采购需求

说明：采购需求中标注★号指标为实质性要求，实质性要求任一项不满足的将被作为无效投标否决。★号标注在序号前，指本序号所有内容均为实质性要求；★号标注在段落前，指仅本段落内容为实质性要求。

一、项目背景

北京节水展馆建筑面积约 1000 平方米，年接待参观人数约万人。通过讲解和展品参观互动使参观者加深对水的了解，提高节水意识等。

二、采购标的

★（一）标的名称

节约用水宣传与节水展馆运维—北京节水展馆运行与维护。

★（二）标的内容

1、配备常驻展馆工作人员：行政主管人员 1 名，讲解员 3 名；

2、完成电子、电器设备定期巡检服务；展品设施维护及耗材代购服务。

（三）采购标的预算

本项目采购标的预算总额为 49.221745 万元。

注：本项目预算为 2023 年 7 月 1 日至 2024 年 6 月 30 日预算总额。

（四）标的所属行业

采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：租赁和商务服务业。

三、落实政府采购政策需满足的要求

★（一）本项目专门面向中小企业采购，即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接；

（二）根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号），残疾人福利性单位视同小微企业；

（三）根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68 号），监狱企业视同小微企业；

★（四）本项目采购产品必须为国产，不接受进口产品。

四、技术要求

★（一）项目执行的标准和规范 

北京市物业服务标准。

★（二）服务内容

1、人员主要工作内容

（1）行政主管人员统筹展馆日常接待、展馆日常运维协调、展馆库房管理、展馆人员管理、节水宣传资料盒宣传品管理等工作；

（2）讲解员负责展馆日常开馆接待、非接待日物品整理、调整布展、节水宣传资料和宣传品筹备即发放等。

2、服务主要内容

（1）展品维护：包括展品、展示柜、设备等，做好日常维护，保证展品表面清洁明亮，无痕迹无灰尘。

（2）电子、电器设备定期巡检服务：在采购人的领导下，负责定期做好计算机、投影仪、触控屏等电子设备的巡检与保养工作并及时记录（每月不少于1次），清理计算机中有害信息，维护计算机软件运行程序，防止来源不明的信息传入服务器，确保机器正常工作。发生故障后应及时报告采购人直管领导，并负责通知有关维修人员进行维修。每月对展馆用电设备设施及电路进行定期巡检，做到24小时响应，同时做好安全记录，如遇问题及时维修。

（3）展馆耗材购买与更换服务：负责本展馆运维工作，对展馆耗材购买并进行更换。

★（三）人员要求

1、行政主管人员要求：身体健康，工作责任心强。

2、讲解员要求：身体健康，形象好，口齿清晰，工作责任心强。

★（四）岗位职责

1、行政主管人员

负责全面管理工作，个人工作能力强，具备领导、组织、协调能力。能够科学合理安排讲解员工作时间，并能够对展品进行专业讲解。

2、讲解员

（1）热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。

（2）具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。

（3）根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。

（4）做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。

（5）积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

（6）严格执行交接班制度。

（7）完成单位安排的其它工作。

★（五）工作时间

工作时间（每周二至周日9：00-16：30）并以采购人要求为主，每周一闭馆日公休外，包括法定节假日（除春节和元旦外）在内的其余时间实行轮休制，遇有突发情况应按采购人的工作要求全员值岗。

