采购需求

一、项目概况

本项目为洛阳市住房公积金管理中心住房公积金贷款抵押担保服务项目，主要为洛阳市住房公积金管理中心市区管理部及偃师、栾川等11个管理部营业网点，承办住房公积金贷款不动产抵（解）押、抵押权证档案管理、贷款保证金管理以及逾期贷款催收、司法诉讼、抵押资产保全等贷后资产管理工作，做好住房公积金贷款担保方式转换后的相关工作。

招标控制价：1044000元。

服务期限：一年。若成交供应商服务良好，获采购人认可，经相关管理部门同意后，采购人可以与成交供应商续签一年合同，最多可续签两次。

二、服务内容及服务要求

2.1服务地点

洛阳市区，偃师区、孟津区、伊川、宜阳、汝阳、嵩县、栾川、洛宁、新安管理部及相关县区行政服务中心等11个服务网点。

2.2服务时间

按照国家法定的工作日上班，周六按照工作需要安排轮流值班。工作时长依据法律规定。

2.3服务内容

承办住房公积金贷款不动产抵（解）押、抵押权证档案管理、贷款保证金管理以及逾期贷款催收、司法诉讼、抵押资产保全等贷后资产管理工作。

①商转公抵（解）押；

②期房（现房）抵（解）押；

③二手房抵（解）押办理；

④抵押登记证整理装订，按季度交至中心档案科室；

⑤贷款保证金的收取、扣划及释放；

⑥逾期贷款催收；

⑦司法诉讼；

⑧抵押资产保全等贷后资产管理工作。

2.4服务要求

根据不同地区的岗位数量、工作量安排相应的人数。

遵纪守法，遵守劳动纪律，具备完全民事行为能力；身体健康，有一定的劳动技能，能胜任本职工作。

具有国家承认的大专及以上文凭；经济类、法律类、计算机类专业优先考虑。

具有较高的政治觉悟和素养，较强的语言表达能力和沟通能力、处理协调能力和团队协作意识；服从命令，听从指挥，作风纪律性强，自律性强；严格遵守工作纪律及服务规范。

服务标准：衣着整洁，精神饱满；服务时使用文明用语；服务时要目视对方表示尊重，面带微笑表示友好；服务要耐心细致，态度热情；程序规范，业务办理无差错，正确率达100%；发现老弱病残应主动服务。以“创一流服务、做发展先锋、让群众满意”为目标进行服务；积极参加培训强化素质、注重技能，让服务对象感受到优质服务。

对所接项目实施全面管理,保证各岗位正常运行,工作井然有序,能完成所有职责之内所有事情。加强工作人员职业道德教育，工作人员要有良好职业道德，语言规范，仪表端正，举止得体。完成采购人交办的各项任务、指标；积极参与并协助采购人有关负责人做好员工管理、人员保障等各项工作。根据自身经验，定期分析用工单位用工的潜在风险，提前降低用工风险。

注：以上内容不是供应商的全部工作内容，日常业务及其他事项供应商可在投标方案中详细描述。其他未尽事宜由双方在合同中详细约定。

三、有关说明：

1、供应商必须完全响应采购文件的服务内容及服务要求。供应商必须说明其是否响应采购文件中提出的全部服务内容与要求，如果其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。

2、成交供应商在服务过程中因管理不善，造成工作范围内的设施、设备等损坏的，由成交供应商负责赔偿。

3、成交供应商工作人员在服务期间发生自身的人身伤害、伤亡，均由成交供应商负责处理并承担经济和道义上的责任，采购单位不承担任何责任。

4、成交供应商应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款要求。如果没有按照采购文件要求提交全部资料，或者响应文件没有对采购文件做出实质性响应，其风险应由供应商自行承担。

5、采购文件和响应文件是合同的不可分割的部分。

6、其他优惠条件请予以书面说明。