招标内容及技术要求

一、项目概况：

烟台市莱山区综合行政执法局的城市道路精细化管理服务的相关服务。投标人须对采购内容全部响应，报价若有遗漏，视为对本项目的让利，应免费提供。

为全面创新城市管理工作方法，实现城区市容市貌整洁、有序，需在城区开展城市管理服务工作，在服务区域开展劝阻流动摊贩占道经营、制止商家店外经营、纠正非机动车乱停乱放等不文明行为以及其他市容市貌管理服务工作，通过采购城市管理服务，建立长效机制， 使指定服务区域内避免上述违反城市管理法律法规现象的发生，实现城市面貌整体得到改善。

二、管理范围：

三、管理内容：

负责对服务区域内流动摊贩占道经营，和沿街商铺“门前三包”范围内的城市秩序进行监管，包括：不允许出现探头经营、乱堆乱放、乱贴乱画、乱拉乱挂、乱搭乱建等问题。

辅助对非机动车秩序管理（除平台共享车辆外）、商铺门牌破损、商铺门牌无审批手续等，和其它影响城市容貌秩序的问题进行信息采集和市容市貌服务工作，以及配合上级领导及部门完成其它临时性工作。

四、服务要求：

1.每天 08：00－18：00时段内，对上述道路区域内影响城市容貌秩序的行为进行劝导、清理。服务时间可根据需要临时调整。

2.协助其他临时性工作（如协助拆除违法建设、重点路段专项整治、重要观摩会、现场会等大型活动现场城市环境协助管理服务工作等）。

五、人员要求：

服务人员不低于 44 人。

1、具有良好的政治思想素质和职业道德，热爱城市管理服务工作，有较强的事业心和责任心；

2、遵纪守法无劣迹，无犯罪记录；

3、高中（职高）以上文化优先；

4、年龄在 20-55 周岁；

5、五官端正，身体健康，无重大疾病隐患，能胜任全天候连续户外巡查执勤工作；

6、有从事城市管理协管经验、复员退伍军人、享受低保的下岗职工及零就业家庭的人员在同等条件下优先；

7、具有较强的语言表达和组织协调能力，能熟练使用专业设备（定位对讲机）和车辆；

七、设备要求：

不低于以下设备配置数量，其中轻型运输车辆：1 辆，电动车：44 辆，大屏指挥调度系统平台 1 套、定位记录对讲一体机：44 台。所有设备须确保正常使用。

八、监督管理：

由综合监管执法局依照《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》规定的相关涉及内容标准对其管理效果进行监督考核。

采取定期检查与随机抽查相结合的方式进行考核，每周至少组织检查一次，随机检查临时确定，每发现一处问题即时拍照并发给成交单位，同时罚扣 0.2 分，如没按要求完成或同一问题重复出现的扣 1 分；如出现被上级领导或市局点名、督办的问题，一次扣 1 分，未在期限内办结的扣 2 分。

考核分值为 100 分，每月评分 1 次当月扣分多于 20 分时，约谈乙方；连续两月扣分多于20 分或半年内有三个月扣分超过 20 分的，解除合同；

每季度周期末将评分汇总，以本季度 3 个月的平均分值为当季度周期评分。因乙方原因出现管理失误造成重大负面影响的，解除合同。

九、考核结果及付款：

1、每一季度末，采购人组织人员依照上述规定的标准对其管理效果进行监督考核，平均得分必须高于 80 分，并按考评意见进行相关整改，整改合格后，出具验收单，视为验收合格。

2、考核结果的运用：每季度得分 80 分以上的为合格，80 分以下的按对应比例上报财政付款（实际得分÷80×季度付款额）。

每季度考核合格的上报财政与审计局，按合同约定拨付当季服务费用。每季度考核不合格限期整改，整改合格后，按合同约定拨付当季服务费用。

注：以上为最基本的服务要求，投标人所投服务方案如有偏离请填写技术规范偏离表。