采购需求

服务需求一览表

标段

/分标

采购清单及技术参数

序号

采购服务名称

单位

数量

服务参数

分项预算合计（元）

中小企业划分标准所属行业名称（行业名称及划分见本章附件2）

1

南宁中心血站2021年“微信服务与无偿献血策划”项目

项

1

一、项目概述

通过建设互联网+无偿献血宣传招募平台，将利用互联网、大数据、人工智能等新技术手段，开展全市的无偿献血宣传招募管理工作，拓展无偿献血“互联网+”模式，改善无偿献血环境，提供便捷的利民服务措施，营造良好的舆论氛围，有效地建立互动机制，实现良好的社会献血组织模型。最终解决献血人群不稳定，难组织，城市医疗血液供应不足的问题，提升无偿献血抗风险能力，从而更好的推动无偿献血事业的健康可持续发展。

  本项目的建设对提高全市无偿献血宣传招募有极大的促进作用，符合国家关于加强促进“互联网+医疗健康”发展的意见，以全面推动“互联网+”管理模式在无偿献血中的建立与应用。

二、项目建设清单

三、采购要求

总体要求

1)    ▲服务平台在与血站业务系统之间的数据接口应保证在前置机上完成，且保证数据接口访问的安全性（如采取私有签发证书SSL方式），对数据接口的访问进行记录（记录数据保存在前置机上），并具备访问IP白名单策略以确保接口安全。

2)    服务平台数据需每天进行全量备份，确保数据安全，且需有异地备份。

3)    ▲业务可用性及扩展性保障：服务平台建设需采取主流集群化技术（如K8s），可实现弹性伸缩和动态调配、实现负载均衡，避免单一服务的故障。

4)    服务平台可以在不停止对外服务的前提下完成应用的更新，实现系统平滑升级。

5)    ▲服务平台需使用容器虚拟化技术（如docker），快速实现应用交付和部署。

1.   平台建设要求

2.1 基础服务平台

1)    支持账号注册登录、身份认证以及系统功能模块扩展接入；

2)    支持平台注册账号、微信公众号关联绑定以及第三方政务APP的扩展注册接入，实现通过单手机账号在跨平台中互联互通；

3)    ▲支持隐私数据密码锁设定功能，当用户访问指定功能模块时（如：血液检测报告等），可通过输入独立的隐私密码访问，保障用户隐私安全；

4)    ▲支持献血点按系统综合推荐、按距离、按人气3种方式进行排序，并可根据行政区域、献血点类型、献血类型属性进行筛选，方便献血者快速筛选操作；

5)    支持献血点一键电话、一键导航功能，减少献血者操作的麻烦；

6)    ▲支持每个献血点公告单独配置，每个献血点工作人员可根据献血点状况通过手机实时发布公告消息，实现相关政策、时间调整、突发状况的实时公告；

7)    支持献血点图片滚动播放循环展示，实现献血点风采全面的图文介绍，提升宣传效果；

8)    ▲支持献血点人气评价、实时预约信息、累计献血人数滚动展播功能，提升献血点实时信息的互动性；

9)    ▲支持显示当前献血点工作人员风采展示，可查询每位工作人员头像、名称、所在单位以及服务范围，同时用户可为每个护士进行点赞，并通过点赞数量排行，方便献血者找到熟悉的工作人员，提升献血服务体验；

