标的提供的时间

 自合同签订生效之日起2年。

标的提供的地点

 采购人指定地点。

付款方式

 1期：支付比例100%,★付款方式：本项目所有部分（采购清单序号1-17），根据月度服务质量及考核结果，以半年为周期进行结算款项： 1、1期：累计完成第1—6个月度考核结果后，于15个工作日内办理第1次支付款。 2、2期：累计完成第7—12个月度考核结果后，于15个工作日内办理第2次支付款。 3、3期：累计完成第13—18个月度考核结果后，于15个工作日内办理第3次支付款。 4、4期：累计完成第19—24个月度考核结果后，于15个工作日内办理第4次支付款。 备注： （1）本项目所有部分（采购清单序号1-17）的付款，每期合计支付对应部分合同金额的25%，具体支付金额根据考核结果决定。 （2）甲方向财政主管部门提出付款申请后，即视为甲方已履行付款义务。如因政府财政部门审查、财政支付管理流程及预算下达导致支付延期，支付期限自动顺延，甲方不承担责任，乙方不得以此为由迟延履行或不履行合同义务。 （3）乙方怠于提供发票，甲方有权顺延付款期限，直至取得乙方的发票。乙方不得以此为由迟延履行或不履行合同义务。 （4）甲方向乙方支付的款项，应扣除甲方对乙方的月度扣款、罚款、违约金、损害赔偿金等一切惩罚性款项。

验收要求

 1期：★根据中标人的投标承诺及行业标准、国家标准验收。

履约保证金

 不收取

其他

参数性质

编号

内容明细

内容说明

★

1

报价要求

1、报价方式为固定总价包干，以人民币为结算单位。 2、投标总价指供应商为完成本项目所收取的全部费用，包含但不限于成本费、劳务费、交通费、场地费、税金（全额含税发票）、软件开发成果、配套工作设施、相关运维费用、培训、雇员费用以及项目实施过程中其它应预见和不可预见费用等。 3、供应商须考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在项目实施过程中，如项目工作范围发生变更，由中标供应商和采购人双方协商解决；其余情况下，投标总价均不予调整，采购人将不再另行支付与本项目相关的任何费用（另有约定的除外）。 4、投标人需对“（九）采购清单”中所有细项进行分项报价，各分项报价不得超过报价上限，总报价不得超过采购包预算金额58,869,920.16元。

★

2

保密要求

1、中标供应商及其运维服务工作人员对在该项目过程中接触到的涉及采购人信息的资料、文件、数据等承担保密义务；在该项目过程中不去刺探或者以其他不正当手段获取采购人的信息。 2、任何情况下，不得将采购人的信息泄漏、告知、公布、发布、出版、传授、转让给任何第三方或以其他任何方式予以披露。 3、如发生泄密事件，按照国家相关法律法规要求办理。

★

3

报价清单

在投标文件提供《报价清单明细表》（格式见采购公告附件），列明分项报价。

★

4

服务期

服务期共2年。

★

5

违约责任

1、 合同生效后运维服务期开始后10个工作日内为试用期。若中标人在试用期内未能配齐符合应标承诺的维护人员，则视为中标人主动违约，采购人有权终止合同，不予支付任何费用。 2、 在两年运维服务期间，中标人未经采购人同意调走或更换驻场维护人员、驻场维护人员不符合项目要求、维护人员未经同意擅自离开维护场所、维护人员请假而无合格人员补岗等情况，皆视为人员缺勤，在每三个月缺勤合计达到20个人日，采购人将按2000元/人日在项目进度款中扣除；若六个月内缺勤合计多于60个人日，则视为中标人严重违约，采购人有权终止合同。 3、 因中标人的维护人员误操作造成重大故障的，或者蓄意破坏信息系统设施的，又或者造成泄密事件的情形，一经查实，则视作中标人严重违约，采购人有权终止合同，追究中标人法律责任，并由中标人赔偿采购人的损失。 4、 其它违约责任按《中华人民共和国民法典》（合同编）处理。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

硬件运维服务

智慧顺德一期项目第一阶段实施项目运维服务

项

1.00

58,869,920.16

58,869,920.16

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

投标人须参照《智慧城市信息技术运营指南》和《智慧顺德一期一阶段实施项目运维管理制度》对智慧顺德项目进行运维标准化工作的梳理，以确保智慧顺德运行的安全性、高效性。投标人通过使用IT运维工具提供ICT基础设施设备和业务系统的运行保障服务，确保智慧顺德相关系统能始终运行在最优的状态；围绕基础运行保障服务，实施运维管理体系建设、配套制度建设、运维监控及运维服务管理平台建设，推动基础运行保障工作提质提效。

