服务内容及要求

一、项目概况

随着“互联网+”工作模式与不动产登记相关部门业务的深度融合，为解决人民群众办理不动产登记业务时间长、办理窗口多、窗口排队难、窗口压力大，并响应国家“一窗受理、并行办理”、“最多跑一次”等政策要求，提升群众办事体验。现需对原有不动产登记APP、不动产登记开发商便民申办系统、不动产登记微信公众号进行升级改造。统一“互联网+”系统后台，统一“互联网+”系统应用，扩展可在互联网上办理的不动产登记业务。营造高效、便民、易用、智能的不动产登记体系和便民利民服务体系，助力西安市不动产统一登记工作的全面、深入开展。

二、服务内容

西安市不动产“互联网+”平台建设清单

三、技术要求

（一）与现有不动产登记平台无缝对接

立足于西安市不动产登记信息管理基础平台的现有基础，通过系统建设和对接升级，保障西安市不动产登记工作的连续性和全面深化，确保服务社会不间断。

（二）功能要求

●系统界面友好，操作简洁，符合常规操作习惯，具有操作提示功能和必要的输入校验功能。界面切换流畅。

●系统在设计时需要考虑到功能的可扩展性与维护的方便性，使用的操作平台，应用服务器、编程语言和数据库，将遵循通用性、开放性，以期达到减少后续功能增加、修改的难度，减少由于维护方、后续服务方的变更，带来系统二次开发、维护的难度。

●西安市不动产“互联网+”政务一体化平台系统以各部门工作人员需求为目标，以方便使用为原则，在吸取先进管理经验的基础上，量身定做；在统一的用户界面下提供各种实用功能，尽可能的降低使用前的培训和使用中的维护投入。

●系统部署支持弹性配置，根据用户访问量，可动态调整系统配置，满足用户访问需求。

●系统框架设计容灾高，健壮性强，保证线上业务不停机。

●系统设计细化业务分解颗粒度，支持系统业务精细化控制。

●数据库设计支持高频次读操作。

●数据库框架支持高并发。

●服务器、数据库运行状态图形化展示。

●系统运行状态图形化展示，便于运维人员监视，问题排查。

●提供完整的系统操作日志、业务查询日志的记录、统计、分析。

●系统支持统一资源管理，并支持与其他平台、系统数据共享。

四、服务要求

（一）服务队伍要求

服务商服务期间需提供4名开发工程师,1名测试工程师5×8小时（工作日）驻场服务，完成系统开发，日常运行维护和故障解决。

在服务期间服务商不得对项目管理人员进行更换，如遇特殊情况须经采购人同意；采购人发现项目管理人员工作不力时，有权提出更换人员，更换的人员必须及时到场。

（二）服务响应要求

在维护期内，服务商应提供5×8小时热线服务，售后服务与技术支持至少应包含电话支持、远程维护、现场服务三种方式，根据不同的响应方式，提供不同级别的响应时间，但最长响应时间应在2小时以内。如需现场服务的，需派遣专业的技术人员在24小时内到达现场提供技术支持。

（三）保密要求

服务商签订合同同时，需与采购人签订该项目保密协议。根据采购人要求，不得将采购人的保密信息泄露。服务商需要向采购人提供驻场人员及项目经理在公安机关开具的无犯罪记录的证明文件。

注：本章内容为实质性要求，不得负偏离。