服务需求一览表

采购清单及服务参数

序号

采购服务名称

单位

数量

服务参数

预算合计（元）

中小企业划分标准所属行业名称（行业名称及划分见本章附件2）

1

南宁市中西医结合医院保洁物业服务采购

项

1

▲一、服务范围及内容

（一）服务范围

南宁市中西医结合医院（南宁市第七人民医院新院，金桥路120号）保洁、电梯、物资转运、维修、绿化等物业服务，服务期1年。包含门诊医技楼、住院楼、医院门前停车场、地下车库等保洁面积约172816平方米。

（二）服务内容:

1.保洁服务:

(1)医院所有病房、治疗室、手术室、处置室、护士站、医生办公室、职工生活区、公共通道及室内相关设施表面保洁；

(2)门诊医技、住院楼内所有区域、诊室、办公室、卫生间、门窗和室内相关设施表面保洁;

(3)公共区域内外露台、沟的保洁:

(4)业务区室外硬化路面、通道保洁工作;

 (5)全年免费室内PVC打蜡保养一次

2.电梯司乘服务

  3.洗涤服务

4.劳务派遣服务保洁以外临时性搬运货物等物业服务工作。

5.开荒保洁服务：具体以实际需求确定开荒区域面积（需开荒区域已完成建筑垃圾清理），按2元/㎡采购服务（服务方包工、包料、包清洁设备等）

二、具体工作要求

（一）医院保洁服务

1.保洁内容及服务次数要求

（1）门诊医技楼（包括急诊室、发热门诊、各诊室、科室等)

（2）手术室

（3）住院部各病区（1F-15F及楼顶清洁）

（4）职能办公楼区域

（5）会议室

（6）公共区域（外围环境、门前三包、地上地下停车场）

注:每天、每周、每月、每年保洁的频次可根据各科室的需要增加，但不能少于《物业服务标准要求》的规定的频次。

（二）保洁服务质量考核标准（达到医院院感管理质量标准要求，中标人承诺根据医院感染管理质量标准要求，随时进行工作调整。）:

▲1.公共区域、病房保洁

（1）地面:表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹、水迹及垃圾、间(边)隙角落无垃圾。

（2）墙面:无手印，无污渍、无张贴，乱画，天花板无蜘蛛网。

（3）电梯(污物梯、扶手电梯):电梯门表面无划痕，无灰尘，无张贴，无乱画，光亮无手印: 电梯内部沟槽无杂物，电梯壁内无张贴，无乱画，地面无纸屑，烟头，天花板光亮，内部灯亮，滑道通畅。电梯轨道无污渍、积尘、油渍。