10)    ▲支持普通用户发送在线弹幕功能，精选后的弹幕内容可推送到献血点页面滚动播放，并可手动开关弹幕显示，提升献血点人气氛围；

11)    支持加入活动广告条目扩展功能，当有活动举行时，实现献血点线上+线下联动推广；

12)    支持献血点设施的自定义配置，可配置条目包括但不限于：消毒、爱留影、自助填表、电视、近地铁、停车位等，提升献血点服务形象；

13)    支持通过后台实现献血点简介、注意事项以及献血步骤的自定义图文配置，实现献血点全面细致介绍；

14)    支持献血点的开放与关闭由使用部门自行调整与管理功能，避免出现实际与在线不一致的情况；

15)    ▲支持信息纠错在线反馈，保障基础资料指引准确；

16)    支持附近献血点线路导航方案，包括公交/步行/出租车导航方案、最优路线规划、智能推荐最近献血点服务；

17)    支持后台地理位置坐标检索录入功能，精确定位到地图上具体位置，确保地图导航精度准确；

18)    支持按地图、列表两种形式切换分布展示，方便献血者快速找到附近的献血点；

19)    支持献血者在线自我健康征询，可单独为每个问题配置征询结论或批量默认通过征询，快速完成征询；

20)    支持自定义告知、征询问题配置，保障与献血登记表健康征询内容一致，符合血站质量控制规范；

21)    ▲支持献血者在线预约献血，可直接通过选择最近7天周历或30天月历的方式快速筛选当前可预约的献血点；

22)    ▲预约提交过程支持实时在线筛查，包括：黑名单、临时黑名单、间隔期判断、年龄上下限判断、献血量上限判断等，与业务系统筛查规则同步，减少献血者到场后劝退的麻烦；

23)    支持预约献血同时完成在线档案登记，支持多档案录入预约，可协助他人或亲属完成预约献血；

24)    支持通过工作手机、PC后台或自助出示预约二维码识别等多种方式，完成现场预约签到，并可根据账号记录签到人信息；

25)    预约后台支持预约资源的配置，可配置条件包括：献血点开放状态、日期、时间段、血型需求量以及座位名额等，实现工作资源与需求量的匹配，优化现场次序；

26)    预约后台可支持对每位献血者预约全流程状态的跟踪，包括：预约成功-签到-取消-过号-献血成功全过程，通过后台预约列表可按血型、献血点、状态、献血时间进行筛选及统计；

27)    ▲支持多条件预约限制配置，包括：最近/最远日期限制（可精确到小时）、爽约次数限制、同一身份证号限制、同一手机号限制、同一日期预约限制等，同时支持预约黑名单录入或解禁，确保预约资源合理使用，避免滥用、刷票、占号行为；

28)    ▲当预约筛查接口超时或异常时，后台可对每条预约状态进行标识，未经过筛查的预约信息将标红处理，并可进行二次检验，确保每条预约献血数据准确有效；

29)    ▲后台支持对每个献血点进行预约排班，支持单日自定义排班以及设置批量排班规则，实现预约资源的灵活安排；

30)    ▲支持优先/候补预约功能，实现潜在献血者的候补登记以及首次机采献血者的优先预约权限，提升献血者的招募效率，降低献血者的流失；

31)    支持通过微信公众号查询历年的献血记录，包括：献血时间、献血量、献血地点、献血类型，并通过时间轴的方式按顺序排列，方便献血者查询检索；

32)    支持合并统计历年献血总量及献血次数，可区分全血/成分血；

33)    ▲每条献血记录中可发现已注册的当日已献血的献血者，并通过列表展示出微信头像、昵称， 并可为当日已献血的献血者点赞；

34)    ▲如当日有使用照片留影的，每条献血记录可关联当日上传的照片，并生成带献血记录的留影照片时间轴；

35)    每条献血记录子页面可关联到更多功能，如：血液检测报告、用户评价、血液追踪等功能，丰富献血记录模块的应用；

36)    支持通过认证献血者身份或通过献血序列号2种方式在线查询血液检测报告，报告内容包括：血液检测结论、检验项目（可自定义配置披露项目）、血型定型、献血记录等详细内容，方便献血者第一时间了解自身的血液健康状况；

37)    ▲支持通过设置二次加密锁的方式，对血液检测报告查询进行此模块的开锁查询密码，保障用户血检隐私安全；

38)    支持用户评价模块、血液追踪模块在血液检测报告中的的扩展嵌入；

39)    支持每个城市的动态名片配图设置，建立每个城市无偿献血的风格特色；

40)    ▲支持每日发布的微信公众号的图文，自动同步备份到献血动态模块，当公众号账号注销、封禁、粉丝转移时可查看过往历史文章；

41)    支持常见献血知识、献血流程、用血报销指引等栏目内容的自定义配置，让首次使用平台的献血者得到便捷的引导；

42)    支持用户通过后台发布每日血液库存信息，并通过柱状图以及颜色区分不同血型的缺血状况信息，让献血者得到清晰明确的献血指引；

43)    支持自定义配置和发布图文内容栏目展示，包括血站风采展示、政策法规与其他自定义展示内容，如：献血须知、常见问题、献血流程、报销指引、注意事项（献血前注意/献血后注意）等内容。

