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连平县电子政务外网网络畅通服务项目
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文档编号:202302090000387802 发布时间:2023-02-09 文档页数:93页 所需下载券:10
连平县电子政务外网网络畅通服务项目

 采购需求

一、项目概况: 

(一)项目背景

《国家发展和改革委、财政部关于加快推进国家电子政务外网建设工作的通知》发改高技[2009]988号:根据《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》(中办发〔2002〕17号)和《国家信息化领导小组关于推进国家电子政务网络建设的意见》(中办发〔2006〕18号)的要求,有关部门协同推进国家电子政务外网建设,目前取得显著进展,已经初步具备承载中央政务部门主要业务的能力。为进一步加快国家政务外网建设,维护国家政务外网的统一、完整和有效运营,推动各级政务部门利用国家政务外网开展各类业务应用,充分发挥国家电子政务公共设施的作用和效能。

《国家电子政务外网信息安全标准体系总体框架》(GW0101—2014);文件指出:“本标准适用于指导各级政务外网建设运维单位开展信息安全标准的规划、制定、修订与管理,也可作为政务外网信息安全建设和管理的基础依据之一”。

《国家电子政务外网安全接入平台技术规范》(GW0202—2014);该文件提出了国家政务外网总体设计思路及设备`选型原则。

《关于促进电子政务协调发展的指导意见》(国办发〔2014〕66号)。文件指出:“加强国家电子政务外网建设和管理。进一步理顺国家电子政务外网建设和管理工作机制;充分利用各地区现有电子政务基础网络资源,加强电子政务外网网络平台和安全体系建设,加快推动地方部门接入网络平台,实现外网横向纵向联通;重点加强外网应用建设,促进外网信息资源整合利用和数据共享。”

《接入政务外网的局域网安全技术规范》(GW0206-2014); 该文件提出了局域网相关的安全技术规范。

《广东省人民政府关于印发广东省“数字政府”建设总体规划(2018-2020年)的通知》(粤府〔2018〕105号)。文件指出:根据国家和省对电子政务网络的规范要求和发展导向,结合我省实际情况,充分利用现有资源,按“同架构、广覆盖、高可靠、富能力”的建设思路,升级改造电子政务外网、提高“省-市-县-镇”四级电子政务外网骨干网支撑能力等。

《广东省人民政府办公厅关于印发广东省“数字政府”建设总体规划(2018-2020年)实施方案的通知》(粤府办〔2018〕48号)。文件指出:“推进统一政务外网应用。逐步构建全省架构统一、运营高效、安全可靠、弹性调度、通达各基层政务单元的政务外网体系,打破网络孤岛,推进各地各部门政务外网应用”。

《广东省地方电子政务外网技术指南(2019版)》(粤政数函〔2019〕174号);该文件提出了电子政务外网相关的技术指南。

《河源市人民政府办公室关于印发河源市“数字政府”改革建设工作推进方案的通知》(河府办〔2018〕49号);该文件提出提升基础设施集约化水平的要求:“推进统一政务外网应用。完善政务外网建设,推进业务专网整合,实现全市“一张网”,为政府各部门提供稳定、安全、可靠的网络环境。”

(二)业务现状

连平县电子政务外网现状:已搭建政务外网基础网络,实现骨干节点之间高速可靠组网;完成了连平县县直单位、连平县镇和村委到政务外网骨干网的接入,实现了统一的连平县电子政务外网。

以县电子政务外网平台建设为核心,实现县直机关、乡镇和村委与连平县电子政务外网的连接,贯通政府业务部门省厅到连平县的信息通道;遵照国家对外网建设的规范体系要求,建立安全保障、运行维护和客户服务等体系;建设用于外网业务的数据交换处理中心,满足电子政务对于数据、语音、视频传输与相关服务不断发展的需求。

在网络组成上,采用核心层、汇聚层和接入层三层结构。其中核心层,由2台做横向虚拟化的十万兆核心交换机组成,县区和各个镇配置17台汇聚交换机接入到核心交换机,县直单位及每个村委均配置一台接入交换机,用于县直机关单位、村(居委会)线路接入。在网络规划上,按照市政府提出的要求和规范对连平县外网 IP 地址、域名、路由等进行规划;根据其安全策略和安全等级,制定政务应用系统在电子政务外网上运行的规划,以及政府各部门网络的互联规划;制定网络安全、数据备份、服务管理等具体策略和办法。

连平县电子政务外网网络管理服务体系的建设,除搭建网络基础互联互通构架外,在保障电子政务外网的可持续发展,网络管理服务体系建设方面也至关重要。具体职责方面,连平县电子政务外网网络管理中心要求具备以下职能:

(1)网络信息管理(NIC),包括域名注册、地址规划等;

(2)网络运行管理(NOC),包括网络运行监控、设备配置、故障排查等;

(3)安全管理,包括病毒防范、安全认证、授权管理、证书管理等;

(4)客户服务,包括服务受理、热线服务、接入服务、投诉处理等。

连平县电子政务外网已建成标准统一的网络平台,支持全县各级政府部门的接入;开发综合应用系统,实现各级政府部门的数据交换、信息共享和业务互动;建设县电子政务综合门户系统,逐步完善政务外网网络服务体系。连平县电子政务外网将为连平县电子政务综合门户系统和各级政府部门网站提供网络安全支撑,为各个业务应用系统的运行提供支撑;为实现跨部门、跨地区的信息资源共享创造条件,促进业务系统的互联互通和信息共享,提高政府的监管能力、服务质量与公众服务信息化水平。

电子政务外网核心采用扁平化分层技术,将县直机关单位、镇、村居和网络出口连接起来。

(三)存在的问题及必要性分析

连平县电子政务外网是广东省电子政务外网的组成部分,主要满足各级政务部门社会管理、公共服务等方面的需求,目前因原有接入链路及设备维保服务周期即将过期、覆盖范围变化和IPv4地址不足,需要对原有网络设备和线路进行改造。

1、覆盖范围变化

连平县电子政务外网的建成,促进了各部门之间信息共享,同时也提高各部门的行政服务水平。因连平县各行政部门较为分散,原电子政务外网建设时,部分单位没有申请接入,在政务外网建设完成后,较多部门都提出扩建或新建部门电子政务外网,陆续有31个具有公共事务管理职能的单位申请接入县电子政务外网。在这样的背景下,加快统一网络的扩容建设有利于避免重复投资和盲目投资,能够为政府节省大量的网络建设支出和运行维护费用。