（4）按键面板、开关面板:无尘土、无印迹。

（5）照明灯具:无厚积尘土。

（6）各房间门、通道门:无尘土、污迹、印迹。

（7）电梯厅顶部:无厚积尘土、蜘蛛网。

（8）不锈钢面:无脏、污点。

（9）装饰物:盆、座表面干净无尘土:装饰物(如塑料花卉、油画)等表面无尘。

（10）公共饮水机:外表无脏、污点、无积水。

（11）天花板、出风口:无蜘蛛网、无霉点、无积灰。

（12）玻璃(玻璃门):清洁明亮，无手印，无张贴，无乱画现象，无污渍，胶渍，水渍，无记号笔印记。

（13）垃圾桶:物表干净无污迹、灰尘、桶内无异味，无蚊蝇乱飞，周边无污水，无散落山圾。

（14）摆放物品、展示柜、架(物)、花盆、装饰品:表面无灰尘，污迹、明亮、物品完好。

（15）消防箱:干净无灰尘，无积尘，无张贴，无乱画现象，消防栓干净无积尘。

（16）踢脚线:干净无污渍，无积尘，无脱落现象。

（17）开关类:干净无灰，无污渍，无手印，禁止使用湿布擦拭。

（18）报箱、衣柜、文件柜、置物柜、置物架:干净，无积尘，上方无杂物无灰尘，柜边角落无垃圾灰尘、无张贴，无乱画现象。

（19）监控探头:探头镜头干净无积灰、浮尘。

（20）安全出口指示灯类:干净无污渍，无积尘，无破损，灯亮。

（21）不锈钢类:表面光亮，无灰尘，无划痕，无锈迹。

（22）候诊椅:表面无灰尘，无张贴，无污渍，无杂物，无蜘蛛网。

（23）指示牌、广告牌类:表面干净光亮，无灰尘，无张贴，无蜘蛛网。

（24）窗户(纱窗、百页窗):窗台无灰尘，无脚印，烟头，纸屑:窗框槽内干净，无杂物，无积尘、虫网。

（25）床、床头柜、床架、沙发、氧气管:无尘土、无积灰、油迹、霉点。

（26）紫外线灯管:保持清洁，无积尘;灯具、窗帘(隔帘):无厚积尘土。

（27）各类医疗器具:无尘土、霉点、污迹。

（28）被服用品、工作服、各种布类:干净、无破洞、污迹、掉线(钮扣)、开缝

（29）污物间:物品分类摆放、整齐、干净、无异味、无杂物。

（30）地面:无灰尘、无水迹、无污迹，保持明亮干净

▲2.公共区域、病房的卫生间保洁:

（1）卫生间：无异味。

（2）地面：无尘土、碎纸、头发、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹、脚印，天花板无蜘蛛网。

（3）洗手池:池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。

（4）水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净。

（5）洗手池台面：无尘土、无污物、台面无长时间水渍、洗手液器具无灰尘、无污垢，内装洗手液液不少于容积1/3。

（6）镜面：直视镜面无污迹、无污垢、无水迹。

（7）大便器、小便器、马桶等卫生洁具:无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污、喷水嘴应洁净。直视马桶、大小便池内部无污垢、边上无污迹、尿迹、无锈迹上下水通畅，水箱无尘、污迹。

（8）手纸架：无手印、光亮、洁净。

（9）纸篓：污物量不超过桶体2/3，厕纸无缺漏、内外表干净。

（10）墙面：无尘土、污迹。

（11）顶板、排气口:无霉点、无污迹、无污渍。

（12）隔板(门板)：无霉点、污迹、无手印。

▲3.楼梯保洁:

（1）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头、脚印、口香糖及垃圾杂物等。

（2）天面：无蜘蛛网及其他污垢等。

（3）墙面：无尘土、无污迹。

（4）消防设备：表面无尘土。

（5）楼梯：扶手无灰，无积尘，无装修漆点，栏杆无积尘,无蜘蛛网，楼层阶梯无烟头屑，无泥土，通道内墙面无蜘蛛网，楼道内无堆积杂物。

（6）层内管道门：干净无积尘，无污溃，无张贴，无乱西。

▲4.办公室保洁

（1）桌面：干净无尘土。

（2）电脑、打印机等办公用品无尘、霉点。

（3）地面、墙角边沿:无污渍、纸屑、水迹、尘土、垃圾，天花板无蜘蛛网。

（4）值班室：地面干净无垃圾、床底无虫网、积灰、东西摆放整齐。

（5）各家具、椅子、电器:内外干净无污迹、灰尘。

（6）沙发：直视沙发表面色彩一致、无灰尘、无污迹、无霉班，直视沙发无粘连物、无水迹，沙发腿表面无灰尘、无污迹、无污垢，手摸沙发表面柔软、光滑，沙发交接处内部无灰尘、无异物。真皮沙发明亮干净，保养好。

