关条文。

四、其他事项

1、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。

2、其他：

无