★（六）成果要求

1、成果文件

于2024年6月30日前，提供以下成果文件：

（1）展品维护、安装调试、巡检等相关记录和工作过程影像资料；

（2）《展馆展陈设备及计算机相关设备巡检和维护工作报告》；

（3）《节约用水宣传与节水展馆运维—北京节水展馆运行与维护项目总结报告》。

2、成果形式

（1）成果形式：包括纸质文件和电子文件；影像资料提供电子文件。

（2）电子文件应包括所有成果内容，电子文件载体为U盘。

3、成果数量

纸质文件：4 份； 电子文件：1 份。

（七）组织方案或解决方案

供应商应针对本项目服务内容和要求提出具体实施组织方案或解决方案。

1、人员保障

第一等次：方案内容包括人员管理制度、人员培训计划、人员考核标准、人员应急替代保障、劳动纠纷处理等；管理制度健全，人员组织措施详尽，保障性强。

第二等次：方案内容包括人员管理制度、人员培训计划、人员考核标准、人员应急替代保障、劳动纠纷处理等；但各项制度、措施简单，缺乏针对性，保障性不强。

第三等次：方案内容包括人员管理制度、人员培训计划、人员考核标准等主要内容其他方面有缺失。

第四等次：方案主要内容有缺失，或存在不合理。

2、行政主管人员工作方案

第一等次：方案内容包括行政主管人员工作方案（含统筹展馆日常接待、展馆日常运维协调、展馆库房管理、展馆人员管理、节水宣传资料盒宣传品管理各环节的工作方法和流程）、时间安排等；行政主管人员工作方案的工作方法和流程阐述系统详尽，关键点、重点突出，有利于项目实施保障；时间安排计划明确到具体时间。

第二等次：方案内容包括行政主管人员工作方案（含统筹展馆日常接待、展馆日常运维协调、展馆库房管理、展馆人员管理、节水宣传资料盒宣传品管理各环节的工作方法和流程）、时间安排等；但行政主管人员工作方案的工作方法和流程阐述简单，关键点、重点不明确，或时间安排计划未明确到具体时间。

第三等次：方案内容不完整，行政主管人员工作方案（含统筹展馆日常接待、展馆日常运维协调、展馆库房管理、展馆人员管理、节水宣传资料盒宣传品管理各环节的工作方法和流程）、时间安排等主要内容(含行政主管人员工作方案的各环节)有缺失。

3、讲解员工作方案

第一等次：方案内容包括讲解员工作方案（含展馆日常开馆接待、非接待日物品整理、调整布展、节水宣传资料和宣传品筹备发放各环节的工作方法和流程）、时间安排等；讲解员工作方案的工作方法和流程阐述系统详尽，关键点、重点突出，有利于项目实施保障；时间安排计划明确到具体时间。

第二等次：方案内容包括讲解员工作方案（含展馆日常开馆接待、非接待日物品整理、调整布展、节水宣传资料和宣传品筹备发放各环节的工作方法和流程）、时间安排等；但讲解员工作方案的工作方法和流程阐述简单，关键点、重点不明确，或时间安排计划未明确到具体时间。

第三等次：方案内容不完整，讲解员工作方案（含展馆日常开馆接待、非接待日物品整理、调整布展、节水宣传资料和宣传品筹备发放各环节的工作方法和流程）、时间安排等主要内容(含讲解员工作方案的各环节)有缺失。

4、展品维护

第一等次：方案内容包括展品维护的工作方法和流程、器具配备、时间安排、人员安排等；展品维护的工作方法和流程阐述系统详尽，关键点、重点突出，有利于项目实施保障；时间安排计划明确到具体时间；人员安排明确到具体人员，并明确了人员分工职责。

第二等次：方案内容包括展品维护的工作方法和流程、器具配备、时间安排、人员安排等；但展品维护的工作方法和流程阐述简单，关键点、重点不明确，或时间安排计划未明确到具体时间，或人员安排未明确到具体人员，或未明确人员分工职责。

第三等次：方案内容不完整，展品维护的工作方法和流程、器具配备、时间安排、人员安排等主要内容有缺失。

5、电子、电器设备定期巡检

第一等次：方案内容包括电子、电器设备定期巡检的工作方法和流程、器具配备、时间安排、人员安排等；电子、电器设备定期巡检的工作方法和流程阐述系统详尽，关 键点、重点突出，有利于项目实施保障；时间安排计划明确到具体时间；人员安排明确 到具体人员，并明确了人员分工职责。

第二等次：方案内容包括电子、电器设备定期巡检的工作方法和流程、器具配备、时间安排、人员安排等；但电子、电器设备定期巡检的工作方法和流程阐述简单，关键 点、重点不明确，或时间安排计划未明确到具体时间，或人员安排未明确到具体人员， 或未明确人员分工职责。

