采购内容与技术要求

一、总则

1、本正定县融媒体中心内容生产服务费项目内容包含对原有正定县融媒体中心内容生产云平台服务费项目中融媒体采编平台、融媒体传播矩阵、中央级媒体供稿等功能服务的维护要求以及掌上正定APP升级维护、融媒体采编平台升级、维保服务、多域名维护、等保测评、安全防护加固等功能服务的相关要求。此要求只是一些原则性规定，并不是完整的详尽的要求，在满足采购人所提出的系统要求和对各项功能需求的前提下，供应商应根据自身的技术实力和经验，提出更加科学合理、安全可靠、经济性好、使用方便的功能和服务方案。整体方案必须完全满足本采购文件所列有关技术标准和规范，同时符合正定县融媒体中心实际的业务操作习惯，使获得维护升级后的融媒体技术平台能充分满足正定县融媒体中心的业务需求，同时给将来的系统扩充留有余地。

2、正定县融媒体中心内容生产服务费项目（以下简称“本项目”），是正定县推进媒体融合发展的重要一步，是深入贯彻落实中共中央《关于加快推进媒体深度融合发展的指导意见》和习近平总书记关于媒体融合发展的重要讲话精神，顺应当前媒体发展新趋势、新挑战所作出的重大战略部署，旨在加快推进正定县融媒体中心向纵深融合，不断提高区域新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力。供应商应按照以上文件精神提供服务方案。

3、本项目的所有内容必须全部完整报价，否则将被视为无效响应文件。

4、报价项目如对“需求”有非实质性的小偏离，采购人将有权要求供应商调整偏离。

二、服务平台维护升级原则和标准

1、服务平台维护升级原则

对正定县融媒体中心原有的融媒体技术平台进行维护及升级，使原有融媒体技术平台以及客户端等各项功能指标可以满足正定县融媒体中心策采编发等相关业务的持续开展。对原有融媒体技术系统进行功能和服务的升级后，能够进一步满足正定县融媒体中心扩大业务规模的需要，助力正定县媒体融合向纵深发展。

2、服务平台维护升级标准

1）完整性

整体应包含正定县融媒体中心设计的所有要素。系统维护要包含移动采编系统、内容采编发联动系统、媒体矩阵发布系统、媒资库管理平台系统、融媒体新闻客户端、中央级媒体供稿、新闻源管理等。

2）安全性

软件系统安全性，应把安全性问题放在特别重要的位置。着重考虑系统运行的高稳定性，数据存储、使用的高安全性，恶意访问攻击的高防御性，后台管理的安全性，以及所有可能与业务生产和管理相关的环节，均需以安全为前提。

3）易操作性

在功能和人机交互界面上贴近多数用户日常习惯，模块和功能按钮的说明应定义清晰、命名直观，达到简单易用、提高效率的目的。

4）可扩充性

需采用符合国际标准和适应国际发展潮流的移动化信息系统技术、可平滑扩展的系统体系结构、开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，确保系统在处理能力和业务功能方面可灵活扩充，并可与其它系统进行无缝集成。

5）易管理性

系统架构设计应简洁、直观，以方便后台运营与维护。

三、服务平台维护升级具体要求

1、维护现有融媒体系统正常运转，确保新闻采编业务正常开展

对现有融媒体技术平台进行维护，保障融媒体采编平台、融媒体传播矩阵、中央级媒体供稿、客户端等功能服务模块的正常运转，使相关业务不能中断，保证正定县融媒体中心相关策采编发业务的正常开展。供应商应按照以下要求和标准提供服务：

1）供应商应服务相关资质要求，在石家庄市内设有至少一个售后服务中心，能够提供上门保修，即由供应商派人到采购方现场进行维修。在服务期内由此产生的一切费用均由供应商承担。

2）在服务期内，供应商作为第一责任人，0.5个小时内响应客户故障，调度相关资源，并提供切实可行的保障方案。

3）接到采购方的维修维护请求后0.5个小时内响应，需要到现场时，及时到达现场。对于影响生产的紧急事件，在0.5个小时内恢复生产；对于不影响生产的故障，在24小时修复。

4）设立技术热线，为采购方提供7天*24小时的技术咨询服务。

5）保障融媒体技术平台及客户端的安全可靠，保证正定县融媒体中心使用融媒体技术平台及客户端所产生数据的安全，保障融媒体技术平台的网络安全，安全保障标准为等保3.0。

6）在特殊时段（例如两会等）以及产品安装、系统变更和迁移、系统升级等提供现场支持服务。

7）若采购方设备跟与之相关联的软件开发产品出现兼容性问题时，供应商应积极配合，与有关硬件、软件厂商接洽，及时定位问题原因、寻求解决方案。

2、在原系统基础上，升级重要功能模块和服务

除了对原有系统功能进行维护以保证其正常运转外，根据正定县融媒体中心扩大业务规模、媒体融合向纵深发展的急切需要，现需对现有融媒体技术平台及客户端进行重要功能升级，并新增加部分功能模块和服务。

1）对现有的客户端进行版本升级，打造全新的“掌上正定”APP3.0版本，提供全新的UI界面、全新的阅读体验等；

2）提供正定县融媒体中心官方域名的日常维护服务，包括对域名的续费等。提供对正定县融媒体中心融媒体采编平台域名的日常维护、续费以及网站SSL证书购买续费等服务。

3）维保服务。定期巡检，由通过网络专业技能认证、具备实战维护经验的专业人员，定期提供机房机柜和信息点的巡检、整治、维护及故障处理等服务。专项运维保障，对节假日、重大活动期间，提供专项运维保障。提供的专门重大活动保障服务有明确的重大服务制度。在重大保障期间提升服务保障等级，专人对接（必要时安排驻场），制定重保服务方案、应急保障预案、提供重大服务报告等内容。

4）等保测评、病毒库升级以及正版杀毒软件采购，需对正定县融媒体中心网络系统做等级保护，使其能够达到等保二级防护水平；对正定融媒体中心办公系统及环境所使用病毒库进行升级；进行正版杀毒软件采购，需支持50个站点并发。

5）对掌上正定APP进行安全防护加固，防止出现动态注入风险、应用数据任意备份风险、界面劫持风险等问题，需符合网信办要求，出现问题第一时间进行整改调试。

新增加或升级的功能服务须与原有技术平台兼容，且需给将来的系统扩充留有余地。项目完成后，供应商须安排专业技术开发人员对正定县融媒体中心相关人员进行业务培训，提供完整的培训计划和教程，保证正定县融媒体中心可以熟练使用相关新功能和服务。售后服务标准须按照前述维保要求进行。

下表为正定县融媒体中心需要维护、新增以及升级的功能服务具体要求：

注：以上技术参数及其要求是采购人根据本项目建设需要提出的基本要求，加*的为重要技术指标，投标人有一项不满足的即为无效投标，但可以高于竞争性磋商文件要求。