招标文件
招标项目要求
一、商务要求
（一）报价要求
1. 投标报价以综合折扣填列。以需求书中各单项最高限价价格为基础，报出综合折扣（例如：投标人报价综合折扣为九五折，则填写折扣为95%，最多保留小数点后两位，填写折扣大于100%的为无效投标）。维修实际结算价格=实际维修项目单项最高限价价格总和×中标供应商投标时承诺的综合折扣。
注：网上应答填写报价时，只填写%左侧数字。例如综合折扣率报价为95%，网上应答报价只填写“95”。
2. 投标人的报价应包括：工时费用、材料费用、零配件费用、管理费用、车辆清洁服务（包干人民币柒万元整）、利润税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。
3. 验收相关费用由投标人负责。
（二）时间、地点要求
1. 时间要求：签订合同之日起1年的服务期，若在服务期内，总预算-车辆清洁服务（包干人民币柒万元整）执行完毕则服务期提前结束（特殊情况以合同为准）。
2. 服务地点：天津市西青区新科道2号（特殊情况以合同为准）。
（三）付款方式
按季度支付，中标供应商每季度末提供当个季度的车辆费用明细并提供当季的全额发票，收到全部发票并经采购人确定后的15个工作日内支付上一个季度的服务费，服务期内维修保养结算总金额不得超过项目总预算-车辆清洁服务（包干人民币捌万元整）（特殊情况以合同为准）。
（四）投标保证金和履约保证金
本项目不收取投标保证金和履约保证金。
（五）验收方法及标准
按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。
二、技术要求
★（一）投标人须承诺所提供的服务、人员及设备符合相关国家强制性规定。符合《道路运输条例》、《机动车维修管理规定》、《汽车维修业开业条件》（GB／T16739）、《机动车维修业开业条件》（DB12/T688-2016）等国家和天津市机动车维修有关法律法规及标准。
（二）具体需求详见本部分项目需求书。
三、评分因素及评标标准
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第一部分 价格（20分） |
分值 |
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1 |
价格 |
（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。 （2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20 注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。 |
20 |
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第二部分 客观分（40分） |
分值 |
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1 |
投标人业绩 |
完全按照以下要求提供车辆维修保养且已完成的业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。 A. 合同原件扫描件。包括买卖双方名称及盖章、服务内容。 B. 上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同甲方所盖印章）。 每个业绩2分，最多6分。 |
6 |
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2 |
投标人拟投入维修人员评价 |
（1）提供拟投入维修人员的《机动车检测维修专业技术人员职业资格》或《职业技能等级证书》（职业名称：汽车维修工）证书扫描件，每提供一个合格维修人员证书扫描件得1分，最多2分； （2）提供拟投入维修人员的特种作业操作证（低压电工作业）扫描件，每个合格的扫描件得1分，最多1分； 注： A.（1）与（2）为同一人员具备，可重复得分。 B.以上人员须为投标单位正式员工，提供开标日前三个月中任意一个月的由投标单位为以上维修人员缴纳社会保险证明扫描件，否则不予认定得分。 |
3 |
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3 |
投标人救援车辆评价 |
自有车辆：提供机动车行驶证扫描件；租赁车辆：提供机动车行驶证扫描件和租赁合同或合作协议扫描件；上述车辆须全天24小时均可在我市内合法行驶，否则不予认定得分。 每提供1个合格的车辆证明材料得2分，最多4分。 |
4 |
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4 |
投标人维修设备能力评价 |
提供投标人拟投入本项目的设备彩图及设备购置发票扫描件，否则不予认定得分，包括（举升机、大梁校正仪、四轮定位仪、扒胎机、动平衡仪、总成吊装设备、烤漆房、洗车设备），每提供一种满足上述要求的设备得0.5分，最多4分。 |
4 |
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5 |
投标人场地评价 |
投标文件中提供自有或租赁的维修场地整体面积、实景照片的证明材料，维修场地＞500平方米，得5分； 400平方米＜维修场地≤500平方米，得3分； 300平方米＜维修场地≤400平方米，得1分； 其他不得分； 注：证明材料是指： 自有场地：提供场地产权证明文件扫描件（所有权人应为投标人），否则不予认定得分； 租赁场地：提供产权证明文件扫描件和满足本项目服务时间要求租赁合同（承租人应为投标人）扫描件，否则不予认定得分。 |
5 |
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6 |
维修便捷服务评价 |
提供投标人维修服务地点（第五项“投标人场地评价”已提供合格证明材料）与采购人（天津市西青区新科道2号）机动车驾驶距离显示图（提供百度地图或高德地图显示的路线距离截图），否则不予认定给分： 距离＜5公里，得5分； 5公里≤距离＜10公里，得3分； 10公里≤距离＜15公里，得1分； 其他得0分。 |
5 |
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7 |
投标人承诺评价 |
（1）投标人承诺不得违反双方约定使用零配件；严禁以次充好，以换代修。承诺得3分，其他0分。 （2）满足招标文件要求的基础上维修保养后质保期每增加5000公里或3个月保修得1分，最多3分 （3）投标人承诺小型维修类24小时内完成并正常使用；大型维修类72小时内完成并正常使用；遇有特别紧急情况，加大力量满足用户时效要求。承诺得3分，其他0分。 |
9 |
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8 |
投标人环保评价 |
投标人提供环境废物处理的相关材料（包括但不限于废物处理合同）扫描件的得4分；其他得0分。 |
4 |
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第三部分 主观分（40分） |