2.2 智慧填表登记机系统

1)    献血者可通过扫描公众号二维码在线填表完成在线征询、个人资料填写、以及当日献血筛查，并生成二维码；

2)    ▲不同献血点的公众号二维码可带渠道参数，实现不同渠道填表登记的粉丝增长数量统计，方便管理者及时发现问题，实现精细化管理；

3)    智慧登记填表机系统可通过读取二维码或二代身份证，识别用户档案数据，并自助打印出打印表格；

4)    已经填写好的在线登记信息可通过业务系统筛查登记模块，自动同步到业务系统界面，工作人员确定后即可更新到业务系统档案；

5)    智慧填表登记机技术要求：

 外观：单面屏， 支持 0-45 度旋转；

 规格：≧ 13.3" LCD 电容式触摸屏；

 分辨率：≧ 1920*1080 EDP；

 触摸方式：≧ 10 点触摸；

 CPU：≧ 双核，1.8GHz；

 内存：≧ Dual Channel DDR3/L 8G；

 存储：≧ eMMC/NAND Flash 120G；

 USB ：≧ USB2.0 x 4；

2.3献血纪念照系统

1)    献血者可以通过献血纪念照系统打印献血纪念照， 照片可切换数种不同的相片模板，并可分享发布到朋友圈；

2)    ▲分享到朋友圈的照片支持系统内点赞、留言、以及用户历史关联照片相册功能，促进献血者社区互动；

3)    ▲已经打印的照片可在征得献血者同意的情况下，可支持发布到手机端留影墙，并支持按时间排行或按月度点赞人气榜排行功能，促进用户在平台上的活跃度；

4)    献血纪念照设备技术要求：

    打印：4色喷墨打印机 A7无边距照片打印，≤60秒/张；

    显示：LED背光液晶显示器， ≧21.5英寸 1920*1080像素；

    处理器：≧ 双核 1.80GHz；

    内存：≧ 2GB；

    硬盘：≧ 32GB SSD；

    Wi-Fi：≧ 802.11 b/g/n；

    接口：有线网络接口，USB 2.0；

    3G/4G网络：可选；

2.4补贴发放系统

1)    ▲献血者可通过爱心权益账户微信领取现金补贴，现金补贴可直接通过血站腾讯商户发放到献血者零钱包，补贴可实时到账；

2)    ▲实现在纪念品发放的同时，献血者可通过电子签名即时领取补贴到微信零钱包，提高补贴发放效率及献血者体验；

3)    提供补贴发放唯一性校验功能，实现现场工作人员手机端生成补贴发放动态二维码，确保每份补贴领取唯一性，避免重复发放；

4)    提供手机端补贴发放查询功能，现场工作人员可通过手机查询每日补贴发放人数、金额及详细名单，确保每日补贴金额与献血人数核对准确，避免漏发、错发；

5)    提供后台自动化对账管理功能，管理者可实时查询及导出带有电子签名的账单列表及财务统计表，保障对账清晰；

6)    ▲支持稀有血型献血者、志愿者补贴不同身份用户的补贴金额发放判断，并通过类型分别统计补贴总金额。

7）服务商提供采购方要求补贴发放的备用工作手机，并确保工作手机的正常使用及后续的维护保养。

2.5血液去向追踪

1)    提供为献血者查询血液去向的系统功能，献血者的血液出库后，献血者可通过微信查询到自身捐献的血液从采血、检验、库存、出库的全过程，并可通过时间轴的方式直观表达；

