服务需求

  采购人应对服务提出详细的内容、标准及相关要求。

本部分一般应包含但不限于如下主要内容：

包组预算：514863元。

服务时限：合同签订后 365 天内完成并具备验收条件。

服务地点：沈阳市第八十三中学。

验收付款: 服务期限内分二次付款，即每半学期结束后支付一次。满足服务标准，校方检查合格后，支付合同价款 50%。

技术和服务要求

（一）各岗位工作时间：

教学楼、寝室、艺术馆、图书馆及操场保洁：7：00-17：00。

晚间保洁：14：00-22：00，工作范围教学楼内，1-5层。

司炉工供水服务：6：00-10：30 15：00-20：30。

（二） 人员要求：

项目总人数 16 人 （项目负责人 1 人、室内保洁员 11人、室外保洁1人、晚间保洁1人、垃圾工1人，司炉工1人）。

1、 项目负责人要求：年龄45周岁以下，具有较强的管理能力和工作责任心。能独立完成保洁各项培训、清洁流程制定及各种机器设备的使用与维修。

2、 室内保洁、室外保洁及晚间保洁要求女性，五官端正、身体健康、有较强的服务意识，掌握保洁基本常识，年龄55周岁以下。

3、 垃圾清运工及司炉工要求男性，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、动作利落，年龄55 周岁以下。

4、人员明细

（三）清扫区域要求：

1、沈阳市第八十三中学教学楼 14805 平米，男女学生寝室 9361.1平米，艺体馆4046平米，图书信息中心 11446 平米，及南广场、篮球场、田径场等公共场所。

2、教学楼及男女寝室楼内：步行梯、电梯、走廊地面、卫生间、墙面、棚顶、消防器材、墙壁开关、灯具、踢脚线、扶手、垃圾桶、指示标牌、通道门、不锈钢制品、电器、书架等公共设施的日常保洁另外办公室、会议室、报告厅、空教室、教研室、舞蹈教室等也在日常保洁范围之内，教学楼外墙（含玻璃幕墙）清洗。

3、图书馆：馆内书架、桌椅、地面、卫生间、规定教室、报告厅、会议室、阅览室、步行梯、走廊地面、墙面、消防器材、墙壁开关、踢脚线、扶手、垃圾桶、指示标牌、通道门、不锈钢制品、电器柜等公共设施、固定区域内桌椅的日常保洁及图书馆外墙（含玻璃幕墙）清洗。

4、艺术馆：馆内地面、墙面、棚顶各项运动器材、步行梯、走廊、卫生间、活动室、休息室、规定教室、消防器材、墙壁开关、扶手、垃圾桶、指示标牌、通道门、不锈钢制品等公共设施、篮球馆内看台桌椅、地面的日常保洁及艺术馆外墙（含玻璃幕墙）清洗。

5、校园操场：校内前、后操场废弃物随时拣拾、清扫、垃圾桶及时清理。

6、垃圾外运：负责校内垃圾暂存场环境卫生，及时把学校内垃圾外运到校外市政指定地点，校内垃圾暂存处不得有垃圾堆放场地。

7、供水房：全天为学生提供烧水服务并负责学生暖水瓶热水灌入及卫生清洁。

（四）服务质量及验收标准：

（1）每天至少 8 次对公共区域地面进行拖擦除尘，确保各楼层地面实时清洁光亮无痰痕、无垃圾、无脚印、无污渍。

（2）每天至少 8 次对公共区域卫生间进行彻底清理，做到便池洁净光亮无异味，镜面、台面无水痕、地面无积水、光亮干净。

（3）每天至少 4 次清理 4 部消防步梯的卫生，做到步梯干净光亮、无杂物、无死角，扶手台阶每天擦拭至少一次，无手印、光亮。

（4）公共区域设施每天进行擦拭，做到设施表面、走廊地脚线、腰线、窗台等附属物品清洁，无水印、无灰尘。

（5）每天不间断的对一楼大堂地面进行拖擦，实时保持地面清洁光亮，无污痕，无脚印。

（6）每天对电梯轿厢进行清洁，保证电梯门、按键无污痕，轿厢内无沙粒、杂物、无异味，并每天一次对轿厢进行消毒。

（7）每天 2 次对大堂附属设备设施进行擦拭，保持光亮。

（8）大堂门窗每天清洁 2 次（雨雪天除外）光亮无手印。

（9）校内垃圾清运及时，绝对不得有堆放现象，校内垃圾暂存场地面每天去油清洁剂刷洗一次，地面光亮，不得有油污痕迹.

(10)开水房卫生每天清洁 2 次，地面、墙面、桌椅等干净无灰尘，每天热水保证最低温度 90 度以上。

(11)★每年对教学楼外墙及玻璃、图书馆、体育馆玻璃幕墙清洗1 次、大堂吊灯清洗 2 次、每季度对教学楼一楼大堂地面石材结晶养护1次。所有高空作业工作物业公司必须安排具备专业资质人员进行，且需监督专业资质人员依法依规进行作业，否则不予进行清洁作业。人员伤害所产生的一切法律责任，由物业公司自行承担。

(12)★报告厅内所有桌椅套（约 530 个）每年清洗 4 次。

(13)每天清洗学生用毛巾及消毒工作，消毒有记录。春夏秋季每20天对蚊蝇蟑鼠害，进行一次全面四害消杀，消杀有记录。

(14)负责会议前的准备工作及会后卫生清洁工作。

(15)保洁人员的人文素养，符合公共礼仪。

(16)使用保洁耗材符合环保要求，不影响教学环境。

（五）、其他要求

（1）按保洁管理职责的要求，师生对保洁管理问卷调查或座谈评估满意率达到 95%以上。

（2）员工着装统一佩带明显标志、严格考勤、工作规范、作风严瑾、文明服务。

（3）每周 1 次由物业服务公司项目负责人陪同校方进行检查，对检查结果双方签字，对以上服务单项质量问题前 1 次告知后向公司发出警告，第 2 次扣除合同总金额的百分之一；如保洁服务质量不能达到学校要求，经学校支委会决定，可终止服务合同，由物业服务公司负担一切损失并根据实际情况扣减履约保证金。

（4）及时调整校方认为不适合继续在校方服务的保洁人员。新录用人员的自然情况书面向校方通报，物业新录用服务人员劳动合同及相关资料需提交校方备案。

（5）物业员工每年体检 2 次，体检费用由物业公司承担，并将检查结果报采购单位备案。

（6）学校师生每 20 天左右，放假 1 天半、物业人员放假 1 天。寒暑假期间学生可在学校看书、打球等，物业全体员工需全年上岗。

（7）本项目报价包含但不限于：物业员工工资、保险（养老、医疗、生育、工伤、失业、大额、意外伤害险）、税金、服装费、物料费、保洁设备费、高空清洗费、石材结晶费、餐费等。如因学校工作需要，要求物业人员为配合迎检及各项活动临时加班（节假日加班）所产生的加班费等，全部由物业自行负责，学校不再另行支付。

（8）物业公司必须保证员工工资达到沈阳市政府规定的最低工资标准，法定节假日及加班等费用按相关法律法规执行。

（9）物业公司提供所需基本设备及消耗物料，主要包括以下物品：扫帚、撮子、纯棉拖布、抹布、百洁布、洁厕刷、大扳刷、清洁桶、手套、水靴、水管、大（小）垃圾袋、洁厕剂、洗衣粉、洗涤剂、空气清新剂、擦玻璃器、白钢池、清洁PA车等。

（10）如果中标方在服务本校一年后，校方验收后认为服务质量非常满意，如中标金额不变，服务项目不变，校方将同意延续保洁服务合同。