（7）倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、并保持外表干净。

▲5.电梯保洁

▲6.外围环境保洁

（1）路面：目视干净，无烟头，无落叶，无痰迹，无积水，无口香糖胶渍，无堆积杂物,无大块石头等杂物。

（2）果皮箱、垃圾桶:无异味，无蚊蝇乱飞周边无污水，无散落垃圾。

（3）绿化地：无落叶、花丛内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石、动物粪便等杂物。

（4）灯杆：无张贴，无灰尘,无蜘蛛网，无锈迹。

（5）天台（花园）：无堆积杂物，无石块，无落叶，无纸屑，无烟头，等杂物。

（6）地下停车场管道、设施：表面干净无污迹，无蜘蛛网，烟感器，出风口无灰尘,无污迹，无蜘蛛网。

（7）外墙玻璃：干净明亮，无污渍，无胶点，无漆点，无手印，水渍。

（8）休闲椅：表面无灰尘，无张贴，无污渍，无杂物，无蜘蛛网。

（9）排水沟：无杂物，无杂草，无纸屑烟头，排水畅通无堵塞、积水、异味。

（10）公共走廊：无杂物，无烟头，无纸屑，泥土，无胶渍。无手印，无张贴，无乱画现象，无污渍，胶渍，水渍。

（11）指示牌、广告牌类：表面干净光亮，无灰尘，无张贴，无蜘蛛网。

（12）外围保洁：每日上下午各巡扫1次，目视干净，无烟头，无落叶，无痰迹，无积水，无口香糖胶渍，无堆积杂物,无大块石头等杂物。

（13）绿化剪裁养护：每月绿化剪裁1次，目视大树无枯枝垂落、绿化带修剪平整。

（三）消毒标准及要求（达到医院感控质量标准要求）

（四）洗涤服务

▲1、负责全院工作人员工作服、病员服、手术服、各种被服、床单、巾单的消毒、洗涤、烘干、修补、折叠等工作，保证医疗、护理工作的需要。

▲2、收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、烘干、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损衣物、被服，应修补好后再发放，做到发放的各种被服无破、潮和不洁。

▲3、坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据、双签名，防止差错。

▲4、严格按机器操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人服被分开，妇、儿科与其他科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开。

  (五）电梯司乘服务

▲1、岗位工作内容及要求：

（1）卫生区域：电梯内：扫地、拖地、抹扶手、轿厢定期擦不锈钢油（包括电梯门）、门槽。电梯外：点检每层楼电梯门口垃圾和处理临时性的卫生。机房：每周全面做一次卫生。

（2）电梯的安全运行、操纵及电梯的日常维护、及时发现和报修故障。

（3）每周工作程序（在规定时间完成）。

（4）结合现场实际情况制定工作内容。

▲2、电梯服务的主要内容：

（1）主要负责医院电梯运行期间的引导服务和保洁服务。

（2）上班时间：行政班、早上：7：20——12：00 下午：14：20——17：30

  注（也可根据医院实际情况进行实际安排）

3、工作区域：

负责医院所有电梯的卫生、电梯的运行、操作及电梯的日常维护、及时发现和报修故障。

▲4、工作内容：

（1）卫生区域：电梯内：扫地、拖地、抹扶手、轿厢定期擦不锈钢油（包括电梯门）、门槽。电梯外： 点检每层楼电梯门口垃圾和处理临时性的卫生。机房：每周全面做一次卫生

（2）电梯的安全运行、操纵及电梯的日常维护、及时发现和报修故障。

▲5、管理要求

（1）在完成本职工作后，不得提前下班，应随时维持好电梯内外的卫生工作。

（2）工作过程当中，不得有消极怠工及拖拉行为，应力争以最快的时间完成每一项工作。

（3）在工作过程中必须团结协作、密切配合，根据需要随时协助其他同事的工作。

（4）工作时间内没有完成的本职工作，应自觉加班完成。如因个人原因无法按时完成的，应提前上班，必须在工作限制时间内完成，不得影响对病友和医务人员的正常服务。

（5）班时间内已完成本职工作的，未到下班时间的，应加强负责区域内的卫生保洁工作。

（6）在上班时间离开岗位或做卫生时，请做好对客人的提示：如上卫生间时，挂牌；做卫生时，请放好提示牌。

（7）管理人员检查日常工作不符处，应及时通知负责人员完成，电梯员应在安排的时间内完成。

（8）电梯员对工作不符处经管理人员提醒一次后，再进行复查时不完成的，按照公司处罚条例进行处罚。

（六）卫生消毒消杀内容及标准

1、办公室、病房区域刷洗及消毒每天1次。

2、公共卫生间的消毒，每天1次。

3、电梯及电梯厅检查及消毒，每天1次。

4、垃圾、医疗废物中转站或垃圾桶消毒每天至少1次。

5、其他公共部位消毒消杀(根据实际情况及时处理)。

6、卫生清洁施行1床1巾、1柜1巾、1房1污拖。

7、全院拖把施行集中消毒、清洗配送制，使用后的拖把在没集中消毒、清洗时不得重复使用。

8、编制《卫生消毒消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗:

（七）生活垃圾、医疗废物垃圾管理标准要求

根据《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的精神，结合我院的实际情况，医疗废弃物的管理实行科主任、护士长负责制，监督检查本科室的垃圾分类放置情况，清洁员按规定位置摆放医疗废弃物周转桶（箱），盛装医疗废物的包装物应有标签，内容包括：产生科室、产生日期、医疗废物类别等，对盛装的医疗废物达到包装物或者容器的3/4时，应当使用有效的封口方式，使封口紧实、严密。对各科室的医疗垃圾的运送进行交接登记，确保垃圾的分类收集并密闭运送至医疗垃圾暂存室。总务科、护理部、院感科共同检查监督垃圾的处理情况，未按要求处置，发现一次扣罚20元。

