采购需求

一、服务清单及要求

一、项目概况

绍兴市越城区文化广电旅游局官方新媒体矩阵平台，包括官方微信、抖音平台，是展示城市品牌形象、推介文化旅游资源、宣传文广旅游发展政策的重要平台。根据省文旅厅、市委市政府关于“两微一端一抖”新媒体平台搭建的工作要求，为切实增强越城文旅品牌的热度和影响力，通过集聚全区文旅资源和旅游自媒体资源，策划线上精品活动、热点话题、推广软文、旅游视频，拓展线上宣传推广渠道等多种方式讲好越城文旅故事，助力文旅市场消费激活。为做好上述各平台的运营、维护和推广工作，特开展本项目。

二、总体要求

1.微信公众号发布内容以文旅推广、政务信息发布为核心，致力于打造越城区文旅精品信息发布平台。

2.抖音短视频平台。内容以文旅推广为主，邀请自媒体团队创作越城旅游视频，加强线上平台推广，生动讲好越城文旅故事，助力文旅市场消费激活。

三、搭建方案

（一）官方微信公众号策划营销及技术支持

1、负责越城文旅官方微信的宣传推广及活动策划组织，包括但不限于信息采集、宣传推广、技术支持、后台开发、粉丝管理、评论监控等工作，发布内容以文旅推广为主、政务信息发布为辅，致力于打造越城文旅精品信息发布平台。

（1）推广期内，围绕平台每周推文，进行策划营销工作。要求平均每周（包括节假日）发布6期推文，每期推文不少于2篇，其中原创信息每期不少于3条。全年完成平均微信头条不低于3000人次（含），大于1万+阅读量推文不少于12条。全年大于3万+阅读量推文不少于2条，全年粉丝增长不少于3万人，进入“浙江旅游微信影响力排行榜”中“管理机构”类TOP10次数不少于10次（如遇榜单取消，则双方沟通协商同等排行指标进行参考）。 全年市级官媒平台录用转发不少于40条，省级平台不少于3条。配合采购人做好越城发布、APP等区级平台稿件上报工作，加强联动，提升录用率。

（2）推广期内，除日常粉丝留言互动福利外，全年开展不少于4次（含4次）线上线下粉丝福利及文旅类主题策划活动。

（3）积极响应相关微信活动需求响应，如现场互动、摇一摇抽奖、微信直播、微信上墙等线上线下互动需求，并能在推广活动中安排工作人员提供现场保障。

（4）全年安排不少于8次摄影采风工作，提供不少于200张照片给采购人，并配合平台推文同步发布至小红书、马蜂窝等5家以上主流旅游类网站、论坛等，开展软文宣传营销工作。

（5）围绕平台定位，文字语言风格及平台昵称进行创意设计，设计平台吉祥物静态形象及16组动态表情包，进一步加强越城文旅线上线下宣传品牌记忆点。

（6）进行舆情监管，及时进行粉丝互动，工作日2小时内回复粉丝提问，后台24小时数据监控。遇到敏感类问题及时上报，以免舆情扩大。

（7）全年招募组织2次线下采风创作活动，联动自媒体达人/粉丝代表体验打卡，通过KOL/KOC体验式软文/短视频营销，单次采风完成作品（图文或视频）征集不少10个。

（8）营销推广中所使用素材、图片、字体和视频的版权归属。供应商不得违反有关法律法规在微信内容中擅自使用其他个人或组织享有著作权的作品。如发生素材、图片、字体和视频的版权侵权及后续经济赔偿等相关法律问题，由供应商全权负责处理并解决。

（9）采购人享有所有因此项工作而获得的原创性信息及信息素材的著作权。

（二）官方抖音号策划营销及技术支持

（1）推广期内，平均每周发布1个以上视频，进行主要客源目的地定向流量推广。实现合作期间官方抖音号涨粉不少于3万，总播放量不少于150万次。全年至少培育4个爆款视频，要求每个视频播放量不少于30万，点赞量不少于1万，转发数不少于2000。

（2）推广期内，通过搜寻全区文旅网红点、打卡点，向抖音粉丝推介越城文化、美食、美景、体验打卡、小众旅行等方向内容。

（3）拍摄制作的视频原则上为未发表过的原创作品，内容不得违反相关法律法规的规定，不得插播商业性广告。经初剪及采购人审核后，上传至抖音。

（4）协助区文广旅游局进行局自主拍摄的视频素材的整理编辑与制作。

（5）指定专人负责应急协调联系（包括夜间及节假日），必要时协助采购人处理有关紧急情况。

（6）供应商应保证在推广过程中使用的素材不违反中华人民共和国的相关法律法规，不涉及任何侵权事宜，不对任何民事主体造成诽谤、侵害隐私权，不触犯任何第三方的版权、商标权、肖像权。如发生图片、视频和内容的侵权及后续经济赔偿等相关法律问题，由供应商全权负责处理并解决。

（三）项目其他要求

（1）上述平台维护推广等工作至少须配备6名（含6名）专职人员。投标方需列出具体人员安排计划（需提供投标人为其缴纳的社保证明）。

（2）采购人拥有因本项目的执行而产生的信息及其素材的著作权。

（3）确保项目推广过程中所使用到的图片、字体、视频等不存在侵权行为。同时应确保在项目执行过程中不违反有关法律法规，不侵害其他个人和组织的有关权益（包括但不限于知识产权、人身权利等）。由此造成的与其他个人和组织之间的法律纠纷，由供应商承担相应法律责任。采购人保留因此而造成的自身损失及实际代为赔偿的追偿权力。

（4）推广期结束当月完成项目年度总结和评估报告，涵盖维护期内各项招标需求对应的工作完成情况和各项采购人需要提供的指标。

（5）供应商有义务遵守采购人内部关于本项目的各项规章制度，将项目执行期内的所有形式的工作成果无偿完整移交采购人，并应对有关信息进行保密。

(6)采购人实行审查机制和奖惩机制，对于微信、抖音、视频号等平台策划营销及技术支撑工作进行监督考核，对于推广指标等数据进行实时监控，一旦发生经查实的粉丝各类投诉、举报以及抄袭、出现不当内容、严重错误、无法达到预期目标等情况，将按考核规定给予一定惩罚。

提示：根据《绍兴市柴油动力移动源排气污染防治办法》，采购需求中涉及以柴油作为动力来源的重型柴油车、船舶和非道路移动机械，则该动力源（发动机、发电机等）应当符合国家最低排放要求。

二、商务要求

★2.1服务期限

一年，暂定2023年3月1日～2024年2月28日（具体根据合同约定调整）。

2.2技术培训

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2.3数量调整

招标人保留在签约时微调部分服务的权力，投标人应对服务类别明细报价，按投标单价不变的前提下进行调整，双方不得拒绝。如遇本次招标没有涉及的设备或服务时，由中标人提供申请，招标人确认后实施。政府采购合同履行中追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的采购金额不得超过原合同采购金额10%且不高于分散采购限额标准。

2.4验收

验收按国家有关规范标准（国家无验收规范标准的按双方合同规定的要求）进行。

采购人保留邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构或相关技术专家参与验收的权利。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。

★2.5付款方式

合同签订生效后支付合同价50%的预付款；项目完成且验收合格后付清余款。