2)    支持分享海报生成功能，针对献血者的每次献血记录，海报内容包括：献血者微信头像、昵称、血液去向医院、出库时间等，并附带分享功能二维码，形成无偿献血宣传的二次传播；

3)    在有医院坐标数据的情况下，系统支持医院坐标数据录入，同时根据系统算法生成地图版的血液追踪轨迹，实现更直观、更精准的血液去向地图分享;

4)    系统可自动识别血液非正常出库情况进行状态过滤处理，当血液报废、科研用血的状况下，可自动屏蔽本次血液追踪查询功能；当有多个血液制品共同出库的的情况下，则以最早一次的血液出库记录为准。

2.6精准评价

1)    提供针对本次献血服务的评价功能，可自动关联本次献血记录、献血者名称以及献血点，可针对本次献血服务进行1-5分的综合评分，从而收集到精准客观的真实反馈意见，优化管理效率；

2)    ▲支持1-5分段内不同分值的标签自定义功能，实现献血者对本次献血服务质量的快速选择以及问题反馈，同时支持详细问题原因/建议反馈；

3)    支持自动识别本次服务评价当日值班工作人员名单，后台可精准统计每条献血服务评价对应的具体献血点以及工作人员，生成献血点评分排行。

2.7志愿者管理

1)    支持志愿者功能在线入队申报，实现志愿者姓名、身份证号、住址、照片等申请资料的在线提交，成为志愿者后可通过后台自动导出纸质档案表格，让志愿者招募管理更加便捷；

2)    ▲支持志愿者在线学习培训，系统可自定义上传配置培训材料，实现普通用户成为志愿者前的入队须知以及基础无偿献血知识的学习，提升志愿者服务工作的基础认知；

3)    支持志愿者在线考核功能，系统可实现自定义试题、答案、合格分数线配置，实现志愿者在线考试，通过后即可等待审核通过通知，进一步确认志愿者掌握相关核心知识点；

4)    支持志愿者动态二维码打卡功能，系统可提供现场工作人员手机生成动态服务二维码，志愿者工作服务开始和结束时可扫码打卡自动计算当日工时，降低志愿工时误记、少记的出错概率；

5)    志愿者完成当日服务工作后，工作人员可为本次志愿服务工作人员进行表现评分，实现志愿队伍整体服务质量的统计和管控；

6)    支持志愿活动报名功能，实现志愿者自助预约服务地点和时间，预约服务时间地点可通过系统自定义配置，实现志愿服务资源的合理时间分配。

2.8采护助手

1)    ▲提供预约看板功能，支持工作人员通过手机接收献血者的实时预约消息提醒，并通过预约看板了解每日每个时间段的预约名单，实现每日预约资源的有效管理；

2)    ▲提供志愿工时二维码功能，支持工作人员通过手机为志愿者提供工时打卡服务，实现志愿者工时管理快捷打卡，减少因工时记录错误带来的纠纷；

3)    ▲提供补贴发放审核功能，支持工作人员通过手机端发放补贴并审核献血者电子签名，实现补贴发放的实时确认；

4)    ▲提供献血者评价、留言、弹幕、留影照片浏览功能，实现上述献血者反馈内容的精选推送上墙功能；

5)    提供工作人员在不同献血点服务时切换地点的功能，实现不同献血点状态下的功能权限分配，实现献血移动化服务的精细化管理。

2.9平台支撑

1)    通过部署前置接口服务器及系统，当平台在使用血液检测报告、预约献血等具体功能软件时，可与业务系统数据进行读写交换；

2)    通过社媒前置机系统，当系统应用发生变化需要调整时，可实现远程维护、升级、更新；

3)    通过运行保障平台，确保在用户访问量大的情况下，维持流畅的访问体验，进行弹性云服务器实时升级、数据库；

4)    提供服务运行技术保障，实现资产数据安全、设备状况实时监控。

2.微信运营服务和活动策划要求

1)    ▲排版编辑服务：推送的文案及配图等内容由血站提供，服务商负责将内容编辑入微信后台，每周完成的文章不低于3篇；

2)    ▲现场采编服务：血站指定每周到场的活动采编次数，由服务商委派专员跟进活动采编内容，包括：活动图片拍摄、活动基础情况素材采集等，作为原创素材交由编辑团队，每周提供的服务不低于3次；