2、IPv4地址不足

目前连平县电子政务外网使用的是IPv4地址,但存在IPv4地址资源不足的问题,地址不足使得所有用户访问Internet只能通过NAT地址转换,难以直接和外部网络建立起端到端的连接,同时随着社会经济的发展和办公应用需求的增加,将有越来越多的应用接入到电子政务外网,一些新业务的开展也受到IP地址的制约,比如应急指挥业务,涉及大量的监控、视频会议、通信设备等终端,必然会占用大量的IP地址,将不得不投入较大的人力、物力在如何有效的分配IP地址和进行地址转换上。在环境与生态监测、交通控制等领域,使用传感器协作地监控不同位置的物理或环境状况,进行统一的分析或决策指示,比如地震监测、水文监测等,跨地域广泛分布的传感器网络正在形成,这些设备同样面临IP地址的有效分配问题。

3、服务即将过期

原有接入链路及设备维保服务周期即将过期,需重新尽快重新采购服务。 

 

采购包1(连平县电子政务外网网络畅通服务项目)1.主要商务要求

标的提供的时间

 (1)交货期(完工期):合同签订后3个月内完成所有链路开通、设备安装、调测并交付使用。(2)服务期:36个月(按验收之日起计,若采购人有特殊要求的,按采购人要求执行),在服务周期内,所涉及的链路服务、网络设备及终端由中标人提供技术维保服务。服务期结束后,采购人可根据中标人的服务情况签订续保协议。

标的提供的地点

 采购人指定地点。

付款方式

 1期:支付比例8.33%,

 

2期:支付比例8.33%,

 

3期:支付比例8.33%,

 

4期:支付比例8.33%,

 

5期:支付比例8.33%,

 

6期:支付比例8.33%,

 

7期:支付比例8.33%,

 

8期:支付比例8.33%,

 

9期:支付比例8.33%,

 

10期:支付比例8.33%,

 

11期:支付比例8.33%,

 

12期:支付比例8.37%,备注:中标人按要求完成外网建设并经验收合格后投入使用,采购人按考核办法(详见售后考核方案)每月对中标人进行考核,根据考核结果按季度向中标人支付季度租赁费用。 中标人凭以下有效文件与采购人结算: ①合同; ②成交通知书; ③验收报告; ④中标人开具的正式发票。 因采购人使用的是财政资金,采购人在上述规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间(不含政府财政支付部门审核的时间),在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。

验收要求

 

 

 

1期:1)系统交付使用10个工作日后可组织开展验收流程,验收应在采购人和中标人双方共同参加下进行,由采购人自行组织验收,采购人可邀请专家或质检机构组成验收小组统一验收。中标人在项目实施过程中必须接受采购人的监督检查,项目应通过相关政府文件规定的各级验收。 2)验收要求:按国家、地方或行业现行相关验收规范和评定标准执行。交付验收标准依次序对照适用标准为:①符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准或行业标准;②符合招标文件和投标承诺的配置、参数及各项要求。 3)根据《转发省财政厅关于做好我省政府采购信息公开工作的通知》(河财采购[2015]19号)要求,采购人应当将已签订的正式合同文本及履行验收结束后的验收报告,于2个工作日内报送财政局政府采购管理办公室备案,并在广东省政府采购网上按统一格式进行公示。合同及验收报告须交一份给采购代理机构存档。

