采购项目技术、服务其他商务要求

一、项目概况

我院2012年购置了一台飞利浦Allura XperFD20数字血管造影机，为了设备的稳定运行、保障医疗安全，我院拟为该设备采购维保服务。目前该设备平板探测器故障。

二、维保服务内容：

1、设备名称及规格型号：飞利浦Allura XperFD20

2、服务范围：飞利浦Allura XperFD20设备全维保服务（除第三方产品）整机全保。

三、服务技术要求

为保证飞利浦设备能随时处于最佳状态，发挥最佳性能，提高介入诊疗效率，进而提高医院救治能力，对设备维护保养作如下要求：

1、维护保养须包含除第三方产品外的所有硬、软件的保修更换（包扩平板探测器、球管、巡航导轨、高压发生器、工作站等整机全保），人工技术维修服务不限次数（单独提供承诺函）。（实质性要求）

2、提供每年不限次数的叫修服务，（提供电话支持，包含工程师差旅费），供应商必须在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急情况的合理化处理方案。（实质性要求）

3、保障维修的及时性。接到客户的报修电话，将在1小时内响应，36小时内工程师到达现场维修。提供周末和非标准工作时间的技术响应和现场服务。（实质性要求）

4、每年进行现场四次专业保养，使之保持原厂QC质量标准或国家权威质量计监部门之标准，包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等。每季度一次全面保养并书面记录，年度维保总结报告装订成册留存科室同时报医院设备管理部门。（实质性要求）

5、服务范围内的备件不限次数更换，国内设有专门的零备件仓库，具备充足的备件供应能力，保证备件快速的送达采购人医院现场（提供仓库图片及仓库租赁合同或所有权佐证材料）。（实质性要求）

6、更换的备件为原设备零配件同一生产厂家和同一型号规格的全新零配件，同时提供零配件合法来源相关材料。安装完毕后保证达到设备运行标准（单独提供承诺函）。（实质性要求）

7、供应商须具有经合法校正的上述所有维修保修保养设备规格型号的专业维修工具、仪器，提供名录和需校正的工具仪器的校正记录文件。（实质性要求）

8、开机率保证：开机率≥95%，按照一年365个工作日计算，即停机时间不超过15天。开机率未达标赔偿方式：1∶3赔偿，即停机每超出一个工作日，维修服务合同期限自动延长三个工作日（单独提供承诺函）。（实质性要求）

9、四川省内设有不少于一个稳定的常驻服务机构（人员），供应商或服务提供方必须提供四川省内维修办事处详细地址与联系电话以供核实。在职医疗设备维修工程师不少于6名（提供在职证明材料）。（实质性要求）

10、供应商应为本项目配备至少1名通过了本维修设备设备生产厂家专业培训，获得该型设备维修资质的维修工程师。（提供医疗设备维修相关专业大专以上毕业证、学信证明、该设备维修资质有效证明材料）。维修工程师必须具备从事放射工作从业资格及职业防护装备，按国家要求制定并落实职业防护措施。（提供环保部门辐射环保培训合格证明、放射防护用品清单）。（实质性要求）

11、培训服务要求：提供现场培训2次，培训内容包括：设备科工程管理培训、临床应用培训等，医院可根据自己需求选择培训内容。（实质性要求）

12、配合设备检测：维保服务商需配合医院每年大型设备年检，负责把设备调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（单独提供承诺函）。（实质性要求）

13、供应商接受采购人对维保质量进行考核，考核不合格采购人有权单方终止合同。（单独提供承诺函）（实质性要求）

14、合同期限内至少提供一支全新原装球管。（实质性要求）

▲15、供应商能及时提供设备使用中的不定期升级服务，设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。提供近一年内软件升级工单一份。（单独提供承诺函及软件来源合法证明材料）

▲16、提供在线技术支持及远程诊断服务，达到可以远程365天每天24小时在线监控设备各项运行数据，实现设备故障提前预警。提供远程诊断系统信息系统安全等级保护备案证明。

▲17、由于球管属于高价值易损耗配件须有库存才能保证能及时更换，具备有48小时供货到现场的能力。保证球管是正规、全新、同型号合法来源产品。（至少提供库存球管序列号一个及合法来源证明材料）

▲18、提供在线应用培训服务平台，不限人次免费在线培训。

四、商务要求（实质性要求）

（一）服务期限及地点：

1.服务期限：自合同签订之日起三年。合同一次性签订。

2.服务地点:凉山彝族自治州第二人民医院采购人指定地点。

（二）安全要求：

本项目自成交供应商成交之日起至服务结束日止，成交供应商将负责项目实施过程中的人身安全、财产安全、环境安全。因项目实施过程中造成的直接或间接损失，均由成交供应商自行承担。

（三）知识产权授权要求：

供应商若非生产厂家，如需获得生产厂家的授权才能提供实施维保服务，需向采购人承诺在成交后取得厂家授权，获得配件及技术支持，并在合同签订前向采购人提供正式授权函备档（单独提供承诺函）。

（四）报价要求：

供应商报价包含维保服务期内的所有费用，包括维保期内维修费、技术服务费、零备件和专用工具费、技术资料费、人工费、差旅费、住宿费、管理费等相关费用。供应商报价需符合预算控制价要求，超出预算控制价的报价为无效报价。

（五）付款方法和条件：

（1）付款方式

按季度支付，每季度为三个月，自合同约定的起始日期起算。季度维保服务费=年度维保服务费/4，但采购人每季度向供应商支付的维保服务费金额应根据《凉山彝族自治州第二人民医院飞利浦Allura XperFD20数字血管造影机维保服务评估考核表》的考核结果进行结算和支付。

（2）付款条件

采购人向供应商付款须全部满足下列四个条件：1）供应商服务满一季度且过程中无违约行为或违约行为已处理完毕；2）供应商向采购人已提供上一季度考核后的结算金额等额的服务费发票及国家认可规范有效的检测、维保报告、验收单；3）供应商向采购人出具经国税网验审合格的合法有效发票，供应商出具发票的金额、单位名称与签订合同的公司相符；4）经采购人经办及验收部门审核签字确认、采购人财务审核无误和采购人院长批准。

（3）付款时间

满足付款条件后，采购人收到付款申请及相关票据30个工作日内（遇节假日顺延）将结算的维保服务费向供应商发票载明的账户通过银行转账一次性付清。

（六）服务考核：对在服务期间进行响应考核考评：

凉山彝族自治州第二人民医院飞利浦Allura XperFD20数字血管造影机维保服务评估考核表

注：1、本章中的实质性要求，供应商须完全满足，否则将作无效响应文件处理。

2、本章带“▲”项为重要技术参数（服务要求），需按要求提供相关材料，不满足仅作为扣分处理。

3、除特别注明需要提供证明材料或者承诺函的条款外，其余条款仅需按第八章中的“服务应答表”“商务应答表”的相关要求进行响应即可。