招标文件
用户需求书
一、项目概况
根据《浙江省人民政府办公厅关于全面推进基层政务新媒体规范化建设工作的实施意见》（浙政办发〔2022〕15号）、《宁波市人民政府办公厅关于开展全面推进基层政务新媒体规范化建设工作的通知》（甬政办发〔2022〕12号）文件精神，要求规范政务新媒体委托运营，打造整体协同、响应迅速的“1＋Ｎ”政务新媒体矩阵平台,实现信息发布、解读回应、政民互动、办事服务等功能。
二、项目内容
本项目为日常内容运维。日常内容运维包括组建运营团队，项目化运营管理“慈溪政务”新媒体矩阵平台，安排专人负责慈溪政务新媒体矩阵各单位发布内容的审核把关工作，做好“慈溪政务”微信公众号内容采、编、发的工作，并落实相关栏目设置和日常技术维护，市政府办公室政务公开科负责对运维效果进行考评，根据履行情况支付相应费用。
三、考核
1、坚持正确导向，确保慈溪政务新媒体平台安全、有序运营；严禁未经审核在平台发布内容等重大违规、违法行为或其他造成恶劣影响的情形，一经发现采购人有权终止合同，由此产生的责任及赔偿均由供应商自行承担；
2、考核表
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序号 |
指标名称（权重） |
子指标依据 |
考核标准 |
考核权重 |
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1 |
运营指数 （35%） |
WCI等综合折算 |
每下降一个百分比扣1分，扣完为止。 |
100% |
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2 |
勤勉指数 （20%） |
编发数量 |
当月编发数量要求95%，每下降1个百分比，扣1分，扣完为止。 |
30% |
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原创比例 |
原创率要求90%，每下降1个百分比，扣1分，扣完为止。 |
40% |
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编发天数 |
当月编发天数要求95%，每下降1个百分比，扣1分，扣完为止。 |
30% |
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3 |
健康指数 （30%） |
严重表述错误 |
严重表述错误每发生一次当月该分值直接清零。 |
40% |
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办事服务 |
及时率要求95%，每下降1个百分比，扣1分，扣完为止。 |
20% |
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互动回应差 |
互动回应要求95%，每下降一个百分比扣1分，扣完为止。 |
30% |
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一般表述错误 |
一般表述错误每发生一次扣2分，扣完为止。 |
10% |
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4 |
集群指数 （10%） |
内部协同 完成率 |
完成率要求100%，每下降1个百分比，扣1分，扣完为止。 |
20% |
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未按要求使用平台 |
每下降一个百分比扣2分，扣完为止。 |
80% |
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5 |
成长指数 （5%） |
运营指数同比变化 |
每下降一个百分比扣1分，扣完为止。 |
60% |
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勤勉指数同比变化 |
每下降一个百分比扣1分，扣完为止。 |
40% |
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6 |
一票否决 |
14天未更新 |
/ |
出现该情况该账号当月分值直接清零 |
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引发重大负面舆情 |
/ |
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出现泄密安全事故 |
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被省级以上政府办公厅、宣传网信等部门通报 |
/ |
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合计： |
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考核说明：每一年度考核一次。考核满分为100分，合计=考核权重*各指标名称（权重）。考核得分≥80分，视为考核合格，双方协商一致，可续签订下一年度的合同。
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