履约保证金

 不收取

其他

 其他,1. 报价要求 1)投标人报价应包括信息基础设施建设、电路租赁、材料、人工、保险、运输、安装、调试、培训、税费、相关部门验收及维保期内的维护保养等所有费用,以及投标人认为必要的其他货物、材料、工程、服务。 2)投标人应自行承担设备正常、合法、安全运行及使用所必须但招标文件没有包含的所有设备、版权、专利等一切费用。 2. 质量标准 1)中标人所配套设施设备性能及指标符合或优于国家及招标文件提出的有关技术、质量、安全标准、要求的货物。 2)所配套设备必须符合国家质量检测标准和专业设备检测标准。 3)配套设备包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标供应商承担。 3. 包装、运输及保管、保险 1) 项目配套设备及备品凡涉及到包装应符合商品包装和快递包装政府采购需求标准(试行)财办库〔2020〕123号文相关规定。 2) 中标人负责根据各品目不同的安装地点,将设备材料送到现场过程中的全部运输;包括装卸车、货物现场的搬运、设备的安装、调试等; 3) 设备必须提供装箱清单,按装箱清单验收货物; 4) 设备在现场的保管由中标人负责,直至项目安装、验收完毕; 5) 设备在安装调试验收合格前的保险及链路的保险由中标人负责,中标人负责其派出的现场服务人员人身意外保险。 6) 链路的保管由中标人负责,直至项目服务期限截止。 7)设备运送所产生的所有费用由中标人承担。 4. 安装调试 1)安装:中标人负责到各品目不同的安装地点进行安装调试。中标人应提交详细安装进度表。中标人应设安装负责人,负责安装协调管理工作,设备到货后,应派出有经验的工程技术人员到现场进行安装。安装所需工具设施物料由中标人自备、自费运到现场,完工后自费搬走。 2)调试:设备安装完成后,中标人负责调试链路,按国家相关施工验收规范进行,分阶段进行调试。设备的拆箱、安装、通电、调试等项工作由中标供应商负责,但必须在采购人指定人员的参与下进行。调试的原始记录须经各方签字后作为验收的文件之一。 3)中标人所提供的设备如在实际供货时该型号已停产,则中标供应商必须用供 货时该厂家的最新产品提供给采购人单位,其性能指标不得低于所报设备,并且价格不变。 5.技术资料 1)中标人应在供货同时向采购人提供所有有关本项目执行的技术文件,包括但不限于满足设备安装、使用和维护的技术文件,如仪器和附件箱清单、质量合格检定证明文件、保修服务卡、使用中文说明和中文维护手册。 2)货物装箱清单,包括但不限于配件、备品备件、专用工具和软件等。 3)中标人提供的技术文件的全部费用已包含在本项目成交金额中。 4)进口设备须提供合法来源资料,如进口报关单和商检部门的检验证明等。所有非原装标配的附件需注明产地、型号并附上说明书。任何有关设备来源或版权纠纷均由中标供应商承担全部相关责任。 6.售后服务 1)在合同期内,中标人为采购人提供传输设备、网络设备、光缆、机柜等设备使用。 2)运维服务满足:(1)日常维护、监控、故障抢修、故障受理、技术支持等全方位服务 (2)全年提供7*24小时受理的专线保障,并对业务实行7×24小时网络监控,随时通报网络故障。 3)中标人应安排专门的客户经理和技术人员负责本项目的业务受理和技术支撑,同时指导并帮助采购人提升网络服务质量。 4)提供良好的服务体系和完善的投诉渠道,能够为采购人提供满意的服务。 5)在保修期内出现硬件故障,在2小时内上门提供服务解决问题,一般硬件故障在三个工作日内处理完成,超过三个工作日则提供同等性能备机应急使用。 6)在系统保修期内,每季度进行一次系统维护与保养。如遇系统发生故障,在接到用户方书面通知后,供应商维修人员在1小时内给予回复。 7)保修期内系统设备因非操作性损坏,由中标人负责更换及安装。因采购人员使用不当造成系统设备损坏,由中标人负责提供设备和安装,采购人需支付损坏设备所需的费用。 8)中标人将在整个系统工程验收合格之日起三天内为采购人提供整个系统的技术支持并在维修期内对整个系统进行定时检修维护,在系统出现故障时,中标人将及时赶到现场,对系统进行及时诊断及时处理,确保系统在最短时间内恢复正常。同时通过高科技网络技术可以应用户要求对整个系统随时进行跟踪、分析诊断、及时更改系统中存在的技术问题以及软件升级。 9)中标人将在整个系统工程验收合格之日起将提供合同期内的软件升级服务并在软件标准发生变化时提供软件升级服务,完全可以确保升级后的软件在系统中的稳定运行,同时提供采购人所需升级后的软件资料、操作手册及常用技术维修手册,可使采购人的技术人员能够独立的发现并排除系统中的常见故障。 10)在采购人举行重要活动时,经采购人要求,中标人将提供必要的系统保障服务,确保活动的顺利进行。 7.安全责任要求 项目实施过程中,中标人必须制定严格的安全制度和体系,并为所有参加本项目的人员提供全面的安全保护措施,以确保其人身安全(由成交人购买本项目实施人员的意外险)。如发生安全事故,一切的责任和赔偿一律由中标人承担。 8.安全保密要求 1)本项目涉及的保密数据和资料包括测量资料、图件资料、作业过程资料和在项目过程中确认的需要保密的其他信息及资料。 2)本项目所涉及的保密数据和资料,仅限于中标人在本项目合同期内内部使用,只能用于本项目,不得用于其它用途,不得向第三方提供。 3)中标人须按国家《保密法》及相关法律法规的要求,制定数据安全保密措施,严防泄密,并在项目结束后销毁所有相关数据,不得保留备份。 4)中标人不得将涉密数据在计算机互联网、政务网等非涉密网络上传输、登载。 5)中标人发生涉密数据外传、丢失、被盗或者造成泄密事故的,应采取有效措施,及时补救,并及时向采购人报告;造成后果的,由中标人承担所有责任(法律责任)。 9.培训要求 中标人提供对用户方全县各(镇村)、各部门、各单位所有应用人员的使用培训服务,包括相关人员的系统管理技术培训、日常使用功能操作培训、日常维护培训。 所提供的培训课程需按根据使用方实际情况制定,培训地点在用户方现场,采用集中培训+现场辅导的培训方式,培训时间以受培训人员能独立操作为止。培训授课教师必须是富有经验、经过厂家认证工程师、技术员等。 中标人为所有被培训人员提供培训用操作说明手册、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写。 10.争议的解决 合同执行过程中发生的任何争议,如双方不能通过友好协商解决,按相关法律法规处理。 11.不可抗力 任何一方由于不可抗力的自然灾害不能履行合同时,应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报,以减轻可能给对方造成的损失,在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后,允许延期履行或修订合同,并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。 12.其他要求: 1)投标人在投标文件中要列明在项目实施过程中要求业主提供的配合条件(如有)。

2.技术标准与要求

 

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价(元)

分项预算总价(元)

所属行业

技术要求

1

其他电信和信息传输服务

连平县电子政务外网网络畅通服务项目

1.00

9,704,700.00

9,704,700.00

信息传输业

详见附表一

 

附表一:连平县电子政务外网网络畅通服务项目

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

 

1

一、项目需求

(一)性能需求

连平县电子政务外网承载县网上办事大厅、基层公共服务平台、“两法”衔接、办公OA、门户网站及行风热线等政务应用,因此连平县电子政务外网平台骨干带宽是万兆级别,核心层设备可满足100G网络扩展。接入设备性能可千兆到桌面,支持线速转发能力,千兆光口(电口)上联。支持电子政务外网MPLS VPN组网技术,VLAN划分。政务外网各类应用可使用电子政务外网数字认证体系实现数字证书认证服务,避免重复建设。

已统一政务部门互联网出口,减少互联网出口数量,建立统一的安全防护策略和安全防护措施,实现集中统一的安全监控,使政务部门的互联网访问更加安全。符合工信部颁布的《信息安全技术基于互联网电子政务信息安全实施指南》(GB/Z 24294-2009)国家标准。

(二)功能需求

连平县电子政务外网目前提供如下的功能:

1、公众服务功能

连平县电子政务外网的建设提高了行政效率,降低行政成本,改进政府管理,更好的为人民群众服务。连平县电子政务外网将党政机关各部门紧密联系在一起,实现网上联合办公,为实现高效、自动的政府办公环境、电子政务大厅系统提供了强有力的保障。连平县电子政务外网是党政机关提供对社会公共服务的窗口,是社会各级企事业单位、与政府沟通的桥梁,它将政府和人民群众紧密结合在一起。可采取多种接入方式方便社会公众服务,为公众提供更广泛便捷的信息服务。

2、网络互联互通功能

连平县电子政务外网的应用分布在各级党政机关,其分布性已经成为连平县电子政务外网运行环境的显著特征。目前连平县电子政务外网实现电子政务外网作为一个整体提供服务,在保障接入连平县电子政务外网的基础上,实现县内各级党政机关政务外网横向和纵向的互联互通并且网络系统、数据库系统和应用系统互联互通。

3、信息共享功能

连平县电子政务外网为各级党政机关的业务应用系统提供了一个统一的平台,将网上办事大厅、移动OA、政务公开系统等新业务系统加入到此平台中,更好的为社会公众服务。因此,电子政务外网应用系统是提供标准的、统一的信息表示和传输方式,提供一个基础信息交换平台,使信息在系统内有序流动,实现了电子政务外网各级信息系统之间、电子政务外网与社会公众之间的互联互通和信息资源共享。