（八）其它保洁内容标准要求

1、该保洁标准及定期作业养护指导，与采购双方签定的保洁合同有同样的法律约束效力。该标准可依采购人最新行业标准需要调整。

2、中标人实施的保洁工作作业流程，要符合采购人工作性质特点，该流程可依采购人最新行业标准需要调整。

3、用电方面，设备使用完成后及时关闭电源，不让设备处于待机状态。

4、用水方面，节水至上,特别是冲洗时、接取净水时、清洗工具时勿浪费水源，清洁所有设备或设施时要严格按照清洗步骤来进行操作:在接水时要有人在旁边,接好后应及时关闭水龙头(不要将水龙头一直开着或是人不在水却在流);必须将水资源循环利用，如发现不严格遵守浪费水的情况，一经发现将进行相应的处罚。

▲四、人员配置及要求：配置人数25人（配置人数根据医院发展实际需求为准）。

（一）项目主任（1人）

项目主任1人，大专以上文化程度，男女不限，50岁以下，熟悉物业管理服务流程，具有 6年以上物业管理经历。

(二)保洁人员（ 17人）

工作认真负责，经过岗位培训并考试合格人员，身体健康，服从安排，任劳任怨；

 （三）电梯司机（2人）

主要负责医院电梯运行期间的引导服务和保洁服务；所有电梯的卫生、电梯的运行、操作及电梯的日常维护、及时发现和报修故障。

  （四）医疗垃圾转运员（2人）

初中以上文化程度，经过专业院感知识培训并考核通过的人员从事；工作认真负责，身体健康，服从安排，任劳任怨。

  （五）洗涤人员（3人）

负责全院工作人员工作服、病员服、手术服、各种被服、床单、巾单的消毒、洗涤、烘干、修补、折叠等工作

五、保洁服务所需工具配置

1．乙方需要配置具有现代化先进性、符合国家卫生标准和要求的保洁清洗机器设备、工具清洁剂、消毒用品、日常保洁用品、工作服等材料

1020000

物业管理服务

商务条款

▲◆（一）签订合同时间：自中标通知书发出之日起25日内。

▲（二）服务期：自签订合同之日起1年。

（三）服务地点：南宁市第七人民医院新院（南宁市金桥路120号）

▲（四）付款方式: 无预付款，中标价按月支付，每月服务费于次月结算，以银行转账的方式划入中标人银行账户。当月实际在岗人数少于要求配置人数时，按实际在岗人数结算支付。

（五）报价要求

1.报价必须含以下部分，包括：

（1）服务的价格（其中人员工资不能低于南宁市最低标准）；

（2）必要的保险费用和各项税金；

（3）服务范围内所有的开支；

（4）采购项目所需的所有工具、物品(如消毒水、垃圾袋等等)均由中标人负责。

2.投标人投标时需按按本项目要求提供报价明细表。

3. 投标人的报价不能低于南宁最低工资标准。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

（六）其他服务内容:

◆1.因采购人新院开张且营业时间未定，以采购人实际通知进驻时间为准。中标人在收到采购人通知之日起1日内接手进驻并逐步进行移交工作，7日内工作移交完毕，进入正常管理工作。

◆2.每月10日前向业主汇报卫生保洁服务管理总体情况。

▲3.不得擅自占用和改变公用设施的使用功能，如需完善或扩建，须与采购人协商，经采购人同意后方可实施。

▲4.供应商必须承诺自行提供本项目所有服务内容，不能转让或转包。

◆5.接采购人服务通知须立即响应并处理，重大问题或其他无法迅速解决的问题应在24小时内解决。

6.若中标方在服务期内，出现重大工作失误或连续出现考评不达标达3次或以上的，采购人有权报市政府采购监督管理部门要求终止本项目合同，由此造成的损失由中标方自行承担。

（七）采购方无意见、合同金额不变、服务项目不变的情况下，经市政府采购监督管理部门同意后，采购方和中标供应商双方可以延续签订下一年度合同，且不超过三年。

（八）考核实施办法详见附件3

其他说明

1.本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理服务。

2.投标人投标时如有请提供物业服务方案，要求根据服务需求编写切实可行、有针对性的方案。包括：管理措施、实施流程、质量保证措施、风险防范措施和项目管理组织机构图等。