采购项目技术、服务及其他商务要求

一、项目概况

乐山市中医医院购买卡尔蔡司医疗技术（德国）股份有限公司生产的 VisuMax飞秒激光角膜屈光治疗机和Mel90准分子激光系统，已装机使用两年余。为保证设备正常运行，保障医疗安全，出现故障时能迅速规范维修，拟采购三年维保服务。

二、采购内容及服务要求

（一）采购内容

（二）维保及服务要求

1.VisuMax飞秒激光角膜屈光治疗机及Mel90准分子激光系统所有软硬件三年维保服务，在自然损耗以及按照要求的使用的情况下发生故障，提供不限次数的人工技术服务与所含备件更换。提供的维保服务，不会破坏设备的基础结构和最终使用性能。

2.更换的零部件均为全新部件，且须与更换件同厂家、同型号，确保其正常使用。

3.进行维修保养技术人员须经过设备生产厂家专业培训，并获得设备生产厂家培训证书。

4.响应时间：供应商需提供7*24小时的服务响应保障，接到院方电话报修后，须在30分钟内响应，需要到现场检修的48 小时内到达，并在到达现场后72小时内解决故障（经检修后不能在72小时内解决的故障及时告知院方协商处理），并出具维修报告。若维保方未按约定响应并完成维修义务的，维保方应当按照超出期限两倍时间延长保修期，同时还应承担因此给采购人造成的全部损失。

5.提供设备软件更新、技术指导、技术咨询、人员培训等服务。

6.一年内4次例行预防维护保养及性能检测服务，并出具报告。

7.院方在正确使用 VisuMax飞秒激光角膜屈光治疗机及Mel90准分子激光系统的前提下，供应商保证维保期内开机率达：≥345天/年；若达不到此天数，供应商以不足天数的两倍免费延长维保时间。

8.响应时效

（1）电话响应时间：按小时计，每累计24小时计为一天，双方电话记录为准，超出时间两倍免费延长维保时间。

（2）现场服务响应时间：按小时计，每累计24小时计为一天，以双方确定需要到现场检查、维修为计时起点，超出时间两倍免费延长维保时间。

（3）设备修复时间：按小时计，每累计24小时计为一天，以现场服务记录为准，超出时间两倍免费延长维保时间。

（4）设备保养：按合同签订时间计算，一年保养四次，每三个月保养一次（±20天），未达到保养次数的，每次延长维保时间90天；未按时进行保养的，每次延长维保时间30天。

9.保证维保期结束后设备正常运行一个月。

10.采购人有权要求供应商更换不称职的技术人员提供服务；

11.供应商拟派的技术人员应认真遵守国家法律法规和医院的各项规章制度，如在合同期内因违规操作给医院造成任何经济损失，将由供应商承担全部责任和经济损失；

12.供应商应根据设备的实际情况，对设备管理提出建议，协助医院主管部门进一步完善管理制度；

13.维保服务费已包括设备维修、保养、材料、零配件包装、零配件运输、零配件安装、调试、检测、等所有其他有关各项的含税费用。

三、商务要求：

（一）付款方式

（1）按年度付款：维保服务费平均分三年支付，采购人在合同签订生效之日起，接到供应商通知和票据凭证资料后三十日内，完成支付手续办理，向供应商核拨当年维保服务费百分之五十款项，维保服务满12个月，采购人对当前年度服务进行验收，验收合格并接到供应商通知和票据凭证资料后三十日内，完成支付手续办理，向供应商核拨当年维保服务费百分之五十款项。第二年、第三年按照第一年付款方式执行。

（2）采购人按年度对维保服务进行验收，验收合格的，按合同支付款项；验收不合格的，采购人暂缓支付款项，待维保方出具整改方案并落实后，方可办理款项支付事宜，拒不整改的，采购人有权要求维保方按1.00万元/天进行赔偿，赔偿费用从维保服务费中进行扣除，如维保服务费不足扣除的，供应商应另行补交。严重影响到采购人的医疗工作和设备正常运行的，采购人有权解除合同。

（二）验收

按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕 205 号）和采购文件、成交供应商的响应文件、合同条款要求及相关法律法规或行业规定执行。

（三）其他未尽事宜在双方签订合同时详细约定。