4、安全防护功能

连平县电子政务外网满足了社会公众访问的方便、灵活,具备可扩展性,保证公共业务系统、部门业务系统安全可靠的运行。连平县电子政务外网有可行的安全保障措施,构建合理、完善的安全保障体系,在网络安全、网络性能、信息安全等多方面确保了连平县电子政务外网安全可靠的运行。

5、网络管理功能

连平县电子政务外网是一个覆盖全县各级党政机关的互联网络,涉及到的设备种类多、数量大,管理的范围层次不尽相同。因此,统一的网络管理平台,能够兼容第三方的设备管理,实现设备和网络的性能管理、拓扑管理、事件管理、安全管理、统计管理、配置管理、分权管理、分布管理和故障管理,提高网络的可管理性和可维护性,保证连平县电子政务外网的正常运行。

(三)接入需求

1、县级互联网出口

租用3条1000M带宽电路,互为主备作为县级互联网出口电路。

2、县直和镇级单位接入

租用169条1000M带宽电路,作为县级和镇级单位接入至电子政务外网,包含县区单位接、镇政府、卫生院、学校等。

3、村级单位接入

建设175条100M带宽电路,作为175个村级单位接入至电子政务外网。

(四)人员需求

因本期项目涉及部门较多,区域较广,在项目合同期内需提供至少一名工程技术人员驻点连平(视应急情况不超过两名),提供技术咨询、机房巡查、网信安全等售后服务支撑及管理等。具体工作职责:

1、对电子政务外网中心机房进行维护工作,保障网络畅通,随时解决网络中出现的各种情况。

2、对各单位电子政务外网使用情况进行监管,确保安全、合理、高效的使用网络。

3、对机房核心交换机、路由器、防火墙、服务器、UPS、发电机组等维护、监控、保养等工作。

4、对操作系统、数据库软件进行升级维护、漏洞封堵、病毒查杀。

5、采取严格的保密措施,防止非法用户对网络及数据库的人侵,防止病毒传播。

6、做好数据库维护、备份工作,确保数据的准确无误。

7、做好机房的日常管护工作,保障机房环境温度、相对湿度、洁净度、静电干扰、强电电磁干扰等要素符合该机房的设备要求,保证通信设备的性能稳定、运行可靠。

8、负责电子政务外网中心机房的资产管理。

 

二、建设目标

建立依托统一的国家电子政务通信传输网络,整合建设电子政务外网,支持电子政务业务系统的运行,支持跨部门、跨地区的信息资源共享,支持电子政务业务系统的互联互通和信息交换,促进政府监管能力和服务水平的提高。

通过电子政务外网租赁服务,充分利用服务商提供公用基础通信设施,整合网络资源,完成县区各单位的横向连接,县、乡镇、村的纵向连接,建设结构合理、边界清晰、技术先进、安全可靠的电子政务外网,为政务部门门户网站提供网络支撑,为各个业务应用系统的运行提供支撑,通过政务外网网络平台,促进业务系统的互联互通和信息共享,提高政府的监管能力、服务质量与政务信息化水平,为实现跨部门、跨地区的信息资源共享创造条件。

实现国家、省、市、县(市)区、乡镇(街道)、社居委(行政村)网络的互联互通,支撑了互联网+政务服务平台、大数据平台、市统一政务信息处理平台、便民宝等市级应用系统的运行,实现了各类行业、部门的信息资源共享,提高行政效率。

市电子政务外网租赁服务能够为全县电子政务外网用户提供长期服务,保障网络畅通,提供了基础网络平台,打通各类应用系统的数据交互,为互联网+政务服务平台、大数据平台及各类国家、省、市政务应用系统的开展打下基础。

 

三、采购内容及技术要求

(一)服务内容一览表

序号

名称

建设内容及实现功能(工程量)

1

县级互联网出口电路

租用3条1000M电路,县级互联网出口

2

县直和镇级单位电路

租用169条1000M电路,包含县区单位接、镇政府、卫生院、学校等

3

村/居委会电路

租用175条100M电路,接入至175个村/居委会

 

(二)接入点清单

1、互联网出口

序号

接入点单位名称

带宽

备注

1

连平县政务服务数据管理局

1000M

 

2

连平县政务服务数据管理局

1000M

 

3

连平县政务服务数据管理局

1000M

 

 

2、县直单位

县直和镇级单位接入明细

序号

接入点

接入点数量

接入带宽

1

县纪委

1

1000M

2

县委办公室

1

1000M

3

信访局

1

1000M

4

县委组织部

1

1000M

5

县委宣传部

1

1000M

6

县委统战部

1

1000M

7

县委政法委

1

1000M

8

县委编办

1

1000M

9

县府办

1

1000M

10

县金融局

1

1000M

11

县司法局

1

1000M

12

县统计局

1

1000M

13

县民宗局

1

1000M

14

县人大

1

1000M

15

县政协

1

1000M

16

团县委

1

1000M

17

县妇联

1

1000M

18

县科协

1

1000M

19

县档案局

1

1000M

20

县接待科

1

1000M

21

县审计局

1

1000M

22

县机关事务局

1

1000M

23

县老干局

1

1000M

24

县公安局

1

1000M

25

县教育局

1

1000M

26

县民政局

1

1000M

27

县工业商务和信息化局

1

1000M

28

县应急管理局

1

1000M

29

县财政局

1

1000M

30

县人力资源和社会保障局

1

1000M

31

县自然资源局

1

1000M

32

县交通运输局

1

1000M

33

县农业农村局

1

1000M

34

县文化广电旅游体育局

1

1000M

35

县卫生健康局

1

1000M

36

县林业局

1

1000M

37

县住房和城乡建设局

1

1000M

38

县发展和改革局

1

1000M

39

县市场监督管理局

1

1000M

40

生态环境局连平分局

1

1000M

41

县委农办

1

1000M

42

县工业园管委会

1

1000M

43

县检察院

1

1000M

44

县法院

1

1000M

45

县总工会

1

1000M

46

县工商联

1

1000M

47

县残联

1

1000M

48

县委党校

1

1000M

49

县水务局

1

1000M

50

县侨联

1

1000M

51

县扶贫工作局

1

1000M

52

县国有资产事务中心

1

1000M

53

县文广旅体局(体育局)

1

1000M

54

县文广旅体局(旅游局)