投标人参与本项目须符合以下标准规范要求：GB/T36621-2018《智慧城市信息技术运营指南》、GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求、GB/T36626-2018信息安全技术信息系统安全运维管理指南、GB/T37046-2018信息安全技术灾难恢复服务能力评估准则、GB/T19668.1-2014信息技术服务监理第1部分（总则）、GB/T19668.3-2017信息技术服务监理第3部分（运行维护监理规范）、SJ/T11684-2018信息技术服务信息系统服务监理规范、GB/T32926-2016信息安全技术 政府部门信息技术服务外包信息安全管理规范、GB/T33850-2017信息技术服务 质量评价指标体系、T/EGAG010-2022政务信息化项目监理服务规范、《智慧顺德一期一阶段实施项目运维管理制度》（详见招标文件附件）。

本项目严禁转包，除互联网专线接入服务、必要的厂家服务外不得分包。

本次智慧顺德一期项目第一阶段实施运维项目范围包括综合信息平台、云计算中心、全区公共视频监控云平台、智慧交通（交通分册）、智慧交通（交警分册）、智慧顺德综合指挥中心、光纤接入服务、互联网专线接入服务、数据流量服务及其他运行维护服务。

（一）综合信息平台，主要运维内容包括：

投标人按照佛山市、顺德区政务信息系统管理要求，对综合信息平台存量数据提供迁移、检查、校对现场服务，对数据进行定期备份、归档、销毁。保障平台安全稳定运行，业务数据稳定可用。

（二）云计算中心，主要运维内容包括：

 1、按照国家A级机房标准，机房已在两个不同变电站分两路接入2000KVA市电（区供电局负责），并已配备两套1800KW柴油发电机。投标人须确保机房不间断电力供应，对空调、网络实行冗余配置，并部署动环监控系统，确保整个机房的安全稳定可靠。提供7×24小时值守，保障系统服务的不中断。

2、云计算存储平台：投标人按照国家网络安全等级保护2.0三级标准，提供计算资源、存储资源。提供通用的操作系统、数据库、中间件等基础软件。保障系统服务的不中断。

3、云安全体系：本项目配置了应用防火墙、堡垒机、入侵防御系统、数据库审计系统、异常流量管理与抗拒绝服务、云租户安全资源池，投标人须保障网络信息安全设施正常、稳定运行，提供完整的安全管理体系和动态的安全保障服务。

（三）全区公共视频监控云平台，主要运维内容包括：

 1、一个全区视频共享平台，包括公安网视频云平台、视频专网视频云平台和政务视频网视频云平台等三个视频平台，公安网和视频专网、视频专网和政务视频网等两条边界，通过APN、VPN方式将社会面的视频接入到政务视频网视频平台，保障互联网、公安网、视频专网和政务视频网内的视频互联互通。保障云存储资源池正常运行，提供可靠的视频图像资源集中存储。协助业务部门对虚拟机存储稳定性和安全性进行优化和加固。

2、两个公安实战应用平台：高清视频综合性应用平台、公安实战应用视频大数据平台，保障各系统正常、稳定运行，提供公安业务开展支撑能力。

3、外场视频监控点位：投标人须保障现有658个前端监控点位（公安局606个点位、顺德区交通局32个监控、顺德区行政服务中心20个），按照考核要求保障在线率、故障修复时限。

（四）智慧交通，主要运维内容包括：

1、一个大交通数据中心，包括数据支撑框架、交通综合信息共享系统、综合交通数据中心数据采集（交通）、交通信号控制系统升级、交警视频中心平台升级（旧视频平台改造）、基于PGIS的交通事故预防分析系统、交通设施决策评估系统、交通设施闭环管理系统，保障各系统为交通和交警部门各个系统的运行提供数据信息支撑，保障正常开展交通数据的精细研判，实现交通运行趋势性分析和执法分析。

2、四大支撑平台，包括交通基础设施共享平台、交通运行监测平台、交通信息服务平台、智慧管控平台，保障各系统安全、稳定运行，保障交通和交警部门的业务正常开展。

3、五大应用系统，包括外场7个监测点的非现场科技治超系统、有25个交叉口信号机、13个点位高清电警抓拍、3套智慧新警务新型检测设备、3个高点高清视频监控，提供保障各系统安全、稳定运行，及时修复故障和恢复业务。根据使用单位要求对短信平台进行完善优化，对数据库接口访问模式进行安全加固调整。

