▲一、基本服务需求表

项号

项目名称

数量

基本服务内容及要求

1

房产交易所业务系统维护

1项

（一）对柳州市房产综合管理信息平台进行维护

柳州市房产综合管理信息平台包括但不限于以下24个子系统：

1.柳州市存量房买卖合同网签及备案管理系统

2.柳州市房屋交易档案管理系统

3.柳州市房屋抵押合同备案管理系统

4.柳州市存量房买卖自助办理平台

5.柳州市商品房买卖合同网签及备案管理系统

6.柳州市房地产行业从业主体及信用管理系统

7.柳州市房地产从业主体及人员监管平台

8.柳州市城镇个人住房信息系统

9.柳州市房屋交易备案管理系统

10.柳州市房产报表管理系统

11.柳州市商品房项目及销售管理系统

12.柳州市房屋限制交易管理系统

13.存量房交易直通车业务平台

14.柳州市房产交易所内控管理系统

15.柳州市房产交易运维审计管理系统

16.柳州市房产统计分析系统

17.柳州市房产交易数据交换共享平台

18.柳州市房产交易管理网

19.柳州市房产交易业务短信服务平台

20.柳州市房地产市场交易信息日报系统

21.房产测绘面积测算系统（EPCAD）

22.柳州市存量房交易资金监管系统

23.柳州市房屋交易面积信息管理系统

24.柳州市房产综合运维管理系统

（二）对旧的业务系统进行维护

1.对柳州市房产图文一体化管理信息系统进行维护

此系统2002年开始建设，2006年开始运行，2016年后升级为柳州市房产综合管理信息平台，但有部分功能模块还偶尔使用。

2.对柳州市房产档案综合管理系统进行维护

此系统已经没有数据更新，只用于房改房历史数据查询，需要保障系统正常运行即可。

（三）数据管理维护

1.结构化数据管理维护

各业务系统使用了Microsoft SQL Server 2005和Oracle11g数据库，对这些数据库进行日常运行情况检查、数据库性能优化、故障处理、故障后的恢复管理、数据库每天全量备份、数据丢失恢复、迁移时的数据恢复操作、生产过程中业务数据处理等数据库管理及维护工作。

2.非结构化数据管理维护

对系统在正常运行过程中生产的非结构化数据进行每天增量备份，出现丢失或损坏时，需要及时恢复。

（四）对各数据交换接口进行监控与维护

对与税务局的数据交换接口、与不动产登记中心、金融机构、公积金中心、大数据局、住宅专项维修资金、龙城市民云、政务信息共享平台、住建厅日报、住建部日报、全国网签联网的数据交换接口进行监控与维护，必要时对数据交换网络IP地址和端口进行维护。

（五）业务异常处理、系统异常处理

1.对系统不能流程化处理的特殊业务进行分析，将这些特殊业务纳入系统流程。

2.当系统出现异常时，分析导致异常的原因，并紧急处理。

3.EPCAD房产测绘系统的运维及异常处理，鉴于不同软件系统和版本的数据在文件格式、图形处理和面积计算模型上有差别，老数据导入EPCAD系统后须保证各种数据的图表、文字、分摊信息等所有属性不能丢失、错误。这些数据再次分摊计算后仍要求按原图形处理方式和数学模型计算以保证与原测绘过的面积保持一致。确保项目测绘数据的完整性。（注：需要对EPCAD房产测绘系统软件源码进行维护。）

4.必要时，对各业务系统进行少量代码级别的调整改造，代码调整需经过双方确认后实施。

（六）房产交易所及政务云平台软件运行环境进行维护

1.对房产交易所和市政务云平台目前已有的应用服务器上安装的系统运行环境进行定期日常监控和检查。

2.系统在正常运行过程中会出现很多的运行日志和数据库备份日志，由于服务器本身存储空间有限，需要定期（每月即可）手动清除相关的日期。

（七）安全维护

1.发生信息安全事件时，积极配合开展处置工作。

2.国家重要节假日和重大活动期间，提前制定应急保障预案，并落实人员执行值守工作。

▲二、商务要求表

其他要求

1.保证业务系统正常运行，保证后台数据库系统正常运行。

2.确保至少有1名服务工程师提供驻场服务（上、下班时间与信息科同步）。驻场工程师应保持相对固定，不得随意更换，如确需更换的，应书面通知采购人。服务人员在服务期间，必须遵守采购人制定的各项关于机房设备及业务系统运维的管理制度,特别是相关安全和保密制度。

3.维护档案：成交供应商在服务期内应据实建立全面、细致的维护档案，每3个月向采购人提交运维报告。

系统安全和维护效率要求

系统维护存在一定的风险，特别是涉及到数据库维护和代码级别的维护工作更要考虑系统安全因素。本项目需供应商响应以下要求：

1.签订数据保密协议，保证在维护时涉及到的数据不能泄露给第三方。

2.系统维护时，保障系统稳定和数据安全。

3.对代码级别的调整改造能做到4小时响应，24小时完成。

4.系统维护时，涉及到的专利著作权授权相关费用包含在本项目总预算中，不另计费。

服务期限及地点

1.服务期限：2023年9月1日至2024年8月31日。

2.服务地点：柳州市采购人指定地点。

付款条件

1.签订合同30日内，成交供应商出具相应的发票给采购人，采购人支付合同总款项的30%。

2.服务期2023年12月至2024年02月，成交供应商出具运维报告给采购人，项目实施效果得到采购人认可后，采购人凭发票支付合同总款项的30%。

3.服务期2024年03月至2024年05月，成交供应商出具运维报告给采购人，项目实施效果得到采购人认可后，采购人凭发票支付合同总款项的30%。

4.服务期2024年06月至2024年08月，成交供应商出具运维报告给采购人，项目实施效果得到采购人认可后，采购人凭发票支付合同总款项的10%。