1

1000M

55

县粮食局

1

1000M

56

忠信行政服务中心

1

1000M

57

县城市管理和综合执法局

1

1000M

58

县退役军人事务局

1

1000M

59

县招商局

1

1000M

60

县供销社

1

1000M

61

县人民医院

1

1000M

62

县高速办

1

1000M

63

县政务服务数据管理局

1

1000M

64

县融媒体中心(广电台旧址)

1

1000M

65

县土地储备中心

1

1000M

66

县公共资源交易中心

1

1000M

67

县市场物业管理局

1

1000M

68

县烟草专卖局

1

1000M

69

县盐务局

1

1000M

70

县消防大队

1

1000M

71

县人民银行

1

1000M

72

县气象局

1

1000M

73

县税务局(国税)

1

1000M

74

县税务局(地税)

1

1000M

75

县公路事务中心

1

1000M

76

陂头镇

1

1000M

77

上坪镇

1

1000M

78

元善镇

1

1000M

79

内莞镇

1

1000M

80

溪山镇

1

1000M

81

隆街镇

1

1000M

82

田源镇

1

1000M

83

油溪镇

1

1000M

84

高莞镇

1

1000M

85

三角镇

1

1000M

86

大湖镇

1

1000M

87

绣缎镇

1

1000M

88

忠信镇

1

1000M

89

连平县博物馆

1

1000M

90

连平县图书馆

1

1000M

91

连平县文化馆

1

1000M

92

连平县妇幼保健院

1

1000M

93

连平县环卫所

1

1000M

94

园林所

1

1000M

95

黄牛石林场

1

1000M

96

连平县卫生监督所

1

1000M

97

连平县对外贸易总公司

1

1000M

98

连平县看守所

1

1000M

99

连平县拘留所

1

1000M

100

广东省连平农业科学研究院

1

1000M

101

连平县翁潭水库管理处

1

1000M

102

连平县中医院接种门诊

1

1000M

103

连平县第二人民医院接种门诊

1

1000M

104

连平县妇幼保健院门诊楼(原计生服务站)

1

1000M

105

连平县大湖中心卫生院预防接种门诊

1

1000M

106

连平县隆街卫生院预防接种门诊

1

1000M

107

连平县元善卫生院预防接种门诊

1

1000M

108

连平县元善卫生院门诊(疾控中心)

1

1000M

109

连平县绣缎卫生院预防接种门诊

1

1000M

110

连平县上坪中心卫生院预防接种门诊

1

1000M

111

连平县田源卫生院预防接种门诊

1

1000M

112

连平县油溪卫生院预防接种门诊

1

1000M

113

连平县溪山卫生院预防接种门诊

1

1000M

114

连平县忠信卫生院预防接种门诊

1

1000M

115

连平县三角卫生院预防接种门诊

1

1000M

116

连平县陂头中心卫生院预防接种门诊

1

1000M

117

连平县陂头贵东预防接种门诊

1

1000M

118

连平县高莞卫生院预防接种门诊

1

1000M

119

连平县内莞卫生院预防接种门诊

1

1000M

120

连平县青年林场

1

1000M

121

连平县疾病预防控制中心

1

1000M

122

连平县人武部

1

1000M

123

连平县医疗保障局

1

1000M

124

连平县融媒体中心(新址)

1

1000M

125

连平县红十字会

1

1000M

126

连平中学

1

1000M

127

连平县附城中学

1

1000M

128

连平县忠信中学

1

1000M

129

县职校

1

1000M

130

连平县隆街第二中学

1

1000M

131

连平县第一初级中学

1

1000M

132

连平县第二初级中学

1

1000M

133

连平县元善中学

1

1000M

134

连平县惠化中学

1

1000M

135

连平县內莞中学

1

1000M

136

连平县上坪中学

1

1000M

137

连平县溪山中学

1

1000M

138

连平县田源中学

1

1000M

139

连平县隆街中学

1

1000M

140

连平县崧岭中学

1

1000M

141

连平县陂头中学

1

1000M

142

连平县贵东中学

1

1000M

143

连平县油溪中学

1

1000M

144

连平县忠信镇中学

1

1000M

145

连平县雁桥中学

1

1000M

146

连平县高莞中学

1

1000M

147

连平县三角中学

1

1000M

148

连平县大湖中学

1

1000M

149

连平县绣缎中学

1

1000M

150

元善镇中心小学

1

1000M

151

忠信镇中心小学

1

1000M

152

内莞镇中心小学

1

1000M

153

溪山镇中心小学

1

1000M

154

田源镇中心小学

1

1000M

155

隆街镇中心小学

1

1000M

156

陂头镇中心小学

1

1000M

157

油溪镇中心小学

1

1000M

158

上坪镇中心小学

1

1000M

159

高莞镇中心小学

1

1000M

160

三角镇中心小学

1

1000M

161

大湖镇中心小学

1

1000M

162

绣缎镇中心小学

1

1000M

163

县一小

1

1000M

164

县二小

1

1000M

165

连平县实验小学

1

1000M

166

连平县仁爱学校

1

1000M

167

示范幼儿园

1

1000M

168

富民新区幼儿园

1

1000M

169

连平县青少年宫

1

1000M

合计

169

 

 