（五）智慧顺德综合指挥中心，主要运维包括：

1、综合指挥中心场所，建筑面积6198平方米，涉及1个综合指挥大厅、多家进驻的部门的业务监控厅、1个业务运营中心、1个运营维护中心、1个公共会商室、2个公共办公室和2个多功能室。运维内容包括：集中控制系统、音频扩声系统、显示系统、分布式图像显示控制系统、综合指挥大厅视频会议、指挥中心控制坐席及配套设备、场所基础设施（政务网、视频网、公安网、语音网、无线网络、设备管理网、公安运维室）。

2、应急指挥系统，包括应急处置模块（应急预案管理）、应急资源管理模块、风险隐患管理模块以及日常监测监控模块，覆盖应急管理各个方面，实现平战结合。保障全区政务数据云平台、全区视频监控联网平台、区突发事件预警发布系统、区三防水利系统、区智慧交通系统等专业平台的稳定对接，及时获取各类实时数据。运维期间应确保综合处置一张图、台风防汛专题、公共卫生专题、危化品道路运输专题、森林防灭火专题，完全支撑顺德区应急管理局针对重点、多发应急事件快速处置业务要求。

（六）光纤接入服务

提供全区公共视频监控平台版块和智慧交通版块的两年光纤接入服务。

（七）互联网专线接入服务

提供两年3家不同运营商的3条互联网专线接入服务，每条互联网专线至少提供上下对称的3000Mbps带宽，IPv4/IPv6双栈链路互联网专线接入服务。

（八）项目运维团队，要求至少有41人驻场。投标人若为分支机构的，可沿用其总公司的人员；投标人若为总公司，可沿用其分支机构的人员；投标人若为联合体，则任意一方提供人员均可。具体人员要求如下：

（1）项目运维负责人1人（按要求到场、非常驻）：负责项目总体运维管理，包括总体运维服务体系的设计规划，把握整体运维服务工作的架构与方向，领导运维团队明确运维服务要求与细则，指导运维团队实际运维服务工作的组织与实施，协调项目运维服务所需的资源。

（2）项目运维助理1人（按要求到场、非常驻）：负责推进日常行政管理工作，组织共通性、综合性业务或运维服务工作的开展，协同项目总体商务对接、运维阶段实施对接、IT技术资源和通服业务技术协助资源的对接，统筹运维服务统一体系及工作流的搭建、运维服务质量监督。

（3）公共视频运维团队15人岗位（复用3人），负责公共视频版块内所建设硬件设备系统、平台及应用软件的运维及应急处置工作，响应版块内运维服务范围内的各项请求。具体包括：公共视频版块中视频云机房的基础环境与设施、云平台及汇聚与核心设备（包括网络设备、主机、存储、安全设备）运维。

（4）智慧交通运维团队9人岗位，负责智慧交通版块内所建设硬件设备系统、平台及应用软件的运维及应急处置工作，响应版块内运维服务范围内的各项请求。具体包括：视频云机房中的云平台及汇聚与核心设备（包括网络设备、主机、存储）运维；外场系统、置业外网络系统、其他设备（接入网关、电视墙等）及应用软件的运维服务由智慧交通运维团队负责。

（5）综信平台运维团队1人岗位（复用1人），负责综合信息平台版块内所建设平台及应用软件（综合信息平台与智慧政务相关应用软件）的运维及应急处置工作，响应版块内运维服务范围内的各项请求。

（6）云计算运维团队16人岗位，负责云计算中心版块内所建设硬件设备系统、平台及应用软件，具体包括机房与设备间供配电与UPS、空调、消防、防雷等基础设施，云机房、云平台及汇聚与核心设备的运维及应急处置工作，即包含本项目所建设政务云与网络（互联网、政务网）内相关系统、平台与设施设备，响应版块内运维服务范围内的各项请求。

（7）指挥中心运维团队2人岗位，负责指挥中心版块内所建设硬件设备系统（含设备间供配电与UPS、空调、消防、防雷等基础环境与设施；音视频系统、桌面系统、网络系统）、平台及应用软件的运维及应急处置工作，响应版块内运维服务范围内的各项请求。

（8）本项目运维服务人员，岗位配置表如下：

  （九）采购清单

说明：投标人需对上表中所有细项进行分项报价，各分项报价不得超过报价上限。

2

一、综合信息平台软硬件设施运维项目