项目需求书

本项目属于车辆维修行业。

1、 项目背景：

大寺片：大寺派出所12辆，王稳庄派出所7辆，开发区派出所7辆，微电子派出所5辆，赤龙南派出所6辆，特警三大队7辆，交警开发区大队18辆，侦查七大队4辆，共8个单位66辆机动车，摩托车5辆。其中包含车型Ⅰ：25辆、车型Ⅱ：21辆、车型Ⅲ：16辆、车型Ⅳ：4辆。该维修保养服务项目预算金额：644070元。采购人车辆维修单位地点位于天津市西青区微二路与爱迪生道交叉口西北150米微电子工业区治安派出所。

2、一般技术需求

（1）项目总体要求

1）天津市公安局西青分局各类机动车辆的维修，包括汽车大修、总成修理、保养、小修和专项维修（新购车辆免费维护保养除外）。

2）投标人须制定详细的维修方案供评委会评审。

3）车辆维修所使用的配件必须符合国家标准，所使用的油料必须符合节能环保要求，投标人有推广使用节能环保产品的责任和义务。

（2）服务具体要求

1）热情承接采购人维修任务，做到“四优”，即：时间优先、质量优良、服务优秀、价格优惠，提供全面的优质服务，服务态度、服务质量、服务时效要自觉接受采购人监督。

2）分单位、分车辆建立包括维修内容、维修时间、更换新旧配件照片、里程数、保养等内容的单车维修档案和健全独立的财务账目，并实行微机管理，准确反映维修费用。

3）严格执行车辆维修进出厂登记和质量检验制度，并按照车辆维修行业管理部门的要求认真填写车辆进出厂登记台帐、车辆维修派工单、材料清单和结算清单，对二级维护以上的竣工车辆应出具作业项目竣工出厂合格证。

4）严格按规定开具规范、合法的维修机打票据及机打明细。

5）认真遵守职业道德和车辆维修行业管理法规和制度，严格遵守各项财经纪律，坚决杜绝送礼品、给回扣、报销费用等一切不正当竞争行为。

6）全年每天24小时维修服务，设立应急电话，实行24小时专人值班制度。

7）为采购人提供本辖区内救援免费服务，在接到采购人求援电话后，以最快的时间到达车辆抛锚地点（招标范围区域内即各大队、派所管辖区域内，最长不超过30分钟），并予以现场维修或拖至站内维修。本辖区外按照救援拖车标准收取相关费用。

8）对采购人所送车辆随到随修，急用急修，小修不过夜，大修不超过预定期限，不额外收取急修、抢修附加工时费，保证送修单位及时用车。

9）为采购人车辆免费代办年审及变更手续，供应商提供承诺函并加盖公章。

10）对不发生材料的小修、调整和检测免收工时费；对维修车辆免费洗车、吸尘。

11) 为提供优质服务，便于采购人监督，车辆维修车间必须安装监控系统，同时向采购人提供随时查看监控录像的方式，监控探头同步收集图像和声音做到无死角覆盖，确保监控回放时间不小于3个月。

12) 所提供的车辆停泊场所必须安装监控系统，监控探头同步收集图像和声音做到无死角覆盖，确保监控回放时间不小于3个月。

13) 为采购人提供维修外便捷服务包括但不限于免费补胎、打气、添加玻璃水和洗车服务。

14) 在每次车辆维修服务结束后需对维修车辆进行免费清洗, 并为送车维修的工作人员提供良好的休息场所。

15）免费提供技术咨询服务，定期走访征求意见，不断改进服务质量，以热情、高效、方便、全面的服务满足采购人的需要。

16）应保证维修质量标准，质保期内应给予免费维修，如因维修质量问题出现的责任事故，经有关单位的技术鉴定，确属维修不当或使用伪劣配件造成的，投标人需承担相应的责任。

17)对更换的废旧配件拍照登记，建立台账。便于采购人随时核对，废旧配件保持至合同到期交给采购人处理。

18）本项目的有关内容依据中华人民共和国交通部《机动车维修管理规定》的相关规定制定。

（3）其他要求

采购人有权对中标单位在本项目的实施过程中出现的问题责令其进行整改，中标供应商拒不整改的，采购人有权解除合同且不承担任何责任。其中包括：

●如出现重大安全事故，采购人有权停止合同

●零部件来源不能追溯，不能提供制造供应商资质证明；

●采购人有权对项目实施单位的管理提出质疑，并责令其限期整改，每年主管部门因同一问题下达2次整改通知书的，采购人有权单方终止合同；

如有以上问题产生经济责任由供应商全部承担，投标人须在投标文件中对此做出相关承诺，并附承诺书并加盖公章。

（4） 服务具体内容

详情请见招标文件