3、镇村单位

村级单位接入明细

序号

接入点

接入点数量

接入带宽

1

连平县隆街镇沐河村民委员会

1

100M

2

连平县隆街镇龙埔村民委员会

1

100M

3

连平县隆街镇百叟村民委员会

1

100M

4

连平县隆街镇立新村民委员会

1

100M

5

连平县隆街镇隆兴村民委员会

1

100M

6

连平县隆街镇隆东村民委员会

1

100M

7

连平县隆街镇贵岭村民委员会

1

100M

8

连平县隆街镇三坑村民委员会

1

100M

9

连平县隆街镇东坑村民委员会

1

100M

10

连平县隆街镇径头村民委员会

1

100M

11

连平县隆街镇沙圳村民委员会

1

100M

12

连平县隆街镇长沙村民委员会

1

100M

13

连平县隆街镇双头村民委员会

1

100M

14

连平县隆街镇沙心村民委员会

1

100M

15

连平县隆街镇东埔村民委员会

1

100M

16

连平县隆街镇梅洞村民委员会

1

100M

17

连平县隆街镇镇南村民委员会

1

100M

18

连平县隆街镇古石村民委员会

1

100M

19

连平县隆街镇岑告村民委员会

1

100M

20

连平县隆街镇隆河村民委员会

1

100M

21

连平县隆街镇街道社区居委会

1

100M

22

连平县忠信镇东升村民委员会

1

100M

23

连平县忠信镇黄花村民委员会

1

100M

24

连平县忠信镇水唇村民委员会

1

100M

25

连平县忠信镇柘陂村民委员会

1

100M

26

连平县忠信镇中洞村民委员会

1

100M

27

连平县忠信镇新下村民委员会

1

100M

28

连平县忠信镇曲塘村民委员会

1

100M

29

连平县忠信镇大坪村民委员会

1

100M

30

连平县忠信镇大陂村民委员会

1

100M

31

连平县忠信镇上驳村民委员会

1

100M

32

连平县忠信镇司前村民委员会

1

100M

33

连平县忠信镇西湖村民委员会

1

100M

34

连平县忠信镇老街社区居委会

1

100M

35

连平县忠信镇黄岭社区居委会

1

100M

36

连平县忠信镇栗园社区居委会

1

100M

37

连平县忠信镇径口社区居民委员会

1

100M

38

连平县忠信镇官陂社区居民委员会

1

100M

39

连平县三角镇塘背村民委员会

1

100M

40

连平县三角镇新村村民委员会

1

100M

41

连平县三角镇阳江村民委员会

1

100M

42

连平县三角镇桐岗村民委员会

1

100M

43

连平县三角镇白石村民委员会

1

100M

44

连平县三角镇石源村民委员会

1

100M

45

连平县三角镇向阳村民委员会

1

100M

46

连平县三角镇石马村民委员会

1

100M

47

连平县三角镇新民村民委员会

1

100M

48

连平县大湖镇湖东村民委员会

1

100M

49

连平县大湖镇五禾村民委员会

1

100M

50

连平县大湖镇罗经村民委员会

1

100M

51

连平县大湖镇库区村民委员会

1

100M

52

连平县大湖镇活水村民委员会

1

100M

53

连平县大湖镇盘石村民委员会

1

100M

54

连平县大湖镇油村村民委员会

1

100M

55

连平县大湖镇湖西村民委员会

1

100M

56

连平县大湖镇新街社区居委会

1

100M

57

连平县陂头镇陂头村民委员会

1

100M

58

连平县陂头镇腊溪村民委员会

1

100M

59

连平县陂头镇金中村民委员会

1

100M

60

连平县陂头镇连光村民委员会

1

100M

61

连平县陂头镇街道社区居委会

1

100M

62

连平县陂头镇三水村民委员会

1

100M

63

连平县陂头镇蒲田村民委员会

1

100M

64

连平县陂头镇塘田村民委员会

1

100M

65

连平县陂头镇大华村民委员会

1

100M

66

连平县陂头镇贵塘村民委员会

1

100M

67

连平县陂头镇夏田村民委员会

1

100M

68

连平县陂头镇资溪村民委员会

1

100M

69

连平县陂头镇官岭村民委员会

1

100M

70

连平县陂头镇连星村民委员会

1

100M

71

连平县陂头镇花山村民委员会

1

100M

72

连平县陂头镇李坑村民委员会

1

100M

73

连平县陂头镇分水村民委员会

1

100M

74

连平县高莞镇西南村民委员会

1

100M

75

连平县高莞镇石坑村民委员会

1

100M

76

连平县高莞镇二联村民委员会

1

100M

77

连平县高莞镇徐村村民委员会

1

100M

78

连平县高莞镇中平村民委员会

1

100M

79

连平县高莞镇河西村民委员会

1

100M

80

连平县高莞镇丁村村民委员会

1

100M

81

连平县高莞镇高村村民委员会

1

100M

82

连平县高莞镇太平村村民委员会

1

100M

83

连平县高莞镇高陂村民委员会

1

100M

84

连平县绣缎镇红星村民委员会

1

100M

85

连平县绣缎镇民主村民委员会

1

100M

86

连平县绣缎镇金溪村民委员会

1

100M

87

连平县绣缎镇坳头村民委员会

1

100M

88

连平县绣缎镇塔岭村民委员会

1

100M

89

连平县绣缎镇建民村民委员会

1

100M

90

连平县绣缎镇沙径村民委员会

1

100M

91

连平县绣缎镇尚岭村民委员会

1

100M

92

连平县绣缎镇新建村民委员会

1

100M

93

连平县绣缎镇老街社区居委会

1

100M

94

连平县油溪镇兴中村民委员会

1

100M

95

连平县油溪镇长丰村民委员会

1

100M

96

连平县油溪镇长潭村民委员会

1

100M

97

连平县油溪镇蕉园居民委员会

1

100M

98

连平县油溪镇富乐村民委员会

1

100M

99

连平县油溪镇茶新村民委员会

1

100M

100

河源市连平县油溪镇大塘村

1

100M

101

连平县油溪镇金龙村民委员会

1

100M

102

连平县油溪镇彭田村民委员会

1

100M

103

连平县油溪镇官桥村委会

1

100M

104

连平县油溪镇新溪村民委员会

1

100M

105

连平县油溪镇上镇村民委员会

1

100M

106

连平县油溪镇石背村民委会

1

100M

107

连平县油溪镇大东村民委员会

1

100M

108

连平县油溪镇小溪村民委员会

1

100M

109

连平县油溪镇九谭村民委会

1

100M

110

连平县油溪镇油东村民委员会

1

100M

111

连平县油溪镇溪南村民委员会

1

100M

112

连平县油溪镇下扬村民委员会

1

100M

113

连平县元善镇留潭村民委员会

1

100M

114

连平县元善镇大埠村民委员会

1

100M

115

连平县元善镇东河村民委员会

1

100M

116

连平县元善镇河坝村民委员会

1

100M

117

连平县元善镇增坝村民委员会

1

100M

118

连平县元善镇密溪村民委员会

1

100M

119

连平县元善镇东联村民委员会

1

100M

120

连平县元善镇鹤湖村民委员会

1

100M

121

连平县元善镇新龙村民委员会

1

100M

122

连平县元善镇警雄村民委员会

