采购需求

为满足北京市体彩中心业务健康发展，积极充实拓展实体销售渠道，适应技术进步， 技术运营部确定以下 2023 年彩票销售终端机采购需求。本项目拟采购 150 台彩票销售终端机。

一、设备参数规范要求

⚫ 1.1 主板：

集成声卡、集成网卡

⚫ 1.2CPU：

核心数≥双核，主频≥3.0GHz

⚫ 1.3 内存：

容量≥8GB，类型：DDR3/DDR4，主频≥1600MHz

⚫ 1.4 储存：

容量≥64GB，类型：SSD

⚫ 1.5 显卡： 双通道

⚫ 1.6USB 端口：

USB2.0≥4 个

⚫ 1.7 显示器： 尺寸≥15 寸；

*触摸屏。

⚫ 1.8 键盘：

按键数≥49，集成，可编程

⚫ 1.9 打印机:

接口：USB，打印速率≥180mm/s,打印头寿命≥120km，切刀寿命≥100 万次

⚫ 1.10 读票机:

接口：USB，误读率＜0.1%

⚫ 1.11 条码阅读器: 接口：USB

二、项目实施要求

注意：供应商拟提供的彩票销售终端机设备必须为触摸屏设备，触摸屏为*号条款。

1、成交供应商应针对本项目配备专业的实施团队，在项目实施过程中保持团队成员稳定，负责按照采购人的要求开展工作。供应商应成立专门的项目实施小组，并提供项目实施组织结构图，说明各角色的职责、人员和数量。

2、成交供应商须根据采购方的要求，安排专业人员协助配合招标方，进行每个彩票网点的旧终端机回收、新终端机下发以及设备参数配置等工作。

3、成交供应商应协助配合采购方，组织完成本项目购置终端设备的部署规划及实施工作，配合完成相关的各项安装调试工作。安装调试所需的费用及辅助材料等均包含在采购预算中，采购人不再承担本招标内容范围内的费用。

4、供应商拟提供的彩票销售终端机设备型号，须纳入国家体育总局体育彩票管理中心《电脑体育彩票传统终端机通过测试目录》，并配合采购方完成终端设备集成的相关适配工作后方能投放市场使用。

三、设备售后服务要求

1、彩票销售终端机及配件免费质量保证服务期须不少于 6 年。质量保证服务期间内中标设备供应商必须确保质量“三包”。

2、成交供应商须提供 7×24 小时电话支持服务（包括但不限于远程故障诊断及咨询），采购人及相关彩票网点，均可通过热线电话可以得到全天候专业的技术支持，成交供应商根据采购人及相关彩票网点提供的故障信息进行诊断分析，并电话指导用户加以解决，事后以书面形式提交 “故障维护报告”。

3、对于终端设备售后非正常使用损坏的故障，成交供应商须提供有偿维修或更换服务。

关于有偿维修服务：供应商须在响应文件分项报价表中列明终端机及各组成部分的配件价格及合计金额，如有未列明项，则在后期发生费用时，采购人有权不予以支付。

4、在质量保证服务期内，成交供应商须负责全北京市范围内中标机型的整机维修、配件维修、各零部件更换等售后服务，每月 25 日前向采购方提供维修服务清单备案。

成交供应商应提供给采购方一份详细的技术咨询联系办法，在质量保证期内，采购方可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向成交供应商进行技术咨询，成交供应商应在第一时间给予采购方答复。

对于通过咨询方式和远程支持方式无法解决的，成交供应商应安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使终端机重新恢复运行。成交供应商未按时响应的，采购方有权委托第三方进行维护，由此产生的一切费用由成交供应商承担。成交供应商维护人员到采购方现场服务，所产生的交通费、住宿费等一切费用由成交供应商支付。

4.1一般损坏维护工作要求：

故障维修维护响应时间：≤2小时。

故障维修维护解决时间：≤2个工作日。

注：应在接到设备供应商报修后2个工作日内完成维修，并将维修好的机器寄送到采购方的指定地点。

4.2人为损坏维护工作要求：

故障维修维护响应时间：≤2个小时。故障零配件维修时间：≤5个工作日。

注：从设备供应商收到故障机（件）后到将更换或维修好的机器（部件）发出。

4.3异常故障现场维修维护工作要求：

故障维修维护响应时间：城区≤4小时，郊区≤8小时。

注：设备供应商应保障其他配件的数量必须保证能在2个工作日内完成故障件处理的更换需求。

5、用户意见调查处理要求：

成交供应商每季度须对本地维护机构的维护服务工作进行一次用户意见调查，调查对象为各北京市体育彩票管理中心管理和技术人员，并针对用户所提意见予以答复，对用户的问题予以解决。

6、定期专访：

成交供应商客户服务部维护服务人员每月走访或电话专访采购方用户（实施任务重时可以使用电话）：

1）了解用户设备使用状况；

2）了解备机完好状况；

3）根据甲方维护人员要求完成坏机修理；

4）对维护人员进行维护培训和指导；

成交供应商客户服务经理或高层经理每季度至少走访一次：

1）了解采购方对维护服务建议和意见；

2）了解采购方对设备改进意见；

3）进行客户服务满意度调查；

4）提出改进服务建议和实施方案；

5）提出设备改进方案；

6）服务频率：每季一次。

8、专业维修人员若不能在1个工作日内排除终端机整机故障，成交供应商必须立即免费向采购方提供与彩票销售网点使用的同款同型号设备作为备用机。

7.成交供应商在系统扩充、设备软硬件升级等方面提供技术支持和服务；对于无法通过维修来修复以及反复出现同类故障（连续出现三次属于反复出现）的硬件提供免费更换服务，由此产生费用（包括但不限于配件费、人工费、安装费、保管费、运费等）由成交供应商承担。

8、成交供应商须根据采购方要求，提供体育总局彩票管理中心所评测的设备，配合采购方关于北京单场游戏的适配。

9、成交供应商须针对本项目制定全面、详细、可操作性强的技术培训方案，根据采购方要求配合开展定期和不定期的彩票销售终端机专业集中培训，采购方将针对培训实施和效果呈现进行监督和检查。

四、设备供货要求

1.交货期：合同签订后90个自然日内完成供货、安装、调试并交付使用。

2.交货地点：北京市体育彩票管理中心指定地点。

3.为完成本项目终端设备供货而产生的物流运输、装卸搬运等任何与之相关的费用均由成交供应商承担。

注：本项目不接受进口产品。