分值 |
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1 |
针对本项目特点的专业化维修保养服务方案评价 |
至少包含针对本项目的各种车型维修保养方案、维修管理制度方案、环境保护措施方案、突发事件应急方案 满足招标文件要求，无瑕疵：8分； 方案内容存在1处瑕疵：6分； 方案内容存在2处瑕疵：4分； 方案内容存在3处瑕疵：2分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
8 |
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2 |
拟使用维修配件评价 |
至少包含拟使用的维修配件的制造商出具性能说明材料扫描件 满足招标文件要求，无瑕疵：8分； 方案内容存在1处瑕疵：6分； 方案内容存在2处瑕疵：4分； 方案内容存在3处瑕疵：2分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
8 |
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3 |
安全作业保障评价 |
至少包含针对本项目的安全作业制度、安全保障措施、安全事故处理流程、安全责任认定方法等 满足招标文件要求，无瑕疵：8分； 方案内容存在1处瑕疵：6分； 方案内容存在2处瑕疵：4分； 方案内容存在3处瑕疵：2分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
8 |
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4 |
投诉流程、满意度调查制度评价 |
至少包含投诉接受范围、投诉处理流程、满意度调查范围、满意度调查方法，提高服务对象满意度方案 满足招标文件要求，无瑕疵：8分； 方案内容存在1处瑕疵：6分； 方案内容存在2处瑕疵：4分； 方案内容存在3处瑕疵：2分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
8 |
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5 |
维修保养手动工具评价 |
提供附件维修手动工具一览表 满足招标文件要求，无瑕疵：8分； 方案内容存在1处瑕疵：6分； 方案内容存在2处瑕疵：4分； 方案内容存在3处瑕疵：2分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
8 |
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合计 |
100 |
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四、投标文件内容要求
（一）投标人须按照《投标须知》“C 投标文件的编制”中的相关要求编制投标文件。
（二）投标文件格式参照第五部分“投标文件格式”。
项目需求书
一、项目背景
本项目属于其他未列明行业。
二、本项目服务要求：
1.投标人提供车辆维保后的车辆免费清洗服务。
2.在合同签订时，维修实际结算价格=实际维修项目单项最高限价价格总和×成交供应商投标时承诺的综合折扣。
3.为规范车辆维修和保养项目中采购双方行为，杜绝浪费支出，防止“以换代修”，服务商须在投标文件中对此做出相关承诺。
4.投标人提供维修车间，具有完备的烤漆设备设施。投标人提供24小时维修服务，小型维修类24小时内完成并正常使用；大型维修类72小时内完成并正常使用；遇有特别紧急情况，节假日随时有人值班维修，加大力量满足用户时效要求；
5.车辆随到随修，故障车进入维修服务单位随时有人接待，30分钟内安排人员检修，一般故障2小时内修复，急用急修，小修不过夜，大修不超过预定期限，不额外收取急修、抢修附加工时费、提供送修车辆免费洗车服务，保证送修单位及时用车。
6.保证一般常用、易损配件库存充裕，随时更换，非易损件损坏需要更换，订货周期不易过长；
7.维修后质保期一年（或不少于5000公里）保证维修车辆返工率控制在4%内，同一维修项目在质保期内发生返修的，免费快速、优质复修；
8.对零配件的采购应通过生产零配件的生产厂家等主渠道进行采购，不允许在市面随意采购不合格的零配件，特别是投标人严禁使用伪劣配件，给采购人造成损失的，承担全部责任。
9.分车辆建立包括维修内容、维修时间、零配件更换、里程数、保养等内容的单车维修档案和健全独立的财务账目。建立用户单车维修记录档案，用户方可随时查阅维修记录，并按月统计车辆的修理费用。
10.为采购人提供24小时免费车辆道路救援服务及车辆送修人员免费送回服务，在接到采购人求援电话后，市内6区承诺1小时之内到达现场（极端天气情况除外）。小型维修类24小时内完成并正常使用，大型维修类72小时内完成并正常使用，遇有特别紧急情况，加大力量满足用户时效要求。
11.严格按规定开具规范、合法的维修车辆收费内容机打票据及明细。
12.维修所采用的零部件、配件等材料、质保必须是符合国家标准，必须有合法的进货渠道，且均使用维修车辆原厂指定（或推荐）标准产品和满足出厂上路行驶要求的机油用量及轮胎型号等要求，不得使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧代新，油量缺少等情况。
13. 投标人的汽车维修从业人员具备《机动车检测维修专业技术人员职业资格》或《职业技能等级证书》（职业名称：汽车维修工）证书不少于3人、特种作业操作证（低压电工作业）不少于1人、其中至少1名技术负责人员和质量检验人员。
14.资料：投标人具有维修车型的原厂维修资料，包括配件资料、工艺资料、监测技术标准。
15. 投标人环保：环保部门针对投标人出具的环境影响评价的批复或备案，或者环境废物处理的相关材料（包括但不限于废物处理合同）
16.维修设备及场地要求:
（1）投标人应投入包括但不限于举升机、大梁校正仪、四轮定位仪、扒胎机、动平衡仪、总成吊装设备、烤漆房、洗车设备。
（2）救援车辆不少于2辆。
（3）投标人场地要求：维修场地500平方米；不少于3个作业工位；具备烤漆房及完备的烤漆设备设施。
（4）投标人维修便捷服务要求：维修服务地点与采购人机动车行驶距离5公里。
17. 车辆清洁服务：
（1）采购人提供洗车场地（3个洗车位）。中标供应商自备1至2套洗车设备，中标供应商承担水电费、清洁耗材费用。
（2）服务期内本项目涉及车辆的全部清洁保养费用包干为包干人民币柒万元整。
三、各类车辆维修、保养明细及各单项最高限价清单从天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）本项目招标文件一并获取。
注：各类车辆维修、保养明细及各单项最高限价清单中如标注“/”为本项目不涉及的部分与本项目无关。
加注“★”号条款为实质性条款，不得出现负偏离，发生负偏离即做无效标处理。
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