1

100M

123

连平县元善镇南湖社区居委会

1

100M

124

连平县元善镇前锋村民委员会

1

100M

125

连平县元善镇石龙村民委员会

1

100M

126

连平县元善镇醒狮村民委员会

1

100M

127

连平县元善镇江面村民委员会

1

100M

128

连平县元善镇邓村村民委员会

1

100M

129

连平县元善镇城南社区居委会

1

100M

130

连平县元善镇城西社区居委会

1

100M

131

连平县元善镇城北社区居委会

1

100M

132

连平县元善镇城东社区居委会

1

100M

133

连平县内莞镇莞中村民委员会

1

100M

134

连平县内莞镇小洞村民委员会

1

100M

135

连平县内莞镇显村村民委员会

1

100M

136

连平县内莞镇横水村民委员会

1

100M

137

连平县内莞镇大陂村民委员会

1

100M

138

连平县内莞镇焦坪村民委员会

1

100M

139

连平县内莞镇高湖村民委员会

1

100M

140

连平县内莞镇大水村民委员会

1

100M

141

连平县内莞镇桃坪村民委员会

1

100M

142

连平县内莞镇蓝州畲族村民委员会

1

100M

143

连平县内莞镇塘兴村民委员会

1

100M

144

连平县上坪镇中村村民委员会

1

100M

145

连平县上坪镇东南村民委员会

1

100M

146

连平县上坪镇新陂村民委员会

1

100M

147

连平县上坪镇东阳村民委员会

1

100M

148

连平县上坪镇小水村民委员会

1

100M

149

连平县上坪镇新镇村民委员会

1

100M

150

连平县上坪镇旗石村民委员会

1

100M

151

连平县上坪镇下楼村民委员会

1

100M

152

连平县上坪镇布联村民委员会

1

100M

153

连平县上坪镇下洞村民委员会

1

100M

154

连平县上坪镇惠西村民委员会

1

100M

155

连平县上坪镇古坑村民委员会

1

100M

156

连平县上坪镇西坪村民委员会

1

100M

157

连平县上坪镇街道社区委员会

1

100M

158

连平县上坪镇三洞村民委员会

1

100M

159

连平县上坪镇石陂村民委员会

1

100M

160

连平县田源镇田东村民委员会

1

100M

161

连平县田源镇长翠村民委员会

1

100M

162

连平县田源镇新河村民委员会

1

100M

163

连平县田源镇水西村民委员会

1

100M

164

连平县田源镇田西村民委员会

1

100M

165

连平县田源镇永吉村民委员会

1

100M

166

连平县田源镇肖屋村民委员会

1

100M

167

连平县溪山镇丰盘村民委员会

1

100M

168

连平县溪山镇软坑村民委员会

1

100M

169

连平县溪山镇百高村民委员会

1

100M

170

连平县溪山镇东水村民居委会

1

100M

171

连平县溪山镇溪西村民委员会

1

100M

172

连平县溪山镇东罗村民委员会

1

100M

173

连平县溪山镇马洞村民委员会

1

100M

174

连平县溪山镇歧山村民委员会

1

100M

175

连平县溪山镇茶山村民委员会

1

100M

合计

175

 

 

(三)通信网络配套设备

本期通信网络配套设备由中标人统一建设后提供采购人使用,具体配置参数如下:

序号

材料

名称

规格

数量

单位

备注

1

万兆核心交换机

1、数据中心级交换机,采用CLOS多级多平面交换架构,正交网板设计;支持数据中心大二层技术TRILL、横向虚拟化、纵向虚拟化和一虚多技术,支持EVB和FCOE,并完全兼容40GE和100GE以太网标准,支持SDN/OPENFLOW,支持VxLAN等;

2、支持802.1Q,支持DLDP,支持LLDP,静态MAC配置,支持MAC地址学习数目限制,支持端口镜像和流镜像功能,支持端口聚合、端口隔离、端口镜像,支持802.1d(STP)/802.1w(RSTP)/802.1s(MSTP),支持IEEE 802.3ad(动态链路聚合)、静态端口聚合和跨板链路聚合;

3、支持静态路由、RIP、OSPF、IS-IS、BGP4等,支持IPv6静态路由、RIPng、OSPFv3、IS-ISv6、BGP4+;
4、提供不间断转发、不间断升级、优雅重启、环网保护等多种高可靠技术;

▲5、整机插槽数≥14,其中主控插槽数≥2,业务插槽数≥10,交换容量≥34T,包转发率≥8400Mpps;
6、单台实配双主控,4块1200W交流电源模块,千兆电口≥48个,千兆光口≥44口,万兆光口≥20个,万兆虚拟化线缆1根。

2

 

2

万兆汇聚交换机

▲1、高性能融合以太网交换机,配置≥24个千兆光口、8个千兆电口、4个10G BASE-X SFP+端口,1个扩展插槽;交换容量≥5.98T,包转发率≥222Mpps;

2、支持IPv4 静态路由、RIPv1/v2,支持IPv6 静态路由、RIPng,支持OSPFv1/v2,OSPFv3;

3、支持横向虚拟化,将多台物理设备互相连接起来,使其虚拟为一台逻辑设备;集成无线控制功能,实现接入层无线/有线本地转发,消除无线控制带宽瓶颈,扩大无线部署规模;

4、支持MACsec硬件加密功能,包括用户数据加密、数据帧完整性检查及数据源真实性校验;支持业务端口8KV防雷,支持绿色节能;5、单台实配双电源、双风扇。

17

13个镇、4个县直单位汇聚

3

数据中心接入交换机

▲1、高性能千兆以太网交换机,配置48个10/100/1000BASE-T电口,5个10G BASE-X SFP+端口;交换容量≥2.56T,包转发率≥132Mpps;

2、支持IPv4 静态路由、RIPv1/v2,支持IPv6 静态路由、RIPng,支持OSPFv1/v2,OSPFv3;

3、支持横向虚拟化,将多台物理设备互相连接起来,使其虚拟为一台逻辑设备;支持业务端口6KV防雷,支持绿色节能。

2

 

4

接入交换机

全千兆以太网交换机,配置24个10/100/1000BASE-T电口,4个非复用千兆光口;交换容量≥256G,包转发率≥96Mpps

344

75个县直接入点、13个镇、175个村

5

智能运维云

1、3个RJ45网口,2个USB接口,1个RS232接口,1个RS485接口,1张内置SIM卡,1个SOS按键,1个1.3英寸OLED显示屏幕。
2、内置4G模块,支持7模全网通。
3、内置wifi模块,模块支持连接wifi网络,与平台建立连接。
4、支持SOS一键提单,云端自动生成工单。
5、支持丰富的用户访问方式,PC机web页面、微信小程序。
▲6、云端支持多用户分权限管理,可权限管理内容包括但不限于:工单管理、用户管理、网络设备、权限管理等。(提供相关截图证明并原厂盖章)
▲7、支持消息接收配置管理,支持微信、短信、邮箱通知方式。(提供相关截图证明并原厂盖章)
▲8、支持通过云端进行网络抓包、网络故障诊断、设备软件版本备份、升级功能。(提供相关截图证明并原厂盖章)
▲9、工单处理全流程信息同步功能,在用户提单、工单处理进展变动、工单关闭、用户评价等环节自动生成信息,通过消息中心和微信消息等多种方式推送到相关责任人账号和手机端。(提供相关截图证明并原厂盖章)
▲10、支持调试过程的云端录像审计功能,支持在线录像回放。(提供相关截图证明并原厂盖章)
▲11、远程服务平台支持智能巡检功能,可快速对网络设备在线进行健康巡检,并生成巡检服务报告,巡检报告内容包括但不限于:巡检信息、检查问题汇总、严重告警汇总、网络健康分析等巡检内容。(提供远程服务平台对应功能截图和巡检服务报告首页截图并原厂盖章)