第三等次：方案内容不完整，电子、电器设备定期巡检的工作方法和流程、器具配备、时间安排、人员安排等主要内容有缺失。

6、成果文件编制计划

第一等次：制定了成果编制计划，包括成果文件编制思路、时间安排、人员安 排、工作流程等；编制思路清晰，提出完整的成果文件纲要；编制时间安排明确到具体时间；编制人员安排明确到具体人员，人员分工职责明确，成果文件编制、审核、审定、批准工作流程清晰。

第二等次：制定了成果编制计划，包括成果文件编制思路、时间安排、人员安 排、工作流程等；编制思路清晰，提出完整的成果文件纲要；编制时间安排明确到具体时间；编制人员安排未明确到具体人员，或人员分工职责不明确，或成果文件编制、审核、审定、批准工作流程不清晰。

第三等次：制定了成果编制计划，包括成果文件编制思路、时间安排、人员安排、工作流程等；但编制时间安排未明确到具体时间。

第四等次：制定了成果编制计划，包括成果文件编制思路、时间安排、人员安排、工作流程等；但未提出完整的成果文件纲要。

第五等次：成果编制计划不完整，成果文件编制思路、时间安排、人员安排、工作流程等主要内容有缺失。

7、人员配备

• （1）供应商拟派项目负责人（行政主管人员）的经验

第一等次：拟派项目负责人（行政主管人员）具有对外开放公共设施运行管理业绩。

第二等次：拟派项目负责人（行政主管人员）不具有对外开放公共设施运行管理业绩。

• （2）供应商拟投入本项目讲解员的经验

第一等次：拟派讲解员每有 1 人具有 5 年及以上展馆或博物馆等讲解工作经验。第二等次：拟派讲解员每有 1 人具有 3 年及以上展馆或博物馆等讲解工作经验。第三等次：拟派讲解员每有 1 人具有 1 年及以上展馆或博物馆等讲解工作经验。

五、商务要求

★（一）项目实施期限

项目实施期限：合同签订之日起至 2024 年 6 月 30 日。

★（二）项目实施地点

项目实施地点：北京节水展馆。

★（三）合同价款支付

1、付款进度

预付款：签订合同后 20 个工作日内，采购人支付合同价款的 60%；

中期付款：2023 年 10 月 31 日前且通过采购人阶段验收合格后，采购人支付合同价款的 30%；

最终付款：2023 年 12 月 10 日前，采购人支付合同价款的 10%。

2、付款方式

转账支票或汇款方式。

3、支付时间

供应商按照采购人要求开具合法合规的商业发票，采购人收到上述发票后15日内将款项支付给供应商。

4、前期费用

（1）本合同价款中包含2023年7月1日至合同签订之日期间的服务费用，供应商在收到预付款10日内，应将该费用支付给前期服务单位。

（2）前期服务费用按照以下标准计取：按本合同约定的费用标准计取。

（3）前期服务费用的确定：前期服务费用由采购人按上述标准和采购人审定的服务人员实际到岗出勤数确定。

（4）供应商未按要求支付的，采购人将从后续支付款中扣除。若因供应商与采购人原服务单位因支付前期费用产生的纠纷，由供应商自行承担。

★（四）售后服务

项目完成后，供应商应免费提供后续项目绩效考核、相关检查配合工作。

六、项目验收

供应商按照合同约定，完成节约用水宣传与节水展馆运维—北京节水展馆运行与维护工作，同时提交完整的验收资料。采购人组织验收小组对本项目技术和商务履约情况进行验收，验收合格后双方签署验收书，验收资料包括：（1）投标文件中提供的服务数据和承诺内容经核验证实；（2）所暴露的问题已获得令采购人满意的解决；（3）所要求的资料已按采购人要求移交完毕。验收不合格的，由供应商按要求弥补缺陷后再次组织验收，直至验收合格。

具体验收方案见合同履约验收方案。