采购需求 

 前注：

 本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化， 提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可。 

一、采购需求前附表

二、项目概况

    根据颍上县关于城市精细化管理和社区服务的要求，颍上县建立了以乡镇、社区为中心的网格化管理机制。现结合城市精细化、网格化管理工作要求，对颍上县城市精细化管理服务进行采购。 

三、服务需求

（一）技术服务要求

1、服务内容

城市管理督查

①现场督查：结合上级对城市精细化管理的标准要求，对全县建成区内外所有城市管理重点点位的硬件设施、宣传氛围、市民素质、消防安全、环境卫生等情况开展现场督查。服务期间完成至少13000个（次）点位督查任务，并根据采购方需求安排人员实施现场指导。

督查点位类别：居民小区、行政村、主次干道、商业大街、背街小巷、乡镇、街道办事处、城市 社区、社区周边、建筑工地、交通路口、银行网点、中小学校及周边、互联网上网服务营业场所、室外公共厕所、宾馆饭店、农贸（集贸）市场及周边、商场超市及周边、出租车、公交车、公交 车站（台）、公园、营业厅、公共文化设施、景区景点、医院及周边、交通场站及周边、政务服 务大厅、爱国主义教育基地、公共广场、青少年活动中心、实体书店等。

督查频次：分为常态化频次式督查和攻坚期督查。常态化督查期间一周完成一轮次督查，每轮次督查结束后提供总结报告，报告内容应包括一周督查情况总结、责任单位及属地得分排名、重点问题分析、改进建议等；攻坚期期间，在完成常规点位督查及指导任务的基础上，应每天提供一份当日情况总结报告，每天呈现责任单位对问题的整改销号情况。根据采购方实际需求，不定期开展专项督查等城市管理督查工作。

②社区居民满意率调研：对27个社区（二新社区、胜利社区、尤岗社区、江心洲社区、龙门 民族社区、张洋社区、城市花园社区、保丰社区、罗桥社区、管鲍社区、管仲社区、颍阳社区等） 的居民开展满意率调研工作，并保证重点社区全覆盖，调研方式为入户访谈，调研内容为居民对 城市精细化管理相关的文明实践活动、文明餐桌、安全保障、社区服务等工作的知晓率、满意率， 服务期间完成至少9000份有效问卷。每轮次满意率调研工作结束后，出具满意率调研报告，呈现 各社区问卷调研的得分情况、现存问题、改进建议。

③城市管理督查业务培训：针对城市管理督查涉及的指标体系、常见问题、整改标准、先进案例等内容开展至少6场集中培训，培训的主题应包含现场督查和市民满意率调研两个方面，具体的培训时间和内容应与采购方协商确定。 

（2）城市管理软件资料指导

结合上级对颍上县城市管理软件资料的要求，开展数据治理工作，对全县所有城市管理软件资料 进行审核指导，及时向相关责任单位反馈问题和改进意见，并对修改调整后的资料进行重新审核， 逐步提升软件资料水平。具体工作内容包括：

①存量资料审核指导：对于颍上现有的2500余张图片形式的资料进行逐一存量审核，针对每张图片提供审核意见，并提供调整建议；按月将软件资料进行分类整理，针对每个月的资料情况出具分析报告（至少7份）。

②新增资料审核指导：在项目服务期间，每个月月初梳理全县软件资料上报清单，明确每项任务的牵头单位和上报要求；结合每个月的重要时间节点、体系重点等内容，出具各月份的重点工作提示清单（文字版本）；每个月在月底固定时间对当月上报的所有软件资料（含图片、文字等形式）进行审核，并统计任务完成情况，出具情况分析报告。

③集中审核指导：根据采购方需求，在规定时间内安排人员常驻颍上现场对各项资料进行审核指导，每天提供一份资料完成进度统计表。针对软件资料上报工作涉及的城市管理体系、具体条目任务、工作技巧等方面，提供至少6场集中培训，提升相关单位对城市精细化管理软件资料的掌握水平。

2、项目实施要求

（1）项目实施依据

①依据颍上县城市管理标准，对建成区外乡镇、建成区内社区的城市精细化管理成效进行督查指导，对颍上县城市管理软件资料进行指导；

②供应商需根据采购方要求，制定项目实施计划，并提供合理的质量控制方案。

（2）工作系统要求

供应商应具有城市管理系统，包括城市管理督查系统、城市管理软件资料指导系统，能够在系统中实现任务的下发和反馈，提高整体城市精细化管理工作效率。系统应能够允许全县所有城市精细化管理相关人员同时使用（1000人以内）。

（3）项目督查要求

现场督查发现的所有问题应及时上传至工作系统，针对每个问题应上传至少1张清晰的照片，保证采购方能够实时查看、明确具体位置、查看问题的具体情况。

3、成果要求

（1）问题反馈：城市管理督查以及城市管理软件资料审核过程中发现的各项问题，能够通过系统实时交办至各相关责任单位，能导出具体问题及照片列表；

（2）定期总结报告：根据采购方对城市管理督查以及软件资料审核工作的周期要求，在每个阶段结束后提供总结报告，包括但不限于批次报告、月报、季报、专项报告等形式。报告中要有具体问题分析、单位排名、改进建议等内容。其中城市管理督查相关报告不少于45份、软件资料审核报告不少于10份。

4、人员要求

安排不少于50人的团队常驻颍上县开展城市管理督查相关工作；安排专人负责对接软件资料指导答疑工作，在软件资料集中指导期间安排人员在颍上县现场协助相关工作的开展；后台应配备项目团队（包括但不限于数据分析团队、培训团队、研发团队等）。

（二）商务要求

1、服务时间：自合同签订之日起至2023年11月30日。

2、服务地点：采购方指定地点。

3、付款方式：合同签订后，成交供应商完成项目进度50%并提交相关材料后，采购人支付合同总价的50%； 服务期结束并提交成果报告后，采购人向成交供应商支付合同价款的40%: 项目验收合格后一周内支付合同价款的10%。

4.投标有效期：90日历天（从开标日起计算）。

四、报价要求

1、投标报价不得高于最高限价，否则作无效标处理。  

2、响应报价已包含项目人工费用、管理费、利润、全额含税发票、合同实施过程中应预见和不可预见费用等，采购方不再支付其他费用。响应报价为最终报价，漏算的费 用均认为已包括在报价中，供应商不得再要求追加任何费用。

五、其他要求

  无