▲12、远程运维服务平台支持自动生成分享码,允许授权工程师登录平台处理问题,可设置授权服务时长。(提供相关截图证明并原厂盖章)

1

 

6

网管软件

网络管理软件1套,配置不少于管理500个网络节点的授权,提供了实用、易用的网络管理功能,在网络资源的集中管理基础上,实现拓扑、故障、性能、配置、安全、ACL、报表、IP/MAC、来宾接入等管理功能,通过流程向导的方式告诉用户如何使用功能满足业务需求,为用户提供了网络精细化管理。支持自定义首页,个性化的用户界面、智能手机客户端、横向纵向虚拟化管理等功能特性

1

 

7

管理服务器

2U机架式PC服务器,配置2颗1.9 GHz 6核处理器,4根16GB 内存,5块600GB SAS硬盘,4端口千兆网卡,2块550W电源模块,电源转换效率≥94%,配置独立RAID卡,支持RAID0/1/5。

3

网管服务器、数据库服务器、安全管理服务器

8

万兆防火墙

1、标准2U机箱,冗余电源,多核处理器架构;标配5个10/100/1000M Base-TX,4个SFP插槽,2个SFP+插槽(配置2个单模模块),2个高速USB2.0接口;

2、整机吞吐量≥40Gbps,并发连接数≥400万,每秒新建连接数≥25万;

3、支持三个系统配置文件,可导入导出恢复配置,还可在WEB界面上支持系统完整备份;采用自有知识产权的病毒防护引擎,包括病毒检测引擎和病毒分析引擎;支持透明、路由、混合三种工作模式,具备基于桥的二层交换式防火墙包过滤专利技术

2

部署在互联网出口

9

入侵检测系统IDS

1、标准2U独立式硬件架构平台,冗余电源,配置5个100/1000M电口,2个SFP+插槽(配置2个多模模块);最大检测能力4.8Gbps,最大并发TCP会话数200万;

2、综合运用会话状态检测、应用层协议完全解析、误用检测、异常检测等多种检测技术,并支持自定义协议和检测事件;

3、具有对网络病毒、蠕虫、间谍软件、木马后门、刺探扫描、暴力破解、拒绝服务、缓冲区溢出、欺骗劫持、僵尸网络、SQL注入、XSS、Xpath、网页木马、钓鱼网站、Webshell、数据库攻击、网络设备攻击、0day攻击、可疑行为等常见攻击具有高精度的检测能力;

4、具有专业的病毒检测引擎,病毒库数量不少于百万级;

5、具备与防火墙系统设备的安全联动的技术专利,与本项目中的万兆防火墙同一品牌。

1

部署在互联网出口

10

互联网审计系统

1、标准2U独立式硬件架构平台,冗余电源,配置4个100/1000M Base-TX网络接口,4个SFP插槽,支持4路同时捕包;整机处理能力2Gbps,支持20000用户,具备不少于4000万条的URL分类库;

2、支持旁路部署、透明模式、网关模式部署,支持分布式部署与集中管理;网络行为日志全面地记录了包括使用者、分组、访问时间、源IP地址、源端口、源MAC地址、目的IP地址、目的端口、访问类型、访问地址、帐号等关键数据项;支持对微博、博客等新兴网络应用的审计。

1

部署在互联网出口

四、售后考核方案

1、每月电路租赁费合同额的20%做为售后服务考核费

2、考核每月进行一次,考核形式采取量化评分制,量化考核办法见《连平县电子政务外网售后服务考核表》。

3、由于不可抗拒因素(如市政施工、自然灾害等)造成网络故障,乙方可通过书面申请,经甲方审核通过后,可不纳入量化考核。

5、每月量化考核的成绩作为支付费用的依据,甲方每月将考核得分情况及时通报乙方,乙方对服务考核结果进行核实,如有异议或其他需要补充说明的,以书面形式提交甲方。逾期未提交的视为接受考核结果。

6、考核分数在95分及以上时,每月实际支付费用=每月电路租赁费合同额。

7、考核分数在95分以下时,每月实际支付费用=每月电路租赁费合同额-服务考核扣款=每月电路租赁合同额--每月电路租赁合同额*20%*(100--考核分数)%。

 

连平县电子政务外网售后服务考核表

分类

考核项目

考核要求

考核内容

评价

实际得分

扣分项

团队人员数量(10分)

售后服务人员数量

团队人员数量满足合同要求。每出现少一人,扣0.5分。

0-10分

 

团队稳定性(10分)

售后服务团队稳定性

团队人员稳定,如人员变动,需提前一个月报送甲方。每出现一次漏报,扣0.5分。

0-10分

 

团队协作(10分)

专职客户经理

有专人负责总协调售后服务,各项目服务人员间沟通很好,团队运作非常高效顺畅。每出现一次沟通不畅,扣0.5分。

0-10分

 

服务态度(10分)

态度友好

工作积极、服务态度友好。每出现一次不符合考核要求扣0.5分。

0-10分

 

故障响应(20分)

及时响应

出现故障或投诉,1小时内响应。每出现一次未在规定时间响应扣0.5分。

0-20分

 

故障处理(40分)

及时修复

单点故障时间超4小时未处理,扣0.5分;全网故障超1小时未处理,扣0.5分

0-40分

 

加分项

额外贡献

额外贡献

初设完成临时任务、应急保障工作,或合同外的其他额外工作。按工作任务量和投入资源困难程度奖励0-5分

0-5分

 

甲方(盖章):

 

代表签字:


日期: 年 月 日

乙方(盖章):

代表签字:


日期:年 月 日

说明

打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数,若有部分“▲”条款未响应或不满足,将导致其响应性评审加重扣分,但不作为无效投标条款。

 

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