项目需求

1

服务类型包含定期保养，服务热线支持，安全及性能优化，故障修复，设备零备件免费更换。

2

对设备免费提供每年至少4次的维护保养。定期维护服务检测包括但不限于设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。此项定期维护服务间隔进行，指定专门责任工程师，定期对此合同涵盖的设备进行现场巡查，确保设备开机率在95%以上(即每年停机不超过15个工作日)。达不到开机保证率的情况下,对于超出开机率保证的停机时间，每超出一天保修时间顺延二天。

3

保修期内免费提供设备的系统软件及硬件的安全性改版升级和技术支持；

4

维修服务报告：每年度保修服务结束前，向医院提供本年度所保设备的维修服务报告，包含但不限于维修报告，保养报告等

5

应向操作人员、医生及设备管理处提供应用和保养方面的知识和经验,有义务经常为院方提供学习和技术研讨会信息

6

售后服务热线电话在线支持：保证365天、2小时内响应。留存工程师电话（个人）。资深工程师在线技术支持、答疑,即时诊断设备故障，制定维修方案

7

现场检修：工程师接到报修电话后24小时内到达现场。但因自然灾害（地震、山洪、水灾等）造成的不可抗力除外

8

本次维保服务价款包含准分子气体一瓶和准分子测试纸一盒