服务要求

一、服务目的

石家庄市博物馆建筑共分三层，内设7个展厅。一层为办公区、文物保管区、农耕与民俗陈列展厅，二层为201、202、203、204四个临时展厅。三层设有石家庄历史文化陈列展、石家庄历史发展成就展。展厅面积2890平方米。

石家庄市博物馆安保服务项目采购，服务包括门卫、守护以及巡逻等，并做好防火、防盗、防破坏、防事故等安全工作，尽可能地预防刑事、治安案件或安全事故的发生，消除安全隐患。

二、服务人数

1.所需保安岗位总数为4个岗区，岗位名称：大门岗、展厅门岗、展厅巡逻岗、监控岗。

2.保安员总数为16人。（门岗6人，馆内10人）

3.工作时间：门岗24小时倒班制（每班12小时），馆内岗8小时工作制（每班8小时）。

三、保安员条件

基本要求：年龄18-55周岁，五官端正，学历初中以上文化程度，身高170公分以上，五官端正，正常体重，且体检合格。

品质要求：为人正直，工作踏实，具有较强的责任感和服务意识。

四、服务地点

保安员服务地点为： 石家庄市博物馆

五、服务要求

1.保安服务要求

保安人员要有良好的职业道德和服务态度，做好到馆内办事人员的接待、引导和服

务，对他人要以礼相待，上岗时着装应统一整齐、动作规范、语言文明、形象良好。服从甲方的工作安排，接受监督检查。甲方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安员，乙方应无条件服从。

安保人员每班同时在岗人数必须严格按照要求。

每班每个岗位禁止出现空岗情况，有特殊情况离岗，必需有相同岗位人员替班，并向博物馆主管科室报备。

每名安保队员必须熟练掌握“四懂四会四个能力”及各类消防设施的使用和突发紧急情况的处置。若因保安人员处置能力不足或处置方法不当，对博物馆造成的损失和不良后果，全部由保安公司负责。

全体保安人员必须服从博物馆工作人员的安排。若出现顶撞、不服从管理等情况，立即辞退当事人，保安公司作出书面检查。

队员之间禁止发生各类冲突，发生一次，立即辞退双方当事人，保安公司作出书面检查。

招标人有权根据自身安全管理需要设计相应的考核标准，对乙方保安员的服务工作进行监督、检查和具体指导。

招标人有权向乙方反馈保安员在值勤区域服务被投诉信息，乙方应当及时作出答复，并视情况采取整改措施，务求实效。

2.对安保公司的要求

乙方负责对安保人员进行岗位技能培训、思想教育和政治学习，不断提高所派出保安人员的素质。

乙方要为安保人员统一配备制服，统一配发对安保用具，便于保安人员统一高效地开展工作。