3)    ▲活动策划服务：服务商提供完整的线上/线下活动策划服务，需根据血站每年工作计划，与平台预约献血、荣誉系统等系统结合。可选系列活动策划包括：24节气、关键节日、特色专题等（含：设计、物料、纪念品），每年策划活动不低于4场次。

策划的活动内容能够根据血站要求进行策划，并设置相关考核指标包括活动点击量、活动推文阅读量、通过活动参与预约献血人数等作为活动效果评估，活动报告需在活动结束后一周内提交。

500000.00

软件和信息技术服务业

商务条款

1、质保期：按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，质保期除特别注明外，最短不得少于 1 年。质保期内负责上门服务、维修、更换配件，不得收取任何费用。（自提交成果并验收合格之日起计）

4、售后服务费用包含在报价中，售后服务内容如下：

（1）负责送货上门，安装调试，培训操作人员。

（2）不能正常使用的必须提供备用机。

（3）定期回访以及对设备维修。

□六、其他要求：

1、报价必须含以下部分，包括：

（1）服务的价格；

（2）必要的保险费用和各项税金；

（3）其他（如运输、装卸、安装、调试、培训、技术支持、售后服务、更新升级等费用，根据项目具体情况填写）：投标报价必须包括所有费用，包括采购、运输、劳务、管理、利润、税金、保险、协调、安装、调试、培训、售后服务以及所有的不定因素的风险等。

▲2、付款方式：

☑本项目无预付款，签订合同后7个工作日内支付合同总金额的30%，供应商在业务系统接口、服务器环境、网络等条件完备的情况下14日内完成平台交付，并经由采购人验收合格后上线。服务商需根据采购人设定的平台运营指标完成季度考核，每季度考核合格后支付合同款的20%，累计支付不超过合同总金额的90%。供应商在合同有效期内无违约行为，采购人在合同结束并验收合格后支付剩余10%合同款项。

□本项目采取预付款形式，预付形式为：

□3、对合同条款的调整（如对验收、违约责任等有特殊要求的）

其他说明

□本表的第 项服务已按规定办妥进口产品采购审核手续，响应产品可选用进口产品；但如选用进口产品时必须为全套原装进口产品（即通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品），同时供应商必须负责办理进口产品所有相关手续并承担所有费用。其他服务不接受进口产品参与竞标，否则其响应文件作无效处理。

☑本分标服务不接受进口产品（即通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）参与响应，如有进口产品参与竞标的，其响应文件作无效处理。

二、与本项目有关的设计图纸、技术规范、文件等附件资料及其获取方式（如有）

文件或者资料名称：

公布渠道或者获取方式：

三、核心产品：无

1、服务单位配备足够的人员和设备开展工作，以满足工作进展需要。

2、服务商需根据采购人设定的平台运营各项指标完成考核

3、供应商对采购人所有献血者的隐私和相关个人信息负有保密义务，因供应商技术原因、供应商内部人员泄密或其他非采购人因素引发的信息泄露造成的后果和损失由供应商承担。

4、本方案不包含与第三方管理系统对接接口费用。

5、服务商必须提供7×24小时免费电话技术支持（开通24小时电话服务热线），包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。并保证1个小时内对用户的维护请求予以响应，若远程维护无法解决，通过沟通提交解决方案，24小时内恢复系统正常运行。

6、投标报价必须包括所有费用，包括采购、运输、劳务、管理、利润、税金、保险、协调、安装、调试、培训、售后服务以及所有的不定因素的风险等。

7、投标时请提供售后服务承诺书：明确质保期、故障响应时间、培训时间、售后服务技术人员名单和联系方式、不定期走访用户、保修期限外零配件若损坏，提供零配件优惠服务方案等。

8、投标人必须承诺项目验收合格后免费对采购人的使用人员进行操作及相关知识的培训，并确保设备有1～2人能熟练使用系统，并能排除简单的软硬件故障。